مولد روابط Viber: كيفية الحصول على روابط Viber لعملك [يوليو 2023]

تبحث عن طرق لحمل الزبائن على التحدث إليك على Viber؟ روابط فيبر هي أسرع طريقة لتحقيق هذا. كل ما تحتاجه جهات الاتصال الخاصة بك هو النقر على رابط Viber لتشغيل تطبيق Viber على أجهزتهم وبدء محادثة مع عملك.

إذا لم يكن لديك فكرة عن كيفية إنشاء روابط Viber، تابع القراءة! سوف نناقش حالات الاستخدام والفوائد وكيفية استخدام مولد رابط Viber الخاص بـ respond.io لإنشاء رابط خاص بك.

ما هي روابط فيبر

روابط Viber هي روابط تمكّن الأشخاص من العثور بسهولة على حساب عملك على Viber. يمكن لجهات الاتصال التي لديها تطبيق مثبت على أجهزتها فتح نافذة دردشة مع عملك بالنقر على رابط Viber .

إنها أسرع طريقة لجعل جهات الاتصال تتحدث إليك على Viber لأنه لا حاجة للمستخدمين للبحث يدوياً أو إدخال تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

نظرًا لأنه رابط عميق رابط عميق، فإنه يوجه المستخدمين إلى تطبيق Viber، بدلاً من موقع الويب. هذا يعني أنه سيعمل فقط على الأجهزة التي لديها تطبيق Viber مثبت حيث أن Viber ليس لديه إصدار على الويب.

خلافاً للروابط للقنوات الأخرى مثل تيليجرام وواتس آب وفيسبوك، التي تسحب تطبيقاً يستند إلى المتصفح، لن تقوم روابط Viber بتحميل متصفح عند الوصول إلى جهاز غير مثبت التطبيق.

دعونا نمارس الطرق المختلفة التي يمكنك بها استخدام روابط Viber لزيادة مشاركة العملاء.

فوائد روابط Viber

إن دردشة Viber وصندوق الرسائل الذي يدعم Viber، مثل Respond.io، برنامج مدعوم بالذكاء الاصطناعي لإدارة محادثات العملاء، هي أفضل طريقة للتعامل مع محادثات الدعم والمبيعات. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان لديك عدد كبير من الرسائل الواردة على Viber لعملك.

لكن الدردشة باستخدام Viber ليست قابلة للبحث حتى توافق على الشروط التجارية الخاصة بهم، وهو عملية تتطلب وقتاً طويلاً وتكاليف. خلاف ذلك، للحصول على جهات الاتصال للتحدث مع منشآتك، ستحتاج إلى مشاركة بوت الخاص بك يدوياً باستخدام ميزة دعوة Viber.

وثمة طريقة أخرى تتمثل في استخدام روابط Viber التي ستكون أسرع بكثير لكلا الطرفين مقارنة بالدعوة اليدوية إلى الروبوت.

بمجرد أن يكون لديك رابط Viber ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها لحمل العملاء على التحدث إليك. ضعها على موقعك الإلكتروني، المدونات، ملفات PDF، ومشاركات وسائل الإعلام الاجتماعية التي تدعم الروابط للعملاء للوصول إليها.

يمكنك أيضا مشاركة الرابط في الرسائل النصية على قنوات أخرى مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة و WhatsApp. على سبيل المثال، بإرسال روابط Viber عبر البريد الإلكتروني إلى جهة اتصال، يمكنك نقل المحادثة إلى Viber لتفاعلات أسرع أو أكثر.

وبالمثل، تحويل روابط Viber الخاصة بك إلى رموز QR ، والتي يمكن طباعتها على الملصقات والنشرات وغيرها من الوسائط الفيزيائية. لذلك، يمكن للمستخدمين مسح رمز QR باستخدام كاميرا هاتفهم للوصول إلى عملك.

الآن بعد أن عرفنا فوائد وصلة فيبر، دعونا نتعلم كيفية الحصول عليها.

كيفية الحصول على رابط Viber?

في هذا القسم، سنذهب إلى رابط Viber الذي يفتح محادثة مع Viber Chatbot. يجب عدم الخلط بين هذا الرابط وقناة Viber Channel، المجموعة أو رابط المجتمع، والتي يتم الحصول عليها بشكل مختلف.

هناك طريقتان للحصول على رابط Viber الخاص بك، يدوياً أو كرمز QR مع مولد رابط Viber الخاص بالاستجابة للمجيب.

كيفية الحصول على روابط Viber يدوياً

تنطوي هذه الطريقة على إلحاق اسم مستخدم روبوت الدردشة الخاص بك بالرابط العميق لـ Viber .

1. انتقل إلى المزيد > الإعدادات > روبوتاتي > حدد روبوت Viber الخاص بك.

2. حدد موقع اسم المستخدم للبوت الخاص بك تحت URI.

3. انسخ والصق أو اكتب اسم المستخدم الخاص بك حيث يقول URI في العنوان التالي: viber://pa?chatURI=<URI>. على سبيل المثال، إذا كان اسم البوت هو grubngomealdelivery، فسيكون viber://pa?chatURI=grubngomealdelivery..

4. عرض هذا الرابط في مواقع الويب أو الإعلانات حيث العملاء الذين تريد التحدث إليهم من المحتمل أن يراهم.

ويختلف هذا الرابط أيضا عن الروابط الشخصية لـ Viber التي تستخدم لتقاسم الحسابات الشخصية لـ Viber وليس الروبوتات. تحتوي الروابط الشخصية Viber على أرقام هواتف بدلاً من عنوان URI للروبوت، إليك مثال: viber://add?number=1234567890.

بالنسبة للطريقة التالية، سوف نستخدم مولد الجواز المدمج في جيب آيو.

كيفية الحصول على روابط Viber مع مولد رابط Viber الخاص بـ Respond.io.

بسبب روابط Viber التي لا تعمل على الأجهزة بدون تثبيت Viber، البديل الأفضل هو استخدام رموز QR، التي هي أسرع وأقل عرضة للخطأ. يمكن للأشخاص الذين لديهم فيبر المثبتة بسهولة مسح هذه التعليمات البرمجية لبدء التحدث إليك.

مع ذلك، سنظل نريك كيف يمكنك الحصول على رابط Viber الخاص بك من مولد رمز QR. للبدء، تأكد من أن حساب Viber الخاص بك هو متصل بالرد .io.

1. انقر على أيقونة الإعدادات في قائمة التنقل جواب.io و

2. حدد واجهة النمو، يليها إضافة واجهة.

3. حدد QR Code وانقر فوق إنشاء ويدجت.

4. حدد Viber كنوع رمز QR.

5. حدد قناة Viber المتصلة التي تريد إنشاء رمز QR لها.

6. اكتب رسالة التهنئة الخاصة بك في النص الممتلئ مسبقاً. وهذه الخطوة اختيارية. ستظهر الرسالة في مربع رسالة جهة الاتصال الخاصة بك عند فحص رمز QR.

7. انقر فوق إنشاء زر القطعة لإنشاء رمز QR الخاص بك مع النص الممتلئ مسبقاً.

8. انقر فوق نسخ أيقونة بجانب النص تحت رمز QR للحصول على رابط Viber الخاص بك. استخدم هذا الرابط في مواقع الويب أو الإعلانات حيث العملاء الذين تريد التحدث إليهم يحتمل أن يراهم.

للمزيد من المعلومات عن رموز QR Viber اطلع على دليلنا الكامل.

مع توصيل روبوت فيبر الخاص بك بالرد على .io، دعونا نستكشف ميزات المنصة التي ترفع المبيعات وتدعم التواصل لك ولزبائنك.

استخدام Viber مع Respond.io

تم تصميم Respond.io للأعمال التي تتميز بفرق كبيرة. لذلك، إذا كان لديك عدد كبير من الرسائل الواردة، جهات الاتصال على مختلف القنوات، أو تتطلب أدوات للتشغيل الآلي ورصد الوكلاء، المنصة لديها ما تحتاجه وأكثر من ذلك.

بتوصيل روبوت Viber الخاص بك بالمنصة، يمكنك تقديم الدعم لـ omnichannel وإعداد التشغيل الآلي ومراقبة الوكلاء. لنقم بمراجعة ما يلي.

عرض دعم متعدد القنوات

يوفر لك الدعم المتعدد القنوات لـ Respond.io الرد على جميع زبائنك من منصة واحدة، بغض النظر عن القناة التي يشغلونها. مع جهة الاتصال دمج، قل وداعا لملفات الاتصال المكررة لجهات الاتصال مع أسماء مستخدمين مختلفة على قنوات متعددة.

علاوة على ذلك، من خلال توحيد تفاصيل العملاء وسجل المحادثات، لن تفوت أبدا على معلومات المفتاح من المحادثات السابقة التي أجريتها عبر قنوات مختلفة.

هذا يأتي في متناول اليد عند الوصول إلى جهات الاتصال على القنوات مع نوافذ الرسائل الصارمة أو رسوم عالية للرسائل خارج النافذة.

إذا تم إغلاق نافذة مراسلة مع جهة اتصال على قناة أخرى، يمكنك استئناف الدردشة على Viber إذا كان لديك تفاصيل اتصال Viber الخاصة بهم. من ناحية أخرى، إذا أغلقت نافذة المراسلة على Viber، يمكنك استخدام قناة مثل تيليجرام لاستئنافها مجاناً.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كانوا يفضلون الدردشة على Viber، ببساطة ارسلهم رابط Viber لإعادة بدء المحادثة!

أتمتة المهام الروتينية

سير العمل يمكن استخدامه لأتمتة المهام المتكررة إذا كان لديك الكثير من جهات الاتصال التي تصل إليك على Viber هل جهات الاتصال الخاصة بك تتطلع إلى التحدث إلى دعم العملاء أو إلى فريق المبيعات؟ توجههم تلقائياً إلى الفريق المناسب و يعينهم إلى وكيل متاح.

استخدام respon.io API Integrations مع تطبيقات ومنصات أخرى لتبادل المعلومات، وبالتالي إعطاء المستخدمين تجربة أفضل في المبيعات أو الدعم.

• تأهّل جهات الاتصال مع أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit

• حساب أسعار الأسعار لخطة مخصصة أثناء مشاورات العميل

• إنشاء صفقات مبيعات في CRM مثل Hubspot أو Salesforce

• إعداد عملية تصعيد العملاء

• قياس درجات CSAT باستخدام سير العمل

عمليات التكامل تقلل من عدد الأخطاء التي يتم تقديمها أثناء عملية إعادة إدخال البيانات وتحسين كفاءة وكلائك لأنه لا توجد حاجة إلى ترك respond.io لاستخدام أداة أخرى.

الملاحظة والإبلاغ

خاصية التعليقات تمكنك من مشاهدة محادثات وكلائك وأنشطتك على المنصة. بإمكانك أن تتدخل في أي وقت لتقديم إجابات أو اقتراحات عند الضرورة.

أخيراً، تتيح لك وحدة التقارير وحدة التقارير تقييم كفاءة موظفيك من خلال تتبع وقت استجابتهم الأولى ووقت الحل والمزيد. تحليل وتحسين الأداء الفردي والجماعي!

يمكن أن ينجز الرد أكثر بكثير مما ورد أعلاه، ولكن هذه الاقتراحات ينبغي أن تعطيك فكرة عن أين نبدأ. الآن بعد أن كنت مستعدًا للحصول على رابط Viber الخاص بك والتواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام respond.io، قم بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية!

قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع Respond.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز عرض توضيحي سجل مجاناً

المزيد من القراءة

في الختام، إليك بعض الموارد الإضافية التي قد تجدها مفيدة إذا كنت تبحث عن تحسين اتصالات فيبر الخاصة بك من أجل العمل:

• الدليل النهائي لـ Viber for Business

• رسالة Viber Bulk : كيف ترسل بث فيبر

• مبيعات Viber : دليل شامل للمبيعات مع Viber