Mencari cara untuk membuat pelanggan berbicara dengan Anda di Viber? Tautan Viber adalah cara tercepat untuk mencapai hal ini. Yang perlu dilakukan oleh kontak Anda adalah mengetuk tautan Viber untuk meluncurkan aplikasi Viber di perangkat mereka dan memulai percakapan dengan bisnis Anda.

Jika Anda tidak tahu cara membuat tautan Viber , baca terus! Viber Kita akan membahas kasus penggunaan, manfaat, dan cara menggunakan generator tautan respond.iountuk membuat tautan Anda sendiri.

Apa itu Tautan Viber

Viber Tautan adalah tautan yang memungkinkan orang dengan mudah menemukan dan mengirim pesan ke akun bisnis Anda di Viber. Kontak yang telah menginstal aplikasi di perangkatnya dapat membuka jendela obrolan dengan bisnis Anda dengan mengeklik tautan Viber .

Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan kontak yang berbicara dengan Anda di Viber karena pengguna tidak perlu mencari atau memasukkan detail kontak Anda secara manual sebelum mereka mulai berbicara dengan Anda.

Karena ini adalah tautan dalam, tautan ini mengarahkan pengguna ke aplikasi Viber , bukan ke situs web. Ini berarti tautan ini hanya akan berfungsi pada perangkat yang memasang aplikasi Viber karena Viber tidak memiliki versi web.

Tidak seperti tautan untuk saluran lain seperti Telegram, WhatsApp dan Facebook, yang menarik aplikasi berbasis browser, tautan Viber tidak akan memuat browser ketika diakses pada perangkat yang tidak memiliki aplikasi yang diinstal.

Mari kita bahas berbagai cara yang bisa Anda gunakan untuk menggunakan tautan Viber untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Manfaat Tautan Viber

ChatbotViber dan kotak masuk pesan yang mendukung Viber, seperti respond.io, perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI, adalah cara terbaik untuk menangani percakapan dukungan dan penjualan Anda. Hal ini terutama berlaku jika Anda memiliki banyak pesan masuk di Viber untuk bisnis Anda.

Namun, Viber chatbots tidak dapat dicari sampai Anda menyetujui persyaratan komersial mereka, sebuah proses yang memakan waktu dan mahal. Jika tidak, untuk membuat kontak berbicara dengan bisnis Anda, Anda harus membagikan bot Anda secara manual dengan mereka menggunakan fitur undangan Viber.

Metode lainnya adalah dengan menggunakan tautan Viber , yang akan jauh lebih cepat bagi kedua belah pihak dibandingkan dengan undangan chatbot manual.

Setelah Anda memiliki tautan Viber , ada banyak cara yang dapat Anda gunakan untuk membuat pelanggan berbicara dengan Anda. Letakkan di situs web, blog, PDF, dan postingan media sosial Anda yang mendukung tautan yang dapat diakses oleh pelanggan.

Anda juga dapat membagikan tautan dalam pesan teks di saluran lain seperti email, SMS , dan WhatsApp. Misalnya, dengan mengirimkan tautan Viber melalui email ke kontak, Anda dapat memindahkan percakapan ke Viber untuk interaksi yang lebih cepat atau lebih informal.

Selain itu, ubahlah tautan Viber Anda menjadi kode QR, yang dapat dicetak pada poster, selebaran, dan media fisik lainnya. Dengan demikian, pengguna dapat memindai kode QR dengan kamera ponsel mereka untuk menjangkau bisnis Anda.

Setelah mengetahui manfaat dari tautan Viber , mari kita pelajari cara mendapatkannya.

Bagaimana cara mendapatkan tautan Viber ?

Pada bagian ini, kita akan membahas tautan Viber yang memulai percakapan dengan Viber Chatbot Anda. Tautan ini tidak boleh disamakan dengan tautan Viber Channel, Grup atau Komunitas, yang diperoleh dengan cara berbeda.

Ada dua cara untuk mendapatkan tautan Viber Anda, secara manual atau sebagai kode QR dengan generator tautan respond.iodari Viber .

Cara Mendapatkan Tautan Viber Secara Manual

Metode ini melibatkan penambahan nama pengguna chatbot Anda ke tautan dalam Viber .

1. Buka Lainnya > Pengaturan > Bot Saya > Pilih bot Viber Anda.

2. Temukan nama pengguna bot Anda di bawah URI.

3. Copy and paste or type your username where it says URI in the following address: viber://pa?chatURI=<URI>. For example, if the bot’s name is grubngomealdelivery, it will be viber://pa?chatURI=grubngomealdelivery.

4. Tampilkan tautan ini di situs web atau iklan di mana pelanggan yang ingin Anda ajak bicara kemungkinan besar akan melihatnya.

Tautan ini juga berbeda dengan tautan Viber pribadi, yang digunakan untuk membagikan akun Viber pribadi dan bukan chatbot. Tautan Viber pribadi berisi nomor telepon, bukan URI bot, berikut ini contohnya: viber://add?number=1234567890.

Untuk metode berikutnya, kita akan menggunakan generator bawaan respond.io.

Cara Mendapatkan Tautan Viber dengan Respond.io's Viber Link Generator

Karena tautan Viber tidak berfungsi pada perangkat yang tidak terinstal Viber , alternatif yang lebih baik adalah menggunakan kode QR, yang lebih cepat dan tidak mudah salah. Orang yang telah menginstal Viber dapat dengan mudah memindai kode-kode ini untuk mulai berbicara dengan Anda.

Meskipun demikian, kami masih akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda bisa mendapatkan tautan Viber dari generator kode QR kami. Untuk memulai, pastikan akun Viber Anda terhubung ke respond.io.

1. Klik ikon Pengaturan di menu navigasi respond.io dan

2. Pilih Widget Pertumbuhan, diikuti dengan Tambah Widget.

3. Pilih Kode QR dan klik Buat Widget.

4. Pilih Viber sebagai jenis kode QR.

5. Pilih saluran Viber yang terhubung yang ingin Anda buat kode QR-nya.

6. Ketik pesan ucapan Anda dalam teks yang telah diisi sebelumnya. Langkah ini bersifat opsional. Pesan akan muncul di kotak pesan Kontak Anda ketika mereka memindai kode QR.

7. Klik tombol Buat Widget untuk membuat kode QR dengan teks yang telah diisi sebelumnya.

8. Klik ikon Salin di sebelah teks di bawah Kode QR untuk mendapatkan tautan Viber . Gunakan tautan ini di situs web atau iklan di mana pelanggan yang ingin Anda ajak bicara kemungkinan besar akan melihatnya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Viber kode QR, lihat panduan lengkap kami.

Dengan Viber chatbot Anda yang terhubung ke respond.io, mari jelajahi fitur-fitur platform yang meningkatkan penjualan dan mendukung komunikasi untuk Anda dan pelanggan Anda.

Menggunakan Viber dengan respond.io

Respond.io dirancang untuk bisnis dengan tim yang besar. Oleh karena itu, jika Anda memiliki sejumlah besar pesan masuk, kontak pada saluran yang berbeda, atau memerlukan otomatisasi dan alat pemantauan agen, platform ini memiliki apa yang Anda butuhkan dan banyak lagi.

Dengan menghubungkan chatbot Viber Anda ke platform, Anda dapat menawarkan dukungan omnichannel, mengatur otomatisasi, dan memantau agen. Mari kita bahas di bawah ini.

Menawarkan Dukungan Multi-saluran

Respond.ioDukungan multi-saluran memungkinkan Anda membalas semua pelanggan Anda dari satu platform, apa pun saluran yang mereka gunakan. Dengan Penggabungan Kontak, ucapkan selamat tinggal pada profil kontak yang terduplikasi untuk kontak dengan nama pengguna yang berbeda di beberapa saluran.

Selain itu, dengan mengkonsolidasikan detail pelanggan dan riwayat obrolan, Anda tidak akan pernah melewatkan informasi penting dari percakapan sebelumnya yang Anda lakukan di berbagai saluran.

Hal ini sangat berguna ketika menjangkau kontak di saluran dengan jendela pesan yang ketat atau biaya tinggi untuk pesan di luar jendela.

Jika jendela perpesanan dengan kontak telah ditutup di saluran lain, Anda dapat melanjutkan obrolan di Viber jika Anda memiliki detail kontak Viber . Di sisi lain, jika jendela perp esanan di Viber telah ditutup, Anda dapat menggunakan saluran seperti Telegram untuk melanjutkannya secara gratis.

Selain itu, jika mereka lebih suka mengobrol di Viber, cukup kirimkan tautan Viber untuk memulai kembali obrolan!

Mengotomatiskan Tugas Rutin

Alur kerja dapat digunakan untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang jika Anda memiliki banyak kontak yang menghubungi Anda di Viber. Apakah kontak Anda ingin berbicara dengan dukungan pelanggan atau tim penjualan? Secara otomatis mengarahkan mereka ke tim yang tepat dan menugaskan mereka ke agen yang tersedia.

Gunakan respond.io API Integrasi dengan aplikasi dan platform lain untuk bertukar informasi, sehingga memberikan pengalaman penjualan atau dukungan yang lebih baik kepada pengguna.

• Memenuhi syarat kontak dengan alat pengayaan data seperti Clearbit
• Hitung penawaran harga untuk paket khusus selama konsultasi dengan klien
• Hasilkan kesepakatan penjualan di CRM seperti Hubspot atau Salesforce
• Menyiapkan proses eskalasi pelanggan
• Mengukur skor CSAT menggunakan alur kerja

Integrasi mengurangi jumlah kesalahan yang terjadi selama proses memasukkan kembali data dan meningkatkan efisiensi Agen Anda karena tidak perlu meninggalkan respond.io untuk menggunakan alat lain.

Mengamati dan Melaporkan

Fitur Komentar memungkinkan Anda untuk mengamati percakapan dan aktivitas agen Anda di platform. Anda dapat turun tangan kapan saja untuk memberikan jawaban atau saran bila diperlukan.

Terakhir, Modul Laporan memungkinkan Anda mengevaluasi efisiensi agen Anda dengan melacak waktu respons pertama, waktu penyelesaian, dan banyak lagi. Analisis dan tingkatkan kinerja individu dan tim!

Respond.io dapat mencapai lebih dari apa yang tercantum di atas, tetapi saran-saran ini seharusnya memberi Anda gambaran tentang dari mana harus memulai. Sekarang Anda sudah siap untuk mendapatkan tautan Viber Anda sendiri dan berkomunikasi dengan kontak Anda menggunakan respond.io, daftarlah untuk uji coba gratis!

Bacaan Lebih Lanjut

Sebagai kesimpulan, berikut ini adalah beberapa sumber daya tambahan yang mungkin berguna bagi Anda jika Anda ingin meningkatkan komunikasi Viber untuk bisnis:

• Panduan Utama Viber untuk Bisnis
• Viber Pesan Massal: Cara Mengirim Siaran Viber
• Viber Penjualan: Panduan Komprehensif untuk Penjualan Dengan Viber