أدوات النمو

تتيح لك أداة النمو تضمين عنصر واجهة لقناة واحدة أو لعدة قنوات على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن الزوار من التواصل معك عبر تطبيقات المراسلة المفضلة لديهم. يمكنك أيضًا إضافة معرّفات الحملة إلى أدواتك لتتبع أي أداة نمو جاءت منها جهات الاتصال.

إذا كنت تبحث عن إضافة أداة دردشة لموقع الويب، تعرّف على المزيد هنا.

القنوات المدعومة

يتم تتبع جهات الاتصال عند تعبئة حقلي النص المملوء مسبقًا أو المرجع لقنوات محددة.

• مدعوم عبر النص المملوء مسبقًا: WhatsApp, TikTok, Viber

• مدعوم عبر المرجع: Facebook

• غير مدعوم: Instagram, Telegram, Line, SMS, البريد الإلكتروني

ما البيانات التي يتم جمعها

تعتمد البيانات المجمعة على نوع الأداة.

أداة الموقع

عندما تتواصل جهة اتصال عبر أداة الموقع، يقوم respond.io بجمع ما يلي:

• اسم الأداة: الاسم المعطى لأداة النمو (مثل Fruits).

• الموقع: النطاق الإلكتروني الذي تواصلت منه جهة الاتصال (مثل apple.com).

• رابط الصفحة: الصفحة المحددة التي تواصلت منها جهة الاتصال (مثل apple.com/abc).

أداة رمز QR ورابط الدردشة

عندما تتواصل جهة اتصال عبر أداة رمز QR أو رابط الدردشة، يقوم respond.io بجمع ما يلي:

• اسم الأداة: الاسم المعطى لأداة النمو (مثل Summer Sales Flyer).

الوصول إلى هنا

يمكن للمالكين والمديرين فقط الوصول إلى هذا الإعداد.

يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل الإعدادات ضمن عنصر القائمة الفرعية إعدادات مساحة العمل ، أدوات النمو.

في قسم إعدادات أداة النمو، يمكنك رؤية قائمة بالأدوات الموجودة في مساحة العمل الخاصة بك. هنا، يمكنك تحرير هذه الأدوات وإدارتها أو إنشاء أدوات جديدة.

في هذا الإعداد، يمكنك:

• إنشاء عنصر واجهة مستخدم

• إدارة الأدوات الموجودة

• حذف عنصر واجهة المستخدم

إنشاء أداة

الخطوة 1: انقر الزر إضافة أداة لاستكشاف جميع الأدوات المتاحة.

الخطوة 2: اختر الأداة التي ترغب في إنشائها > انقر الزر إنشاء أداة

يمكنك فقط تحديد عناصر واجهة المستخدم ذات القناة الفردية إذا كانت القناة متصلة بمساحة العمل.

تكوين الأداة

قم بتكوين الأداة المحددة وفقًا للحقول المطلوبة.

اسم الأداة

أضف اسمًا لتمييز أداتك.

نطاقات الموقع

أضف موقع الويب/المواقع التي ستُضاف إليها الأداة في حقل نطاقات الموقع. إليك كيفية إضافة المواقع إلى القائمة البيضاء:

• إذا أضاف المستخدم https://app.respond.io , فسيتم إدراج https://app.respond.io فقط في القائمة البيضاء. لا ينبغي لأي نطاق فرعي أو جذر آخر أن يعمل.

• إذا أضاف المستخدم https://*.respond.io، فستُدرَج جميع النطاقات الفرعية، بما في ذلك النطاق الجذر، في القائمة البيضاء.

• إذا أضاف المستخدم https://respond.io، فسيتم إدراج النطاق الجذر فقط في القائمة البيضاء.

اختر قنواتك

قم بتحديد القناة التي تريد إنشاء عنصر واجهة مستخدم لها من القائمة المنسدلة للقنوات المتاحة.

الإعدادات المتقدمة

يمكنك النقر على زر الإعدادات المتقدمة لتكوين الحقول الاختيارية بشكلٍ إضافي.

• نص التمرير: النص المعروض عند تحريك المؤشر فوق الأداة

• نص مملوء مسبقًا (اختياري): النص المملوء مسبقًا المعروض قبل أن ترسل جهة الاتصال رسالة. املأ هذا لتمكين تتبع مصدر جهة الاتصال.

• المرجع (Facebook Messenger فقط): معلمة إحالة تُضاف إلى رابط m.me الخاص بك لتتبع مصدر جهات الاتصال عند النقر على الرابط. تعرف على المزيد حول المراجع.

بسبب قيود Meta، قد لا تعمل معلمة الإحالة لبعض مستخدمي Messenger على Android أو الصفحات المقيدة جغرافيًا. سيظل رابط m.me يوجّه العملاء لإرسال رسائل، لكن بيانات الإحالة قد لا تُنقل. تعرف على المزيد في مستند Meta.

تثبيت البرنامج النصي

انسخ النص البرمجي المُولَّد لتثبيته على موقعك ثم انقر الزر تم. بدلاً من ذلك، قم بإرسال تعليمات التثبيت عبر البريد الإلكتروني.

راجع هنا لمعرفة كيفية تثبيت النص البرمجي على موقعك.

انقر زر إنشاء العنصر في الزاوية العلوية اليمنى عند الانتهاء.

إدارة الأدوات

بمجرد إنشاء عنصر واجهة مستخدم، يمكنك إدارته على النحو الموضح أدناه.

افتح كود التثبيت

لرؤية أو نسخ كود التثبيت (النص البرمجي) للأداة التي تم إنشاؤها، انقر فوق الزر كود التثبيت واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

لا تنطبق هذه الوظيفة على مولد رمز الاستجابة السريعة (QR Code Generator).

تنزيل رمز الاستجابة السريعة

لتنزيل رمز الاستجابة السريعة QR الذي تم إنشاؤه، انقر فوق الزر مسح الرمز ، ثم انقر فوق الزر تنزيل وحدد أبعاد البكسل المطلوبة للرمز القابل للمسح.

ينطبق هذا فقط على مولد رمز الاستجابة السريعة (QR Code Generator)، وليس على أدوات المراسلة الأخرى.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام هذه الميزة، اقرأ مقالنا في المدونة حول استخدام الرموز القابلة للمسح الضوئي.

تخصيص الأداة

لتخصيص الأدوات الموجودة، انقر فوق الزر تخصيص لفتح صفحة التخصيص.

سترى معرفًا يظهر بجانب اسم أداتك في أعلى صفحة التخصيص. هذا هو معرّف أداة النمو ولا يمكن تحريره.

هناك 5 أقسام يمكنك تخصيصها حسب نوع الأداة:

عام

يمكنك تكوين الإعدادات العامة التالية:

• اسم الأداة: الاسم المستخدم داخليًا لتحديد الأداة

• نطاقات الموقع: المواقع الإلكترونية التي سيتم تثبيت الأداة عليها. إذا لم تقم بإضافة موقع الويب الخاص بك إلى هذه القائمة، فلن يتم تحميل الأداة الخاصة بك. يمكنك إدخال عناوين URL متعددة إذا كنت تخطط لتثبيت الأداة على مواقع ويب متعددة.

القنوات

يمكنك تخصيص ما يلي لتحديد سلوك الأداة بناءً على القناة المحددة:

• نص التحويم: يظهر نص التحويم في شكل تلميح للأدوات عند تحريك المؤشر فوق الأداة.

• نص مملوء مسبقًا: النص المملوء مسبقًا هو اقتراح إدخال عندما يبدأ أحد جهات الاتصال محادثة. يتضمن نصًا افتراضيًا يمكنك تعديله — استخدمه كمُعرّف مصدر لتتبع الأداة التي جاء منها جهة الاتصال.

• الألوان: اختر لون الخلفية لأيقونة القناة ومظهر الأيقونة في الأداة.

إذا أنشأت أداة نمو قبل إدخال تتبع جهات الاتصال:
- قد يظل خيار تضمين عنوان الصفحة الحالية (مربع الاختيار) مرئيًا. هذا الخيار مهمل ولم يعد متاحًا للأدوات الجديدة.
- لن يتضمن حقل النص المملوء مسبقًا نصًا افتراضيًا. يمكنك إضافته يدويًا عبر تحرير الأداة.

عرض & المظهر

يمكنك تخصيص ما يلي لتغيير مظهر عرض الأداة على موقع الويب الخاص بك:

• رسالة منبثقة: يتم عرض الرسالة المنبثقة لزوار الموقع مرة واحدة يوميًا بعد 5 ثوانٍ من تحميل الصفحة. إذا لم يتم تعريفه، فلن تظهر أي رسالة منبثقة.

• حجم الأداة: اختر من بين حجم الأداة الكبير أو القياسي أو الصغير.

• خيارات العرض: اختر عرض هذه الأداة على سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة أو كليهما.

موضع

يمكنك تغيير موضع الأداة على موقع الويب الخاص بك استنادًا إلى الإعدادات التالية:

• المحاذاة: حدد ما إذا كنت ترغب في عرض الأداة في أسفل يسار أو يمين موقع الويب.

• المسافة الرأسية: حدد مقدار المسافة الرأسية بين الأداة وأسفل الشاشة.

• المسافة الأفقية: حدد مقدار المسافة الأفقية بين الأداة وحافة الشاشة.

إعدادات إضافية

تخصيصات إضافية للأدوات:

• إخفاء العلامة التجارية Respond.io: قم بإزالة العلامة التجارية Respond.io من أداتك.

أفضل الممارسات

• قم دائمًا بتعبئة حقل النص المملوء مسبقًا وحقل المرجع. يتطلب تتبع جهات الاتصال إما نصًا مملوءًا مسبقًا أو نصًا مرجعيًا، اعتمادًا على القناة.

• استخدم قواعد تسمية محددة ومتسقة لأدوات النمو الخاصة بك. أسماء الأدوات الغامضة مثل "aug-campaign" قد تجعل قراءة التقارير صعبة. شيء مثل "aug-promo-sale" أو "storefront-qr-viber" يوضح فورًا أي أداة نمو والحملة التي جاء منها جهة الاتصال.

• انقر دائمًا على إنشاء الأداة قبل نسخ الرابط أو تنزيل رمز الاستجابة السريعة. يحفظ هذا أي تغييرات قمت بها. إذا نسخت الرابط أو قمت بتنزيل رمز الاستجابة السريعة قبل النقر على إنشاء الأداة، فلن تعكس التغييرات الأخيرة ولن يتم تتبع جهات الاتصال بشكل صحيح.

حذف الأداة

لحذف عنصر واجهة مستخدم موجود، انقر فوق الزر حذف واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة الأداة بالكامل من مساحة العمل الخاصة بك.

كن حذرًا عند حذف عنصر واجهة المستخدم من مساحة العمل الخاصة بك. عند حذف عنصر واجهة المستخدم، سيتم حذف جميع تكويناته. لا يمكن التراجع عن الحذف.

التقارير

يتم تتبع جهات الاتصال من أدوات النمو الخاصة بك تلقائيًا وإدراجها في التقارير.

لعرض بيانات جهات الاتصال حسب أداة النمو، استخدم تقارير دورة الحياة أو جهات الاتصال:

1. اذهب إلى التقارير.

2. حدد دورة الحياة أو جهات الاتصال.

3. انقر + إضافة فلتر.

4. حدد المصدر > أداة النمو.

5. حدد الأداة التي تريدها أو اختر كل الأدوات.

في تقارير دورة الحياة وجهات الاتصال، يمكنك أيضًا التصفية حسب:

• معرّف اسم الأداة: معرّف أداة النمو الخاصة بك.

• الموقع: النطاق الذي تواصلت منه جهة الاتصال.

• رابط الصفحة: الصفحة المحددة التي تواصلت منها جهة الاتصال.

لعرض بيانات المحادثات حسب أداة النمو، استخدم تقارير المحادثات، الاستجابات، أو الحلول:

1. اذهب إلى التقارير.

2. حدد المحادثات، الاستجابات أو الحلول.

3. انقر + إضافة فلتر.

4. حدد مصدر فتح المحادثة > أداة النمو.

5. حدد الأداة التي تريدها أو اختر كل الأدوات.