Viber Schnellstart

Einen Viber-Bot bekommen

Ab dem 5. Februar 2024 können Sie keine eigenen Viber-Bots mehr erstellen und müssendirekt bei Viberanwenden.

Erfahren Sie mehr über das aktuelle Bot Commercial Modell hier.

Anforderungen:

Ein persönliches Viber-Konto

Um einen Viber Chatbot zu erstellen, lesen Sie unsereAnleitung.

Einen Viber-Bot verbinden

Für einen Bot beantragen

Schritt 1: Gehe zu Einstellungen > Kanäle

Schritt 2: Klicken Sie auf Kanal > Viber > Verbinden Sie > Für einen Bot

Schritt 3: Füllen Sie das Viber Formular aus, um Ihr privates Token zu erhalten, sobald Ihre Bewerbung bearbeitet und genehmigt wurde.

Wenn Sie bereits ein privates Token haben, klicken Sie auf Ich habe ein Bot Token , um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Schritt 4: Klicken Sie auf Ich habe einen Bot Token > Navigieren Sie zur Infoseite in Ihrem Viber Adminbereich > Kopieren und fügen Sie Ihren privaten Token in das Feld 'Viber Bot Token' ein und klicken Sie auf Verbinden

Einen bestehenden Bot verbinden

Sehen Sie sich das Video unten an, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verbinden Ihres bestehenden Viber-Kontos zu erhalten.

Schritt 1: Gehe zu Einstellungen > Kanäle

Schritt 2: Klicken Sie auf Kanal hinzufügen > Viber > Verbinden > Einen vorhandenen Bot verbinden

Schritt 3: Anmelden beiViber Admin Panel

Schritt 4: Nach der Anmeldung wählen Sie einen Bot aus, um eine Verbindung zu respond.io herzustellen. Wenn Sie't über einen Bot verfügen, erstellen Sie ein Bot-Konto

Schritt 5: Auf der Bot Info-Seite finden Sie das Token und fügen es dem entsprechenden Feld auf der respond.io Plattform hinzu

Schritt 6: Klicken Sie auf Schließen Sie ab, um das Setup in respond.io abzuschließen

Sobald Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, werden alle Nachrichten, die an Ihr Viber Business Konto gesendet werden, jetzt in Ihrem Arbeitsbereich empfangen.

Sobald der Kanal verbunden ist, scanne den QR-Code um eine Testnachricht zu senden und stelle sicher, dass alles richtig funktioniert.

Kanalkonfiguration

Der Viber Channel kann mit einem eindeutigen Kanalnamen konfiguriert werden. Dieser Name wird intern verwendet, um das Konto zu identifizieren.

Schritt 1: Klicken Sie auf Einstellungen > Kanäle

Schritt 2: Suchen Sie den Viberkanal > klicken Sie Verwalten

Schritt 3: Auf der Viber Konfigurationsseite sehen Sie folgende Konfigurationen:

Chat-Link - Ein Klick-zu-Chat-Link ist eine verkürzte URL, die Kunden dazu anleitet, eine Unterhaltung mit Ihrem Viber-Konto zu starten oder fortzusetzen. Sie können diesen Link freigeben, um Kunden zu einem neuen oder bestehenden Thread zu verweisen, basierend darauf, ob der Benutzer Ihr Viber-Konto zuvor gemeldet hat. Sie können auch einen QR-Code generieren, um den Chat-Link mit Ihren Kontakten zu teilen.
Kanalname - Der Kanalname kann geändert werden und wird intern verwendet, um den Kanal zu identifizieren.

Wichtige: Stellen Sie sicher, dass die Details korrekt sind, damit Nachrichten erfolgreich in Ihrem Viber-Konto empfangen werden können.

Schritt 4: Klicken Sie Änderungen speichern um die Seite Viber Konfiguration zu aktualisieren

FAQ und Fehlerbehebung

Kann ich mich mit einem persönlichen Viber-Konto verbinden?

Um einen Viber-Kanal zu verbinden, wird ein Viber-Bot-Account benötigt. Ab dem 5. Februar 2024 können Kunden keine eigenen Viber-Bots mehr erstellen und müssendirekt bei Viberanwenden. Erfahren Sie mehr über das aktuelle Bot Commercial Model hier.

Wie teile ich meinen Viber-Link?

Wenn du einen Viber-Bot machst, wird er standardmäßig nicht automatisch eine Live-Landingpage auf viber haben. om und es wird auch nicht sofort in Vibers Suchergebnissen erscheinen.

Du kannst einen Link erstellen, um einen privaten Chat mit deinem Bot zu öffnen, aber dies funktioniert nur für Benutzer, die Viber auf ihren Geräten haben. Um zu erfahren, wie Sie einen Viber-Link generieren, folgen Sie dieser -Anleitung.

Wie füge ich vorausgefüllten Text zu meinem Viber-Link und QR-Code hinzu?

Verwenden Sie respond.io's vorausgefüllter Text-Funktion, um das Nachrichtenfeld mit einer Standardnachricht zu füllen, wenn Kontakte ein Chatfenster mit Ihrem Unternehmen öffnen.

Dies spart Kontakte' Zeit, um darüber nachzudenken, was zu schreiben ist, und einfach auf senden zu klicken, um Kontakte zu ermutigen, die erste Nachricht zu senden.

Hier's, wie Sie vorausgefüllten Text zu Ihrem Viber-Link und QR-Code hinzufügen.

Klicken Sie auf der respond.io Plattform aufEinstellungen>WachstumsWidgets>Widget hinzufügen.
Wählen Sie den QR-Code aus und klicken Sie aufWidget A erstellen.
Erstellen Sie den QR-Code.
1. Wählen Sie „Viber“ als QR-Code.
2. Wählen Sie den verbundenen Viber-Kanal, für den Sie den QR-Code erstellen möchten.
3. Fügen Sie den vorausgefüllten Text hinzu, der automatisch im Nachrichtenfeld erscheint, wenn der QR-Code gescannt wird.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Widget generieren , um Ihren QR-Code mit dem voreingestellten Text zu erstellen.
Klicken Sie Laden Sie herunter und wählen Sie die Größe des QR-Codes, den Sie speichern möchten, oderfolgen Sie den Anweisungen, um Ihren Viber-Chat-Link zu erhalten.
Wenn Kontakte Ihren QR-Code scannen oder auf Ihren Viber-Link klicken, sollten sie automatisch den vorausgefüllten Text im Nachrichtenfeld haben.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung Fehler beim Senden der Nachricht, da der Kontakt nicht mehr abonniert ist?

Dieser Fehler zeigt an, dass der Kontakt bereits von Ihrem Viber-Bot abgemeldet wurde.

Die Abmeldung hält einen Kontakt davon ab, Nachrichten von einem Unternehmen zu erhalten. Oft tun Kontakte dies aufgrund von Spam, das Gefühl des Geschäfts sendet zu viele Promotionen. Einmal abbestellt, kann das Unternehmen't Nachrichten wie Broadcasts oder 1-zu-1 Nachrichten senden, es sei denn, der Kontakt kontaktiert das Unternehmen erneut.

Warum kann ich ausgehende Nachrichten nicht senden?

Dafür gibt es zwei potenzielle Gründe.

Die erste ist, wenn Ihr Konto von Viber gesperrt wurde. Dies führt dazu, dass die Fehlermeldung publicAccountBlocked von Viber API angezeigt wird, wenn Sie versuchen, eine Nachricht von der Plattform zu senden. Wenn Ihnen dies passiert, wenden Sie sich an den Viber-Support , um Ihr Konto zu entsperren.

Ein weiterer Grund ist, dass Sie die maximale kostenlose Nachricht des Bots überschritten haben.

Beispiel:

Wenn Sie mit dem vorherigen Bot Commercial Model von Viber'reiten, hat der Chatbot ein Limit von 10.000 kostenlosen Chatbots pro Kalendermonat. Wenn dieses Limit erreicht ist, blockiert Viber bis zum nächsten Monat neue Chatbot-Nachrichten.

Um mehr als die zugeteilten 10.000 kostenlosen Nachrichten zu senden, müssen Sie Vibers Chatbot-Geschäftsmodellzustimmen. Erreiche das Rakuten Viber's Team hier für alle Fragen.

Die für jede Chatbot-initiierte Nachricht angewendete Rate basiert auf der Landesvorwahl der Telefonnummer, mit der der Chatbot-Abonnent bei Viber registriert ist.

Erfahren Sie mehr über den Viber Chatbot Preis hier.

Warum kann ich nicht eingehende Nachrichten empfangen?

Prüfen Sie, ob die Testnachricht an Ihre persönliche Nummer gesendet wird, die an Viber oder an die URL des Viber Bots gebunden ist. Wenn Sie es an Ihre persönliche Nummer schicken, erhalten Sie keine Nachrichten. Versuchen Sie stattdessen eine Nachricht an die Bot's URI zu senden.

Hier ist, wie Sie den Bot's URI finden:

Schritt 1: Anmelden in Viber Admin Panel

Schritt 2: Wählen Sie den Bot aus und navigieren Sie zum URI-Feld