
Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call
Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.
تبحث عن طرق لحمل الزبائن على التحدث إليك على Viber؟ روابط فيبر هي أسرع طريقة لتحقيق هذا. جميع جهات الاتصال التي تحتاج إلى القيام بها هي النقر على رابط Viber لتشغيل تطبيق Viber على أجهزتهم وبدء محادثة مع عملك.
إذا لم يكن لديك أي فكرة عن كيفية إنشاء روابط Viber ، اقرأ عليها! سنقوم بتجاوز حالات استخدامه، والفوائد وكيفية استخدام مولد ارتباط Viber للرد على الاستبيان.io لإنشاء واحد من الخاص بك.
روابط Viber هي روابط تمكن الناس من العثور بسهولة على حساب العمل الخاص بك على Viber وإرساله. يمكن لجهات الاتصال التي لديها تطبيق مثبت على أجهزتها فتح نافذة دردشة مع عملك بالنقر على رابط Viber .
إنها أسرع طريقة للحصول على جهات الاتصال التي تتحدث إليك على Viber لأنه لا حاجة للمستخدمين للبحث يدوياً أو إدخال بيانات الاتصال الخاصة بك قبل أن يبدأوا بالتحدث إليك.
نظرًا لأنه رابط عميق ، فإنه يوجه المستخدمين إلى تطبيق Viber، بدلاً من موقع ويب. هذا يعني أنه سيعمل فقط على الأجهزة التي لديها تطبيق Viber مثبت حيث أن Viber ليس لديه إصدار على الويب.
خلافاً للروابط للقنوات الأخرى مثل تيليجرام وواتس آب وفيسبوك، التي تسحب تطبيقاً يستند إلى المتصفح، لن تقوم روابط Viber بتحميل متصفح عند الوصول إلى جهاز غير مثبت التطبيق.
دعونا نمارس الطرق المختلفة التي يمكنك بها استخدام روابط Viber لزيادة مشاركة العملاء.
Viber Chatbot و الرسائل الواردة التي تدعم Viber، مثل الاستجابة. o، برنامج إدارة محادثة العملاء AI-Power ، هو أفضل طريقة للتعامل مع محادثاتك الخاصة بالدعم والمبيعات. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك عدد كبير من الرسائل الواردة على Viber لعملك.
ومع ذلك، فإن روبوتات الدردشة في Viber لا يمكن البحث عنها حتى توافق على شروطهم التجارية، وهي عملية تستغرق وقتًا طويلاً وتكلف الكثير. خلاف ذلك، للحصول على جهات الاتصال للتحدث مع منشآتك، ستحتاج إلى مشاركة بوت الخاص بك يدوياً باستخدام ميزة دعوة Viber.
وثمة طريقة أخرى تتمثل في استخدام روابط Viber التي ستكون أسرع بكثير لكلا الطرفين مقارنة بالدعوة اليدوية إلى الروبوت.
بمجرد أن يكون لديك رابط Viber ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لحمل العملاء على التحدث إليك. ضعها على موقعك الإلكتروني، المدونات، ملفات PDF، ومشاركات وسائل الإعلام الاجتماعية التي تدعم الروابط للعملاء للوصول إليها.
يمكنك أيضا مشاركة الرابط في الرسائل النصية على قنوات أخرى مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة و WhatsApp. على سبيل المثال، بإرسال روابط Viber عبر البريد الإلكتروني إلى جهة اتصال، يمكنك نقل المحادثة إلى Viber لتفاعلات أسرع أو أكثر.
وبالمثل، تحويل روابط Viber الخاصة بك إلى رموز QR ، والتي يمكن طباعتها على الملصقات والنشرات وغيرها من الوسائط الفيزيائية. لذلك، يمكن للمستخدمين مسح رمز QR باستخدام كاميرا هاتفهم للوصول إلى عملك.
الآن بعد أن عرفنا فوائد وصلة فيبر، دعونا نتعلم كيفية الحصول عليها.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
✨
في هذا القسم، سنذهب إلى رابط Viber الذي يفتح محادثة مع Viber Chatbot. يجب عدم الخلط بين هذا الرابط وقناة Viber Channel، المجموعة أو رابط المجتمع، والتي يتم الحصول عليها بشكل مختلف.
هناك طريقتان للحصول على رابط Viber الخاص بك، يدوياً أو كرمز QR مع مولد رابط Viber الخاص بالاستجابة للمجيب.
تنطوي هذه الطريقة على إلحاق اسم مستخدم روبوت الدردشة الخاص بك بالرابط العميق لـ Viber .
1. انتقل إلى إلى المزيد > الإعدادات > روبوتاتي > حدد روبوت Viber الخاص بك.
2. حدد موقع اسم المستخدم للبوت الخاص بك تحت URI.
3. نسخ ولصق أو اكتب اسم المستخدم الخاص بك حيث يقول URI في العنوان التالي: viber://pa؟ hatURI=<URI> على سبيل المثال، إذا كان اسم البوت هو grubngomealdelivery، فسيكون viber://pa?chatURI=grubngomealdeliver.
4. عرض هذا الرابط في مواقع الويب أو الإعلانات حيث العملاء الذين تريد التحدث إليهم من المحتمل أن يراهم.
ويختلف هذا الرابط أيضا عن الروابط الشخصية لـ Viber التي تستخدم لتقاسم الحسابات الشخصية لـ Viber وليس الروبوتات. تحتوي الروابط الشخصية Viber على أرقام هواتف بدلاً من عنوان URI للروبوت، إليك مثال: viber://add?number=1234567890.
بالنسبة للطريقة التالية، سوف نستخدم مولد الجواز المدمج في جيب آيو.
بسبب روابط Viber التي لا تعمل على الأجهزة بدون تثبيت Viber، البديل الأفضل هو استخدام رموز QR، التي هي أسرع وأقل عرضة للخطأ. يمكن للأشخاص الذين لديهم فيبر المثبتة بسهولة مسح هذه التعليمات البرمجية لبدء التحدث إليك.
مع ذلك، سنظل نريك كيف يمكنك الحصول على رابط Viber الخاص بك من مولد رمز QR. للبدء، تأكد من أن حساب Viber الخاص بك هو متصل بالرد .io.
1. انقر على أيقونة الإعدادات في قائمة التنقل جواب.io و
2. حدد واجهة النمو، يليها إضافة واجهة.
3. حدد QR Code وانقر فوق إنشاء ويدجت.
4. حدد Viber كنوع رمز QR.
5. حدد قناة Viber المتصلة التي تريد إنشاء رمز QR لها.
6. اكتب رسالة التهنئة الخاصة بك في النص الممتلئ مسبقاً. وهذه الخطوة اختيارية. ستظهر الرسالة في مربع رسالة جهة الاتصال الخاصة بك عند فحص رمز QR.
7. انقر فوق إنشاء زر القطعة لإنشاء رمز QR الخاص بك مع النص الممتلئ مسبقاً.
8. انقر فوق نسخ أيقونة بجانب النص تحت رمز QR للحصول على رابط Viber الخاص بك. استخدم هذا الرابط في مواقع الويب أو الإعلانات حيث العملاء الذين تريد التحدث إليهم يحتمل أن يراهم.
للمزيد من المعلومات عن رموز QR Viber اطلع على دليلنا الكامل.
مع توصيل روبوت فيبر الخاص بك بالرد على .io، دعونا نستكشف ميزات المنصة التي ترفع المبيعات وتدعم التواصل لك ولزبائنك.
وقد صممت هذه الوثيقة للأعمال التجارية التي تضع الأفرقة الكبيرة نصب أعينها. لذلك، إذا كان لديك عدد كبير من الرسائل الواردة، جهات الاتصال على مختلف القنوات، أو تتطلب أدوات للتشغيل الآلي ورصد الوكلاء، المنصة لديها ما تحتاجه وأكثر من ذلك.
بتوصيل روبوت Viber الخاص بك بالمنصة، يمكنك تقديم الدعم لـ omnichannel وإعداد التشغيل الآلي ومراقبة الوكلاء. دع's تمر عبر هذه أدناه.
يوفر لك الدعم المتعدد القنوات لـ Respond.io الرد على جميع زبائنك من منصة واحدة، بغض النظر عن القناة التي يشغلونها. مع جهة الاتصال دمج، قل وداعا لملفات الاتصال المكررة لجهات الاتصال مع أسماء مستخدمين مختلفة على قنوات متعددة.
علاوة على ذلك، من خلال توحيد تفاصيل العملاء وسجل المحادثات، لن تفوت أبدا على معلومات المفتاح من المحادثات السابقة التي أجريتها عبر قنوات مختلفة.
هذا يأتي في متناول اليد عند الوصول إلى جهات الاتصال على القنوات مع نوافذ الرسائل الصارمة أو رسوم عالية للرسائل خارج النافذة.
إذا تم إغلاق نافذة مراسلة مع جهة اتصال على قناة أخرى، يمكنك استئناف الدردشة على Viber إذا كان لديك تفاصيل اتصال Viber الخاصة بهم. من ناحية أخرى، إذا تم إغلاق نافذة الرسائل على Viber ، يمكنك استخدام قناة مثل تيليجرام لاستئنافها مجاناً.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كانوا يفضلون الدردشة على Viber، ببساطة ارسلهم رابط Viber لإعادة بدء المحادثة!
سير العمل يمكن استخدامه لأتمتة المهام المتكررة إذا كان لديك الكثير من جهات الاتصال التي تصل إليك على Viber هل جهات الاتصال الخاصة بك تتطلع إلى التحدث إلى دعم العملاء أو إلى فريق المبيعات؟ توجههم تلقائياً إلى الفريق المناسب و يعينهم إلى وكيل متاح.
استخدام respon.io API Integrations مع تطبيقات ومنصات أخرى لتبادل المعلومات، وبالتالي إعطاء المستخدمين تجربة أفضل في المبيعات أو الدعم.
تأهيل جهات الاتصال باستخدام أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit.
حساب تسعيرات خطة مخصصة أثناء مشاورات العملاء.
إنشاء صفقات مبيعات في CRM مثل Hubspot أو Salesforce
قياس درجات CSAT باستخدام سير العمل
عمليات التكامل تقلل من عدد الأخطاء التي يتم تقديمها أثناء عملية إعادة إدخال البيانات وتحسين كفاءة وكلائك لأنه لا توجد حاجة إلى ترك الاستجابة. o لاستخدام أداة أخرى.
خاصية التعليقات تمكنك من مشاهدة محادثات وكلائك وأنشطتك على المنصة. بإمكانك أن تتدخل في أي وقت لتقديم إجابات أو اقتراحات عند الضرورة.
أخيرا، تتيح لك وحدة التقارير تقييم كفاءة عملائك من خلال تتبع وقت استجابتهم الأولى ووقت دقتهم وأكثرهم. تحليل وتحسين الأداء الفردي والجماعي!
يمكن أن ينجز الرد أكثر بكثير مما ورد أعلاه، ولكن هذه الاقتراحات ينبغي أن تعطيك فكرة عن أين نبدأ. الآن بعد أن كنت على استعداد للحصول على رابط Viber الخاص بك والاتصال بجهات الاتصال الخاصة بك باستخدام الاستجابة. o, قم بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية!
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
✨
في الختام، إليك بعض الموارد الإضافية التي قد تجدها مفيدة إذا كنت تبحث عن تحسين اتصالات فيبر الخاصة بك من أجل العمل:
جورج وونغ هو استراتيجي اتصالات في respond.io. منذ انضمامه كمدير محتوى في عام 2022، وسّع دوره ليشمل تسويق المنتجات وكتابة المحتوى وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. عندما لا يساعد الشركات في زيادة الإيرادات من خلال الدردشة، يستمتع جورج بصنع الموسيقى، والعبث بلوحات المفاتيح الميكانيكية، وممارسة الفنون.
Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.