وشركة Viber هي عبارة عن تطبيق للرسائل الفورية عبر المنصات وللنقل الصوتي عبر الإنترنت تقوم بتشغيله شركة راكوتن اليابانية المتعددة الجنسيات. واعتبارا من كانون الأول/ديسمبر 2018، أصبح لديها أكثر من بليون مستخدم، وتنبع شعبيتها أساسا من أوروبا وآسيا.
تعلم كيفية ربط روبوت الدردشة Viber الخاص بك بمنصة Respond.io هنا. بمجرد الاتصال، يتيح لك تكامل روبوت فيبر الرد على الرسائل مباشرة من منصتنا.
استنادًا إلى نموذج العمل التجاري للبوت الجديد، سيتم فرض رسوم صيانة شهرية بقيمة 100 يورو على كل بوت (أو حسبما يمكن الاتفاق عليه كتابة مع Viber بواسطة ملحق موقع). بالإضافة إلى رسوم لكل رسالة تبدأ بواسطة البوت.
ستستمر الروبوتات التي تم إنشاؤها قبل 5 فبراير 2024 في العمل وفقًا لنموذج النموذج التجاري السابق الذي يفرض رسومًا على الشركات عند إرسال الرسائل التي يبدأها البوت بعد الحد المجاني (حتى إشعار آخر من Viber).
هناك 3 فئات من الرسائل على Viber:
يمكن للبوتات إرسال رسالة ترحيب واحدةترحيبية إلى المستخدم بمجرد فتح المحادثة، قبل أن يشترك المستخدم. يمكن استخدام هذه الرسالة لتقديم روبوت الدردشة الخاص بك وتشجيع المستخدم على الاشتراك في روبوت الدردشة. رسائل الترحيب مجانية.
يتطلب Viber جهات الاتصال لإرسال أول رسالة لبدء محادثة.
تبدأ الجلسة بمجرد أن يرسل جهة الاتصال عملك الرسالة الأولى وتستمر 24 ساعة. جميع الرسائل المرسلة داخل نافذة جلسة 24 ساعة معروفة برسائل جلسة الدردشة وهي مجانية.
بعد إغلاق نافذة الجلسة لمدة 24 ساعة، يمكنك فتح جلسة جديدة باستخدام الرسائل التي يبدأها البوت لمتابعة المحادثة مع جهة الاتصال.
رسالة بروبوت الدردشة هي رسالة صادرة يرسلها مالك الروبوت (الأعمال التجارية) إلى جهة الاتصال بدون جلسة نشطة بينهما.
تبدأ الجلسة عند رد جهة الاتصال على رسالة بدء في الدردشة وتستمر لمدة 24 ساعة. جميع الرسائل المرسلة داخل نافذة الجلسة 24 ساعة مجانية.
بعد إغلاق نافذة الجلسة لمدة 24 ساعة، يمكنك بدء جلسة جديدة من الرسائل التي يبدأها البوت إذا كنت ترغب في مواصلة المحادثة مع جهة الاتصال. خلاف ذلك، يمكنك الانتظار حتى يرسل لك جهة الاتصال رسالة جديدة لبدء رسالة جلسة الدردشة.
يمكن تطبيق هذا النموذج على الروبوتات التي تم إنشاؤها في 5 فبراير 2024 فصاعدا.
الرسوم الشهرية
سيتقاضى مالكو الروبوت رسوم صيانة شهرية قدرها 100 يورو للروبوت وكذلك عن كل رسالة يتم توريدها بواسطة الروبوت. يرجى الرجوع إلى معدلات الرسائل هنا.
لن يتم تطبيق الرسوم على الرسائل التالية:
رسائل البوت المجانية البالغة 10000 في الشهر لا تنطبق على هذا النموذج.
هذا النموذج ينطبق على روبوتات المحادثة التي تم إنشاؤها قبل 5 فبراير 2024.
حد شهري مجاني يمكنك إرسال ما يصل إلى 10000 رسالة مجانية يتم إنشاؤها بواسطة البوت شهريًا.
بعد الحد المجاني الشهري بمجرد أن تتجاوز الحد المجاني الشهري البالغ 10000 رسالة من الروبوت، سترى علامة تعجب حمراء بجانب الرسالة غير المرسلة جنبًا إلى جنب مع رسالة خطأ على المنصة.
لإرسال أكثر من 10000 رسالة من الروبوت في الشهر، تحتاج شركتك إلى الموافقة على شروط التجارة الخاصة بـ Viber Chatbot ودفع رسوم لكل رسالة.
وبموجب هذه الشروط، يتوجب على شركتك دفع رسوم الإيداع وتُخصم منها رسوم المراسلة. التكلفة لكل رسالة تختلف حسب بلد الوجهة.
نصيحة: لتقليل الرسوم، فكر في إعداد طرق لـ التقاط محادثات العملاء.
هناك بعض الطرق لتشجيع العملاء على بدء محادثة:
روابط الدردشة: هذا رابط عميق يحتوي على عنوان URI الخاص بدردشتك الذي يمكنك إضافته إلى موقعك أو في النشرات الإخبارية. عندما ينقر الزبائن على الرابط، سيتم توجيههم لبدء الدردشة مع روبوت Viber الخاص بك.
رمز QR: يمكن وضع رمز QR في مواقع مادية، مثل الفنادق أو المطاعم أو التجمعات. عندما يقوم العملاء بمسح الرمز ، سيتم توجيههم لبدء الدردشة مع روبوت Viber الخاص بك.
أداة الدردشة: يمكن إضافة أداة Viber إلى موقع الويب الخاص بك لتوجيه العملاء لبدء محادثة مع روبوت الدردشة Viber الخاص بك.
هذه هي قدرات فيبر:
أنواع الملفات التي تدعمها Viber وحجم الملف الأقصى لكل نوع هي كما يلي:
صورة (1 ميغابايت)
الصوت (50 ميغابايت)
فيديو (26 ميغابايت)
ملف (50 ميغابايت)
لكل نوع أو ملف غير مدعوم يتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف المرسل عبر Viber، سيتم تحويل الملف تلقائيًا إلى رابط URL على منصة Respond.io.
ويوجز الجدول مدى توافر حالات الرسائل في فيبر.
حالة الرسالة | التوافر |
|---|---|
المرسلة | ✅ |
تم التسليم | ✅ |
المقروءة | ✅ |
فشل | ✅ |
يمكنك استخدام تنسيق النص أو الدمج في رسائلك. تعلم المزيد على كيفية تنسيق النص الخاص بك هنا.
عندما يرسل جهة اتصال رسالة إلى روبوت فيبر الخاص بك، تبدأ نافذة جلسة 24 ساعة. جميع الرسائل المرسلة داخل نافذة الجلسة 24 ساعة يشار إليها برسائل جلسة الدردشة وهي مجانية.
بعد انتهاء نافذة الجلسة 24 ساعة، يمكنك بدء جلسة رسالة جديدة من الروبوت لبدء المحادثة مع جهة الاتصال.
لمزيد من الفهم حول كيفية عمل الجلسة، انقر فوق هنا.
لا تفرض Viber أي قيود على محتوى رسالة البث.
لروبوتات الدردشة التي تم إنشاؤها بعد 5 فبراير 2024:
سيتم تطبيق رسوم رسائل الروبوت على رسائل البث. يرجى الرجوع إلى المعدلات هنا.
لروبوتات الدردشة التي تم إنشاؤها قبل 5 فبراير 2024:
الحد الشهري المجاني البالغ 000 10 رسالة من رسائل الروبوت سوف ينطبق على رسائل البث.
لن يتم إرسال رسائل البث التي تتجاوز الحد الأقصى البالغ 000 10.
لإرسال رسائل فوق الحد الأقصى، سيحتاج العمل إلى الموافقة على الشروط التجاريةViber Chatbotودفع لكل رسالة.
تعلم المزيد علىكيفية إرسال بث هنا.
الحد الأقصى للمعدل هو عدد مكالمات API التي يمكن أن يجريها تطبيق أو مستخدم في غضون فترة زمنية معينة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود المعدل لهذه القناة هنا.
تنص قواعد Viber على أنه يتعين على المستخدمين إرسال الرسائل إليك أولاً قبل أن تتمكن من الرد عليهم. تعلم كيفية تشجيع المستخدمين على بدء محادثة هنا.
بالنسبة لروبوتات الدردشة التي تم إنشاؤها في 5 فبراير 2024 فصاعدا، ستطبق الرسوم على كل رسالة يتم تسليمها بواسطة الروبوتات بالإضافة إلى رسوم شهرية قدرها 100 يورو.
بالنسبة لروبوتات الدردشة التي تم إنشاؤها قبل 5 فبراير 2024، سيتم تطبيق الرسوم إذا كنت ترغب في إرسال أكثر من 10,000 رسالة من الروبوتات في غضون شهر.
تعرف على المزيد حول النماذج التجارية لـ Viber's بوت هنا.
استخدم الإستجابة.io's ميزة النص المملوء مسبقاً لتحميل مربع الرسالة مع رسالة افتراضية عند فتح جهات الاتصال نافذة دردشة مع عملك.
هذا يحفظ جهات الاتصال' الوقت من الحاجة للتفكير في الكتابة والنقر على إرسال، وتشجيع جهات الاتصال لإرسال الرسالة الأولى.
هنا's كيفية إضافة نص ممتلئ مسبقاً إلى رابط Viber الخاص بك ورموز QR.
على منصة Respond.io، انقر فوقالإعدادات>أدوات النمو>+ إضافة أداة.
حدد QR Code > انقرإنشاء ويدجت.
حددViberكرمز QR نوع > اختر قناة Viber المتصلة التي تريد إنشاء رمز QR > إضافة نص ممتلئ مسبقاً والذي سيظهر تلقائياً في حقل الرسالة عندما يتم مسح رمز QR.
انقر فوق الزرإنشاء ويدجتلإنشاء رمز الاستجابة السريعة الخاص بك باستخدام النص المملوء مسبقًا.
انقر فوقنزّلوحدد حجم رمز QR الذي تريد حفظه أواتبع التعليمات هنا للحصول على رابط المحادثة Viber.
عندما تقوم جهات الاتصال بمسح رمز QR الخاص بك أو انقر فوق رابط Viber الخاص بك، يجب أن يكون النص الممتلئ مسبقاً في مربع الرسالة.
على تطبيق Viber الخاص بك، انتقل إلىالإعدادات>Bots> حدد روبوت Viber الخاص بك.
انقر فوقتحرير المعلومات > اضغط على صورة الملف الشخصي الموجودة.
حدد موقع الصورة > حدد الصورة > انقر تم لتحميل صورة ملفك الشخصي الجديدة.
انقر فوق تم لحفظ التغييرات.
على تطبيق Viber الخاص بك، انتقل إلىالإعدادات> Bots> حدد روبوت Viber الخاص بك.
انقر فوقتحرير المعلومات > تحرير التفاصيل.
انقر فوق تم لحفظ التغييرات.
المقالات ذات الصلة 👩💻
