ถ้า Viber เป็นที่นิยมของลูกค้าคุณอาจสงสัยว่าจะใช้อย่างไร Viber สําหรับธุรกิจ คุณต้องการทราบวิธีการรับ Viber บัญชีธุรกิจและวิธีการ Viber การกําหนดราคาธุรกิจได้ผล? อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Viber Business Messages และ Viber แชทบอท? คู่มือนี้จะตอบคําถามเหล่านี้และอธิบายวิธีที่ดีที่สุดในการใช้งาน Viber สําหรับธุรกิจ
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
คืออะไร Viber?
หนึ่งในแอพส่งข้อความตัวแรก Viber เปิดตัวในปี 2010 แม้กระทั่งก่อนหน้านี้ LINE และ Messenger ใช้งานได้ฟรีและเน้นการโทรมากกว่าเมื่อเทียบกับแอพส่งข้อความอื่น ๆ ที่มีคุณสมบัติ VoIP ที่เรียกว่า Viber ออก (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง)
มีสามแท็บหลักใน Viber แอพ. แท็บแชทประกอบด้วยการสนทนากับผู้ติดต่อ Viber บัญชีธุรกิจและ Viber ชุมชน โฆษณาจะแสดงในรายการแชทเป็นครั้งคราว
![มีสามแผงหลักใน Viber แอพ. แผงแชทประกอบด้วยการสนทนากับผู้ติดต่อ Viber บอทและ Viber ชุมชน ชอบ Facebook Messengerโฆษณาจะแสดงในรายการแชทเป็นครั้งคราว](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/630dcf1993e00a99852f9554_newchatscreen2020_f8e4b37ae0464dcb1a0cb567abb45191_800.png)
แท็บการโทรจะแสดงรายชื่อและการโทรล่าสุด ที่นี่ผู้ใช้สามารถเพิ่มผู้ติดต่อใหม่หรือเชิญเพื่อนมาที่ Viber. ผู้ใช้ยังสามารถใช้ Viber ออกมาที่นี่เพื่อโทรหาผู้ติดต่อ
แท็บเพิ่มเติมมีทุกอย่างเช่นการตั้งค่า นอกจากนี้ยังใช้เพื่อส่งเสริม Viber ออกและ ตลาดสติกเกอร์ แม้ว่า Viberตลาดสติ๊กเกอร์ไม่ใหญ่เท่า LINEชุดสติกเกอร์ของมันค่อนข้างแพง
Viberคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของ
Viber มีคุณสมบัติพิเศษสองสามอย่างที่ทําให้แตกต่างจากแอพส่งข้อความอื่น ๆ เหล่านี้คือ Viber ชุมชนซึ่งเป็นกลุ่มโต้ตอบขนาดใหญ่และ Viber ออกซึ่งอนุญาตให้แชทด้วยเสียง
Viber ชุมชน
ผู้ใช้มานานของ Viber จะคุ้นเคยกับ Viber ชุมชนห้องสนทนาขนาดใหญ่มักใช้เป็นแฟนเพจโดยคนดังและธุรกิจ ผู้ใช้สามารถติดตาม Viber ชุมชนและโต้ตอบกับธุรกิจโดยการถามคําถามในการแชทกลุ่มสาธารณะหรือเข้าร่วมในแบบสํารวจ
![Viber ชุมชนเป็นเหมือนการแชทเป็นกลุ่มขนาดใหญ่ เป็นวิธีสําหรับ บริษัท และคนดังที่จะใช้ Viber สําหรับธุรกิจ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/630dcf1a93e00a4c7c2f9581_vibercommunitylongss_12c78faabd8af5e40d2d62ba81f9628c_800.png)
Viber ชุมชนจะไม่สามารถค้นหาได้ตามค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม คุณอาจ ขอให้มีคุณ Viber ชุมชนถูกเพิ่มลงในรายการค้นหา โปรดทราบว่า Viber จัดทําดัชนีชุมชนที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 1,000 คนเท่านั้น
เมื่อ Viber ชุมชนอยู่ในรายการค้นหา คุณสามารถเชื่อมโยงไปยัง Viber บัญชี Chatbot หนึ่งใน Viber ตัวเลือกบัญชีธุรกิจ เราจะอธิบาย Viber ประเภทบัญชีธุรกิจในส่วนบัญชี
Viber ชุมชนจะปรากฏในรายการแชทหลักถัดจากแชทส่วนตัวและแชทกลุ่มทั้งหมด ในทางหนึ่งมันทําให้แบรนด์และบุคคลสาธารณะรู้สึกเข้าถึงได้มากขึ้นViber อ้างว่าชุมชนกําลังขับเคลื่อนการเติบโต แต่ดูเหมือนว่า Viber ออกคือคุณสมบัติที่ทํากําไร
Viber ออก
คุณสมบัติ VoIP เรือธง Viber ออกอนุญาตให้โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน คล้ายกับ Skype ที่ผู้ใช้ซื้อเครดิตหรือการสมัครสมาชิกรายเดือนสําหรับการโทรViberฐานผู้ใช้ของ ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องโดยการดึงดูดผู้ใช้ที่ใช้ Skype สําหรับการโทร
![Viber Out เป็นคุณสมบัติ VoIP ที่อนุญาตให้โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน มันทํางานคล้ายกับ Skype ที่ผู้ใช้ซื้อเครดิตหรือการสมัครสมาชิกรายเดือนสําหรับการโทร ฐานผู้ใช้ของ Vibers ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องโดยดึงดูดผู้ใช้ที่ใช้ Skype สําหรับการโทร](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/630dcf1893e00a71fa2f9542_ViberforBusiness2_0Image01_471b7f741d71de16b9988f233eec4145_800.png)
Skype กําลังสูญเสียโอกาสในการขายในตลาด Viberซึ่งกําหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่โทรหาสถานที่ต่างๆ เช่น ฟิลิปปินส์และทาจิกิสถานด้วยราคาที่ถูกกว่า A Viber แผนรายเดือนสําหรับฟิลิปปินส์ที่มี 120 นาทีมีค่าใช้จ่ายเพียง $ 9.99 ต่อเดือนในขณะที่แผนที่คล้ายกันกับ Skype มีค่าใช้จ่าย $ 15.59
ดิ Viber คุณลักษณะ Out กําลังขับเคลื่อนการเติบโตของผู้ใช้ในยุโรปตะวันออกและเอเชีย ด้วยชาวฟิลิปปินส์กว่า 2.3 ล้านคนในต่างประเทศและทาจิกิสถานกว่าล้านคนที่ใช้แอพเช่น Viber หากต้องการโทรกลับบ้าน บริษัท เพิ่งเริ่มต้นในช่องผู้ใช้นี้
อยู่ไหน Viber เป็นที่นิยม
ด้วยผู้ใช้กว่าพันล้านคนทั่วโลก Viber ติดอันดับหนึ่งในห้าแอพส่งข้อความชั้นนําส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในยุโรปตะวันออกตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
เพื่อให้ดูดีขึ้น Viberความนิยม มาดูผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน (MAU) ในปี 2564 Viber รายงาน ผู้ใช้งาน 820 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 260 ล้านคนที่รายงานเมื่อสองปีก่อน
ในช่วงการระบาดใหญ่ จํานวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากผู้คนหันไปหากลุ่มออนไลน์เพื่อเข้าสังคมและแบ่งปันข้อมูล Viber ผลักดันการเติบโตนี้ด้วยความคิดริเริ่มเช่น Covid-19 แชทบอทและการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ การใช้งานแอพยังคงแข็งแกร่งในตลาดหลัก
![แผนที่แสดงพื้นที่ที่ Viber เป็นที่นิยมมากที่สุด: ยุโรปกลางและตะวันออกเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/630dcf1893e00a4c982f951a_ViberforBusiness2_0Image022_de2e390dfae6082299653b108326dac8_800.png)
กลุ่มผู้ใช้ที่กระจุกตัวมากที่สุดอยู่ใน ยูเครน โดย 97% ของผู้ใช้ Android มีแอป บนโทรศัพท์ ณ เดือนกันยายน 2021 Viber ยังเป็นที่นิยมอย่างมากในฟิลิปปินส์และเมียนมาร์ โดยเติบโตเร็วกว่าคู่แข่งในท้องถิ่นอย่าง WeChat และ LINE.
หากลูกค้าของคุณอยู่ในพื้นที่เหล่านี้ที่ Viber มีความโดดเด่นพิจารณาใช้ Viber สําหรับธุรกิจ
ประเภทของ Viber บัญชีธุรกิจ
ทาง Viber งานบัญชีธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจาก Viberนโยบายและแผนการกําหนดราคาใหม่ที่ดําเนินการในเดือนกันยายน 2022 ขณะนี้มีตัวเลือกบัญชีธุรกิจสองแบบ: Viber Business Messages และ Viber แชทบอท
เราจะอธิบายสั้น ๆ Viber Business Messages แล้วคุยกันว่าจะใช้อย่างไร Viber แชทบอทเป็น Viber บัญชีธุรกิจ ตัวเลือกทั้งสองเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งข้อความทางธุรกิจที่มีลักษณะการทําธุรกรรมการส่งเสริมการขายหรือการสนทนา
Viber สําหรับธุรกิจ: Viber Business Messages
A Viber Business Messages บัญชีช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของตนได้ บริษัทขนาดใหญ่มักใช้เพื่อส่งข้อความธุรกรรมจํานวนมาก เช่น การตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้และการแจ้งเตือนสถานะ
อย่างไรก็ตาม คุณไม่ได้จํากัดเฉพาะข้อความธุรกรรมเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้สําหรับข้อความส่งเสริมการขายและข้อความสนทนาภายใน กรอบเวลาเซสชัน 24 ชั่วโมง
![Viber Business Messages เป็นผลิตภัณฑ์ Viber สร้างขึ้นเพื่อให้บริษัทขนาดใหญ่สามารถใช้งานได้ Viber สําหรับธุรกิจ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/630dcf1893e00a45842f9517_ViberforBusiness2_0Image03_d5c2b279f4c63ca6543c72a57bb7491f_800.png)
ข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมของ Viber Business Messages คือพวกเขาใช้ SMS เป็นทางเลือกสํารองเมื่อไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกส่ง
ข้อเสีย? การส่งข้อความมีค่าธรรมเนียมซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค นอกจากนี้ ต้องมีขั้นตอนการตั้งค่าและการยืนยันที่ยาวนาน และคุณจะต้องสมัครสมาชิก Viber พันธมิตรซึ่งเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
สําหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง เราขอแนะนําให้ใช้ Viber แชทบอท. อ่านต่อเพื่อดูว่ามันคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร
Viber สําหรับธุรกิจ: Viber แชทบอท
A Viber Chatbot สามารถใช้เป็นบัญชีธุรกิจที่ลูกค้าสามารถโต้ตอบได้ ตามชื่อที่สื่อถึง Viber บัญชีแชทบอทสามารถใช้การส่งข้อความอัตโนมัติได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขายังสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าด้วยตนเองหรือผ่านเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
หากคุณไม่สแปมลูกค้าของคุณคุณสามารถใช้บัญชี Chatbot ของคุณเพื่อส่งข้อความธุรกรรมส่งเสริมการขายและการสนทนา
![Viber บัญชีสาธารณะเคยสามารถสร้างแบรนด์เพื่อให้สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตั้งแต่ Viber บัญชีสาธารณะไม่มีอยู่แล้ว บริษัท จําเป็นต้องได้รับ Viber บอทแทน](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/630dcf1993e00adba92f9556_botcanvas_eb497cbc5319eabb2efefba4ace065ae_800.png)
Viber แชทบอทค่อนข้างคล้ายกับบัญชีธุรกิจแอปส่งข้อความอื่นๆ แต่มีคุณสมบัติหนึ่งที่เราไม่เคยเห็นที่อื่น นั่นคือแป้นพิมพ์ที่ปรับแต่งได้! เครื่องมือสําหรับนักพัฒนาในแอปช่วยให้คุณปรับแต่งแป้นพิมพ์ ที่ผู้ใช้เห็นเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับบอทของคุณ
Viber ราคา Chatbot
สร้างแชทบอทบน Viber ฟรี คุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลยในการเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม มีค่าธรรมเนียมการบํารุงรักษา 100 ยูโรสําหรับแชทบอทแต่ละตัวที่คุณมี ด้วยค่าบริการรายเดือนนี้คุณสามารถส่งข้อความเซสชันได้มากเท่าที่คุณต้องการไปยังผู้ที่แชทกับคุณ
แม้ว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสําหรับข้อความเหล่านี้ แต่ก็มีข้อจํากัดบางประการในการส่งข้อความที่ควรคํานึงถึง
ทันทีที่มีคนส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมงจะเริ่มขึ้น การแลกเปลี่ยนข้อความเซสชันกับลูกค้านั้นฟรีในช่วงระยะเวลา 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม เมื่อเซสชันสิ้นสุดลง คุณจะต้องเริ่มการสนทนาใหม่ด้วยข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอท
ข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot นั้นไม่ฟรี ค่าใช้จ่ายแต่ละข้อความขึ้นอยู่กับว่าผู้ที่ได้รับข้อความอาศัยอยู่ที่ใดโดยพิจารณาจากรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ หากต้องการดูจํานวนเงินที่คุณจะจ่ายสําหรับข้อความเหล่านี้ ให้ตรวจสอบการ์ดอัตราข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot
จุดสําคัญประการสุดท้าย: Viber บอทที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 05.02.2024 จะขึ้นอยู่กับ รูปแบบเชิงพาณิชย์ก่อนหน้า จนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม
วิธีการสร้าง Viber บัญชีธุรกิจ
เพื่อสร้าง Viber บัญชีธุรกิจ คุณต้อง สมัคร Viber Chatbot ผ่าน Viber. หลังจากนั้น Viber ทีมงานจะตรวจสอบใบสมัครของคุณและติดต่อกลับหาคุณ
<call-out> Having a personal Viber account is required to apply for a Viber Chatbot <call-out>
โปรดทราบว่า Viber ห้ามธุรกิจต่อไปนี้: Forex และ crypto, ความบันเทิงสําหรับผู้ใหญ่, เนื้อหาทางการเมือง, การส่งเสริมการขายแอลกอฮอล์และยาเสพติด, ยาสูบ, อาวุธและอื่น ๆ ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการพนัน เกม เงินกู้ และบอทไมโครเครดิตอาจต้องการเอกสารเพิ่มเติมและการตรวจสอบความถูกต้อง
คุณจะสังเกตเห็นว่าไม่มีที่สําหรับจัดการข้อความที่ส่งถึงคุณ Viber ธปท. เพราะ Viber ไม่มีอินเทอร์เฟซสําหรับส่งหรือรับข้อความ ในการเริ่มแชทกับลูกค้าสร้าง respond.io บัญชี และเชื่อมต่อ .ของคุณ Viber แชทบอท.
ใช้ Viber สําหรับธุรกิจ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
คุณอาจคุ้นเคยกับการสื่อสารกับลูกค้าทางอีเมลโทรศัพท์หรือ SMS. การแชทผ่าน แอพส่งข้อความนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการใช้ Viber Chatbot เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ
Viber สําหรับธุรกิจ: ค้นหาลูกค้าของคุณบน Viber
แม้ว่า Viber กําหนด ID ผู้ใช้ตามหมายเลขโทรศัพท์คุณไม่สามารถนําเข้าผู้ติดต่อจาก CRM ได้ เพื่อให้ได้ลูกค้าของคุณเป็น Viber ผู้ติดต่อ คุณจะต้องให้พวกเขาส่งข้อความถึงคุณก่อน นี่คือข้อจํากัดที่สร้างขึ้นโดย Viber เพื่อหลีกเลี่ยงการตลาดสแปม
![วิธีแชทกับลูกค้าโดยใช้ Viber บอทคุณจะต้องให้พวกเขาส่งข้อความถึงคุณก่อน คุณสามารถส่งลิงก์แชทและรหัส QR ไปยังลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อส่งข้อความแรก หรือคุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วย Viber การโฆษณา](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/630dcf1893e00a50ab2f9519_ViberforBusiness2_0Image04_83d43f3add98427c22437561851c48ad_800.png)
มีเครื่องมือที่เป็นประโยชน์สองสามอย่างเพื่อให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน คุณสามารถส่งลิงก์แชทและรหัส QR ติดตั้ง Viber วิดเจ็ตแชท บนเว็บไซต์ของคุณหรือดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วย Viber การโฆษณา
ลิงค์แชทและรหัส QR
ใน Viber แผงการดูแลระบบ คุณสามารถสร้างรหัส QR ที่ลูกค้าสามารถสแกนเพื่อเริ่มการสนทนากับคุณได้ Viber แชทบอท. โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถเริ่มแชทได้เว้นแต่คุณจะเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับกล่องจดหมายโดยใช้โทเค็น
![สแกนรหัส QR นี้ด้วย Viber แอพเพื่อเริ่มแชทกับเรา Viber บอ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/630dcf1893e00a48352f951b_ViberforBusiness2_0Image05_b204d545aecf00e5746d99058ef84ef0_800.png)
รหัส QR ทํางานเหมือนรหัส Messenger โดยแปลงการเข้าชมออฟไลน์ เช่น การเดินเท้าในร้านค้าเป็น Viber ติดต่อ คุณยังสามารถเพิ่มรหัส QR ลงในเว็บไซต์หรืออีเมลของคุณ รหัส QR จะทํางานก็ต่อเมื่อผู้ใช้มี Viber แอพที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ของพวกเขา มันจะไม่ทํางานในเวอร์ชันเดสก์ท็อปของ Viber เนื่องจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปไม่สามารถสแกนรหัสได้
คุณยังสามารถสร้างลิงก์คลิกเพื่อแชทที่แชร์ได้เพื่อให้ผู้ติดต่อสามารถติดต่อคุณได้บนเดสก์ท็อปหรือมือถือ
ลิงก์แชททั้งหมดจะทํางานก็ต่อเมื่อผู้ใช้ติดตั้ง Viber แอพ. ผู้ใช้ที่เข้าถึงไซต์ผ่านมือถือจะไปที่แอปโดยตรง บนเดสก์ท็อป ลิงก์จะนําพวกเขาไปยัง Viber สําหรับเดสก์ท็อปซึ่งพวกเขาจะต้องติดตั้งหากยังไม่ได้ติดตั้ง
Viber อนุญาตให้คุณสร้าง ลิงก์ URI ไม่ใช่ URL URI จะไปที่ส่วนหนึ่งของบอทของคุณเพื่อเปิดการสนทนาหรือไปยังหน้าข้อมูลโปรไฟล์ของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณกําหนดค่าอย่างไร โปรดทราบว่าหากตั้งค่าลิงก์ให้ไปที่หน้าข้อมูลโปรไฟล์ ลิงก์นั้นจะไม่ทํางานบนเดสก์ท็อป
Viber วิดเจ็ตแชทบนเว็บ
อีกวิธีหนึ่งในการทําให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อปคือการเพิ่ม Viber วิดเจ็ตแชทบนเว็บ นี่คือกล่องป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถส่งข้อความถึงคุณได้โดยคลิกที่ Viber ไอคอนหรือสแกนรหัส QR
ในการตั้งค่านี้คุณต้องมี Viber Chatbot เชื่อมต่อกับ respond.io. เช่นเดียวกับลิงก์รหัส QR ทั่วไป วิดเจ็ตแชทจะใช้ได้กับผู้ใช้ที่มี Viber ติดตั้งแอปแล้ว
Viber สําหรับธุรกิจ: การโฆษณา
คุณยังสามารถโปรโมตไฟล์ Viber Chatbot ผ่าน Viber การโฆษณา รูปแบบโฆษณา ได้แก่ โฆษณาบนเดสก์ท็อป โฆษณาหลังการโทร แบนเนอร์โฆษณา และสติกเกอร์ส่งเสริมการขาย แต่ละสิ่งเหล่านี้จะนําผู้ใช้ไปหาคุณ Viber โปรไฟล์บัญชีธุรกิจ
![นี่คือรูปภาพที่แสดงตัวอย่างโฆษณาหลังการดาวน์โหลดสติกเกอร์](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/630dcf1893e00a83d22f9515_Viberadpromotionalsticker_d3708fc44b30a4174a8eb0385fc3378b_800.jpeg)
รูปแบบที่น่าสนใจที่สุดคือ Viber สติ๊กเกอร์ เมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดชุดสติกเกอร์ที่มีตราสินค้า Viber Chatbot โดยอัตโนมัติ Viber การโฆษณามีไว้สําหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ หากต้องการสมัคร ให้กรอกแบบฟอร์มนี้
การส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้ Viber แชทบอท
เมื่อลูกค้าได้เริ่มติดต่อทาง Viberคุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงพวกเขาได้ ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงการส่งข้อความแบบ 1:1 การส่งข้อความออกอากาศ และการส่งข้อความกลุ่ม
Viber สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบตัวต่อตัว
บัญชีธุรกิจแอปส่งข้อความส่วนใหญ่จะบล็อกการตอบกลับทั้งหมดหลังจากผ่านไประยะหนึ่งโดยใช้หน้าต่างการส่งข้อความและไม่ได้ให้ใบตอบรับการอ่าน Viber แชทบอทเป็นมิตรกับธุรกิจมากกว่าเพราะ อนุญาตให้มีข้อความนอกหน้าต่างในจํานวนจํากัด และให้ใบตอบรับการอ่าน
เมื่อคุณส่งข้อความคุณคาดว่าจะรู้ว่ามันถูกส่งแล้วใช่ไหม? โชคดี Viber ส่งสถานะข้อความผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อมต่อของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดูได้ว่าข้อความถูกส่ง อ่าน หรือไม่สามารถส่งได้หรือไม่
นอกจากนี้บัญชีธุรกิจแอพส่งข้อความบางบัญชีจะทําเครื่องหมายข้อความที่ส่งโดยลูกค้าว่าอ่านแล้วโดยอัตโนมัติดังนั้นพวกเขาอาจรู้สึกรําคาญหากคุณไม่ตอบกลับทันที ข้อความจาก Viber บัญชีธุรกิจจะถูกทําเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่เห็น
Viber สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความออกอากาศ
เมื่อคุณทราบข้อความแบบ 1:1 แล้ว คุณสามารถเริ่มสํารวจ การส่งข้อความจํานวนมาก ด้วย Viber. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อมต่อของคุณมีฟังก์ชันการออกอากาศ
![เช่นเดียวกับการส่งข้อความแบบ 1:1 Viber ไม่มีข้อจํากัดเกี่ยวกับเนื้อหาหรือจํานวนการออกอากาศที่คุณสามารถส่งได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่คุณเชื่อมต่อ Viber Bot to มีฟังก์ชั่นการออกอากาศ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65d707951d29225cb777b358_blog-updates-viber-image-02_3ceccb32f8be0e7941bcde1f2d8855d7_800.png)
จําไว้ว่าคุณสามารถส่งข้อความได้เท่านั้น Viber ผู้ติดต่อที่ส่งข้อความถึงคุณก่อน Viber ไม่จํากัดเนื้อหาการออกอากาศของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับข้อความที่เกินขีดจํากัดรายเดือนของคุณ
อย่าลืมระมัดระวังในการออกอากาศเช่น Viber ผู้ติดต่อสามารถบล็อกคุณได้หากรู้สึกว่ากําลังถูกสแปม ถ้า Viber Chatbot ถูกบล็อก คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น: ส่งข้อความไม่สําเร็จ ผู้ใช้ไม่ได้สมัครอีกต่อไป
Viber สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความกลุ่ม
นอกเหนือจากการส่งการออกอากาศคุณอาจต้องการสนทนาแบบโต้ตอบกับลูกค้ากลุ่มใหญ่เพื่อแบ่งปันข้อมูลและรับข้อเสนอแนะ Viber มีตัวเลือกการส่งข้อความกลุ่มสามแบบ: กลุ่ม ช่องทาง และชุมชน
Viber กลุ่ม
กลุ่มจํากัดสมาชิก 250 คนและ Viber บอทไม่สามารถเข้าร่วมหรือโฮสต์กลุ่มได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มกลุ่มด้วยส่วนตัวได้ Viber บัญชีภายใต้ชื่อธุรกิจของคุณ
![รูปภาพที่มีไอคอนแสดงว่า Viber บอทไม่สามารถเข้าร่วมการแชทเป็นกลุ่มได้](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/630dcf1893e00a8f4c2f9518_ViberforBusiness2_0Image08_cbd14816999a107ee844ffa4141b3c1a_800.png)
สิ่งเหล่านี้อาจใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กหรือเพื่อสื่อสารกับลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ
Viber ช่อง
ช่องทางเป็นตัวเลือกสําหรับการสื่อสารแบบกลุ่มทางเดียวจากธุรกิจ และไม่มีให้บริการในบางประเทศ พวกเขาสามารถมีสมาชิกได้ไม่ จํากัด จํานวน เฉพาะผู้ดูแลเท่านั้นที่สามารถโพสต์ในช่องได้ แต่สมาชิกสามารถตอบแบบสํารวจหรือแบบทดสอบได้
เมื่อถึงจํานวนสมาชิกที่กําหนดซึ่ง Viber ไม่ได้ระบุช่องอาจกลายเป็นช่องสาธารณะ ซึ่งหมายความว่าจะสามารถค้นหาได้บน Google และผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกสามารถดูตัวอย่างช่องได้
Viber ชุมชน
ชุมชนที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้นมีความคล้ายคลึงกับช่องตรงที่มีสมาชิกไม่จํากัดจํานวน ต่างจากแชนเนลตรงที่อนุญาตให้มีการสื่อสารแบบสองทาง ซึ่งช่วยเพิ่มการโต้ตอบ แต่ต้องใช้ความพยายามในการกลั่นกรอง
วิธีใช้ Viber สําหรับธุรกิจเพื่อการตลาดการขายและการสนับสนุน
ตอนนี้คุณรู้วิธีรับผู้ติดต่อและส่งข้อความถึงพวกเขาแล้วเรามาดูแอปพลิเคชันบางตัวสําหรับ Viber แชทบอทที่เชื่อมต่อกับ respond.io. กับ Viberคุณมีตัวเลือกมากมายสําหรับกรณีการใช้งานด้านการตลาดการขายและการสนับสนุน
Viber ธุรกิจเพื่อการตลาด
เป็น Viber มีข้อ จํากัด เกี่ยวกับข้อความส่งเสริมการขายน้อยกว่าแอพส่งข้อความอื่น ๆ มันใช้งานง่ายสําหรับการตลาด แม้จะมีข้อ จํากัด ใหม่เกี่ยวกับข้อความฟรี แต่ก็ยังมีต้นทุนค่อนข้างต่ํา
กับคุณ Viber บัญชีที่เชื่อมต่อกับ respond.ioคุณสามารถเผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขายไปยังผู้ติดต่อเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และข้อเสนอล่าสุด
คุณยังสามารถมีส่วนร่วมกับสมาชิกใน Viber ชุมชนโดยจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น การแข่งขันหรือการแจกของรางวัล กระตุ้นให้สมาชิกชุมชนแชร์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณด้วยสติกเกอร์ส่งเสริมการขาย
Viber ธุรกิจเพื่อการขาย
พนักงานขายต้องการเข้าถึงลีดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด หากมีลูกค้าเป้าหมายจํานวนมาก Viberนั่นคือสถานที่ที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา
A Viber Chatbot เชื่อมต่อกับ respond.io ช่วยให้คุณตั้งค่า ระบบอัตโนมัติเพื่อลดวงจรการขายของคุณโดย ตอบคําถามและลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้คุณสามารถใช้ respond.io ถึง ผสานรวมของคุณ Viber กล่องจดหมายที่มี CRM หรือซอฟต์แวร์เพิ่มข้อมูล
Viber ธุรกิจสําหรับการสนับสนุน
ของคุณ Viber บัญชีธุรกิจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้การสนับสนุนลูกค้าแก่ผู้ที่ใช้แอปบ่อยๆ เมื่อมีคนร้องขอการสนับสนุนพวกเขามักจะส่งข้อความแรกดังนั้นคุณจะสามารถตอบกลับพวกเขาได้ฟรีภายในเซสชันการส่งข้อความ
เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ respond.io คุณสามารถให้การสนับสนุนได้เร็วขึ้นด้วยข้อความอัตโนมัติรับภาพรวมทั้งหมดของประวัติการแชทของลูกค้าส่งแบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าและอื่น ๆ
คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นแล้วหรือยัง Viber สําหรับธุรกิจ? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีกับ respond.io และเชื่อมต่อ .ของคุณ Viber บัญชี Chatbot วันนี้!
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
อ่านเพิ่มเติม
เราได้กล่าวถึงประเด็นที่สําคัญที่สุดทั้งหมดในการใช้ Viber สําหรับธุรกิจ อ่านบทความเหล่านี้หากคุณสนใจที่จะใช้แอพส่งข้อความอื่นๆ สําหรับธุรกิจ:
- ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp Business
- สุดยอดคู่มือการใช้ Telegram ธุรกิจ
- สุดยอดคู่มือการใช้ Kakao สําหรับธุรกิจ