ถ้า Viber เป็นที่นิยมของลูกค้าคุณอาจสงสัยว่าจะใช้อย่างไร Viber สําหรับธุรกิจ คุณต้องการทราบวิธีการรับ Viber บัญชีธุรกิจและวิธีการ Viber การกําหนดราคาธุรกิจได้ผล? อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Viber Business Messages และ Viber แชทบอท? คู่มือนี้จะตอบคําถามเหล่านี้และอธิบายวิธีที่ดีที่สุดในการใช้งาน Viber สําหรับธุรกิจ
คืออะไร Viber?
หนึ่งในแอพส่งข้อความตัวแรก Viber เปิดตัวในปี 2010 แม้กระทั่งก่อนหน้านี้ LINE และ Messenger ใช้งานได้ฟรีและเน้นการโทรมากกว่าเมื่อเทียบกับแอพส่งข้อความอื่น ๆ ที่มีคุณสมบัติ VoIP ที่เรียกว่า Viber ออก (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง)
มีสามแท็บหลักใน Viber แอพ. แท็บแชทประกอบด้วยการสนทนากับผู้ติดต่อ Viber บัญชีธุรกิจและ Viber ชุมชน โฆษณาจะแสดงในรายการแชทเป็นครั้งคราว
แท็บการโทรจะแสดงรายชื่อและการโทรล่าสุด ที่นี่ผู้ใช้สามารถเพิ่มผู้ติดต่อใหม่หรือเชิญเพื่อนมาที่ Viber. ผู้ใช้ยังสามารถใช้ Viber ออกมาที่นี่เพื่อโทรหาผู้ติดต่อ
แท็บเพิ่มเติมมีทุกอย่างเช่นการตั้งค่า นอกจากนี้ยังใช้เพื่อส่งเสริม Viber ออกและ ตลาดสติกเกอร์ แม้ว่า Viberตลาดสติ๊กเกอร์ไม่ใหญ่เท่า LINEชุดสติกเกอร์ของมันค่อนข้างแพง
Viberคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของ
Viber มีคุณสมบัติพิเศษสองสามอย่างที่ทําให้แตกต่างจากแอพส่งข้อความอื่น ๆ เหล่านี้คือ Viber ชุมชนซึ่งเป็นกลุ่มโต้ตอบขนาดใหญ่และ Viber ออกซึ่งอนุญาตให้แชทด้วยเสียง
Viber ชุมชน
ผู้ใช้มานานของ Viber จะคุ้นเคยกับ Viber ชุมชนห้องสนทนาขนาดใหญ่มักใช้เป็นแฟนเพจโดยคนดังและธุรกิจ ผู้ใช้สามารถติดตาม Viber ชุมชนและโต้ตอบกับธุรกิจโดยการถามคําถามในการแชทกลุ่มสาธารณะหรือเข้าร่วมในแบบสํารวจ
Viber ชุมชนจะไม่สามารถค้นหาได้ตามค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม คุณอาจ ขอให้มีคุณ Viber ชุมชนถูกเพิ่มลงในรายการค้นหา โปรดทราบว่า Viber จัดทําดัชนีชุมชนที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 1,000 คนเท่านั้น
เมื่อ Viber ชุมชนอยู่ในรายการค้นหา คุณสามารถเชื่อมโยงไปยัง Viber บัญชี Chatbot หนึ่งใน Viber ตัวเลือกบัญชีธุรกิจ เราจะอธิบาย Viber ประเภทบัญชีธุรกิจในส่วนบัญชี
Viber ชุมชนจะปรากฏในรายการแชทหลักถัดจากแชทส่วนตัวและแชทกลุ่มทั้งหมด ในทางหนึ่งมันทําให้แบรนด์และบุคคลสาธารณะรู้สึกเข้าถึงได้มากขึ้นViber อ้างว่าชุมชนกําลังขับเคลื่อนการเติบโต แต่ดูเหมือนว่า Viber ออกคือคุณสมบัติที่ทํากําไร
Viber ออก
คุณสมบัติ VoIP เรือธง Viber ออกอนุญาตให้โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน คล้ายกับ Skype ที่ผู้ใช้ซื้อเครดิตหรือการสมัครสมาชิกรายเดือนสําหรับการโทรViberฐานผู้ใช้ของ ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องโดยการดึงดูดผู้ใช้ที่ใช้ Skype สําหรับการโทร
Skype กําลังสูญเสียโอกาสในการขายในตลาด Viberซึ่งกําหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่โทรหาสถานที่ต่างๆ เช่น ฟิลิปปินส์และทาจิกิสถานด้วยราคาที่ถูกกว่า A Viber แผนรายเดือนสําหรับฟิลิปปินส์ที่มี 120 นาทีมีค่าใช้จ่ายเพียง $ 9.99 ต่อเดือนในขณะที่แผนที่คล้ายกันกับ Skype มีค่าใช้จ่าย $ 15.59
ดิ Viber คุณลักษณะ Out กําลังขับเคลื่อนการเติบโตของผู้ใช้ในยุโรปตะวันออกและเอเชีย ด้วยชาวฟิลิปปินส์กว่า 2.3 ล้านคนในต่างประเทศและทาจิกิสถานกว่าล้านคนที่ใช้แอพเช่น Viber หากต้องการโทรกลับบ้าน บริษัท เพิ่งเริ่มต้นในช่องผู้ใช้นี้
อยู่ไหน Viber เป็นที่นิยม
ด้วยผู้ใช้กว่าพันล้านคนทั่วโลก Viber ติดอันดับหนึ่งในห้าแอพส่งข้อความชั้นนําส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในยุโรปตะวันออกตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
เพื่อให้ดูดีขึ้น Viberความนิยม มาดูผู้ใช้ที่ใช้งานรายเดือน (MAU) ในปี 2564 Viber รายงาน ผู้ใช้งาน 820 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 260 ล้านคนที่รายงานเมื่อสองปีก่อน
ในช่วงการระบาดใหญ่ จํานวนผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากผู้คนหันไปหากลุ่มออนไลน์เพื่อเข้าสังคมและแบ่งปันข้อมูล Viber ผลักดันการเติบโตนี้ด้วยความคิดริเริ่มเช่น Covid-19 แชทบอทและการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ การใช้งานแอพยังคงแข็งแกร่งในตลาดหลัก
กลุ่มผู้ใช้ที่กระจุกตัวมากที่สุดอยู่ใน ยูเครน โดย 97% ของผู้ใช้ Android มีแอป บนโทรศัพท์ ณ เดือนกันยายน 2021 Viber ยังเป็นที่นิยมอย่างมากในฟิลิปปินส์และเมียนมาร์ โดยเติบโตเร็วกว่าคู่แข่งในท้องถิ่นอย่าง WeChat และ LINE.
หากลูกค้าของคุณอยู่ในพื้นที่เหล่านี้ที่ Viber มีความโดดเด่นพิจารณาใช้ Viber สําหรับธุรกิจ
ประเภทของ Viber บัญชีธุรกิจ
ทาง Viber งานบัญชีธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจาก Viberนโยบายและแผนการกําหนดราคาใหม่ที่ดําเนินการในเดือนกันยายน 2022 ขณะนี้มีตัวเลือกบัญชีธุรกิจสองแบบ: Viber Business Messages และ Viber แชทบอท
เราจะอธิบายสั้น ๆ Viber Business Messages แล้วคุยกันว่าจะใช้อย่างไร Viber แชทบอทเป็น Viber บัญชีธุรกิจ ตัวเลือกทั้งสองเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการส่งข้อความทางธุรกิจที่มีลักษณะการทําธุรกรรมการส่งเสริมการขายหรือการสนทนา
Viber สําหรับธุรกิจ: Viber Business Messages
A Viber Business Messages บัญชีช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของตนได้ บริษัทขนาดใหญ่มักใช้เพื่อส่งข้อความธุรกรรมจํานวนมาก เช่น การตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้และการแจ้งเตือนสถานะ
อย่างไรก็ตาม คุณไม่ได้จํากัดเฉพาะข้อความธุรกรรมเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้สําหรับข้อความส่งเสริมการขายและข้อความสนทนาภายใน กรอบเวลาเซสชัน 24 ชั่วโมง
ข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมของ Viber Business Messages คือพวกเขาใช้ SMS เป็นทางเลือกสํารองเมื่อไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกส่ง
ข้อเสีย? การส่งข้อความมีค่าธรรมเนียมซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค นอกจากนี้ ต้องมีขั้นตอนการตั้งค่าและการยืนยันที่ยาวนาน และคุณจะต้องสมัครสมาชิก Viber พันธมิตรซึ่งเพิ่มค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
สําหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง เราขอแนะนําให้ใช้ Viber แชทบอท. อ่านต่อเพื่อดูว่ามันคืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร
Viber สําหรับธุรกิจ: Viber แชทบอท
A Viber Chatbot สามารถใช้เป็นบัญชีธุรกิจที่ลูกค้าสามารถโต้ตอบได้ ตามชื่อที่สื่อถึง Viber บัญชีแชทบอทสามารถใช้การส่งข้อความอัตโนมัติได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขายังสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าด้วยตนเองหรือผ่านเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
หากคุณไม่สแปมลูกค้าของคุณคุณสามารถใช้บัญชี Chatbot ของคุณเพื่อส่งข้อความธุรกรรมส่งเสริมการขายและการสนทนา
Viber แชทบอทค่อนข้างคล้ายกับบัญชีธุรกิจแอปส่งข้อความอื่นๆ แต่มีคุณสมบัติหนึ่งที่เราไม่เคยเห็นที่อื่น นั่นคือแป้นพิมพ์ที่ปรับแต่งได้! เครื่องมือสําหรับนักพัฒนาในแอปช่วยให้คุณปรับแต่งแป้นพิมพ์ ที่ผู้ใช้เห็นเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับบอทของคุณ
Viber ราคา Chatbot
สร้างแชทบอทบน Viber ฟรี คุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลยในการเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม มีค่าธรรมเนียมการบํารุงรักษา 100 ยูโรสําหรับแชทบอทแต่ละตัวที่คุณมี ด้วยค่าบริการรายเดือนนี้คุณสามารถส่งข้อความเซสชันได้มากเท่าที่คุณต้องการไปยังผู้ที่แชทกับคุณ
แม้ว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสําหรับข้อความเหล่านี้ แต่ก็มีข้อจํากัดบางประการในการส่งข้อความที่ควรคํานึงถึง
ทันทีที่มีคนส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมงจะเริ่มขึ้น การแลกเปลี่ยนข้อความเซสชันกับลูกค้านั้นฟรีในช่วงระยะเวลา 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม เมื่อเซสชันสิ้นสุดลง คุณจะต้องเริ่มการสนทนาใหม่ด้วยข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอท
ข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot นั้นไม่ฟรี ค่าใช้จ่ายแต่ละข้อความขึ้นอยู่กับว่าผู้ที่ได้รับข้อความอาศัยอยู่ที่ใดโดยพิจารณาจากรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ หากต้องการดูจํานวนเงินที่คุณจะจ่ายสําหรับข้อความเหล่านี้ ให้ตรวจสอบการ์ดอัตราข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot
จุดสําคัญประการสุดท้าย: Viber บอทที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 05.02.2024 จะขึ้นอยู่กับ รูปแบบเชิงพาณิชย์ก่อนหน้า จนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม
วิธีการสร้าง Viber บัญชีธุรกิจ
เพื่อสร้าง Viber บัญชีธุรกิจ คุณต้อง สมัคร Viber Chatbot ผ่าน Viber. หลังจากนั้น Viber ทีมงานจะตรวจสอบใบสมัครของคุณและติดต่อกลับหาคุณ
<call-out> Having a personal Viber account is required to apply for a Viber Chatbot <call-out>
โปรดทราบว่า Viber ห้ามธุรกิจต่อไปนี้: Forex และ crypto, ความบันเทิงสําหรับผู้ใหญ่, เนื้อหาทางการเมือง, การส่งเสริมการขายแอลกอฮอล์และยาเสพติด, ยาสูบ, อาวุธและอื่น ๆ ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการพนัน เกม เงินกู้ และบอทไมโครเครดิตอาจต้องการเอกสารเพิ่มเติมและการตรวจสอบความถูกต้อง
คุณจะสังเกตเห็นว่าไม่มีที่สําหรับจัดการข้อความที่ส่งถึงคุณ Viber ธปท. เพราะ Viber ไม่มีอินเทอร์เฟซสําหรับส่งหรือรับข้อความ ในการเริ่มแชทกับลูกค้าสร้าง respond.io บัญชี และเชื่อมต่อ .ของคุณ Viber แชทบอท.
ใช้ Viber สําหรับธุรกิจ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
คุณอาจคุ้นเคยกับการสื่อสารกับลูกค้าทางอีเมลโทรศัพท์หรือ SMS. การแชทผ่าน แอพส่งข้อความนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการใช้ Viber Chatbot เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ
Viber สําหรับธุรกิจ: ค้นหาลูกค้าของคุณบน Viber
แม้ว่า Viber กําหนด ID ผู้ใช้ตามหมายเลขโทรศัพท์คุณไม่สามารถนําเข้าผู้ติดต่อจาก CRM ได้ เพื่อให้ได้ลูกค้าของคุณเป็น Viber ผู้ติดต่อ คุณจะต้องให้พวกเขาส่งข้อความถึงคุณก่อน นี่คือข้อจํากัดที่สร้างขึ้นโดย Viber เพื่อหลีกเลี่ยงการตลาดสแปม
มีเครื่องมือที่เป็นประโยชน์สองสามอย่างเพื่อให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน คุณสามารถส่งลิงก์แชทและรหัส QR ติดตั้ง Viber วิดเจ็ตแชท บนเว็บไซต์ของคุณหรือดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วย Viber การโฆษณา
ลิงค์แชทและรหัส QR
ใน Viber แผงการดูแลระบบ คุณสามารถสร้างรหัส QR ที่ลูกค้าสามารถสแกนเพื่อเริ่มการสนทนากับคุณได้ Viber แชทบอท. โปรดทราบว่าคุณจะไม่สามารถเริ่มแชทได้เว้นแต่คุณจะเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับกล่องจดหมายโดยใช้โทเค็น
รหัส QR ทํางานเหมือนรหัส Messenger โดยแปลงการเข้าชมออฟไลน์ เช่น การเดินเท้าในร้านค้าเป็น Viber ติดต่อ คุณยังสามารถเพิ่มรหัส QR ลงในเว็บไซต์หรืออีเมลของคุณ รหัส QR จะทํางานก็ต่อเมื่อผู้ใช้มี Viber แอพที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ของพวกเขา มันจะไม่ทํางานในเวอร์ชันเดสก์ท็อปของ Viber เนื่องจากคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปไม่สามารถสแกนรหัสได้
คุณยังสามารถสร้างลิงก์คลิกเพื่อแชทที่แชร์ได้เพื่อให้ผู้ติดต่อสามารถติดต่อคุณได้บนเดสก์ท็อปหรือมือถือ
ลิงก์แชททั้งหมดจะทํางานก็ต่อเมื่อผู้ใช้ติดตั้ง Viber แอพ. ผู้ใช้ที่เข้าถึงไซต์ผ่านมือถือจะไปที่แอปโดยตรง บนเดสก์ท็อป ลิงก์จะนําพวกเขาไปยัง Viber สําหรับเดสก์ท็อปซึ่งพวกเขาจะต้องติดตั้งหากยังไม่ได้ติดตั้ง
Viber อนุญาตให้คุณสร้าง ลิงก์ URI ไม่ใช่ URL URI จะไปที่ส่วนหนึ่งของบอทของคุณเพื่อเปิดการสนทนาหรือไปยังหน้าข้อมูลโปรไฟล์ของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณกําหนดค่าอย่างไร โปรดทราบว่าหากตั้งค่าลิงก์ให้ไปที่หน้าข้อมูลโปรไฟล์ ลิงก์นั้นจะไม่ทํางานบนเดสก์ท็อป
Viber วิดเจ็ตแชทบนเว็บ
อีกวิธีหนึ่งในการทําให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อปคือการเพิ่ม Viber วิดเจ็ตแชทบนเว็บ นี่คือกล่องป๊อปอัปบนเว็บไซต์ของคุณที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถส่งข้อความถึงคุณได้โดยคลิกที่ Viber ไอคอนหรือสแกนรหัส QR
ในการตั้งค่านี้คุณต้องมี Viber Chatbot เชื่อมต่อกับ respond.io. เช่นเดียวกับลิงก์รหัส QR ทั่วไป วิดเจ็ตแชทจะใช้ได้กับผู้ใช้ที่มี Viber ติดตั้งแอปแล้ว
Viber สําหรับธุรกิจ: การโฆษณา
คุณยังสามารถโปรโมตไฟล์ Viber Chatbot ผ่าน Viber การโฆษณา รูปแบบโฆษณา ได้แก่ โฆษณาบนเดสก์ท็อป โฆษณาหลังการโทร แบนเนอร์โฆษณา และสติกเกอร์ส่งเสริมการขาย แต่ละสิ่งเหล่านี้จะนําผู้ใช้ไปหาคุณ Viber โปรไฟล์บัญชีธุรกิจ
รูปแบบที่น่าสนใจที่สุดคือ Viber สติ๊กเกอร์ เมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดชุดสติกเกอร์ที่มีตราสินค้า Viber Chatbot โดยอัตโนมัติ Viber การโฆษณามีไว้สําหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ หากต้องการสมัคร ให้กรอกแบบฟอร์มนี้
การส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้ Viber แชทบอท
เมื่อลูกค้าได้เริ่มติดต่อทาง Viberคุณสามารถเริ่มส่งข้อความถึงพวกเขาได้ ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงการส่งข้อความแบบ 1:1 การส่งข้อความออกอากาศ และการส่งข้อความกลุ่ม
Viber สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบตัวต่อตัว
บัญชีธุรกิจแอปส่งข้อความส่วนใหญ่จะบล็อกการตอบกลับทั้งหมดหลังจากผ่านไประยะหนึ่งโดยใช้หน้าต่างการส่งข้อความและไม่ได้ให้ใบตอบรับการอ่าน Viber แชทบอทเป็นมิตรกับธุรกิจมากกว่าเพราะ อนุญาตให้มีข้อความนอกหน้าต่างในจํานวนจํากัด และให้ใบตอบรับการอ่าน
เมื่อคุณส่งข้อความคุณคาดว่าจะรู้ว่ามันถูกส่งแล้วใช่ไหม? โชคดี Viber ส่งสถานะข้อความผ่านแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อมต่อของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดูได้ว่าข้อความถูกส่ง อ่าน หรือไม่สามารถส่งได้หรือไม่
นอกจากนี้บัญชีธุรกิจแอพส่งข้อความบางบัญชีจะทําเครื่องหมายข้อความที่ส่งโดยลูกค้าว่าอ่านแล้วโดยอัตโนมัติดังนั้นพวกเขาอาจรู้สึกรําคาญหากคุณไม่ตอบกลับทันที ข้อความจาก Viber บัญชีธุรกิจจะถูกทําเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่เห็น
Viber สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความออกอากาศ
เมื่อคุณทราบข้อความแบบ 1:1 แล้ว คุณสามารถเริ่มสํารวจ การส่งข้อความจํานวนมาก ด้วย Viber. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อมต่อของคุณมีฟังก์ชันการออกอากาศ
จําไว้ว่าคุณสามารถส่งข้อความได้เท่านั้น Viber ผู้ติดต่อที่ส่งข้อความถึงคุณก่อน Viber ไม่จํากัดเนื้อหาการออกอากาศของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสําหรับข้อความที่เกินขีดจํากัดรายเดือนของคุณ
อย่าลืมระมัดระวังในการออกอากาศเช่น Viber ผู้ติดต่อสามารถบล็อกคุณได้หากรู้สึกว่ากําลังถูกสแปม ถ้า Viber Chatbot ถูกบล็อก คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น: ส่งข้อความไม่สําเร็จ ผู้ใช้ไม่ได้สมัครอีกต่อไป
Viber สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความกลุ่ม
นอกเหนือจากการส่งการออกอากาศคุณอาจต้องการสนทนาแบบโต้ตอบกับลูกค้ากลุ่มใหญ่เพื่อแบ่งปันข้อมูลและรับข้อเสนอแนะ Viber มีตัวเลือกการส่งข้อความกลุ่มสามแบบ: กลุ่ม ช่องทาง และชุมชน
Viber กลุ่ม
กลุ่มจํากัดสมาชิก 250 คนและ Viber บอทไม่สามารถเข้าร่วมหรือโฮสต์กลุ่มได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเริ่มกลุ่มด้วยส่วนตัวได้ Viber บัญชีภายใต้ชื่อธุรกิจของคุณ
สิ่งเหล่านี้อาจใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กหรือเพื่อสื่อสารกับลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ
Viber ช่อง
ช่องทางเป็นตัวเลือกสําหรับการสื่อสารแบบกลุ่มทางเดียวจากธุรกิจ และไม่มีให้บริการในบางประเทศ พวกเขาสามารถมีสมาชิกได้ไม่ จํากัด จํานวน เฉพาะผู้ดูแลเท่านั้นที่สามารถโพสต์ในช่องได้ แต่สมาชิกสามารถตอบแบบสํารวจหรือแบบทดสอบได้
เมื่อถึงจํานวนสมาชิกที่กําหนดซึ่ง Viber ไม่ได้ระบุช่องอาจกลายเป็นช่องสาธารณะ ซึ่งหมายความว่าจะสามารถค้นหาได้บน Google และผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกสามารถดูตัวอย่างช่องได้
Viber ชุมชน
ชุมชนที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้นมีความคล้ายคลึงกับช่องตรงที่มีสมาชิกไม่จํากัดจํานวน ต่างจากแชนเนลตรงที่อนุญาตให้มีการสื่อสารแบบสองทาง ซึ่งช่วยเพิ่มการโต้ตอบ แต่ต้องใช้ความพยายามในการกลั่นกรอง
วิธีใช้ Viber สําหรับธุรกิจเพื่อการตลาดการขายและการสนับสนุน
ตอนนี้คุณรู้วิธีรับผู้ติดต่อและส่งข้อความถึงพวกเขาแล้วเรามาดูแอปพลิเคชันบางตัวสําหรับ Viber แชทบอทที่เชื่อมต่อกับ respond.io. กับ Viberคุณมีตัวเลือกมากมายสําหรับกรณีการใช้งานด้านการตลาดการขายและการสนับสนุน
Viber ธุรกิจเพื่อการตลาด
เป็น Viber มีข้อ จํากัด เกี่ยวกับข้อความส่งเสริมการขายน้อยกว่าแอพส่งข้อความอื่น ๆ มันใช้งานง่ายสําหรับการตลาด แม้จะมีข้อ จํากัด ใหม่เกี่ยวกับข้อความฟรี แต่ก็ยังมีต้นทุนค่อนข้างต่ํา
กับคุณ Viber บัญชีที่เชื่อมต่อกับ respond.ioคุณสามารถเผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขายไปยังผู้ติดต่อเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และข้อเสนอล่าสุด
คุณยังสามารถมีส่วนร่วมกับสมาชิกใน Viber ชุมชนโดยจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น การแข่งขันหรือการแจกของรางวัล กระตุ้นให้สมาชิกชุมชนแชร์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณด้วยสติกเกอร์ส่งเสริมการขาย
Viber ธุรกิจเพื่อการขาย
พนักงานขายต้องการเข้าถึงลีดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด หากมีลูกค้าเป้าหมายจํานวนมาก Viberนั่นคือสถานที่ที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา
A Viber Chatbot เชื่อมต่อกับ respond.io ช่วยให้คุณตั้งค่า ระบบอัตโนมัติเพื่อลดวงจรการขายของคุณโดย ตอบคําถามและลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้คุณสามารถใช้ respond.io ถึง ผสานรวมของคุณ Viber กล่องจดหมายที่มี CRM หรือซอฟต์แวร์เพิ่มข้อมูล
Viber ธุรกิจสําหรับการสนับสนุน
ของคุณ Viber บัญชีธุรกิจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้การสนับสนุนลูกค้าแก่ผู้ที่ใช้แอปบ่อยๆ เมื่อมีคนร้องขอการสนับสนุนพวกเขามักจะส่งข้อความแรกดังนั้นคุณจะสามารถตอบกลับพวกเขาได้ฟรีภายในเซสชันการส่งข้อความ
เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ respond.io คุณสามารถให้การสนับสนุนได้เร็วขึ้นด้วยข้อความอัตโนมัติรับภาพรวมทั้งหมดของประวัติการแชทของลูกค้าส่งแบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าและอื่น ๆ
คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นแล้วหรือยัง Viber สําหรับธุรกิจ? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีกับ respond.io และเชื่อมต่อ .ของคุณ Viber บัญชี Chatbot วันนี้!
อ่านเพิ่มเติม
เราได้กล่าวถึงประเด็นที่สําคัญที่สุดทั้งหมดในการใช้ Viber สําหรับธุรกิจ อ่านบทความเหล่านี้หากคุณสนใจที่จะใช้แอพส่งข้อความอื่นๆ สําหรับธุรกิจ:
- ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp Business
- สุดยอดคู่มือการใช้ Telegram ธุรกิจ
- สุดยอดคู่มือการใช้ Kakao สําหรับธุรกิจ
