How To Article

Виджет WhatsApp для веб-сайта: Руководство по виджету чата WhatsApp [июль 2023]

Штефани Яп
Штефани Яп
· 24 Jul 2023
5 min read
Руководство по виджету WhatsApp для веб-сайта [июль 2023]

Хотите добавить виджет чата на свой сайт? В этой статье объясняется, что такое виджет WhatsApp и как его настроить. Кроме того, мы покажем, как интеграция WhatsApp с вашим сайтом может улучшить ваши маркетинговые, продажные и поддерживающие инициативы. Наконец, мы продемонстрируем, как встроить автоматизацию в ваш виджет с помощью respond.io.

Что такое виджет чата WhatsApp?

Виджет WhatsApp — это встроенный на веб-сайте виджет чата, который позволяет посетителям начать с вами чат в WhatsApp. При нажатии на него клиенты попадают в мобильное приложение или настольное приложение WhatsApp, где они могут начать разговор с вами.

Давайте рассмотрим преимущества виджета чата WhatsApp на вашем сайте.

Преимущества виджета чата WhatsApp

Виджет WhatsApp может принести пользу бизнесу несколькими способами, одним из которых является преобразование посетителей сайта в контакты WhatsApp. Это полезно для компаний, которые имеют высокий объем трафика на сайте.

В отличие от живого чата, который требует от клиентов ввода своих данных, виджет автоматически получает номера телефонов клиентов и их имена в WhatsApp. Это позволит вам собирать ценные лиды и создавать свой список контактов WhatsApp.

Это изображение, показывающее преимущества использования виджета WhatsApp. Виджет WhatsApp на сайте позволяет конвертировать посетителей сайта в контакты WhatsApp. Кроме того, виджет WhatsApp Business также позволяет вам идентифицировать клиентов по номеру телефона. Наконец, вы можете вновь связаться с клиентами даже после их выхода из сайта, используя виджет чата WhatsApp. Хотите узнать, что такое виджет WhatsApp? Подробнее ниже.

Наконец, виджет также позволяет вам пересоединиться с клиентами после того, как они покинут ваш сайт, помогая вам строить долгосрочные отношения с ними.

Теперь, когда вы изучили основные преимущества, давайте посмотрим, как настроить его в следующем разделе.

Как настроить виджет WhatsApp для сайта

Если вы используете WhatsApp API для включения нескольких пользователей для общения с клиентами или обработки разговоров в большом объеме, то вам нужна сторонняя платформа, которая позволит вам отправлять и получать сообщения.

Ответ. o - это программное обеспечение для управления разговорами клиентов, которое поддерживает несколько каналов, включая WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber и многое другое.

Кроме того, respond.io является партнером WhatsApp, поэтому если у вас еще нет доступа к API WhatsApp, вы можете получить аккаунт за считанные минуты. После этого процесс настройки виджета WhatsApp на respond.io можно быстро выполнить, выполнив следующие шаги.

Это изображение, которое показывает, как добавить виджет WhatsApp для веб-сайта. Чтобы начать, перейдите в Настройки > Виджеты Growth. Затем нажмите Добавить виджет и выберите виджет WhatsApp перед нажатием на Создать виджет.

Для начала перейдите в Настройки > Виджеты Growth. Затем нажмите Добавить виджет и выберите WhatsApp Widget перед нажатием на Создать виджет.

После этого введите веб-сайты, на которые вы хотите добавить виджет чата, и выберите аккаунт WhatsApp, для которого хотите создать виджет.

Это скриншот, который показывает, как добавить виджет WhatsApp на сайте. Выберите аккаунт WhatsApp, для которого вы хотите создать виджет.

Добавьте предварительно заполненный текст или измените внешний вид виджета, нажав на кнопки Расширенные настройки. Наконец, нажмите Генерировать виджет, скопируйте созданный скрипт и установите его на ваш сайт.

Если вы хотите взаимодействовать с клиентами по нескольким каналам, вам может помочь многоканальный виджет. Вы также можете добавить на свой сайт виджет чата .

Теперь, когда вы'успешно настроили ваш виджет, мы покажем вам, как компании могут использовать виджет чата для максимизации его потенциала.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

WhatsApp виджет для веб-сайта: Варианты использования

В этом разделе мы расскажем о преимуществах использования виджета WhatsApp для маркетинга, продажи и поддержка.

Виджет чата WhatsApp для маркетинга

Многие компании используют онлайн-чат для сбора лидов и контактной информации, но этот метод может приводить к высокому уровню отсева из-за проблем с конфиденциальностью и неправильной контактной информации.

это изображение, которое показывает, как использовать whatsapp виджет для веб-сайта для маркетинга. Виджет WhatsApp исключает необходимость ручного сбора данных, что упрощает захват реальных лидов. Он автоматически получает номера телефонов и имена клиентов и может быть использован для маркетинговых и повторных целевых мероприятий, таких как рекламные рассылки.

Использование виджета WhatsApp исключает необходимость ручного сбора данных, что упрощает процесс захвата реальных лидов. Он автоматически получает номера телефонов и имена клиентов. Его также можно использовать для маркетинговых и ретаргетинговых мероприятий, таких как рекламные трансляции WhatsApp или массовые сообщения WhatsApp.

WhatsApp виджет для продаж

Анонимность онлайн-чата затрудняет продавцам получение точной контактной информации для налаживания отношений с потенциальными клиентами. Кроме того, продавцы должны быть постоянно доступны для ответа в онлайн-чате, или посетители могут оказаться нетерпеливы и выйти из сайта.

Это изображение, показывающее, как использовать виджет WhatsApp для продаж. Используя WhatsApp для продаж, проще строить личные отношения с клиентами через его разговорный характер и способность взаимодействовать с клиентами в долгосрочной перспективе. Это повышает шансы на конверсию, захватывая интерес покупателей или устраняя колебания.

Используя WhatsApp для продаж, проще строить личные отношения с клиентами через его разговорный характер и способность взаимодействовать с клиентами в долгосрочной перспективе. Это повышает шансы на конверсию, захватывая интерес покупателей или устраняя колебания.

Виджет чата WhatsApp для поддержки клиентов

Поддерживающие агенты часто сталкиваются с трудностями в предоставлении персонализированных решений в онлайн чате из-за анонимности контактов. Кроме того, чат онлайн не позволяет агентам следить за сложными запросами после того, как контакт покинул сайт.

Это изображение показывает, как использовать виджет WhatsApp для сайта HTML для поддержки клиентов. Виджет WhatsApp позволяет определить возвращающихся клиентов и адаптировать решения к их потребностям. Вы также можете возобновить разговоры с ними, когда решения будут готовы. Используя общий почтовый ящик respond.io, команда поддержки может отслеживать взаимодействие с клиентами на стадии продаж в дополнительных контекстах.

С другой стороны, виджет WhatsApp позволяет определить возвращающихся клиентов и адаптировать решения к их потребностям. Вы также можете возобновить разговоры с ними, когда решения будут готовы. Используя общий почтовый ящик на response.io, служба поддержки может отслеживать взаимодействие с клиентами вплоть до этапа продаж для получения дополнительного контекста.

Рассмотрев свои преимущества, пришло время научиться максимизировать свой потенциал автоматизации чата respond.io.

Как автоматизировать корпоративный виджет WhatsApp с Respond.io: 3 быстрых побед

Здесь мы обсудим использование автоматизации чата respond.io для максимизации потенциала виджета WhatsApp.

Автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы с автоматизацией чата

Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы снижает нагрузку агентов, освобождая их для решения более насущных проблем.

Это скриншот, который показывает, как настроить чаты с автоматизацией

Один из способов добиться этого — создать в WhatsApp меню с несколькими вариантами ответов и , чтобы немедленно отвечать на распространенные вопросы и не заставлять клиентов ждать ответа.

Обработка портфолио в соответствии с вашими рабочими часами

Недоступно для участия в ответах клиентов? Настройте сообщение для управления ожиданиями клиентов. Когда контакт инициирует разговор вне рабочего времени, он получит сообщение об отсутствии.

Это скриншот, который показывает шаги рабочего процесса для создания сообщения об отсутствии.

Если у вас есть операторы, работающие посменно в течение длительного времени или круглосуточно, вы можете автоматически маршрутизировать разговоры по сменам и назначать их дежурным операторам в соответствии с предпочтительной логикой автоматического назначения.

Интегрируйте свои существующие CRM и бизнес-программное обеспечение.

Интеграция вашего WhatsApp CRM и бизнес-платформ, таких как Hubspot, Salesforce, Pipedrive и других позволяет операторам создавать сделки, тикеты и обновлять данные о клиентах в процессе общения с ними. Это исключает необходимость переключения между платформами, делая ежедневные задачи более эффективными.

Это скриншот, который показывает шаги рабочего процесса по созданию сделки в HubSpot.

Мы надеемся, что эта статья предоставит всю необходимую информацию о виджете WhatsApp и о том, как максимально использовать его потенциал для вашего бизнеса. Готовы ли вы начать работу с respond.io? Зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версиии получите учетную запись WhatsApp API.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

Дополнительные материалы для чтения.

Если вы'заинтересованы в использовании WhatsApp для повышения вашего бизнеса, проверьте эти записи:

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Штефани Яп
Штефани Яп

Стефани Яп, контент-райтер в respond.io с 2022 года, имеет степень бакалавра в области коммуникаций и медиаисследований. В предыдущей роли контент-райтера Стефани накопила значительный опыт в издательской деятельности и рекламе. Она предлагает компаниям, стремящимся исследовать мессенджинг, возможность погрузиться в практику через содержательные статьи.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀