Avvio Veloce Viber

Ottenere un Viber Bot

A partire dal 5 febbraio 2024, non puoi più creare i bot Viber da soli e devi applicaredirettamente a Viber.

Scopri di più sul modello corrente Bot Commercial qui.

Requisiti:

Un account Viber personale

Per creare un Viber Chatbot, leggi la nostra guida.

Collegamento di un Viber Bot

Applica per un Bot

Step 1: Vai a Impostazioni > Canali

Step 2: Click Add Channel > Viber > Connect > Apply For A Bot

Step 3: Compila il modulo Viber per ricevere il tuo token privato una volta che la tua domanda è stata elaborata e approvata.

Se hai già un token privato, fai clic sul pulsante Ho un token Bot per procedere al passaggio successivo.

Passo 4: Clicca su Ho un Bot Token > Vai alla pagina delle informazioni nel tuo pannello di amministrazione Viber > Copia e incolla il tuo token privato nel campo 'Viber Bot Token' e clicca Connetti

Connessione di un bot esistente

Guarda il video qui sotto per una guida passo-passo su Come collegare il tuo account Viber esistente a respond.io.

Step 1: Vai a Impostazioni > Canali

Step 2: Click Add Channel > Viber > Connect > Connect an Existing Bot

Step 3: Accedi al pannello di amministrazioneViber

Passo 4: Dopo l'accesso, seleziona un bot per connetterti a respond.io. Se don't ha un Bot, crea un account Bot

Passo 5: Nella pagina Bot Info individuare il Token e aggiungerlo al campo corrispondente sulla piattaforma respond.io

Step 6: Fare clic su Completare per completare la configurazione in respond.io

Una volta completata la configurazione, tutti i messaggi inviati al tuo account Viber Business saranno ora ricevuti nel tuo Workspace.

Una volta che il canale è connesso, scansiona il codice QR per inviare un messaggio di test e assicurati che tutto funzioni correttamente.

Configurazione Canale

Il canale Viber può essere configurato con un nome di canale univoco. Questo nome verrà utilizzato internamente per identificare l'account.

Step 1: Click Settings > Channels

Passo 2: Individua il canale Viber > clicca Gestisci

Passo 3: Nella pagina di configurazione Viber vedrai le seguenti configurazioni:

Chat Link - Un link click-to-chat è un URL abbreviato che indirizza i clienti ad avviare o continuare una conversazione con il tuo account Viber. È possibile condividere questo link per fare riferimento ai clienti a un thread nuovo o esistente, in base al fatto che l'utente abbia precedentemente messaggiato il proprio account Viber. Puoi anche generare un codice QR per condividere il link di chat ai tuoi contatti.
Nome del canale - Il nome del canale può essere modificato ed è usato internamente per identificare il canale.

Importante: Assicurati che i dettagli siano corretti perché i messaggi vengano ricevuti con successo nel tuo account Viber.

Step 4: Fare clic su Salva modifiche per aggiornare la pagina Configurazione Viber

FAQ e Risoluzione dei Problemi

Posso connettermi a un account Viber personale?

Per collegare un canale Viber è necessario un account bot Viber. A partire dal 5 febbraio 2024, i clienti non possono creare i bot Viber da soli e devono applicaredirettamente a Viber. Scopri di più sul modello corrente Bot Commercial qui.

Come posso condividere il mio link Viber?

Quando realizzi un bot Viber, per impostazione predefinita non avrà automaticamente una landing page live su un viber . om e non verrà visualizzato nei risultati di ricerca di Viber subito.

È possibile creare un link per aprire una chat privata con il bot, ma questo funziona solo per gli utenti che hanno Viber sui loro dispositivi. Per imparare a generare un link Viber, segui questa guida .

Come aggiungere il testo pre-riempito al mio link Viber e codici QR?

Utilizzare respond.io's Pre-Filled Text funzione per popolare la casella di messaggio con un messaggio predefinito quando i Contatti aprono una finestra di chat con la tua azienda.

Questo fa risparmiare i Contatti' tempo dalla necessità di pensare a cosa scrivere e basta cliccare inviare, incoraggiando i Contatti a inviare il primo messaggio.

Qui's come aggiungere il testo pre-riempito al suo link Viber e codici QR.

Nella piattaforma respond.io, fare clic suImpostazioni>Widget di crescita>Aggiungi Widget.
Selezionare l'opzione QR Code e fare clic suCrea widget.
Crea il codice QR.
1. Selezionare “Viber” come tipo di codice QR.
2. Selezionare il canale Viber collegato per il quale si desidera creare il codice QR.
3. Aggiungi il testo pre-riempito che apparirà automaticamente nel campo del messaggio quando viene scansionato il codice QR.
Fare clic sul pulsante Genera widget per creare il codice QR con il testo pre-riempito.
Fare clic su Scarica e selezionare la dimensione del codice QR che si desidera salvare oseguire le istruzioni qui per ottenere il tuo link di chat Viber.
Quando i Contatti scansionano il codice QR o fanno clic sul link di Viber, devono avere automaticamente il testo pre-riempito nella casella del messaggio.

Perché ricevo il messaggio di errore Impossibile inviare il messaggio in quanto il contatto non è più iscritto?

Vedere questo errore significa che il Contatto ha già annullato la sottoscrizione al bot Viber della tua azienda.

L'opting out impedisce a un contatto di ottenere messaggi da un business. Spesso, Contatti fanno questo a causa di spam, sentendo il business invia troppe promozioni. Una volta annullata, l'azienda può't inviare messaggi, come trasmissioni o messaggi 1-to-1, a meno che il contatto contatti nuovamente l'azienda.

Perché non posso inviare messaggi in uscita?

Ci sono due possibili ragioni per questo.

Il primo è quando il tuo account è bloccato da Viber. Questo si traduce nel messaggio di errore publicAccountBlocked dall'API Viber mostrato quando si tenta di inviare un messaggio dalla piattaforma. Se ti succede questo, contatta Assistenza Viber per sbloccare il tuo account.

Un altro motivo è che hai superato il massimo di messaggi gratuiti dal Bot.

Esempio:

Se're sul precedente Bot Commercial Model di Viber, il Chatbot ha un limite di 10.000 messaggi chatbot gratuiti per mese di calendario. Quando questo limite viene raggiunto, Viber bloccherà i nuovi messaggi avviati dal chat fino al mese successivo.

Per inviare più dei 10.000 messaggi gratuiti assegnati, dovrai accettare il modello commerciale del chatbot di Viber. Raggiungi il team Rakuten Viber's qui per qualsiasi domanda.

La tariffa applicata a ciascun messaggio avviato da chat si basa sul codice paese del numero di telefono con cui l'abbonato al ChiacchieRobot si è registrato a Viber.

Scopri di più sul nuovo Viber Chatbot Pricing qui.

Perché non posso ricevere messaggi in entrata?

Controlla se il messaggio di prova viene inviato al tuo numero personale legato a Viber o all'URI di Viber Bot. Se lo stai inviando al tuo numero personale, non riceverai alcun messaggio. Prova ad inviare un messaggio all'URI Bot's.

Ecco come si può individuare il Bot's URI:

Step 1: Accedi al Pannello Amministratore Viber

Passo 2: Selezionare il bot e passare al campo URI