Pembuat Tautan Viber: Cara Mendapatkan Tautan Viber untuk Bisnis Anda [Juli 2023]

Mencari cara agar pelanggan berbicara dengan Anda di Viber? Tautan Viber adalah cara tercepat untuk mencapai ini. Semua yang perlu dilakukan kontak Anda adalah mengetuk tautan Viber untuk meluncurkan aplikasi Viber di perangkat mereka dan memulai percakapan dengan bisnis Anda.

Jika Anda tidak tahu cara menghasilkan tautan Viber, lanjutkan membaca! Kami akan membahas penggunaan, manfaat, dan cara menggunakan generator tautan Viber milik respond.io untuk membuat tautan Anda sendiri.

Apa itu Tautan Viber

Tautan Viber adalah tautan yang memungkinkan orang untuk dengan mudah menemukan dan mengirim pesan ke akun bisnis Anda di Viber. Kontak yang memiliki aplikasi terinstal di perangkat mereka dapat membuka jendela obrolan dengan bisnis Anda dengan mengklik tautan Viber.

Ini adalah cara tercepat untuk membuat kontak berbicara dengan Anda di Viber karena tidak perlu bagi pengguna untuk mencari atau memasukkan detail kontak Anda secara manual sebelum mereka mulai berbicara dengan Anda.

Karena ini adalah tautan dalam , ia mengarahkan pengguna ke aplikasi Viber, bukan ke situs web. Ini berarti bahwa ini hanya akan berfungsi di perangkat yang memiliki aplikasi Viber terinstal karena Viber tidak memiliki versi web.

Berbeda dengan tautan untuk saluran lain seperti Telegram, WhatsApp, dan Facebook, yang memunculkan aplikasi berbasis browser, tautan Viber tidak akan memuat browser ketika diakses di perangkat yang tidak memiliki aplikasi terinstal.

Mari kita jalankan berbagai cara Anda dapat menggunakan tautan Viber untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Manfaat Tautan Viber

Chatbot Viber dan kotak masuk pesan yang mendukung Viber, seperti respond.io, perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI , adalah cara terbaik untuk menangani percakapan dukungan dan penjualan Anda. Ini terutama benar jika Anda memiliki banyak pesan masuk di Viber untuk bisnis Anda.

Namun, chatbot Viber tidak dapat dicari hingga Anda menyetujui persyaratan komersialmereka, sebuah proses yang memakan waktu dan mahal. Jika tidak, untuk mendapatkan kontak agar berbicara dengan bisnis Anda, Anda perlu membagikan bot Anda secara manual menggunakan fitur undangan Viber.

Metode lain adalah dengan memanfaatkan tautan Viber, yang akan jauh lebih cepat untuk kedua belah pihak dibandingkan dengan undangan chatbot manual.

Setelah Anda memiliki tautan Viber, ada banyak cara Anda dapat menggunakannya untuk membuat pelanggan berbicara dengan Anda. Pasang di situs web Anda, blog, PDF, dan pos media sosial yang mendukung tautan untuk akses pelanggan.

Anda juga dapat membagikan tautan dalam pesan teks di saluran lain seperti email, SMS, dan WhatsApp. Misalnya, dengan mengirim tautan Viber melalui email kepada kontak, Anda dapat memindahkan percakapan ke Viber untuk interaksi yang lebih cepat atau lebih tidak formal.

Demikian pula, ubah tautan Viber Anda menjadi kode QR , yang dapat dicetak pada poster, pamflet, dan media fisik lainnya. Oleh karena itu, pengguna dapat memindai kode QR dengan kamera ponsel mereka untuk menghubungi bisnis Anda.

Sekarang kita tahu manfaat dari tautan Viber, mari kita pelajari cara mendapatkannya.

Bagaimana Mendapatkan Tautan Viber?

Di bagian ini, kita akan membahas tautan Viber yang memulai percakapan dengan Viber ChatbotAnda. Tautan ini jangan sampai tertukar dengan tautan Saluran Viber, Grup atau Komunitas, yang diperoleh secara berbeda.

Ada dua cara untuk mendapatkan tautan Viber Anda, secara manual atau sebagai kode QR dengan generator tautan Viber respond.io.

Bagaimana Mendapatkan Tautan Viber Secara Manual

Metode ini melibatkan menambahkan nama pengguna chatbot Anda ke tautan mendalam Viber.

1. Buka ke Lainnya > Pengaturan > Bot Saya > Pilih bot Viber Anda.

2. Temukan nama pengguna bot Anda di bawah URI.

3. Salin dan tempel atau ketik nama pengguna Anda di tempat yang bertuliskan URI di alamat berikut: viber://pa?chatURI=<URI>. Misalnya, jika nama bot adalah grubngomealdelivery, maka akan menjadi viber://pa?chatURI=grubngomealdelivery.

4. Tampilkan tautan ini di situs web atau iklan tempat pelanggan yang ingin Anda ajak bicara kemungkinan besar melihatnya.

Tautan ini juga berbeda dari tautan Viber pribadi, yang digunakan untuk membagikan akun Viber pribadi dan bukan chatbot. Tautan Viber pribadi berisi nomor telepon, bukan URI bot. Berikut contohnya: viber://add?number=1234567890.

Untuk metode berikutnya, kita akan menggunakan generator bawaan respond.io.

Cara Mendapatkan Tautan Viber dengan Respond.io's Generator Tautan Viber

Karena tautan Viber tidak berfungsi di perangkat yang tidak memiliki Viber terinstal, alternatif yang lebih baik adalah menggunakan kode QR, yang lebih cepat dan kurang rentan terhadap kesalahan. Orang-orang yang memiliki Viber terinstal dapat dengan mudah memindai kode ini untuk mulai berbicara dengan Anda.

Meski begitu, kami akan tetap menunjukkan kepada Anda cara mendapatkan tautan Viber dari generator kode QR kami. Untuk memulai, pastikan akun Viber Anda terhubung ke respond.io.

1. Klik pada ikon Pengaturan di menu navigasi respond.io dan

2. Pilih Widget Pertumbuhan, diikuti oleh Tambahkan Widget.

3. Pilih Kode QR dan klik Buat Widget.

4. Pilih Viber sebagai jenis kode QR.

5. Pilih saluran Viber yang terhubung yang ingin Anda buat kode QR-nya.

6. Ketik pesan ucapan Anda pada teks yang telah diisi sebelumnya. Langkah ini opsional. Pesan ini akan muncul di kotak pesan Kontak Anda ketika mereka memindai kode QR.

7. Klik tombol Hasilkan Widget untuk membuat kode QR Anda dengan teks yang telah diisi sebelumnya.

8. Klik ikon Salin di samping teks di bawah Kode QR untuk mendapatkan tautan Viber Anda. Gunakan tautan ini di situs web atau iklan di mana pelanggan yang ingin Anda ajak bicara kemungkinan besar akan melihatnya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kode QR Viber, lihat panduan lengkap kami.

Dengan chatbot Viber Anda terhubung ke respond.io, mari kita jelajahi fitur platform yang meningkatkan komunikasi penjualan dan dukungan untuk Anda dan pelanggan Anda.

Menggunakan Viber dengan Respond.io

Respond.io dirancang untuk bisnis dengan tim besar dalam pikiran. Oleh karena itu, jika Anda memiliki banyak pesan masuk, kontak di saluran yang berbeda, atau memerlukan otomatisasi dan alat pemantauan agen, platform ini memiliki apa yang Anda butuhkan dan lebih.

Dengan menghubungkan chatbot Viber Anda ke platform, Anda dapat menawarkan dukungan omnichannel, mengatur otomatisasi, dan memantau agen. Mari'bahas hal tersebut di bawah ini.

Tawarkan Dukungan Multi-saluran

Dukungan multi-saluran respond.io memungkinkan Anda membalas semua pelanggan Anda dari satu platform, terlepas dari saluran yang mereka gunakan. Dengan Gabung Kontak, ucapkan selamat tinggal pada profil kontak duplikat untuk kontak dengan nama pengguna berbeda di beberapa saluran.

Selain itu, dengan mengkonsolidasikan detail pelanggan dan riwayat obrolan, Anda tidak akan pernah kehilangan informasi penting dari percakapan sebelumnya yang telah Anda lakukan di berbagai saluran.

Ini berguna saat menghubungi kontak pada saluran dengan jendela pesan ketat atau biaya tinggi untuk pesan di luar jendela.

Jika jendela pesan dengan kontak telah ditutup di saluran lain, Anda dapat melanjutkan obrolan di Viber jika Anda memiliki detail kontak Viber mereka. Di sisi lain, jika jendela pesan di Viber telah ditutup, Anda dapat menggunakan saluran seperti Telegram untuk melanjutkannya secara gratis.

Selain itu, jika mereka lebih suka mengobrol di Viber, cukup kirimkan mereka tautan Viber untuk memulai kembali obrolan!

Automatisasi Tugas Rutin

Alur kerja dapat digunakan untuk mengotomatiskan tugas-tugas berulang jika Anda memiliki banyak kontak yang menghubungi Anda di Viber. Apakah kontak Anda ingin berbicara dengan dukungan pelanggan atau tim penjualan? Secara otomatis mengarahkan mereka ke tim yang tepat dan menetapkannya ke agen yang tersedia.

Gunakan Integrasi API respond.io dengan aplikasi dan platform lain untuk bertukar informasi, sehingga memberikan pengguna pengalaman penjualan atau dukungan yang lebih baik.

• Kualifikasi kontak dengan alat pengayaan data seperti Clearbit

• Hitung penawaran harga untuk rencana khusus selama konsultasi klien.

• Hasilkan kesepakatan penjualan di CRM seperti Hubspot atau Salesforce

• Siapkan proses eskalasi pelanggan

• Mengukur skor CSAT menggunakan alur kerja

Integrasi mengurangi jumlah kesalahan yang terjadi selama proses memasukkan kembali data dan meningkatkan efisiensi Agen Anda karena tidak perlu meninggalkan respond.io untuk menggunakan alat lain.

Amati dan Laporkan

Fitur Komentar memungkinkan Anda mengamati percakapan dan aktivitas agen Anda di platform. Anda dapat masuk kapan saja untuk menawarkan jawaban atau saran jika perlu.

Terakhir, Modul Laporan memungkinkan Anda mengevaluasi efisiensi agen Anda dengan melacak waktu respons pertama, waktu penyelesaian, dan banyak lagi. Analisis dan tingkatkan kinerja individu dan tim!

Respond.io dapat melakukan jauh lebih banyak daripada yang terdaftar di atas tetapi saran ini harus memberi Anda ide tentang di mana memulai. Sekarang Anda siap untuk mendapatkan tautan Viber Anda sendiri dan berkomunikasi dengan kontak Anda menggunakan respond.io, daftar untuk uji coba gratis!

Bacaan Lebih Lanjut

Sebagai kesimpulan, berikut adalah beberapa sumber tambahan yang mungkin Anda temukan berguna jika Anda ingin meningkatkan komunikasi Viber Anda untuk bisnis:

• Panduan Utama untuk Viber Bisnis

• Pesan Massal Viber: Cara Mengirim Siaran Viber

• Penjualan Viber: Panduan Komprehensif untuk Penjualan Viber