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Obter um Viber Bot

A partir do dia 5 de fevereiro de 2024, você não poderá mais criar bots Viber por conta própria e deverá aplicardiretamente ao Viber.

Aprenda mais sobre o modelo de Comércio atual do Bot aqui.

Requisitos:

• Uma conta pessoal Viber

Para criar um Viber Chatbot, leia nossoguia.

Conectando ao Viber Bot

Inscreva-se para um bot

Passo 1: Vá para Configurações > Canais

Passo 2: Clique Adicionar Canal > Viber > Conectar > Aplicar Para Um Bot

Passo 3: Preencha o Formulário Viber para receber seu token privado assim que sua inscrição for processada e aprovada.

Se você já tem um token privado, clique no botão Eu tenho um Token do Bot para prosseguir para a próxima etapa.

Etapa 4: Clique em Eu tenho um token de bot > Navegue até a página de informações no seu painel de administração do Viber > Copie e cole seu token privado no campo 'Token de bot do Viber' e clique em Conectar

Conectando um bot existente

Assista o vídeo abaixo para um guia passo a passo sobre como conectar sua conta Viber existente para responder.io.

Passo 1: Vá para Configurações > Canais

Etapa 2: Clique em Adicionar canal > Viber > Conectar > Conectar um bot existente

Passo 3: Entrar noPainel de Administração Viber

Passo 4: Depois de entrar, selecione um bot para se conectar ao respond.io. Se você não tiver um bot, crie uma conta de bot.

Passo 5: Na página de informações do bot, localize o Token e adicione-o ao campo correspondente na plataforma respond.io

Passo 6: Clique Complete para concluir a configuração em respond.io

Depois de concluir a configuração, todas as mensagens enviadas para a sua Conta Viber Business serão recebidas no seu espaço de trabalho.

Quando o Canal estiver conectado, digitalize o código QR para enviar uma mensagem de teste e verificar se tudo está funcionando corretamente.

Configuração do Canal

O canal Viber pode ser configurado com um nome de canal único. Esse nome será usado internamente para identificar a conta.

Passo 1: Clique em Configurações > Canais

Etapa 2: Localize o canal Viber > clique em Gerenciar

Passo 3: Na página de configuração do Viber você verá as seguintes configurações:

• Link Chat - Um link clicar-para-chat é uma URL encurtada que direciona os clientes para iniciar ou continuar uma conversa com sua conta Viber. Você pode compartilhar este link para indicar aos clientes um tópico novo ou existente, com base em se o usuário já enviou mensagens para sua conta Viber. Você também pode gerar um código QR para compartilhar o link do chat com seus Contatos.

• Nome do canal - O nome do canal pode ser alterado e é usado internamente para identificar o canal.

Importante: Certifique-se de que os detalhes estão corretos para que as mensagens sejam recebidas com sucesso em sua conta Viber.

Passo 4: Clique Salvar as alterações para atualizar a página de configuração do Viber

FAQ e Solução de Problemas

Posso me conectar a uma conta pessoal Viber?

Para conectar um canal Viber, uma conta do bot Viber é necessária. A partir do dia 5 de fevereiro de 2024, os clientes não poderão criar bots Viber por si só e devem aplicardiretamente ao Viber. Saiba mais sobre o Modelo Comercial de Bot atual aqui.

Como faço para compartilhar meu link Viber?

Quando você fizer um Viber bot, por padrão ele não terá automaticamente uma página inicial ao vivo no viber. om e ele também não aparecerá nos resultados de pesquisa do Viber imediatamente.

Você pode criar um link para abrir um chat privado com seu bot, mas isso funciona apenas para usuários que tenham o Viber em seus dispositivos. Para aprender a gerar um link do Viber, siga este guia.

Como eu adiciono texto pré-preenchido para o meu link Viber e códigos QR?

Use o recurso de Texto respond.io's Pré-Preenchido para preencher a caixa de mensagem com uma mensagem padrão quando os Contatos abrir uma janela de bate-papo com seus negócios.

Isso economiza o tempo dos Contatos, evitando que precisem pensar no que escrever e apenas clicar em enviar, encorajando-os a enviar a primeira mensagem.

Veja aqui como adicionar texto pré-preenchido ao seu link do Viber e aos códigos QR.

1. Na plataforma respond.io, clique emConfigurações>Widgets de Crescimento>Adicionar Widget.

2. Selecione a opção Código QR e cliqueCriar Widget.

3. Crie o código QR.

   1. Selecione "Viber" como o tipo de código QR.

   2. Selecione o canal Viber conectado ao qual você deseja criar o código QR.

   3. Adicione o texto pré-preenchido que aparecerá automaticamente no campo de mensagem quando o código QR for escaneado.

      

4. Clique no botão Gerar Widget para criar seu código QR com o texto pré-preenchido.

5. Clique em Baixar e selecione o tamanho do código QR que você deseja salvar ousiga as instruções aqui para obter o seu link do Viber.

6. Quando os contatos digitalizam o seu código QR ou clicam no seu link Viber, eles devem ter o texto pré-preenchido automaticamente na caixa de mensagem.

Por que recebo a mensagem de erro Falha ao enviar a mensagem pois o contato não é mais inscrito?

Ver este erro significa que o contato já cancelou a inscrição do seu business Viber bot.

A opção de exclusão impede que um Contato receba mensagens de um negócio. Muitas vezes, os Contatos fazem isso devido a spam, sentindo que a empresa envia promoções demais. Uma vez cancelada a inscrição, a empresa não pode enviar nenhuma mensagem, como transmissões ou mensagens de 1 para 1, a menos que o Contato entre em contato com a empresa novamente.

Por que não posso enviar mensagens de saída?

Há duas razões potenciais para isso.

O primeiro é quando sua conta é bloqueada pelo Viber. Isso resulta na mensagem de erro publicAccountBLock da API Viber sendo mostrada quando você tentar enviar uma mensagem da plataforma. Se isso acontecer com você, entre em contato com o suporte do Viber para desbloquear sua conta.

Outra razão é que você excedeu o máximo de mensagens gratuitas do Bot.

Exemplo:

Se você estiver no modelo comercial anterior do Bot da Viber, o Chatbot tem um limite de 10.000 mensagens gratuitas por mês. Quando este limite for atingido, o Viber bloqueará novas mensagens iniciadas por chatbot, até o mês seguinte.

Para enviar mais do que as 10.000 mensagens gratuitas alocadas, você precisará concordar com o Modelo Comercial do Viber para Chatbot. Entre em contato com a equipe da Rakuten Viber aqui para quaisquer perguntas.

A taxa aplicada a cada mensagem iniciada pelo chatbot é baseada no código do país do número de telefone com o qual o assinante do chatbot se registrou no Viber.

Aprenda mais sobre os novos preços do Viber Chatbot aqui.

Por que não consigo receber mensagens de entrada?

Verificar se a mensagem de teste é enviada ao seu número pessoal ligado ao Viber ou ao URI do Viber Bot. Se enviar para o seu número pessoal, você não receberá nenhuma mensagem. Tente enviar uma mensagem para o URI do Bot em vez disso.

Veja como você pode localizar o URI do Bot:

Passo 1: Entrar no Painel de Administração Viber

Etapa 2: Selecione o bot e navegue até o campo URI