您是否希望將聊天小部件添加到您的網站?本文介紹了什麼是WhatsApp小部件以及如何設置它。此外,我們還將向您展示如何將 WhatsApp 與您的網站集成,以增強您的行銷、銷售和支持計劃。最後,我們將演示如何將自動化整合到您的小部件中 respond.io.
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什麼是 WhatsApp 聊天小部件?
WhatsApp 小部件是嵌入在網站上的聊天小部件,允許訪問者在 WhatsApp 上與您開始聊天。點擊後,它會將客戶帶到移動或桌面 WhatsApp 應用程式,在那裡他們可以與您發起對話。
讓我們看看在您的網站上擁有 WhatsApp 聊天小部件的好處。
WhatsApp聊天小部件的好處
WhatsApp 小部件可以通過多種方式使企業受益,其中之一是將網站訪問者轉換為 WhatsApp 聯繫人。這對於經歷大量網站流量的企業是有益的。
與需要客戶輸入詳細資訊的即時聊天不同,該小部件會自動獲取客戶的電話號碼和 WhatsApp 名稱。這使您可以收集真正的潛在客戶並建立您的 WhatsApp 聯繫人清單。
![這是一張顯示使用小部件 whatsapp 的優點的圖像。Whatsapp 網站小部件允許您將網站訪問者轉換為 whatsapp 聯繫人。除此之外,whatsapp business 小部件還允許您使用電話號碼識別客戶。最後,即使在客戶使用小部件聊天 whatsapp 離開網站后,您也可以與客戶重新建立聯繫。想知道什麼是whatsapp小部件嗎?在下面閱讀更多內容。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac2920f1a8cc13_how-to-whatsapp-widget-image-01_033adf3f5cce969bbfe9f370391af6b6_800.png)
最後,該小部件還允許您在客戶離開您的網站后與他們重新建立聯繫,説明您與他們建立長期關係。
現在,您已經瞭解了主要優點,讓我們在下一節中探討如何設置它。
如何為網站設置WhatsApp小部件
如果您使用的是 WhatsApp的 API 要使 多個使用者 能夠與客戶聊天或大規模處理對話,您需要一個允許您發送和接收消息的第三方平臺。
Respond.io 是一款支持多種渠道的客戶對話管理軟體,包括 WhatsApp、 Facebook Messenger, Telegram, Viber 和更多。
此外 respond.io 是 WhatsApp 合作夥伴,因此如果您無法存取 WhatsApp API 但是, 您可以在幾分鐘內獲得一個帳戶。完成後,設置WhatsApp小部件的過程 respond.io 可以按照以下步驟快速完成。
![這是一張圖片,顯示了如何為網站添加whatsapp小部件。要開始使用,請導航到“設置”>“增長小組件”。然後,按下添加小部件並選擇 WhatsApp 小部件,然後按兩下創建小部件。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac295ae3a8cc02_untitled-3_b3da1aedac32e69cf188498b14f04c08_800.jpeg)
要開始使用,請導航到“設置”>“增長小組件”。然後,按下添加小部件並選擇 WhatsApp 小部件 ,然後按兩下創建小部件。
之後,輸入要添加聊天小部件的網站,然後選擇要為其創建小部件的 WhatsApp 帳戶。
![這是一張螢幕截圖,顯示了如何在網站上添加小部件whatsapp。選擇要為其創建小部件的 whatsapp 帳戶。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac292b2ba8cc11_untitled-4_cf6c78e90ef0ed74c4a43fbf759dde7e_800.jpeg)
添加預填充文本或通過按兩下 「高級設置 」按鈕自定義小部件的外觀。最後,按兩 下「生成小部件」,複製生成的腳本並將其安裝在您的網站上。
如果您想通過多個渠道與客戶建立聯繫, 全管道小部件 可以提供説明。您還可以選擇將 網站聊天小部件 添加到您的網站。
現在您已經成功設置了小部件,我們將向您展示企業如何利用聊天小部件來最大限度地發揮其潛力。
WhatsApp網站小部件:使用案例
在本節中,我們將重點介紹使用 WhatsApp 聊天小部件進行營銷、銷售和支持的好處。
WhatsApp 行銷聊天小部件
許多公司使用即時聊天來收集潛在客戶和聯繫資訊,但由於隱私問題和不正確的聯繫資訊,這種方法可能會導致高流失率。
![這是一張圖片,顯示了如何使用 WhatsApp 小部件進行營銷網站。WhatsApp 小部件消除了手動數據收集的需要,這使得捕獲真正的潛在客戶變得更加容易。它會自動獲取客戶的電話號碼和姓名,並可用於行銷和重定向活動,例如促銷廣播。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac291f6ea8cc2f_how-to-whatsapp-widget-image-02_c319d6350f92db736fc27fe66dacbdbc_800.png)
使用 WhatsApp 小部件無需手動收集數據,從而更容易捕獲真正的潛在客戶。它會自動獲取客戶的電話號碼和姓名。它還可用於行銷和重定向活動,例如 促銷廣播。
WhatsApp 銷售小部件
即時聊天的匿名性使銷售人員更難獲得準確的聯繫資訊,從而與潛在客戶建立融洽的關係。此外,銷售人員必須隨時回復即時聊天,否則訪問者可能會變得不耐煩並退出網站。
![這是一張圖片,展示了如何使用小部件 whatsapp 進行銷售。使用 WhatsApp 進行銷售,通過其對話性質和與客戶長期互動的能力,可以更輕鬆地與客戶建立個人關係。這通過吸引客戶的購買興趣或解決猶豫來增加轉化機會。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac2957aba8cc10_how-to-whatsapp-widget-image-03_f107f718b54bdd83b973ae1ec15cdaea_800.png)
使用 WhatsApp 進行銷售,通過其對話性質和與客戶長期互動的能力,可以更輕鬆地與客戶建立個人關係。這通過吸引客戶的購買興趣或解決猶豫來增加轉化機會。
WhatsApp 客戶支援聊天小部件
由於聯繫人的匿名性,支援代理在即時聊天中提供個人化解決方案時經常面臨挑戰。此外,即時聊天不允許座席在聯繫人離開網站后跟進複雜的查詢。
![這是一張圖片,展示了如何向我們展示 whatsapp 小部件的網站 html 用於客戶支援。WhatsApp 小部件可讓您識別回頭客並根據他們的需求定製解決方案。當解決方案準備就緒時,您還可以恢復與他們的對話。用 respond.io在共用收件匣中,支持團隊可以將客戶交互跟蹤回銷售階段,以獲取更多上下文。](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac29636fa8cc30_how-to-whatsapp-widget-image-04_c69b29742b22a26205aff51fc262c6ac_800.png)
相反,WhatsApp 小部件可讓您識別回頭客並根據他們的需求定製解決方案。當解決方案準備就緒時,您還可以恢復與他們的對話。用 respond.io在 共用收件匣中,支持團隊可以將客戶交互跟蹤回銷售階段,以獲取更多上下文。
在探索了它的好處之後,是時候學習如何最大限度地發揮它的潛力了 respond.io的聊天自動化。
如何使用自動化 WhatsApp Business Widget respond.io: 3 速贏
在這裡,我們將討論使用 respond.io的聊天自動化,以最大限度地發揮 WhatsApp 小部件的潛力。
使用聊天自動化自動響應常見問題解答
自動回答常見問題可以減少座席的工作量,使他們能夠處理更緊迫的問題。
![這是一個螢幕截圖,顯示了如何使用聊天自動化設置常見問題解答](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac29bfd0a8cc2d_screenshot-2023-04-04-at-34712-pm_951e9a6817db1f952145955115036b81_800.jpeg)
實現這一目標的一種方法是創建一個 WhatsApp 多項選擇功能表 來立即回答常見查詢並避免讓客戶等待回復。
根據您的工作時間定製對話處理
無法處理客戶的回復?設置 「離開消息 」以管理客戶的期望。當聯繫人在工作時間以外發起對話時,他們將收到一條離開消息。
![這是一個螢幕截圖,顯示了創建離開消息的工作流步驟](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac293eb8a8cc12_screenshot-2023-04-04-at-35500-pm_5070a5057a7c318a15780c6675d14cea_800.jpeg)
如果您有輪班延長或 24/7 輪班的座席,您可以 按班次自動路由對話 ,並根據首選 的自動分配邏輯將其分配給值班座席。
集成您現有的 CRM 和業務軟體
集成您的銷售CRM和業務軟體,例如 Hubspot, Salesforce, Pipedrive And More 允許代理在與客戶溝通時 創建交易、 工單 和更新客戶數據。這 消除了在平台之間切換的需要,使日常任務更加高效。
![這是顯示創建交易的工作流步驟的屏幕截圖 hubspot.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642d291769ac2912b9a8cc2e_create-a-deal-mai_d0b72940ea378b57f3513bc1402fba57_800.jpeg)
我們希望本文能提供您需要瞭解的有關 WhatsApp 小部件以及如何最大限度地發揮其業務潛力的所有資訊。你準備好開始了嗎 respond.io? 註冊免費試用版和 獲取您的 WhatsApp API 帳戶。
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