Facebook 訊息標籤

Facebook Messenger 通常有一個逾時期限，不允許在 24 小時訊息視窗後發送訊息。 此逾時期限從聯絡人收到的最後一則訊息開始。 但是，如果訊息帶有訊息標籤，Facebook Messenger 允許發送超出逾時時間的訊息。

以下是平台上可用的標籤：

• 已確認的活動更新
  發送他們已註冊的活動的提醒或更新（例如，RSVP'ed，購買的門票）。 此標籤可用於即將發生的事件和正在進行的事件。

• 購買後更新
  通知最近購買的更新資訊（例如，在商品出貨後通知顧客運送資訊）。

• 帳戶更新
  通知其應用程式或帳戶的非重複性變更。 （例如該帳戶已獲批准）。

帶有 "Human_Agent" 標籤的擴展訊息視窗

除了上述標籤之外， "Human_Agent" 標籤也可以擴展訊息視窗。 此標籤可延長回應客戶查詢的時間，將訊息視窗從 24 小時延長至 7 天。 此擴充有利於解決需要更多時間來解決的更複雜或更詳細的客戶互動。

在 respond.io 平台上， "Human_Agent" 標籤會自動套用至訊息，將訊息視窗從最後一則傳入訊息延長 7 天。

訊息標籤不應用於發送促銷內容，包括但不限於交易、優惠、優惠券和折扣。

發送標記訊息

當來自 Facebook 聯絡人的最後一則訊息超過 24 小時時，訊息編寫器將被替換為一個按鈕，用於 發送標記訊息。

1. 點選訊息編寫器中的 發送標記訊息 以傳送訊息。

   

2. 根據您的訊息內容選擇適當的訊息標籤。

   

3. 輸入您想要傳送給聯絡人的訊息。 您也可以在文字欄位中輸入 "/" 來使用片段。

4. 查看詳細資訊並點擊 發送訊息。 該訊息將帶有時間戳，顯示所使用的標籤以及發送該標籤的用戶。

在批准的用例之外發送標記的訊息可能會導致 Facebook 頁面'發送訊息的能力受到限制。