استعراض فايبر

وشركة Viber هي عبارة عن تطبيق للرسائل الفورية عبر المنصات وللنقل الصوتي عبر الإنترنت تقوم بتشغيله شركة راكوتن اليابانية المتعددة الجنسيات. واعتبارا من كانون الأول/ديسمبر 2018، أصبح لديها أكثر من بليون مستخدم، وتنبع شعبيتها أساسا من أوروبا وآسيا.

تعلم كيفية ربط روبوت الدردشة Viber الخاص بك بمنصة Respond.io هنا. بمجرد الاتصال، يتيح لك تكامل روبوت فيبر الرد على الرسائل مباشرة من منصتنا.

التسعير

استنادًا إلى نموذج العمل التجاري للبوت الجديد، سيتم فرض رسوم صيانة شهرية بقيمة 100 يورو على كل بوت (أو حسبما يمكن الاتفاق عليه كتابة مع Viber بواسطة ملحق موقع). بالإضافة إلى رسوم لكل رسالة تبدأ بواسطة البوت.

ستستمر الروبوتات التي تم إنشاؤها قبل 5 فبراير 2024 في العمل وفقًا لنموذج النموذج التجاري السابق الذي يفرض رسومًا على الشركات عند إرسال الرسائل التي يبدأها البوت بعد الحد المجاني (حتى إشعار آخر من Viber).

فهم المراسلة على Viber

هناك 3 فئات من الرسائل على Viber:

رسالة ترحيب

يمكن للبوتات إرسال رسالة ترحيب واحدةترحيبية إلى المستخدم بمجرد فتح المحادثة، قبل أن يشترك المستخدم. يمكن استخدام هذه الرسالة لتقديم روبوت الدردشة الخاص بك وتشجيع المستخدم على الاشتراك في روبوت الدردشة. رسائل الترحيب مجانية.

رسائل جلسة الدردشة

يتطلب Viber جهات الاتصال لإرسال أول رسالة لبدء محادثة.

تبدأ الجلسة بمجرد أن يرسل جهة الاتصال عملك الرسالة الأولى وتستمر 24 ساعة. جميع الرسائل المرسلة داخل نافذة جلسة 24 ساعة معروفة برسائل جلسة الدردشة وهي مجانية.

بعد إغلاق نافذة الجلسة لمدة 24 ساعة، يمكنك فتح جلسة جديدة باستخدام الرسائل التي يبدأها البوت لمتابعة المحادثة مع جهة الاتصال.

رسائل بدء-البوت.

رسالة بروبوت الدردشة هي رسالة صادرة يرسلها مالك الروبوت (الأعمال التجارية) إلى جهة الاتصال بدون جلسة نشطة بينهما.

تبدأ الجلسة عند رد جهة الاتصال على رسالة بدء في الدردشة وتستمر لمدة 24 ساعة. جميع الرسائل المرسلة داخل نافذة الجلسة 24 ساعة مجانية.

بعد إغلاق نافذة الجلسة لمدة 24 ساعة، يمكنك بدء جلسة جديدة من الرسائل التي يبدأها البوت إذا كنت ترغب في مواصلة المحادثة مع جهة الاتصال. خلاف ذلك، يمكنك الانتظار حتى يرسل لك جهة الاتصال رسالة جديدة لبدء رسالة جلسة الدردشة.

فهم نماذج البوت التجارية لـ Viber.

نموذج البوت التجاري من 5 فبراير 2024 فصاعداً

يمكن تطبيق هذا النموذج على الروبوتات التي تم إنشاؤها في 5 فبراير 2024 فصاعدا.

الرسوم الشهرية
سيتقاضى مالكو الروبوت رسوم صيانة شهرية قدرها 100 يورو للروبوت وكذلك عن كل رسالة يتم توريدها بواسطة الروبوت. يرجى الرجوع إلى معدلات الرسائل هنا.

لن يتم تطبيق الرسوم على الرسائل التالية:

• رسالة الترحيب رسالة الترحيب.

• الرسائل المتبادلة أثناء جلسة نشطة .

رسائل البوت المجانية البالغة 10000 في الشهر لا تنطبق على هذا النموذج.

نموذج البوت التجاري قبل 5 فبراير 2024

هذا النموذج ينطبق على روبوتات المحادثة التي تم إنشاؤها قبل 5 فبراير 2024.

حد شهري مجاني يمكنك إرسال ما يصل إلى 10000 رسالة مجانية يتم إنشاؤها بواسطة البوت شهريًا.

بعد الحد المجاني الشهري بمجرد أن تتجاوز الحد المجاني الشهري البالغ 10000 رسالة من الروبوت، سترى علامة تعجب حمراء بجانب الرسالة غير المرسلة جنبًا إلى جنب مع رسالة خطأ على المنصة.

لإرسال أكثر من 10000 رسالة من الروبوت في الشهر، تحتاج شركتك إلى الموافقة على شروط التجارة الخاصة بـ Viber Chatbot ودفع رسوم لكل رسالة.

وبموجب هذه الشروط، يتوجب على شركتك دفع رسوم الإيداع وتُخصم منها رسوم المراسلة. التكلفة لكل رسالة تختلف حسب بلد الوجهة.

نصيحة: لتقليل الرسوم، فكر في إعداد طرق لـ التقاط محادثات العملاء.

التقاط المحادثة

هناك بعض الطرق لتشجيع العملاء على بدء محادثة:

• روابط الدردشة: هذا رابط عميق يحتوي على عنوان URI الخاص بدردشتك الذي يمكنك إضافته إلى موقعك أو في النشرات الإخبارية. عندما ينقر الزبائن على الرابط، سيتم توجيههم لبدء الدردشة مع روبوت Viber الخاص بك.

• رمز QR: يمكن وضع رمز QR في مواقع مادية، مثل الفنادق أو المطاعم أو التجمعات. عندما يقوم العملاء بمسح الرمز ، سيتم توجيههم لبدء الدردشة مع روبوت Viber الخاص بك.

• أداة الدردشة: يمكن إضافة أداة Viber إلى موقع الويب الخاص بك لتوجيه العملاء لبدء محادثة مع روبوت الدردشة Viber الخاص بك.

قدرات القناة

هذه هي قدرات فيبر:

• أنواع الملفات المدعومة

• حالة توفر الرسالة

• تنسيق النص

• نافذة المراسلة

• البث

• حدود المعدل

أنواع الملفات المدعومة

أنواع الملفات التي تدعمها Viber وحجم الملف الأقصى لكل نوع هي كما يلي:

• صورة (1 ميغابايت)

• الصوت (50 ميغابايت)

• فيديو (26 ميغابايت)

• ملف (50 ميغابايت)

لكل نوع أو ملف غير مدعوم يتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف المرسل عبر Viber، سيتم تحويل الملف تلقائيًا إلى رابط URL على منصة Respond.io.

حالة توفر الرسالة

ويوجز الجدول مدى توافر حالات الرسائل في فيبر.

تنسيق النص

يمكنك استخدام تنسيق النص أو الدمج في رسائلك. تعلم المزيد على كيفية تنسيق النص الخاص بك هنا.

نافذة المراسلة

عندما يرسل جهة اتصال رسالة إلى روبوت فيبر الخاص بك، تبدأ نافذة جلسة 24 ساعة. جميع الرسائل المرسلة داخل نافذة الجلسة 24 ساعة يشار إليها برسائل جلسة الدردشة وهي مجانية.

بعد انتهاء نافذة الجلسة 24 ساعة، يمكنك بدء جلسة رسالة جديدة من الروبوت لبدء المحادثة مع جهة الاتصال.

لمزيد من الفهم حول كيفية عمل الجلسة، انقر فوق هنا.

البث

لا تفرض Viber أي قيود على محتوى رسالة البث.

لروبوتات الدردشة التي تم إنشاؤها بعد 5 فبراير 2024:

• سيتم تطبيق رسوم رسائل الروبوت على رسائل البث. يرجى الرجوع إلى المعدلات هنا.

لروبوتات الدردشة التي تم إنشاؤها قبل 5 فبراير 2024:

• الحد الشهري المجاني البالغ 000 10 رسالة من رسائل الروبوت سوف ينطبق على رسائل البث.

• لن يتم إرسال رسائل البث التي تتجاوز الحد الأقصى البالغ 000 10.

• لإرسال رسائل فوق الحد الأقصى، سيحتاج العمل إلى الموافقة على الشروط التجاريةViber Chatbotودفع لكل رسالة.

تعلم المزيد علىكيفية إرسال بث هنا.

حدود المعدل

الحد الأقصى للمعدل هو عدد مكالمات API التي يمكن أن يجريها تطبيق أو مستخدم في غضون فترة زمنية معينة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود المعدل لهذه القناة هنا.