คู่มือที่ดีที่สุด

สุดยอดคู่มือสําหรับ Viber สําหรับธุรกิจ [กุมภาพันธ์ 2024]

Susan Swier
1 กันยายน 2022

ถ้า Viber เป็นที่นิยมของลูกค้าของคุณคุณอาจเคยสงสัยว่าจะใช้อย่างไร Viber สําหรับธุรกิจ คุณต้องการทราบวิธีการรับ Viber บัญชีธุรกิจและวิธีการ Viber การกําหนดราคาธุรกิจทํางาน? ความแตกต่างระหว่างคืออะไร Viber Business Messages และ Viber แชทบอท? คู่มือนี้จะตอบคําถามเหล่านี้และอธิบายวิธีที่ดีที่สุดในการใช้งาน Viber สําหรับธุรกิจ

คืออะไร Viber?

หนึ่งในแอพส่งข้อความตัวแรก Viber เปิดตัวในปี 2010 แม้กระทั่งก่อนหน้านี้ LINE และ Messenger ใช้งานได้ฟรีและเน้นการโทรมากกว่าเมื่อเทียบกับแอพส่งข้อความอื่น ๆ ที่มีคุณสมบัติ VoIP ที่เรียกว่า Viber ออก (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง)

มีสามแท็บหลักใน Viber .app แท็บแชทประกอบด้วยการสนทนากับผู้ติดต่อ Viber บัญชีธุรกิจและ Viber ชุมชน โฆษณาจะปรากฏในรายการแชทเป็นครั้งคราว

มีสามแผงหลักใน Viber .app แผงแชทประกอบด้วยการสนทนากับผู้ติดต่อ Viber บอทและ Viber ชุมชน ชอบ Facebook Messengerโฆษณาจะแสดงในรายการแชทเป็นครั้งคราว
การ Viber อินเทอร์เฟซแอป

แท็บ การโทร จะแสดงที่ติดต่อและการโทรล่าสุด ที่นี่ผู้ใช้สามารถเพิ่มผู้ติดต่อใหม่หรือเชิญเพื่อน Viber. ผู้ใช้ยังสามารถใช้ Viber ออกที่นี่เพื่อโทรหาผู้ติดต่อ

แท็บเพิ่มเติมมีทุกอย่างอื่นเช่นการตั้งค่า นอกจากนี้ยังใช้เพื่อส่งเสริม Viber ออกและ ตลาดสติกเกอร์ แม้ว่า Viberตลาดสติกเกอร์ไม่ใหญ่เท่า LINE's, แพ็คสติกเกอร์ของมันค่อนข้างแพง.

Viberคุณลักษณะเฉพาะของ 's

Viber มีคุณสมบัติพิเศษสองสามอย่างที่ทําให้มันแตกต่างจากแอพส่งข้อความอื่น ๆ เหล่านี้คือ Viber ชุมชนซึ่งเป็นกลุ่มโต้ตอบขนาดใหญ่และ Viber ออกซึ่งอนุญาตให้แชทด้วยเสียง

Viber ชุมชน

ผู้ใช้มานานของ Viber จะคุ้นเคยกับ Viber ชุมชนห้องสนทนาขนาดใหญ่ที่ใช้กันทั่วไปเป็นแฟนเพจโดยคนดังและธุรกิจ ผู้ใช้สามารถติดตามได้ Viber ชุมชนและโต้ตอบกับธุรกิจโดยการถามคําถามในแชทกลุ่มสาธารณะหรือเข้าร่วมในแบบสํารวจ

Viber ชุมชนเป็นเหมือนการแชทเป็นกลุ่มขนาดใหญ่ซึ่งเป็นวิธีที่ บริษัท และคนดังใช้ Viber สําหรับธุรกิจ
Viber ชุมชนของแบรนด์และบุคคลสาธารณะ

Viber ชุมชนจะไม่สามารถค้นหาได้ตามค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม คุณอาจ ขอให้มีของคุณ Viber ชุมชนถูกเพิ่มลงในรายการค้นหา พึงระลึกไว้เสมอว่า Viber จัดทําดัชนีเฉพาะชุมชนที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 1,000 คนเท่านั้น

เมื่อ Viber ชุมชนอยู่ในรายการค้นหาคุณสามารถเชื่อมโยงไปยังไฟล์ Viber บัญชี Chatbot ซึ่งเป็นหนึ่งใน Viber ตัวเลือกบัญชีธุรกิจ เราจะอธิบาย Viber ประเภทบัญชีธุรกิจในส่วนบัญชี

Viber ชุมชนจะปรากฏในรายการแชทหลักถัดจากแชทส่วนตัวและแชทกลุ่มทั้งหมด ในทางหนึ่งมันทําให้แบรนด์และบุคคลสาธารณะรู้สึกเข้าถึงได้มากขึ้นViber อ้างว่าชุมชนกําลังขับเคลื่อนการเติบโต แต่ดูเหมือนว่า Viber ออกคือคุณสมบัติที่ทําให้กําไร

Viber ออก

คุณสมบัติ VoIP เรือธง, Viber อนุญาตให้โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน มันคล้ายกับ Skype ที่ผู้ใช้ซื้อเครดิตหรือการสมัครสมาชิกรายเดือนสําหรับการโทรViberฐานผู้ใช้ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องโดยการดึงดูดผู้ใช้ที่ใช้ Skype สําหรับการโทร

Viber ออกเป็นคุณสมบัติ VoIP ที่ช่วยให้การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน มันทํางานคล้ายกับ Skype ซึ่งผู้ใช้ซื้อเครดิตหรือการสมัครสมาชิกรายเดือนสําหรับการโทร ฐานผู้ใช้ของ Vibers ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องโดยดึงดูดผู้ใช้ที่ใช้ Skype สําหรับการโทร
Viber Out เสนออัตราการแข่งขันเมื่อเทียบกับ Skype

Skype กําลังสูญเสียโอกาสในการขายในตลาด Viberซึ่งกําหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่โทรไปยังสถานที่ต่างๆเช่นฟิลิปปินส์และทาจิกิสถานด้วยราคาที่ถูกกว่า A Viber แผนรายเดือนสําหรับฟิลิปปินส์ที่มี 120 นาทีมีค่าใช้จ่ายเพียง $ 9.99 ต่อเดือนในขณะที่แผนที่คล้ายกันกับ Skype มีค่าใช้จ่าย $ 15.59

การ Viber คุณลักษณะ Out กําลังผลักดันการเติบโตของผู้ใช้ในยุโรปตะวันออกและเอเชีย ด้วยชาวฟิลิปปินส์กว่า 2.3 ล้านคนในต่างประเทศและชาวทาจิกกว่าล้านคนโดยใช้แอพเช่น Viber ในการโทรกลับบ้าน บริษัท เพิ่งเริ่มต้นในช่องผู้ใช้นี้

อยู่ไหน Viber เป็นที่นิยม

ด้วยผู้ใช้กว่าพันล้านคนทั่วโลก Viber ติดอันดับหนึ่งในห้าแอพส่งข้อความส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในยุโรปตะวันออกตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เพื่อให้ดูดีขึ้น Viber'ความนิยม, ลองมาดูที่ผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน (MAU). ในปี 2021 Viber รายงาน ผู้ใช้งาน 820 ล้านคนซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 260 ล้านคนที่รายงานเมื่อสองปีก่อน

ในช่วงการระบาดใหญ่จํานวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากผู้คนหันไปใช้กลุ่มออนไลน์เพื่อเข้าสังคมและแบ่งปันข้อมูล Viber ผลักดันการเติบโตนี้ด้วยความคิดริเริ่มเช่น Covid-19 แชทบอทและการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ การใช้งานแอปยังคงแข็งแกร่งในตลาดหลัก

แผนที่แสดงพื้นที่ที่ Viber เป็นที่นิยมมากที่สุด: ยุโรปกลางและตะวันออกเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ
ภูมิภาคที่ Viber เป็นที่นิยมมากที่สุด (2021)

กลุ่มผู้ใช้ที่เข้มข้นที่สุดคือใน ยูเครนโดย 97% ของผู้ใช้ Android มีแอป บนโทรศัพท์ของพวกเขา ณ เดือนกันยายน พ.ศ. 2021 Viber ยังเป็นที่นิยมอย่างมากในฟิลิปปินส์และเมียนมาร์ซึ่งเติบโตเร็วกว่าคู่แข่งในท้องถิ่นเช่น WeChat และ LINE.

หากลูกค้าของคุณอยู่ในพื้นที่เหล่านี้ที่ Viber มีความโดดเด่นให้พิจารณาใช้ Viber สําหรับธุรกิจ

ประเภทของ Viber บัญชีธุรกิจ

ทาง Viber งานบัญชีธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจาก Viberนโยบายและแผนการกําหนดราคาใหม่ที่ดําเนินการในเดือนกันยายน 2022 ขณะนี้มีตัวเลือกบัญชีธุรกิจสองตัวเลือก: Viber Business Messages และ Viber แชทบอท

เราจะอธิบายสั้น ๆ Viber Business Messages แล้วหารือกันว่าคุณจะใช้วิธีการใช้งานอย่างไร Viber แชทบอทเป็น Viber บัญชีธุรกิจ ตัวเลือกทั้งสองเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งข้อความทางธุรกิจที่มีลักษณะการทําธุรกรรมการส่งเสริมการขายหรือการสนทนา

Viber สําหรับธุรกิจ: Viber Business Messages

A Viber Business Messages บัญชีช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของตนได้ บริษัทขนาดใหญ่มักใช้เพื่อส่งข้อความธุรกรรมจํานวนมาก เช่น การตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้และการแจ้งเตือนสถานะ

อย่างไรก็ตาม คุณไม่จํากัดเฉพาะข้อความธุรกรรมเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้สําหรับข้อความส่งเสริมการขายและข้อความสนทนาภายใน กรอบเวลา 24 ชั่วโมง

Viber Business Messages เป็นผลิตภัณฑ์ Viber สร้างขึ้นเพื่อให้บริษัทขนาดใหญ่สามารถใช้งานได้ Viber สําหรับธุรกิจ
Viber Business Messages ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความธุรกรรม การส่งเสริมการขาย และการสนทนาได้

ข้อได้เปรียบที่ดีของ Viber Business Messages คือพวกเขาใช้ SMS เป็นทางเลือกเมื่อไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกส่ง

ข้อเสีย? การส่งข้อความจะมีค่าธรรมเนียมซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค นอกจากนี้ยังต้องใช้กระบวนการตั้งค่าและการยืนยันที่ยาวนานและคุณจะต้องสมัครสมาชิก Viber พันธมิตรซึ่งเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

สําหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง เราขอแนะนําให้ใช้ Viber แชทบอท. อ่านต่อเพื่อดูว่ามันคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร

Viber สําหรับธุรกิจ: Viber แชทบอท

A Viber แชทบอท สามารถใช้เป็นบัญชีธุรกิจที่ลูกค้าสามารถโต้ตอบด้วยได้ ตามชื่อที่แสดงถึง Viber บัญชี Chatbot สามารถใช้การส่งข้อความอัตโนมัติได้ อย่างไรก็ตามพวกเขายังสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าด้วยตนเองหรือผ่านเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

หากคุณไม่สแปมลูกค้าคุณสามารถใช้บัญชี Chatbot ของคุณเพื่อส่งข้อความธุรกรรมการส่งเสริมการขายและการสนทนา

Viber บัญชีสาธารณะเคยสามารถสร้างแบรนด์เพื่อให้สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้เนื่องจาก Viber บัญชีสาธารณะไม่มีอยู่อีกต่อไป บริษัท จําเป็นต้องได้รับ Viber Bot แทน
Viber บัญชีธุรกิจสําหรับธุรกิจ

Viber แชทบอทค่อนข้างคล้ายกับบัญชีธุรกิจแอปส่งข้อความอื่น ๆ แต่มีคุณสมบัติหนึ่งที่เราไม่เคยเห็นจากที่อื่น - แป้นพิมพ์ที่ปรับแต่งได้! เครื่องมือสําหรับนักพัฒนาในแอปช่วยให้คุณปรับแต่งแป้นพิมพ์ ที่ผู้ใช้เห็นเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับบอทของคุณ

Viber ราคาแชทบอท

สร้างแชทบอทบน Viber ฟรี คุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลยในการเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม มีค่าธรรมเนียมการบํารุงรักษา 100 ยูโรสําหรับแชทบอทแต่ละตัวที่คุณมี ด้วยค่าบริการรายเดือนนี้คุณสามารถส่งข้อความเซสชันได้มากเท่าที่คุณต้องการไปยังผู้ที่แชทกับคุณ

แม้ว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสําหรับข้อความเหล่านี้ แต่ก็มีข้อจํากัดบางประการในการส่งข้อความที่ควรคํานึงถึง

ทันทีที่มีคนส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมงจะเริ่มขึ้น การแลกเปลี่ยนข้อความเซสชันกับลูกค้านั้นฟรีในช่วงระยะเวลา 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม เมื่อเซสชันสิ้นสุดลง คุณจะต้องเริ่มการสนทนาใหม่ด้วยข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอท

ข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot นั้นไม่ฟรี ค่าใช้จ่ายแต่ละข้อความขึ้นอยู่กับว่าผู้ที่ได้รับข้อความอาศัยอยู่ที่ใดโดยพิจารณาจากรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ หากต้องการดูจํานวนเงินที่คุณจะจ่ายสําหรับข้อความเหล่านี้ ให้ตรวจสอบการ์ดอัตราข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot

จุดสําคัญประการสุดท้าย: Viber บอทที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 05.02.2024 จะขึ้นอยู่กับ รูปแบบเชิงพาณิชย์ก่อนหน้า จนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม

วิธีการสร้าง Viber บัญชีธุรกิจ

เพื่อสร้าง Viber บัญชีธุรกิจ คุณต้อง สมัคร Viber Chatbot ผ่าน Viber. หลังจากนั้น Viber ทีมงานจะตรวจสอบใบสมัครของคุณและติดต่อกลับหาคุณ

<call-out> Having a personal Viber account is required to apply for a Viber Chatbot <call-out>

โปรดทราบว่า Viber ห้ามธุรกิจต่อไปนี้: Forex และ crypto, ความบันเทิงสําหรับผู้ใหญ่, เนื้อหาทางการเมือง, การส่งเสริมการขายแอลกอฮอล์และยาเสพติด, ยาสูบ, อาวุธและอื่น ๆ ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการพนัน เกม เงินกู้ และบอทไมโครเครดิตอาจต้องการเอกสารเพิ่มเติมและการตรวจสอบความถูกต้อง

คุณจะสังเกตเห็นว่าไม่มีที่สําหรับจัดการข้อความที่ส่งถึง Viber bot เพราะ Viber ไม่มีอินเทอร์เฟซสําหรับส่งหรือรับข้อความ ในการเริ่มแชทกับลูกค้าสร้าง respond.io บัญชี และเชื่อมต่อของคุณ Viber แชทบอท

ใช้ Viber สําหรับธุรกิจ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

คุณอาจคุ้นเคยกับการสื่อสารกับลูกค้าทางอีเมลโทรศัพท์หรือ SMS. การแชทผ่าน แอพส่งข้อความนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย ในส่วนนี้ เราจะมาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการใช้ไฟล์ Viber แชทบอทเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ

Viber สําหรับธุรกิจ: ค้นหาลูกค้าของคุณบน Viber

แม้ว่า Viber กําหนด ID ผู้ใช้ตามหมายเลขโทรศัพท์ คุณไม่สามารถนําเข้าผู้ติดต่อจาก CRM ได้ เพื่อให้ลูกค้าของคุณเป็น Viber ผู้ติดต่อ คุณจะต้องให้ผู้ติดต่อส่งข้อความถึงคุณก่อน นี่คือข้อ จํากัด ที่สร้างขึ้นโดย Viber เพื่อหลีกเลี่ยงการตลาดสแปม

วิธีแชทกับลูกค้าของคุณโดยใช้ Viber Bot คุณจะต้องให้พวกเขาส่งข้อความถึงคุณก่อน คุณสามารถส่งลิงก์แชทและรหัส QR ให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อให้พวกเขาส่งข้อความแรก หรือคุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วย Viber การโฆษณา
เริ่มแชทกับลูกค้า

มีเครื่องมือที่มีประโยชน์สองสามอย่างที่จะทําให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน คุณสามารถส่งลิงค์แชทและรหัส QR ติดตั้ง a Viber วิดเจ็ตแชท บนเว็บไซต์ของคุณหรือดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วย Viber การโฆษณา

ลิงก์แชทและรหัส QR

ใน Viber แผงผู้ดูแลระบบคุณสามารถสร้างรหัส QR ที่ลูกค้าสามารถสแกนเพื่อเริ่มการสนทนากับคุณ Viber แชทบอท โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถเริ่มแชทได้เว้นแต่คุณจะเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับกล่องจดหมายโดยใช้โทเค็น

สแกนรหัส QR นี้ด้วย Viber แอพเพื่อเริ่มแชทกับเรา Viber Bot
สร้างรหัส QR เพื่อให้ลูกค้าสแกนด้วย Viber .app

รหัส QR ทํางานเหมือนMessenger รหัสแปลงการเข้าชมออฟไลน์เช่นการเข้าชมเท้าในร้านค้าเป็น Viber ติดต่อ คุณยังสามารถเพิ่มรหัส QR ลงในเว็บไซต์หรืออีเมลของคุณได้อีกด้วย รหัส QR จะทํางานเฉพาะเมื่อผู้ใช้มี Viber แอพที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ของพวกเขา มันจะไม่ทํางานบนเวอร์ชันเดสก์ท็อปของ Viber เนื่องจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปไม่สามารถสแกนรหัสได้

คุณยังสามารถสร้างลิงก์คลิกเพื่อแชทที่แชร์ได้เพื่อให้ผู้ติดต่อสามารถติดต่อคุณได้บนเดสก์ท็อปหรือมือถือ

ลิงก์แชททั้งหมดจะทํางานได้ก็ต่อเมื่อผู้ใช้ติดตั้ง Viber .app ผู้ใช้ที่เข้าถึงไซต์ผ่านมือถือจะไปที่แอปโดยตรง บนเดสก์ท็อป ลิงก์จะนําพวกเขาไปยัง Viber สําหรับเดสก์ท็อป ซึ่งพวกเขาจะต้องติดตั้งหากยังไม่ได้ติดตั้ง

Viber ช่วยให้คุณสร้าง ลิงก์ URI ไม่ใช่ URL URI จะไปยังส่วนหนึ่งของบอทของคุณเพื่อเปิดการสนทนาหรือไปยังหน้าข้อมูลโปรไฟล์ของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณกําหนดค่าอย่างไร โปรดทราบว่าหากลิงก์ถูกตั้งค่าให้ไปที่หน้าข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ ลิงก์นั้นจะไม่ทํางานบนเดสก์ท็อป

Viber วิดเจ็ตแชทผ่านเว็บ

อีกวิธีหนึ่งในการทําให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อปคือการเพิ่มไฟล์ Viber วิดเจ็ตแชทผ่านเว็บ นี่คือกล่องป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณที่อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมส่งข้อความถึงคุณโดยคลิกที่ Viber ไอคอนหรือสแกนรหัส QR

ในการตั้งค่านี้คุณต้องมี Viber แชทบอทเชื่อมต่อกับ respond.io. เช่นเดียวกับลิงก์รหัส QR ทั่วไปวิดเจ็ตแชทจะทํางานสําหรับผู้ใช้ที่มีไฟล์ Viber ติดตั้งแอปแล้ว

Viber สําหรับธุรกิจ: การโฆษณา

คุณยังสามารถโปรโมท Viber แชทบอทผ่าน Viber การโฆษณา รูปแบบโฆษณาประกอบด้วยโฆษณาบนเดสก์ท็อป โฆษณาหลังการโทร แบนเนอร์โฆษณา และสติกเกอร์ส่งเสริมการขาย แต่ละสิ่งเหล่านี้จะนําผู้ใช้ไปยังของคุณ Viber โปรไฟล์บัญชีธุรกิจ

นี่คือรูปภาพที่แสดงตัวอย่างของโฆษณาสติกเกอร์หลังการดาวน์โหลด
Viber สติกเกอร์โฆษณาหลังดาวน์โหลด

รูปแบบที่น่าสนใจที่สุดคือ Viber สติ๊กเกอร์ เมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดชุดสติกเกอร์ที่มีตราสินค้า ผู้ใช้จะสมัครรับข้อมูล Viber แชทบอทโดยอัตโนมัติ Viber การโฆษณามีไว้สําหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ หากต้องการสมัครให้กรอกแบบฟอร์มนี้

การส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้ Viber แชทบอท

เมื่อลูกค้าเริ่มติดต่อได้ที่ Viberคุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงพวกเขาได้ ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงการส่งข้อความแบบ 1:1 การส่งข้อความออกอากาศ และการส่งข้อความกลุ่ม

Viber สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบ 1 ต่อ 1

บัญชีธุรกิจของแอปรับส่งข้อความส่วนใหญ่จะบล็อกการตอบกลับทั้งหมดหลังจากผ่านไประยะหนึ่งโดยใช้หน้าต่างการรับส่งข้อความและไม่ได้ให้ใบตอบรับการอ่าน Viber แชทบอทเป็นมิตรกับธุรกิจมากขึ้นเนื่องจาก อนุญาตให้มีข้อความนอกหน้าต่างจํานวน จํากัด และให้ใบตอบรับการอ่าน

เมื่อคุณส่งข้อความคุณคาดว่าจะรู้ว่ามันถูกส่งใช่มั้ย? โชคดี Viber ส่งสถานะข้อความผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความธุรกิจที่เชื่อมต่อเพื่อให้คุณสามารถดูว่าข้อความถูกส่งอ่านแล้วหรือส่งไม่สําเร็จหรือไม่

นอกจากนี้บัญชีธุรกิจของแอปรับส่งข้อความบางบัญชีจะทําเครื่องหมายข้อความที่ลูกค้าส่งว่าอ่านโดยอัตโนมัติดังนั้นพวกเขาอาจรําคาญหากคุณไม่ตอบกลับทันที ข้อความจาก Viber บัญชีธุรกิจจะถูกทําเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่เห็น

Viber สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความออกอากาศ

เมื่อคุณทราบข้อความ 1:1 แล้ว คุณสามารถเริ่มสํารวจ การส่งข้อความจํานวนมาก ด้วย Viber. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อมต่อของคุณมีฟังก์ชันการออกอากาศ

เช่นเดียวกับการส่งข้อความแบบ 1:1 Viber ไม่ได้จํากัดเนื้อหาหรือจํานวนการออกอากาศที่คุณสามารถส่งได้ อย่างไรก็ตามคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่คุณเชื่อมต่อ Viber Bot เพื่อให้มีฟังก์ชันการออกอากาศ
Viber การส่งข้อความออกอากาศ

โปรดจําไว้ว่าคุณสามารถส่งข้อความได้เท่านั้น Viber ผู้ติดต่อที่ส่งข้อความถึงคุณก่อน Viber ไม่จํากัดเนื้อหาการออกอากาศของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับข้อความที่เกินขีดจํากัดรายเดือนของคุณ

อย่าลืมระมัดระวังในการออกอากาศเช่น Viber ผู้ติดต่อสามารถบล็อกคุณได้หากพวกเขารู้สึกว่ากําลังถูกสแปม ถ้าของคุณ Viber แชทบอทถูกบล็อก คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น ส่งข้อความไม่สําเร็จ ผู้ใช้ไม่ได้สมัครสมาชิกอีกต่อไป

Viber สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความกลุ่ม

นอกเหนือจากการส่งการออกอากาศคุณอาจต้องการสนทนาแบบโต้ตอบกับลูกค้ากลุ่มใหญ่เพื่อแบ่งปันข้อมูลและรับข้อเสนอแนะ Viber มีตัวเลือกการส่งข้อความกลุ่มสามแบบ ได้แก่ กลุ่ม แชนเนล และชุมชน

Viber กลุ่ม

กลุ่มจํากัดสมาชิกไม่เกิน 250 คนและ Viber บอทไม่สามารถเข้าร่วมหรือโฮสต์กลุ่มได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มกลุ่มด้วยส่วนบุคคลได้ Viber บัญชีภายใต้ชื่อธุรกิจของคุณ

รูปภาพที่มีไอคอนแสดงว่า Viber บอทไม่สามารถเข้าร่วมการแชทเป็นกลุ่มได้
Viber แชทบอทไม่สามารถเข้าร่วมได้ Viber กลุ่ม

สิ่งเหล่านี้อาจใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กหรือเพื่อสื่อสารกับกลุ่มลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ

Viber ช่อง

ช่องทางเป็นตัวเลือกสําหรับการสื่อสารแบบกลุ่มทางเดียวจากธุรกิจ และมีให้บริการในบางประเทศเท่านั้น พวกเขาสามารถมีสมาชิกได้ไม่ จํากัด จํานวน เฉพาะผู้ดูแลเท่านั้นที่สามารถโพสต์ในช่องได้ แต่สมาชิกจะตอบแบบสํารวจหรือแบบทดสอบได้

เมื่อพวกเขาถึงจํานวนสมาชิกที่กําหนดซึ่ง Viber ไม่ได้ระบุช่องอาจกลายเป็นช่องสาธารณะ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะสามารถค้นหาได้ใน Google และผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกสามารถดูตัวอย่างของช่องได้

Viber ชุมชน

ชุมชนที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้นคล้ายกับช่องที่พวกเขามีสมาชิกไม่ จํากัด จํานวน ไม่เหมือนกับแชนเนลที่อนุญาตให้มีการสื่อสารแบบสองทางซึ่งช่วยเพิ่มการโต้ตอบ แต่ต้องใช้ความพยายามในการกลั่นกรอง

วิธีใช้ Viber สําหรับธุรกิจเพื่อการตลาดการขายและการสนับสนุน

ตอนนี้คุณรู้วิธีรับผู้ติดต่อและส่งข้อความถึงพวกเขาแล้วเรามาดูแอปพลิเคชั่นบางตัวสําหรับ Viber แชทบอทที่เชื่อมต่อกับ respond.io. กับ Viberคุณมีตัวเลือกมากมายสําหรับกรณีการใช้งานด้านการตลาดการขายและการสนับสนุน

Viber ธุรกิจการตลาด

เป็น Viber มีข้อ จํากัด เกี่ยวกับข้อความส่งเสริมการขายน้อยกว่าแอพส่งข้อความอื่น ๆ มันใช้งานง่ายสําหรับการตลาด แม้จะมีข้อ จํากัด ใหม่เกี่ยวกับข้อความฟรี แต่ก็ยังมีต้นทุนค่อนข้างต่ํา

ด้วย Viber บัญชีที่เชื่อมต่อกับ respond.ioคุณสามารถประกาศข้อความส่งเสริมการขายไปยังแอพรายชื่อเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และข้อเสนอล่าสุด

นอกจากนี้คุณยังสามารถมีส่วนร่วมกับสมาชิกใน Viber ชุมชนโดยการจัดกิจกรรมเช่นการแข่งขันหรือการแจกของรางวัล กระตุ้นให้สมาชิกในชุมชนแชร์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณด้วยสติกเกอร์โปรโมต

Viber ธุรกิจการขาย

พนักงานขายต้องการเข้าถึงลีดในที่ที่พวกเขาน่าจะมีส่วนร่วมมากที่สุด หากลูกค้าเป้าหมายจํานวนมากเปิดอยู่ Viberนั่นคือสถานที่ที่ดีที่สุดในการติดต่อพวกเขา

A Viber แชทบอทเชื่อมต่อกับ respond.io ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่า ระบบอัตโนมัติเพื่อลดรอบการขายของคุณ โดยการตอบคําถามและโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้คุณสามารถใช้ respond.io ถึง รวมของคุณ Viber กล่องจดหมายที่มี CRM หรือซอฟต์แวร์เสริมข้อมูล

Viber ธุรกิจเพื่อการสนับสนุน

ของคุณ Viber บัญชีธุรกิจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้การสนับสนุนลูกค้าแก่ผู้ที่ใช้แอปบ่อยๆ เมื่อมีคนร้องขอการสนับสนุนพวกเขามีแนวโน้มที่จะส่งข้อความแรกดังนั้นคุณจะสามารถตอบกลับพวกเขาได้ฟรีภายในเซสชันการส่งข้อความ

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ respond.io คุณสามารถให้การสนับสนุนได้เร็วขึ้นด้วยข้อความอัตโนมัติรับภาพรวมทั้งหมดของประวัติการแชทของลูกค้าส่งแบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าและอื่น ๆ

คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นใช้งานหรือยัง Viber สําหรับธุรกิจ? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีกับ respond.io และเชื่อมต่อ Viber บัญชีแชทบอทวันนี้!

อ่านเพิ่มเติม

เราได้กล่าวถึงปัญหาที่สําคัญที่สุดทั้งหมดในการใช้งาน Viber สําหรับธุรกิจ อ่านบทความเหล่านี้หากคุณสนใจที่จะใช้แอปรับส่งข้อความอื่นๆ สําหรับธุรกิจ:

Susan Swier
ผู้จัดการเนื้อหาอาวุโส
Susan Swier เข้าร่วมแล้ว respond.io ในฐานะผู้จัดการเนื้อหาอาวุโสในปี 2022 ซูซานจบการศึกษาจากวิทยาลัยเซนต์จอห์นช่วยให้ธุรกิจต่างๆสามารถสํารวจความซับซ้อนของแอพส่งข้อความทางธุรกิจเช่น Viber ธุรกิจผ่านบทความเชิงลึกของเธอ
แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไมธุรกิจ 10,000+ แห่งถึงเลือกเรา
จองการสาธิต