À partir du 5 février 2024, vous ne pouvez plus créer de bots Viber seul et vous devez appliquerdirectement à Viber.
En savoir plus sur le modèle actuel du Bot Commercial ici.
Exigences:
Un compte personnel Viber
Pour créer un Chatbot Viber, lisez notreguide.
Étape 1 : Allez dans Paramètres > Canaux
Étape 2 : Cliquez sur Ajouter un canal > Viber > Connecter > Demander un Bot
Étape 3 : Remplissez le Formulaire Viber pour recevoir votre jeton privé une fois votre demande traitée et approuvée.
Si vous avez déjà un jeton privé, cliquez sur le bouton J'ai un jeton de bot pour passer à l'étape suivante.
Étape 4 : Cliquez sur J'ai un jeton de Bot > Naviguez vers la page info de votre panneau d'administration Viber > Copiez et collez votre jeton privé dans le champ 'Token de Bot' et cliquez sur Connectez-
Regardez la vidéo ci-dessous pour un guide étape par étape sur la façon de connecter votre compte Viber existant à respond.io.
Étape 1 : Allez dans Paramètres > Canaux
Étape 2 : Cliquez sur Ajouter un canal > Viber > Connecter > Connecter un bot
Étape 3: Connectez-vous au panneau d'administrationViber
Étape 4 : Après la connexion, sélectionnez un Bot pour se connecter à respond.io. Si vous donnez't avez un Bot, créez un compte Bot
Étape 5 : Sur la page Info du Bot, localisez le jeton et ajoutez-le au champ correspondant sur la plate-forme respond.io
Étape 6 : Cliquez sur Complétez pour terminer la configuration dans respond.io
Une fois la configuration terminée, tous les messages envoyés à votre compte Viber Business seront maintenant reçus dans votre espace de travail.
Une fois le canal connecté, scannez le code QR pour envoyer un message de test et assurez-vous que tout fonctionne correctement.
Le canal Viber peut être configuré avec un nom de canal unique. Ce nom sera utilisé en interne pour identifier le compte.
Étape 1 : Cliquez sur Paramètres > Canaux
Étape 2 : Localisez le canal Viber > cliquez Gérer
Étape 3: Dans la page de configuration Viber vous verrez les configurations suivantes :
Lien de chat - Un lien de click-to-chat est une URL raccourcie qui permet aux clients de démarrer ou de continuer une conversation avec votre compte Viber. Vous pouvez partager ce lien pour recommander les clients à un nouveau sujet ou existant, selon que l'utilisateur a déjà envoyé un message à votre compte Viber. Vous pouvez également générer un code QR pour partager le lien de discussion avec vos contacts.
Nom du canal - Le nom du canal peut être modifié et est utilisé en interne pour identifier le canal.
Important: Assurez-vous que les détails sont corrects pour que les messages soient reçus avec succès sur votre compte Viber.
Étape 4: Cliquez sur Enregistrer les modifications pour mettre à jour la page de configuration de Viber
Pour connecter un Viber Channel, un compte de bot Viber est requis. À partir du 5 février 2024, les clients ne peuvent pas créer de bots Viber seuls et doivent appliquerdirectement à Viber. En savoir plus sur le modèle commercial actuel du bot ici.
Quand vous créez un bot Viber, par défaut, il n'aura pas automatiquement de page d'accueil en direct sur l'antivirus . om et il n’apparaîtra pas non plus dans les résultats de recherche de Viber.
Vous pouvez créer un lien pour ouvrir un chat privé avec votre bot, mais cela ne fonctionne que pour les utilisateurs qui ont Viber sur leurs appareils. Pour apprendre à générer un lien Viber, suivez ce guide .
Utilisez la fonction respond.io's Texte pré-rempli pour remplir la boîte de message avec un message par défaut lorsque les Contacts ouvrent une fenêtre de chat avec votre entreprise.
Cela permet de gagner du temps à vos contacts' d'avoir besoin de penser à quoi écrire et de cliquer simplement sur envoyer, encourageant les contacts à envoyer le premier message.
Voici'comment ajouter du texte pré-rempli à votre lien Viber et à vos codes QR.
Sur la plateforme respond.io, cliquez surParamètres>Widgets de croissance>Ajouter Widget.
Sélectionnez l'option QR Code et cliquez surCreate Widget.
Créer le code QR.
Sélectionnez « Viber » comme type de code QR.
Sélectionnez le canal Viber connecté pour lequel vous souhaitez créer le code QR.
Ajoutez le texte pré-rempli qui apparaîtra automatiquement dans le champ message lorsque le code QR sera scanné.
Cliquez sur le bouton Générer le Widget pour créer votre code QR avec le texte pré-rempli.
Cliquez sur Télécharger et sélectionnez la taille du code QR que vous souhaitez enregistrer ousuivez les instructions ici pour obtenir votre lien de chat Viber.
Lorsque vos contacts scannent votre code QR ou cliquez sur votre lien Viber, ils devraient automatiquement avoir le texte pré-rempli dans la boîte de message.
Voir cette erreur signifie que le Contact s'est déjà désabonné de votre robot Viber d'entreprise.
Le retrait empêche un Contact de recevoir des messages d'une entreprise. Souvent, les Contacts le font en raison de spam, le sentiment que l'entreprise envoie trop de promotions. Une fois désabonné, le business peut't envoyer tous les messages, comme les diffusions ou les messages de 1 à 1, à moins que le Contact contacte l'entreprise de nouveau.
Il y a deux raisons potentielles à cela.
La première est lorsque votre compte est bloqué par Viber. Il en résulte que le message d'erreur publicAccountBlocked de l'API Viber est affiché lorsque vous essayez d'envoyer un message depuis la plateforme. Si cela vous arrive, contactez l'assistance Viber pour débloquer votre compte.
Une autre raison est que vous avez dépassé le nombre maximum de messages gratuits du Bot.
Exemple:
Si vous're sur le précédent Bot Commercial Model par Viber, le Chatbot a une limite de 10 000 messages gratuits initiés par chatbot par mois calendaire. Lorsque cette limite est atteinte, Viber bloquera les nouveaux messages lancés par le chat jusqu'au mois suivant.
Pour envoyer plus de 10 000 messages gratuits alloués, vous devrez accepter le modèle commercial de chatbot de Viber. Contactez l'équipe Rakuten Viber's ici pour toute question.
Le tarif appliqué à chaque message initié par le chatbot est basé sur l'indicatif du pays du numéro de téléphone avec lequel l'abonné du chatbot s'est inscrit à Viber.
En savoir plus sur la nouvelle tarification Viber Chatbot ici.
Vérifiez si le message de test est envoyé à votre numéro personnel lié à Viber ou à l'URI du Viber Bot. Si vous l'envoyez à votre numéro personnel, vous ne recevrez aucun message. Essayez d'envoyer un message à l'URI du Bot's à la place.
Voici comment localiser l'URI du Bot's :
Étape 1 : Connectez-vous au Panneau d'administration Viber
Étape 2 : Sélectionnez le bot et accédez au champ URI
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