فيسبوك ماسنجر هو تطبيق المراسلة الفورية المجاني على فيسبوك الذي يتيح للمستخدمين إرسال الرسائل النصية والصور ومقاطع الفيديو ورسائل الصوت.
تعرف على كيفية ربط صفحتك على فيسبوك بـ Respond.io هنا. بمجرد الاتصال، يمتلك فيسبوك عدة ميزات لمساعدتك في تشجيع عملائك الحاليين والمحتملين على إرسال رسالة إلى Facebook Messenger الخاص بك.
يمكنك استخدام فيسبوك ماسنجر مجاناً.
يتطلب فيسبوك ماسنجر الزبائن إرسال أول رسالة لبدء محادثة.
هناك بعض الطرق لتشجيع العملاء على بدء الدردشة:
روابط الدردشة: هذا هو رابط m.me الذي يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك أو في النشرات الإخبارية. عندما ينقر الزبائن على الرابط، سيتم توجيههم إلى صفحة فيسبوك الخاصة بك في ماسنجر للدردشة معك.
رمز QR: يمكن وضع رمز QR في مواقع مادية، مثل الفنادق أو المطاعم أو التجمعات. عندما يقوم العملاء بمسح الرمز ، سيتم توجيههم إلى فيسبوك ماسنجر الخاص بك للدردشة معك.
مكون الدردشة: يتيح هذا للعملاء مراسلتك مباشرة باستخدام عنصر واجهة الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
الردود الآلية على تعليقات فيسبوك (الردود الخاصة): يمكنك إعداد صفحتك على فيسبوك لإرسال رسالة خاصة تلقائياً إلى أي عميل يعلق على منشورات صفحتك.
إعلانات النقر على Messenger: هذه إعلانات Facebook التي يمكن وضعها في أماكن مختلفة على Facebook وFacebook Messenger وInstagram. عندما ينقر الزبائن على الإعلان، سيتم توجيههم إلى "ماسنجر فيسبوك" الخاص بك للدردشة معك.
هذه هي قدرات فيسبوك ماسنجر :
أنواع الملفات التي يدعمها فيسبوك ماسنجر والحجم الأقصى للملف لكل نوع هي كما يلي:
صورة (25 ميغابايت)
الصوت (25 ميغابايت)
فيديو (25 ميغابايت)
لأي نوع أو ملف غير مدعوم يتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف المرسلة عبر فيسبوك ماسنجر، سيتم تحويل الملف تلقائياً إلى رابط URL على منصة Respond.io.
ويوجز الجدول توافر حالات الرسائل في فيسبوك ماسنجر.
حالة الرسالة | التوافر |
|---|---|
المرسلة | ✅ |
تم التسليم | ✅ |
المقروءة | ✅ |
فشل | ✅ |
عندما ترسل جهات الاتصال رسالة إلى عملك من خلال هذه القناة، لديك 24 ساعة للرد عليها. يمكنك تمديد هذه النافذة إلى 7 أيام مع علامات رسالة فيسبوك. تعرف على المزيد حول علامات رسالة فيسبوك هنا.
يمكنك إرسال محتوى البث إلى جهات الاتصال الخاصة بك، ولكن يلزم وجود علامة رسالة فيسبوك. تعرف على المزيد حولكيفية إرسال بث هنا.
لا يسمح لك بإرسال رسائل تسويقية إلى جهات الاتصال الخاصة بك بدون إذنهم. إذا تم الكشف عن هذا بواسطة خوارزمية فيسبوك، فيمكن حظر عملك من إرسال الرسائل. تعلم كيف يمكنك طلب إذن لإرسال رسائل تسويقية هنا.
المراجع في فيسبوك ماسنجر تستخدم لتتبع مصدر المحادثة. بإضافة معلمة إحالة إلى نهاية الخاص بك. (هـ) URL، يمكنك تتبع من أين تأتي جهات الاتصال الخاصة بك عند النقر على الرابط.
هذه المعلومات تساعدك على تحديد أفضل المحتوى أداء عبر مختلف الوسائط مثل المدونات مقاطع الفيديو، وسائل الإعلام الاجتماعية والإعلانات، حتى تتمكن من تحسين حملاتك الإعلانية للوصول إلى المزيد من العملاء.
تعلم كيفية إضافة مرجع عند إنشاء أداة فيسبوك أو رمز QR.
بسبب التغييرات التي نفذها فيسبوك للصفحات والمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، لن تنقل الإشارة إلى منصتنا بشكل موثوق بواسطة الفيسبوك. ولذلك، فإن التشغيل الآلي الذي يتطلب إشارة كمحرك لن يعمل بالنسبة لبعض جهات الاتصال كما هو متوقع.
الحد الأقصى للمعدل هو عدد مكالمات API التي يمكن أن يجريها تطبيق أو مستخدم في غضون فترة زمنية معينة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود المعدل لهذه القناة هنا.
قواعد فيسبوك تنص على أنه يجب على المستخدمين إرسال الرسائل إليك أولاً قبل أن تتمكن من الرد عليهم. تعلم كيفية تشجيع المستخدمين على بدء محادثة هنا.
تتبع سياسة الفيسبوك، لدى الشركات ما يصل إلى 24 ساعة للرد على جهة الاتصال. لقد أضفنا علامة بشرية تسمح للمحادثة بالبقاء مفتوحة لمدة 7 أيام. تعرف على المزيد عنههنا.
يمكنك إرسال علامة رسالةلتحديثات هامة وذات صلة شخصية إلى جهات الاتصال خارج نافذة الرسائل القياسية.
قد يؤدي استخدام العلامات خارج حالات الاستخدام الموافق عليها إلى فرض قيود على قدرة الصفحة على إرسال الرسائل (قد لا تستخدم علامات الرسائل لإرسال محتوى ترويجي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصفقات والعروض والقسائم والخصومات). تعرف على المزيد حول علامة رسالة فيسبوك هنا.
يمكنك استخدام الردود الخاصة لإرسال رسالة تلقائياً لأي شخص يعلق على أحد مشاركات صفحتك. إذا رد مستخدم الفيسبوك على هذه الرسالة، فسيتم عرض الرد في جواب.io وسيصبح المستخدم جهة اتصال. تعلم كيفية تمكين الميزة هنا.
انتقل إلىإعدادات أعمال فيسبوك:
إذا كان لديك أكثر من عمل واحد، حدد الشركة ذات الصلة للتحقق من الحالة.
تحتمعلومات الأعمال، ابحث عنحالة التحقق من الأعمال التجارية.
إذا لم يتم التحقق من عملك، انقر فوقابدأ التحقق. قد يبدو زر بدء التحقق معطلاً عندما لا يكون لديك تطبيق مرتبط بنشاطك التجاري. في حسابك تطبيق فيسبوك، انتقل إلى الحسابات > التطبيقات وانقر فوق + إضافة لإضافة تطبيق العمل الخاص بك. العودة إلى قسممعلومات الأعمالوتحديث صفحة الويب.
قم بتوفير الوثائق التالية للتحقق من هوية مدير الأعمال على الفيسبوك الخاص بك.
سيتم عرض الرسائل المرسلة ردا على إعلانك جنبا إلى جنب مع الرابط إلى الإعلان.
على منصة Respond.io، انقر فوق الإعدادات > أداة النمو > + إضافة أداة.
حدد رمز الاستجابة السريعة كنوع رمز QR > اختر صفحة Facebook Messenger المتصلة التي تريد إنشاء رمز QR لها.
انقر فوق تنزيل واختر حجم رمز QR الذي ترغب في حفظه.
انقر فوق تحميل واختر حجم رمز QR الذي تريد حفظه.
تعلم المزيد حول أدوات النمو هنا.
المقالات ذات الصلة 👩💻
