Facebook Messenger 概述

Facebook Messenger 是 Facebook 上的免費即時通訊工具，可讓用戶發送簡訊、照片、影片和語音訊息。

了解如何將您的 Facebook 頁面連接到 respond.io，請造訪。一旦連接，Facebook 就會提供多種功能來幫助您鼓勵現有和潛在客戶向您的 Facebook Messenger 發送訊息。

定價

您可以免費使用 Facebook Messenger。

Facebook Messenger 要求客戶向您的企業發送第一則訊息以開始對話。

有幾種方法可以鼓勵客戶發起聊天：

聊天連結：這是一個 m.me URL，您可以將其添加到您的網站或新聞通訊中。當客戶點擊該連結時，他們將被引導至 Messenger 中的您的 Facebook 頁面與您聊天。
QR 碼：QR 碼可放置在實體位置，例如飯店、餐廳或商場。當客戶掃描代碼時，他們將被引導至您的 Facebook Messenger 與您聊天。
聊天外掛程式：這允許客戶使用您網站上的聊天小工具直接向您發送訊息。
Facebook 評論自動回覆（私人回覆）：您可以設定您的 Facebook 頁面，以便自動向在您的頁面'的帖子上發表評論的任何客戶發送私人訊息。
點擊 Messenger 廣告：這些是 Facebook 廣告，可以放置在 Facebook、Facebook Messenger 和 Instagram 上的各個位置。當客戶點擊廣告時，他們將被直接引導到您的 Facebook Messenger 與您聊天。

以下是 Facebook Messenger 的功能：

Facebook Messenger 支援的檔案類型及每種類型的最大檔案大小如下：

對於任何不受支援的文件類型或超過透過 Facebook Messenger 發送的最大文件大小的文件，該文件將自動轉換為 respond.io 平台上的 URL 連結。

該表概述了 Facebook Messenger 中訊息狀態的可用性。

當聯絡人透過此管道向您的企業發送訊息時，您有 24 小時的時間回覆他們。您可以使用 Facebook 訊息標籤將此視窗延長至 7 天。在此處以了解有關 Facebook 訊息標籤的更多資訊。

未經您的聯絡人許可，您不得向您的聯絡人發送行銷訊息。如果 Facebook 的演算法偵測到這種情況，您的企業可能會被禁止發送訊息。了解如何在此請求發送行銷訊息的權限。

Facebook Messenger 中的引用用於追蹤對話的來源。透過在您的 m.me URL 末尾添加引薦參數，您可以追蹤您的聯絡人點擊連結時來自哪裡。

這些資訊可以幫助您識別部落格、影片、社群媒體和廣告等各種媒介中表現最佳的內容，以便您可以優化您的廣告活動來吸引更多的客戶。

瞭解如何在創建 Facebook 小工具或 QR 碼時添加一個參考。

由於 Facebook 針對歐盟頁面和用戶實施了更改，Facebook 無法將該引用可靠地傳遞至我們的平台。因此，需要參考作為觸發器的自動化將無法如預期地對某些聯絡人運作。

速率限制是應用程式或使用者在頻道定義的給定時間段內可以進行的 API 呼叫次數。在此以了解有關此頻道的速率限制的更多資訊。

根據 Facebook 政策，企業最多有 24 小時的時間回覆聯繫。我們新增了人工標籤，可讓對話保持開放 7 天。這裡了解更多。

如果您有多個業務，請選擇相關業務來驗證狀態。
在商業資訊下，找到您的業務驗證狀態。
如果您的企業尚未驗證，請點選開始驗證。當您沒有與您的業務關聯的應用程式時，開始驗證按鈕可能會顯示為禁用。在您的Facebook 應用程式儀表板中，導航到帳戶 > 應用程式，然後點擊+ 添加以添加您的業務應用程式。返回業務資訊部分並刷新網頁。
提供以下文件來驗證您的 Facebook 商業管理平台 ID。

響應您的廣告而發送的訊息將與廣告連結一起顯示。