Bắt đầu từ ngày 5 tháng 2 năm 2024, bạn không thể tự tạo bot Viber nữa và phải áp dụngtrực tiếp vào Viber.
Tìm hiểu thêm về mô hình Bot Commercial hiện tại tại đây.
Yêu cầu:
Tài khoản Viber cá nhân
Bước 1: Vào Cài đặt > Kênh
Bước 2: Nhấp vào Thêm kênh > Viber > Kết nối > Đăng ký Bot
Bước 3: Điền vào Biểu mẫu Viber để nhận mã thông báo riêng tư sau khi đơn đăng ký của bạn được xử lý và chấp thuận.
Nếu bạn đã có mã thông báo riêng tư, hãy nhấp vào nút Tôi có mã thông báo bot để tiến hành bước tiếp theo.
Bước 4: Nhấp vào Tôi có mã thông báo Bot > Điều hướng đến trang thông tin trong Bảng quản trị Viber của bạn > Sao chép và dán mã thông báo riêng tư của bạn vào trường 'Mã thông báo Bot Viber' và nhấp vào Kết nối
Xem video bên dưới để biết hướng dẫn từng bước về Cách kết nối tài khoản Viber hiện tại của bạn với respond.io.
Bước 1: Vào Cài đặt > Kênh
Bước 2: Nhấp vào Thêm kênh > Viber > Kết nối > Kết nối một Bot hiện có
Bước 3: Đăng nhập vàoBảng điều khiển quản trị Viber
Bước 4: Sau khi đăng nhập, hãy chọn một Bot để kết nối với respond.io. Nếu bạn không có Bot, hãy tạo tài khoản Bot
Bước 5: Trên trang Bot Info, hãy tìm Token và thêm nó vào trường tương ứng trên nền tảng respond.io
Bước 6: Nhấp vào Hoàn tất để hoàn tất thiết lập trong respond.io
Sau khi hoàn tất thiết lập, mọi tin nhắn được gửi đến Tài khoản Viber doanh nghiệp của bạn sẽ được nhận trong Không gian làm việc của bạn.
Sau khi Kênh được kết nối, quét mã QR để gửi tin nhắn thử nghiệm và đảm bảo mọi thứ hoạt động bình thường.
Kênh Viber có thể được cấu hình bằng tên kênh duy nhất. Tên này sẽ được sử dụng nội bộ để nhận dạng tài khoản.
Bước 1: Nhấp vào Cài đặt > Kênh
Bước 2: Tìm Kênh Viber > nhấp vào Quản lý
Bước 3: Trong trang Cấu hình Viber bạn sẽ thấy các cấu hình sau:
Liên kết trò chuyện - Liên kết nhấp để trò chuyện là URL rút gọn hướng dẫn khách hàng bắt đầu hoặc tiếp tục cuộc trò chuyện bằng tài khoản Viber của bạn. Bạn có thể chia sẻ liên kết này để giới thiệu khách hàng đến một chủ đề mới hoặc chủ đề hiện có, tùy thuộc vào việc người dùng đã từng nhắn tin vào tài khoản Viber của bạn hay chưa. Bạn cũng có thể tạo mã QR để chia sẻ liên kết trò chuyện với Danh bạ của mình.
Tên kênh - Tên kênh có thể được thay đổi và được sử dụng nội bộ để xác định Kênh.
Quan trọng: Đảm bảo thông tin chi tiết là chính xác để tin nhắn được nhận thành công trong tài khoản Viber của bạn.
Bước 4: Nhấp vào Lưu thay đổi để cập nhật trang Cấu hình Viber
Để kết nối Kênh Viber, bạn cần có tài khoản bot Viber. Bắt đầu từ ngày 5 tháng 2 năm 2024, khách hàng không thể tự tạo bot Viber mà phải áp dụngtrực tiếp vào Viber. Tìm hiểu thêm về Mô hình thương mại Bot hiện tại tại đây.
Khi bạn tạo bot Viber, theo mặc định, nó sẽ không tự động có trang đích trực tiếp tại viber.com và nó cũng sẽ không hiển thị ngay trong kết quả tìm kiếm của Viber.
Bạn có thể tạo liên kết để mở cuộc trò chuyện riêng tư với bot của mình, nhưng điều này chỉ khả dụng với những người dùng có Viber trên thiết bị của họ. Để tìm hiểu cách tạo liên kết Viber, hãy làm theo hướng dẫn này.
Sử dụng tính năng Văn bản điền sẵn của respond.io'để điền tin nhắn mặc định vào hộp tin nhắn khi Danh bạ mở cửa sổ trò chuyện với doanh nghiệp của bạn.
Tính năng này giúp Danh bạ tiết kiệm' thời gian khỏi việc phải suy nghĩ xem nên viết gì và chỉ cần nhấp vào gửi, khuyến khích Danh bạ gửi tin nhắn đầu tiên.
Sau đây'là cách thêm văn bản đã điền sẵn vào liên kết Viber và mã QR của bạn.
Trên nền tảng respond.io, nhấp vàoCài đặt>Tiện ích phát triển>Thêm tiện ích.
Chọn tùy chọn Mã QR và nhấp vàoTạo tiện ích.
Tạo mã QR.
Chọn “Viber” làm loại mã QR.
Chọn Kênh Viber đã kết nối mà bạn muốn tạo mã QR.
Thêm văn bản đã điền sẵn sẽ tự động xuất hiện trong trường tin nhắn khi mã QR được quét.
Nhấp vào nút Tạo tiện ích để tạo mã QR với văn bản đã điền sẵn.
Nhấp vào Tải xuống và chọn kích thước mã QR bạn muốn lưu hoặclàm theo hướng dẫn tại đây để nhận liên kết trò chuyện Viber của bạn.
Khi người liên hệ quét mã QR hoặc nhấp vào liên kết Viber của bạn, họ sẽ tự động thấy văn bản đã điền sẵn trong hộp tin nhắn.
Nhìn thấy lỗi này có nghĩa là Liên hệ đã hủy đăng ký khỏi bot Viber doanh nghiệp của bạn.
Việc chọn không tham gia sẽ ngăn không cho một Liên hệ nhận được tin nhắn từ doanh nghiệp. Thông thường, các Liên hệ thực hiện điều này do thư rác, cảm thấy doanh nghiệp gửi quá nhiều chương trình khuyến mại. Khi đã hủy đăng ký, doanh nghiệp không thể gửi bất kỳ tin nhắn nào, như các bản phát sóng hoặc tin nhắn 1-1, trừ khi Liên hệ liên lạc lại với doanh nghiệp
Có hai lý do có thể giải thích cho điều này.
Trường hợp đầu tiên là khi tài khoản của bạn bị Viber chặn. Điều này dẫn đến thông báo lỗi publicAccountBlocked từ API Viber hiển thị khi bạn thử gửi tin nhắn từ nền tảng này. Nếu bạn gặp trường hợp này, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Viber để bỏ chặn tài khoản của bạn.
Một lý do khác là vì bạn đã vượt quá số lượng tin nhắn miễn phí tối đa từ Bot.
Ví dụ:
Nếu bạn'đang sử dụng Mô hình thương mại Bot trước đây của Viber, Chatbot có giới hạn 10.000 tin nhắn miễn phí do chatbot khởi tạo mỗi tháng dương lịch. Khi đạt đến giới hạn này, Viber sẽ chặn các tin nhắn mới do chatbot khởi tạo cho đến tháng tiếp theo.
Để gửi nhiều hơn 10.000 tin nhắn miễn phí được phân bổ, bạn sẽ cần phải đồng ý với Mô hình thương mại Chatbot của Viber. Liên hệ với nhóm của Rakuten Viber ở đây nếu có bất kỳ câu hỏi nào
Mức phí áp dụng cho mỗi tin nhắn do chatbot khởi tạo dựa trên mã quốc gia của số điện thoại mà người đăng ký chatbot đã đăng ký Viber.
Tìm hiểu thêm về Bảng giá Chatbot Viber mới tại đây.
Kiểm tra xem tin nhắn thử nghiệm có được gửi đến số điện thoại cá nhân của bạn được liên kết với Viber hay đến URI của Viber Bot không. Nếu bạn gửi đến số điện thoại cá nhân của mình, bạn sẽ không nhận được bất kỳ tin nhắn nào. Hãy thử gửi tin nhắn đến URI của Bot'.
Sau đây là cách bạn có thể xác định vị trí URI của Bot':
Bước 1: Đăng nhập vào Bảng điều khiển quản trị Viber
Bước 2: Chọn bot và điều hướng đến trường URI
Bài viết liên quan 👩💻
