Быстрый старт Viber

Получение вибрационного бота

Начиная с 5 февраля 2024 года, вы больше не можете создавать Вибер-ботов самостоятельно, и должны применятьнепосредственно к Viber.

Узнайте больше о текущей модели Bot Commercial здесь.

Требования:

Личный аккаунт Viber

Чтобы создать чат-бота Viber, прочитайте нашеруководство.

Подключение Viber Bot

Подать заявку на бота

Шаг 1: Перейдите к Настройки > Каналы

Шаг 2: Щелкните Добавить канал > Viber > Подключить > Применить к боту

Шаг 3: Заполните форму Viber , чтобы получить свой личный токен после обработки и одобрения вашей заявки.

Если у вас уже есть приватный токен, нажмите кнопку У меня есть токен бота , чтобы перейти к следующему шагу.

Шаг 4: Нажмите на У меня есть Токен бота > Перейдите на информационную страницу в панели администратора Viber Admin > Копировать и вставить ваш приватный токен в поле 'Токен Viber Bot' и нажмите Подключить

Подключение существующего бота

Смотрите видео ниже для пошагового руководства по подключению существующей учетной записи Viber к respond.io.

Шаг 1: Перейдите к Настройки > Каналы

Шаг 2: Щелкните Добавить канал > Viber > Подключить > Подключить существующего бота

Шаг 3: Войдите вПанель администратора Viber

Шаг 4: После входа выберите бота для подключения к respond.io. Если вы don't есть бот, создайте учетную запись для бота

Шаг 5: На странице Информация о боте, найдите токен и добавьте его в соответствующее поле на платформе respond.io

Шаг 6: Нажмите Завершите установку для завершения установки в respond.io

Как только вы завершите установку, все сообщения, отправленные в вашу учетную запись Viber Business теперь будут получены в вашем рабочем пространстве.

После подключения канала отсканирует QR-код для отправки тестового сообщения и убедитесь, что все работает правильно.

Конфигурация канала

Канал Viber можно настроить с уникальным названием канала. Это имя будет использоваться внутри страны для идентификации аккаунта.

Шаг 1: Нажмите Параметры > Каналы

Шаг 2: Найдите канал Viber > нажмите Manage

Шаг 3: на странице Конфигурация Viber вы увидите следующие конфигурации:

Чат Связь - Ссылка для чата - это сокращенный URL, который побуждает клиентов начать или продолжить разговор с вашей учетной записью Viber. Вы можете поделиться этой ссылкой, чтобы направить клиентов в новый или существующий поток на основе того, был ли пользователь ранее сообщения вашей учетной записи Viber. Вы также можете сгенерировать QR-код, чтобы поделиться ссылкой в чате вашим контактам.
Название канала - Название канала можно изменить, оно используется внутри для идентификации канала.

Важно: Убедитесь, что данные верны, чтобы сообщения успешно приходили на ваш аккаунт Viber.

Шаг 4: Нажмите Сохранить изменения для обновления страницы конфигурации Viber

FAQ и устранение неполадок

Могу ли я подключиться к личному аккаунту Viber?

Чтобы подключить Viber Channel требуется учетная запись бота. Начиная с 5 февраля 2024 года клиенты не смогут создавать ботов Viber самостоятельно и должны будут подать заявкунепосредственно в Viber. Узнайте больше о текущей коммерческой модели ботов здесь.

Как поделиться моей ссылкой на Viber?

Когда вы делаете Вибербота, по умолчанию он не будет автоматически иметь текущую целевую страницу на viber. om и он не будет сразу отображаться в результатах поиска Вибера.

Вы можете создать ссылку, чтобы открыть приватный чат с вашим ботом, но это работает только для пользователей, которые имеют Viber на своих устройствах. Чтобы узнать, как создать ссылку Viber, следуйте этому руководству.

Как добавить предварительно заполненный текст в ссылку Viber и QR-коды?

Используйте функцию respond.io'с предварительно заполненным текстом для заполнения окна сообщения по умолчанию, когда Контакты открывают окно чата с вашим бизнесом.

Это экономит контакты' время от необходимости думать о том, что писать и просто нажать на кнопку "Отправить", поощряя контакты для отправки первого сообщения.

Здесь's как добавить предварительно заполненный текст в вашу вибер-ссылку и QR-коды.

На платформе respond.io нажмитеНастройки>Виджеты Growth>Добавить виджет.
Выберите опцию QR Code и нажмитеСоздать виджет.
Создайте QR-код.
1. Выберите “Viber” в качестве типа QR-кода.
2. Выберите подключенный канал Viber, для которого вы хотите создать QR-код.
3. Добавьте предварительно заполненный текст, который будет автоматически отображаться в поле сообщения при сканировании QR-кода.
Нажмите кнопку Создать виджет для создания QR-кода с предварительно заполненным текстом.
Нажмите Скачать и выберите размер QR-кода, который вы хотите сохранить, илиследуйте инструкциям здесь, чтобы получить ссылку на Viber chat.
Когда Контакты сканируют ваш QR-код или нажмите на вашу вибер-ссылку, они должны автоматически иметь предварительно заполненный текст в окне сообщения.

Почему я получаю сообщение об ошибке Не удалось отправить сообщение, так как контакт больше не подписан на?

Видение этой ошибки означает, что контакт уже отписался от вашего бизнес Viber бота.

Отказ от контакта от получения сообщений от бизнеса. Часто Контакты делают это из-за спама, чувства, что бизнес посылает слишком много промоакций. После отказа от подписки, бизнес может't отправлять любые сообщения, такие как сообщения или сообщения от 1 к 1, если контактные контакты бизнес снова.

Почему я не могу отправить исходящие сообщения?

Для этого существуют две потенциальные причины.

Первый, когда ваш аккаунт заблокирован Viber. Это приводит к ошибке publicAccountBlocked из Viber API, которая отображается при попытке отправить сообщение с платформы. Если это произошло с вами, обратитесь в службу поддержки Viber , чтобы разблокировать ваш аккаунт.

Другая причина заключается в том, что вы превысили максимальное количество бесплатных сообщений от бота.

Например:

Если вы'на предыдущей коммерческой модели бота от Viber, у Чатбота есть ограничение в 10 000 бесплатных сообщений в чатбот в календарном месяце. Когда этот лимит будет достигнут, Viber блокирует новые сообщения, инициированные чатботами до следующего месяца.

Чтобы отправить больше выделенных 10 000 бесплатных сообщений, вам необходимо согласиться с коммерческой моделью чат-бота Viber . Свяжитесь с командой Ракутен Viber'с здесь для любых вопросов.

Стоимость каждого сообщения по инициативе чата зависит от кода страны номера телефона, с которым зарегистрирован пользователь чата Viber.

Узнайте больше о новых ценах на Viber Chatbot здесь.

Почему я не могу получать входящие сообщения?

Проверьте, отправляется ли тестовое сообщение на ваш персональный номер, привязанный к Viber или к URI Viber Bot. Если вы отправляете его на свой персональный номер, вы не получите никаких сообщений. Попробуйте отправить сообщение на Bot'с URI вместо этого.

Вот как вы можете найти бота'с URI:

Шаг 1: Войти в Панель администратора Viber

Шаг 2: Выберите бота и перейдите в поле URI