การเริ่มต้นอย่างรวดเร็วของ Viber

การได้รับบอท Viber

เริ่มตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 คุณจะไม่สามารถสร้างบอท Viber ด้วยตัวเองได้อีกต่อไป และต้องใช้กับ Viberโดยตรง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโมเดล Bot Commercial ปัจจุบัน ที่นี่

ความต้องการ:

• บัญชี Viber ส่วนตัว

หากต้องการสร้าง Viber Chatbot โปรดอ่านคำแนะนำของเรา

การเชื่อมต่อบอท Viber

สมัครบอท

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ การตั้งค่า > ช่อง

ขั้นตอนที่ 2: คลิก เพิ่มช่อง > Viber > เชื่อมต่อ > สมัครบอท

ขั้นตอนที่ 3: กรอกแบบฟอร์ม Viber เพื่อรับโทเค็นส่วนตัวของคุณเมื่อใบสมัครของคุณได้รับการดำเนินการและอนุมัติแล้ว

หากคุณมีโทเค็นส่วนตัวแล้ว ให้คลิกปุ่ม ฉันมีโทเค็นบอท เพื่อดำเนินการขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ ฉันมีโทเค็นบอท > ไปที่หน้าข้อมูลในแผงควบคุม Viber ของคุณ > คัดลอกและวางโทเค็นส่วนตัวของคุณในช่อง 'โทเค็นบอท Viber' แล้วคลิก เชื่อมต่อ

การเชื่อมต่อบอทที่มีอยู่

ดูวิดีโอด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีเชื่อมต่อบัญชี Viber ที่มีอยู่ของคุณกับ response.io

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ การตั้งค่า > ช่อง

ขั้นตอนที่ 2: คลิก เพิ่มช่อง > Viber > เชื่อมต่อ > เชื่อมต่อกับบอทที่มีอยู่

ขั้นตอนที่ 3: ลงชื่อเข้าใช้แผงควบคุมผู้ดูแลระบบ Viber

ขั้นตอนที่ 4: หลังจากลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้เลือก Bot ที่จะเชื่อมต่อกับ respond.io หากคุณยังไม่มีบ็อต ให้สร้างบัญชีบ็อต

ขั้นตอนที่ 5: บนหน้าข้อมูลบอท ให้ค้นหาโทเค็นและเพิ่มลงในฟิลด์ที่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์ม respond.io

ขั้นตอนที่ 6: คลิก Complete เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่าใน response.io

เมื่อคุณทำการตั้งค่าเสร็จสิ้นแล้ว ข้อความใดๆ ที่ส่งไปยังบัญชี Viber Business ของคุณจะถูกส่งไปที่พื้นที่ทำงานของคุณ

เมื่อเชื่อมต่อช่องแล้ว สแกนรหัส QR เพื่อส่งข้อความทดสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง

การกำหนดค่าช่องทาง

คุณสามารถกำหนดค่าช่อง Viber ด้วยชื่อช่องที่ไม่ซ้ำใครได้ ชื่อนี้จะถูกใช้ภายในเพื่อระบุบัญชี

ขั้นตอนที่ 1: คลิก การตั้งค่า > ช่อง

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาช่อง Viber > คลิก จัดการ

ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าการกำหนดค่า Viber คุณจะเห็นการกำหนดค่าต่อไปนี้:

• ลิงก์แชท - ลิงก์คลิกเพื่อแชทคือ URL สั้นที่นำลูกค้าให้เริ่มหรือดำเนินการสนทนาต่อด้วยบัญชี Viber ของคุณ คุณสามารถแชร์ลิงก์นี้เพื่อแนะนำลูกค้าไปยังกระทู้ใหม่หรือกระทู้ที่มีอยู่ โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้เคยส่งข้อความถึงบัญชี Viber ของคุณมาก่อนหรือไม่ คุณสามารถสร้างรหัส QR เพื่อแชร์ลิงก์แชทกับผู้ติดต่อของคุณได้

• ชื่อช่อง - ชื่อช่องสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และใช้ภายในเพื่อระบุช่องได้

สำคัญ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดถูกต้องเพื่อให้สามารถรับข้อความได้สำเร็จในบัญชี Viber ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง เพื่ออัปเดตหน้าการกำหนดค่า Viber

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

ฉันสามารถเชื่อมต่อกับบัญชี Viber ส่วนตัวได้หรือไม่?

เพื่อเชื่อมต่อ Viber Channel จำเป็นต้องมีบัญชีบอท Viber เริ่มตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 ลูกค้าจะไม่สามารถสร้างบอท Viber ด้วยตนเองได้และจะต้องใช้กับ Viberโดยตรง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Bot Commercial Model ปัจจุบันได้ที่นี่

ฉันจะแชร์ลิงก์ Viber ของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคุณสร้างบอท Viber ตามค่าเริ่มต้น จะไม่มีเพจปลายทางแบบสดบน viber.com โดยอัตโนมัติ และจะไม่ปรากฏในผลการค้นหาของ Viber ทันทีเช่นกัน

คุณสามารถสร้างลิงก์เพื่อเปิดแชทส่วนตัวกับบ็อตของคุณได้ แต่สิ่งนี้จะใช้งานได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่มี Viber บนอุปกรณ์ของตนเท่านั้น หากต้องการเรียนรู้วิธีสร้างลิงก์ Viber ให้ทำตามคำแนะนำ นี้

ฉันจะเพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าลงในลิงก์ Viber และรหัส QR ได้อย่างไร

ใช้ฟีเจอร์กรอกข้อความล่วงหน้า'ของ respond.io เพื่อเติมกล่องข้อความด้วยข้อความเริ่มต้นเมื่อผู้ติดต่อเปิดหน้าต่างแชทกับธุรกิจของคุณ

วิธีนี้ช่วยให้ผู้ติดต่อประหยัดเวลา' จากการต้องคิดว่าจะเขียนอะไรและเพียงแค่คลิกส่ง ซึ่งเป็นการส่งเสริมให้ผู้ติดต่อส่งข้อความแรกไป

นี่คือวิธีการเพิ่มข้อความล่วงหน้าไปยังลิงก์ Viber และรหัส QR ของคุณ

1. บนแพลตฟอร์ม respond.io คลิกการตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต>เพิ่มวิดเจ็ต.

2. เลือกตัวเลือก QR Code และคลิกสร้างวิดเจ็ต

3. สร้างรหัส QR

   1. เลือก “Viber” เป็นประเภทรหัส QR

   2. เลือกช่อง Viber ที่เชื่อมต่อซึ่งคุณต้องการสร้างรหัส QR

   3. เพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าที่จะปรากฏโดยอัตโนมัติในช่องข้อความเมื่อสแกนรหัส QR

      

4. คลิกปุ่ม สร้างวิดเจ็ต เพื่อสร้างรหัส QR ด้วยข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้า

5. คลิก ดาวน์โหลด และเลือกขนาดของรหัส QR ที่คุณต้องการบันทึกหรือทำตามคำแนะนำที่นี่เพื่อรับลิงก์แชท Viber ของคุณ

6. เมื่อผู้ติดต่อสแกนรหัส QR ของคุณหรือคลิกลิงก์ Viber พวกเขาควรมีข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าในกล่องข้อความโดยอัตโนมัติ

ทำไมฉันถึงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ไม่สามารถส่งข้อความได้เนื่องจากผู้ติดต่อไม่ได้สมัครใช้งานอีกต่อไป?

การเห็นข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าผู้ติดต่อได้ยกเลิกการสมัครจากบอท Viber ของธุรกิจของคุณแล้ว

การเลือกไม่เข้าร่วมจะหยุดไม่ให้ผู้ติดต่อได้รับข้อความจากธุรกิจ บ่อยครั้งที่ผู้ติดต่อมักทำเช่นนี้เนื่องจากสแปม เนื่องจากรู้สึกว่าธุรกิจส่งโปรโมชั่นมากเกินไป เมื่อเลิกสมัครสมาชิกแล้ว ธุรกิจไม่สามารถส่งข้อความใดๆ เช่น การประชาสัมพันธ์หรือข้อความ 1 ต่อ 1 ได้ ยกเว้นเมื่อผู้ติดต่อกลับมาที่ธุรกิจอีกครั้ง

ทำไมฉันถึงไม่สามารถส่งข้อความขาออกได้?

มีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการสำหรับเรื่องนี้

ประการแรกคือเมื่อบัญชีของคุณถูกบล็อคโดย Viber ส่งผลให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด publicAccountBlocked จาก Viber API ที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามส่งข้อความจากแพลตฟอร์ม หากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับคุณ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Viber เพื่อปลดบล็อคบัญชีของคุณ

อีกเหตุผลหนึ่งคือคุณเกินจำนวนข้อความฟรีสูงสุดจากบอทไปแล้ว

ตัวอย่าง:

หากคุณใช้ Bot Commercial Model ของ Viber อยู่'Chatbot จะมีขีดจำกัดการส่งข้อความฟรีจาก Chatbot อยู่ที่ 10,000 ข้อความต่อเดือนปฏิทิน เมื่อถึงขีดจำกัดนี้ Viber จะบล็อกข้อความใหม่ที่เริ่มต้นจากแชทบอทจนถึงเดือนถัดไป

หากต้องการส่งข้อความฟรีมากกว่า 10,000 ข้อความที่ได้รับจัดสรร คุณจะต้องยอมรับ Chatbot Commercial Modelของ Viber ติดต่อทีมงาน Rakuten Viber'ที่นี่ หากมีคำถามใดๆ

อัตราที่นำไปใช้กับข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอตแต่ละข้อความจะขึ้นอยู่กับรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ที่สมาชิกแชทบอตใช้ลงทะเบียนกับ Viber

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาของ Viber Chatbot ใหม่ ที่นี่

เหตุใดฉันไม่สามารถรับข้อความขาเข้าได้

ตรวจสอบว่าข้อความทดสอบถูกส่งไปยังหมายเลขส่วนตัวของคุณที่เชื่อมโยงกับ Viber หรือไปยัง URI ของ Viber Bot หรือไม่ หากส่งไปที่เบอร์ส่วนตัวของคุณ คุณจะไม่ได้รับข้อความใดๆ ลองส่งข้อความไปที่ URI ของ Bot'แทน

นี่คือวิธีค้นหา URI ของ Bot':

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบ แผงควบคุมผู้ดูแลระบบ Viber

ขั้นตอนที่ 2: เลือกบอทและไปที่ฟิลด์ URI