في هذه المقالة ، سوف نستكشف Viber المبيعات ومزاياها على قنوات البيع التقليدية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني. إذا كنت تخطط لاستخدام Viber بالنسبة للمبيعات ، استمر في القراءة لاكتشاف كيف يمكن أن تقصر دورة مبيعاتك ، خاصة عند الاتصال ب respond.io!
Viber المبيعات: لماذا الاستخدام Viber للمبيعات مقابل الطرق التقليدية
يستخدم مندوبو المبيعات الهواتف والبريد الإلكتروني لتنفيذ المبيعات على مدى العقود القليلة الماضية ، وبينما تنجز هذه الأساليب المهمة ، إلا أنها ملزمة بالعديد من القيود. من الناحية المثالية ، تحتاج المكالمات الهاتفية إلى أن يكون كلا الطرفين في بيئات مواتية ومجانية في نفس الوقت.
عادة لا يتم تسجيل مكالمات المبيعات ، مما يترك مجالا لنسيان الأشياء أو إساءة تفسيرها. حتى لو كانت كذلك ، فسيكون من الصعب مضيعة للوقت ومن الصعب إجراء محادثات صوتية للحصول على معلومات.
وبالمثل ، فإن نقل الملفات عبر مكالمة هاتفية أمر مستحيل ، مما يتطلب قناة أخرى للقيام بذلك. أخيرا ، يمكن أن تكون المكالمات الهاتفية مكلفة ، خاصة إذا كانت دولية. من السهل معرفة سبب تفضيل الأشخاص للرسائل النصية بدلا من الاتصال هذه الأيام.
رسائل البريد الإلكتروني لديها مجموعة خاصة بها من المشاكل. لديهم ميل إلى أن ينتهي بهم المطاف في مجلد البريد غير الهام أو يختفون بسبب فلاتر البريد العشوائي. يتحقق الأشخاص أيضا من رسائل البريد الإلكتروني بشكل أقل تكرارا بكثير من الرسائل الفورية ، مما يعني أن المحادثات تستغرق وقتا أطول للتقدم.
غالبا ما تكون سلاسل المحادثات مبعثرة أو لا يمكن تعقبها ، مما يجعل من الصعب على الوكلاء تتبع تاريخ محادثة العملاء. على سبيل المثال ، يجب على الأنشطة التجارية CC جميع الأطراف أو الرد على جميع المستلمين للاحتفاظ بسلسلة رسائل في بريد إلكتروني واحد.
عندما لا يرد العملاء على نفس الموضوع مع جميع الأطراف CCed ، أو يرسلون رسائل بريد إلكتروني جديدة بدلا من الرد ، أو يستخدمون عنوان بريد إلكتروني آخر ، فقد لا تصل الرسائل إلى المستلمين الصحيحين أو أي شخص على الإطلاق - يمكن أن يؤدي سوء الفهم هذا إلى صفقات ضائعة.
ومع أسلوب الكتابة الأكثر رسمية في رسائل البريد الإلكتروني ، من الصعب تعزيز الثقة وبناء العلاقات بين مندوبي المبيعات والعملاء. ليس من المستغرب أن تكون أسعارها المفتوحة أقل بنسبة 600٪ من الرسائل الفورية!
نظرا لأن الأشخاص أكثر استجابة للرسائل الفورية ، يصبح من الأسهل التواصل وبناء العلاقات عبر هذه القنوات. يقودنا هذا إلى حلنا المقترح لتحسين عملية مبيعات عملك: Viber.
فوائد استخدام Viber للمبيعات
Viber لديه 260 مليون مستخدم نشط شهريا وهو أحد أكثر تطبيقات المراسلة شعبية في أجزاء معينة من العالم ، وهي أوروبا الشرقية وجنوب أوروبا وجنوب شرق آسيا. إذا كان جمهورك هناك ، Viber ستكون القناة الأكثر ملاءمة لك لهم.
مع Viber تشات بوت الملقب Viber حساب أعمال متصل بمنصة مراسلة مثل respond.io لإجراء محادثات المبيعات الخاصة بك ، ستتمكن من الوصول إلى الميزات المفيدة التي تسرع خط أنابيب مبيعات عملك.
يتم تخزين جميع جهات الاتصال والدردشات في قاعدة بيانات مركزية تسمح لمندوبي المبيعات بتحديد العملاء بسهولة وتتبع سجل الدردشة الخاص بهم واستئناف المحادثات من حيث توقفوا. يحتفظ نشاطك التجاري أيضا بهذه البيانات عندما يستقيل الوكلاء.
نظرا لأن وكلائك سيشاركون مسؤول الشركة Viber الحساب ، سيستخدمون اسم عملك عند التحدث إلى جهات الاتصال ، وهو أمر مفيد لبناء الثقة والثقة. إذا دعت الحاجة ، يمكن للمديرين التدخل لتقديم المشورة أو توجيه المحادثات الصعبة.
يتم دعم إيصالات القراءة حتى تعرف متى قرأت جهات الاتصال رسائلك. إذا لم يردوا، فهذا يساعد في تحديد ما إذا كانوا قد فقدوا الاهتمام أو لم يشاهدوا رسائلك. لن تضطر إلى قضاء بعض الوقت في التواصل مع جهات الاتصال التي لا تستجيب مرة أخرى.
ولكن قبل أن نضع Viber الشات بوت على respond.io قيد الاستخدام ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها.
Viber المبيعات: ما يجب أن تعرفه
كجزء من Viberفي ميزات مكافحة البريد العشوائي ، لا يمكن للشركات ببساطة استيراد جهات الاتصال الموجودة إلى قائمتها. Viberلا يمكن البحث في روبوتات الدردشة التجارية أيضا. لإنشاء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، تحتاج إلى عملاء لإرسال الرسالة الأولى إليك.
بمجرد إنشاء جهة الاتصال ، يمكن بناء العلاقات عبر دردشات 1: 1 أو Viber المجتمعات. عند الحاجة ، يمكنك إرسال تحديثات جماعية باستخدام عمليات البث.
في الوقت الحالي ، جميع الرسائل التي بدأتها chatbot مجانية دون قيود ، ومع ذلك ، سيتغير هذا في الأشهر المقبلة. اعتبارا من سبتمبر 2022 فصاعدا، ستكون هناك نافذة على مدار 24 ساعة لرسائل الجلسة.
<call-out>Furthermore, new chatbots created after 05/02/2024 will need to pay for every chatbot-initiated message and a maintenance fee of EUR 100.00, per Viber’s updated Chatbot Commercial Model.<call-out>
الآن بعد أن عرفنا ما Viber Chatbot قادر على ، دعنا نستكشف كيف يمكننا استخدام تكامله مع respond.io لتحسين عملية المبيعات الخاصة بك.
Viber المبيعات على respond.ioمكاسب سريعة:
Respond.io هي منصة قوية محملة بالميزات لجعل الحياة أسهل لحالات الاستخدام التجاري المختلفة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمبيعات. فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية الاستفادة من Viber اتصال روبوت الدردشة.
تقصير دورة المبيعات الخاصة بك مع التشغيل الآلي
سير العمل هي سمة رئيسية ل respond.io، ولسبب وجيه. إنها تسمح لك بأتمتة المهام المتكررة ، مما يحرر القوى الوكيلة لديك لقضاء بعض الوقت في واجبات أكثر أهمية.
على سبيل المثال، يمكنك استخدام سير العمل التلقائي لتحديد مسار تحويل المبيعات أو المسار الذي تقع فيه جهة اتصال من خلال أتمتة تأهيل العملاء المحتملين وتوجيه جهات الاتصال وتعيينها إلى مندوبي المبيعات المناسبين.
نظرا لأن العملاء الذين يتواصلون مع الأنشطة التجارية على تطبيقات المراسلة الفورية يتوقعون تلقي ردود سريعة، يمكنك إعداد الردود التلقائية للسماح للعملاء بمعرفة وقت غيابك أو للترحيب بعملاء جدد.
ادماج Viber البريد الوارد مع CRM للمبيعات
تسمح لك مهام سير العمل بالتكامل respond.io مع CRM المبيعات الحالية وأدوات أخرى لتبادل المعلومات. باستخدام هذا التكامل ، يمكنك تحقيق ما يلي:
- إنشاء صفقات مبيعات في CRM مثل Hubspot أو Salesforce
- تأهيل جهات الاتصال باستخدام أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit
- حساب عروض الأسعار لخطة مخصصة أثناء استشارات العميل
إمكانيات ما يمكنك تحقيقه لا حصر لها!
يؤدي مسار التحويل الوارد إلى البريد الوارد إلى بريدك الوارد
نظرا لأن العملاء يحتاجون إلى إرسال الرسالة الأولى للشركات لتصبح جهة اتصال ، respond.io يمكن إنشاء رموز QR لهذا الغرض. تعد رموز QR طريقة مفيدة لجعل العملاء يرسلون إليك رسالة على قناة يقضون الكثير من الوقت عليها.
يمكن وضع رموز QR هذه على مواقع الويب والرسائل الترويجية أو طباعتها وعرضها في مواقع فعلية. نظرا لأن جهات الاتصال تأخذ زمام المبادرة للوصول أولا ، يمكنك التأكد من أنها مهتمة بعروضك.
استخدام respond.ioأداة دردشة الويب على موقع الويب الخاص بك لتوجيه جهات الاتصال إلى Viber البريد الوارد. عندما تنقر جهات الاتصال على الزر Viber ، يقوم بتشغيل التطبيق إذا كان مثبتا على سطح المكتب أو الجهاز المحمول ، أو يعرض رمز الاستجابة السريعة الذي يمكنهم مسحه ضوئيا لبدء الدردشة معك.
الحصول على نظرة شاملة لجهات الاتصال الخاصة بك باستخدام دمج جهات الاتصال
لدى معظم الأشخاص أكثر من تطبيق مراسلة واحد على هواتفهم وربما استخدموا سابقا قنوات مراسلة أخرى للوصول إليك.
مع respond.ioدمج جهات الاتصال ، اجمع تفاصيل جهات الاتصال والمحادثات من قنوات متعددة في عرض واحد. هذا يضمن أنك لن تفوتك أي رسالة منهم ، بغض النظر عن القناة التي يتواصلون معها.
تطبيق الهاتف المحمول للوكلاء أثناء التنقل
Respond.io لديه تطبيق جوال يسمح للوكلاء بالرد على استفسارات العملاء ومتابعة العملاء المحتملين من Viber على هواتفهم المحمولة. مع جميع الميزات نفسها مثل إصدار سطح المكتب ، يمكن للوكلاء إرسال الرسائل والرد عليها بسهولة أثناء التنقل ، أينما كانوا.
سيتلقى الوكلاء إشعارا فوريا في كل مرة يتلقون فيها رسالة جديدة أو يتم تعيين جهات اتصال جديدة لهم ، مما يسمح لهم بالبقاء على اطلاع دائم وتجنب الرسائل المفقودة.
للحصول على respond.io التطبيق ، قم بتنزيله منGoogle متجر Play لنظام Android ومتجر تطبيقات Apple لنظام iOS.
نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة في متناول اليد وأن تساعد في تقديم Viber المبيعات إلى المستوى التالي! ليس لديك respond.io حساب حتى الآن؟ قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.
مواصلة القراءة
إذا وجدت هذا مفيدا ، فإليك بعض المقالات الإضافية لإعدادك ل Viber رحلة المبيعات:
- الدليل النهائي ل Viber للأعمال.
- Viber رسالة مجمعة: كيفية إرسال Viber البث.
- Viber القطعة: كيفية الاستخدام Viber الدردشة على شبكة الإنترنت للأعمال.
