البدء السريع لـ Viber

الحصول على بوت فايبر

ابتداءً من 5 فبراير 2024، لا يمكنك إنشاء روبوتات Viber بمفردك ويجب عليك التقديم مباشرةً إلى Viber.

تعرف على المزيد حول نموذج بوت التجاري الحالي هنا.

المتطلبات:

• حساب Viber شخصي

لإنشاء روبوت دردشة Viber، اقرأ دليلنا هنا.

ربط بوت فايبر

تقدم بطلب لبوت

الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > القنوات

الخطوة 2: انقر أضف قناة > Viber > اتصل > قدم طلب للبوت

الخطوة 3: املأ نموذج Viber لتلقي الرمز الخاص بك بمجرد معالجة طلبك والموافقة عليه.

إذا كان لديك بالفعل رمز خاص، انقر فوق زر لدي رمز بوت للمتابعة إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: انقر على لدي رمز بوت > انتقل إلى صفحة المعلومات في لوحة التحكم الخاصة بك في Viber > انسخ والصق الرمز الخاص بك في حقل 'رمز بوت Viber' وانقر اتصل.

ربط بوت موجود

شاهد الفيديو أدناه للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية ربط حساب Viber الموجود الخاص بك بالرد على .io.

الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات > القنوات

الخطوة 2: انقر أضف قناة > Viber > اتصل > اتصل بوت موجود

الخطوة 3: قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات مسؤول Viber.

الخطوة 4: بعد تسجيل الدخول، حدد بوت للاتصال بـ respond.io. إذا لم يكن لديك بوت، قم بإنشاء حساب بوت.

الخطوة 5: على صفحة معلومات البوت، حدد موقع الرمز المميز وأضفه إلى الحقل المقابل على منصة respond.io.

الخطوة 6: انقر أكمل لإكمال الإعداد في respond.io.

بمجرد الانتهاء من الإعداد، ستتلقى أي رسائل تُرسل إلى حساب Viber التجاري الخاص بك في مساحة العمل الخاصة بك.

بمجرد توصيل القناة، قم بمسح رمز QR لإرسال رسالة اختبار والتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.

تكوين القناة

يمكن تكوين قناة Viber باسم قناة فريد. سيتم استخدام هذا الاسم داخلياً لتحديد الحساب.

الخطوة 1: انقر الإعدادات > قنوات.

الخطوة 2: تحديد موقع قناة Viber > انقر إدارة.

الخطوة 3: في صفحة تكوين Viber سترى الإعدادات التالية:

• رابط الدردشة - رابط النقر للدردشة هو عنوان URL المختصر الذي يوجه العملاء لبدء أو متابعة محادثة مع حساب Viber الخاص بك. يمكنك مشاركة هذا الرابط لإحالة العملاء إلى موضوع جديد أو موجود استنادًا إلى ما إذا كان المستخدم قد أرسل رسالة مسبقًا إلى حساب Viber الخاص بك. يمكنك أيضًا توليد رمز QR لمشاركة رابط الدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بك.

• اسم القناة - يمكن تغيير اسم القناة واستخدامه داخلياً لتحديد القناة.

هام: تأكد من صحة التفاصيل لاستلام الرسائل بنجاح في حساب Viber الخاص بك.

الخطوة 4: انقر حفظ التغييرات لتحديث صفحة تكوين Viber.

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء.

هل يمكنني الاتصال بحساب Viber الشخصي؟

لتوصيل قناة Viber، مطلوب حساب Viber bot. ابتداءً من 5 فبراير 2024، لا يمكن للعملاء إنشاء روبوتات Viber بمفردهم ويجب عليهم التقديم بشكل مباشر إلى Viber. تعرف على المزيد حول نموذج بوت التجاري الحالي هنا.

كيف يمكنني مشاركة رابط Viber الخاص بي؟

عند إنشاء بوت Viber، لن تحتوي الصفحة الواردة بشكل افتراضي على صفحة هبوط حية على viber.com ولن تظهر في نتائج البحث Viber على الفور.

يمكنك إنشاء رابط لفتح محادثة خاصة مع بوت الخاص بك، ولكن هذا يعمل فقط للمستخدمين الذين لديهم Viber على أجهزتهم. لتعلم كيفية إنشاء رابط Viber، اتبع هذا الدليل.

كيف يمكنني إضافة نص ممتلئ مسبقاً إلى رابط Viber الخاص بي ورموز QR؟

استخدم ميزة النص المملوء مسبقاً في respond.io لتعبئة مربع الرسالة برسالة افتراضية عند فتح جهات الاتصال نافذة دردشة مع عملك.

هذا يوفر وقت جهات الاتصال من الحاجة إلى التفكير في ما يجب الكتابة والنقر فقط على إرسال، مما يشجع جهات الاتصال على إرسال الرسالة الأولى.

إليك كيفية إضافة نص ممتلئ مسبقاً إلى رابط Viber الخاص بك ورموز QR.

1. على منصة respond.io، انقر الإعدادات > أدوات النمو > إضافة أداة.

2. اختر خيار رمز QR وانقر إنشاء ويدجت.

3. إنشاء رمز QR.

   1. اختر "Viber" كنوع رمز QR.

   2. حدد قناة Viber المتصلة التي تريد إنشاء رمز QR لها.

   3. أضف النص الممتلئ مسبقاً الذي سيظهر تلقائيًا في حقل الرسالة عندما يتم مسح رمز QR.

      

4. انقر فوق الزر إنشاء ويدجت لإنشاء رمز الاستجابة السريعة الخاص بك باستخدام النص المملوء مسبقًا.

5. انقر فوق نزّل وحدد حجم رمز QR الذي تريد حفظه أو اتبع التعليمات هنا للحصول على رابط المحادثة Viber.

6. عندما تقوم جهات الاتصال بمسح رمز QR الخاص بك أو النقر على رابط Viber الخاص بك، يجب أن يكون النص المملوء مسبقاً في مربع الرسالة.

لماذا تظهر لي رسالة الخطأ فشل إرسال الرسالة لأن جهة الاتصال لم تعد مشتركًا بعد الآن؟

تظهر هذه الرسالة يعني أن جهة الاتصال قد ألغت اشتراكها بالفعل من بوت Viber التجاري الخاص بك.

اختيار الخروج يمنع جهة الاتصال من تلقي الرسائل من الشركة. غالبًا ما تقوم جهات الاتصال بذلك بسبب البريد المزعج، وتعتقد أن الشركة ترسل الكثير من العروض الترويجية. بمجرد إلغاء الاشتراك، لا يمكن للشركة إرسال أي رسائل، مثل البث أو الرسائل الخاصة، إلا إذا تواصلت جهة الاتصال مع الشركة مرة أخرى.

لماذا لا أستطيع إرسال الرسائل الصادرة؟

وهناك سببان محتملان لذلك.

الأول هو عندما يتم حظر حسابك من قبل Viber. هذا يؤدي إلى عرض رسالة الخطأ publicAccountBlocked من واجهة برمجة تطبيقات Viber عندما تحاول إرسال رسالة من المنصة. إذا حدث هذا لك، اتصل بـ دعم Viber لإلغاء حظر حسابك.

سبب آخر هو أنك تجاوزت الحد الأقصى للرسائل المجانية من بوت.

مثال:

إذا كنت تستخدم نموذج التجارة للروبوت السابق من Viber، فإن روبوت الدردشة له حد أقصى يبلغ 10000 رسالة مجانية من الروبوت كل شهر تقويمي. عندما يتم الوصول إلى هذا الحد، سيقوم Viber بحظر الرسائل الجديدة التي بدأها الروبوت حتى الشهر التالي.

لإرسال أكثر من 10000 رسالة مجانية مخصصة، يجب عليك الموافقة على نموذج Viber التجاري. تواصل مع فريق راكوتن Viber هنا لأي استفسارات.

يستند المعدل المطبق على كل رسالة من رسائل الروبوت إلى رمز البلد لرقم الهاتف الذي سجل به مشترك الروبوت في فيبر.

تعرف على المزيد حول أسعار Viber Chatbot الجديدة هنا.

لماذا لا أستطيع تلقي الرسائل الواردة؟

تحقق مما إذا كانت الرسالة الاختبارية أُرسلت إلى رقمك الشخصي المرتبط بـ Viber أو إلى URI الخاص بـ Viber Bot. إذا كنت ترسله إلى رقمك الشخصي، فلن تتلقى أي رسائل. حاول إرسال رسالة إلى بوت's URI بدلاً من ذلك.

هنا كيف يمكنك تحديد موقع البوت's URI:

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى لوحة المدير Viber Admin

الخطوة 2: حدد البوت وانتقل إلى حقل URI