實用指南

實用指南 Facebook Messenger 廣告 [2024年2月]

Chris Lai
2月23, 2024

Facebook Messenger 對於旨在捕獲潛在客戶的企業來說,廣告是遊戲規則的改變者。通過Messenger促進公司與潛在客戶之間的直接對話,這些廣告提供了即時性和個人化的獨特融合。無論您是想加強數字行銷工作還是探索創新的參與技術,本指南都是您充分利用 Click to Messenger 廣告的首選資源。

想要充分利用您的 Facebook Messenger 廣告?免費獲取 respond.io account將您的 Facebook 頁面連接到 respond.io現在。

廣告 Facebook Messenger: 簡介

為了防止垃圾郵件, Facebook Messenger 不允許商家與客戶開始聊天。Facebook 用戶必須向您的 Facebook 公共主頁發送第一條消息才能開始對話。

幸運 Meta 具有鼓勵的功能 Facebook Messenger 使用者向您發送私信。例如,通過 Messenger 點擊聊天連結

這是一張顯示如何 Facebook Messenger 點擊查看聊天連結外觀。Messenger 點擊聊天鏈接縮短 m.me 將使用者帶到 Messenger 對話的連結。您可以在網站或簡報中添加 Messenger 點擊聊天連結,以引導使用者與您聊天。
Messenger點擊聊天連結

Messenger 點擊聊天鏈接縮短 m.me 將使用者帶到 Messenger 對話的連結。它們非常適合與經常訪問您的網站或訂閱您的時事通訊的現有客戶建立聯繫。

雖然點擊聊天連結是免費的,但它們的覆蓋面有些有限——它們只擅長捕捉已經瞭解您業務的客戶的對話。這就是為什麼,想要產生新的 Facebook Messenger 潛在客戶使用點擊進入 Messenger 廣告。

什麼是點擊信使廣告?

與點擊聊天連結一樣,點擊進入 Messenger 廣告也會引導使用者在 Messenger 上與您的商家進行對話。它們可以在Facebook和 Instagram包括:

  • Facebook 快拍
  • Facebook 動態消息
  • Facebook 市場
  • Facebook視頻源
  • Facebook 右欄
  • Messenger 收件匣
  • Instagram 飼料
  • Instagram 故事

當潛在買家點擊廣告時,他們將被帶到與您進行新的對話 Messenger. Messenger 通過按兩下打開的對話 Messenger 廣告頂部附有聲明聲明和橫幅。

這是一張關於如何 facebook messenger 廣告有效。點擊 Messenger 廣告將用戶引導至 Messenger 上與您的商家進行對話。它們可以在Facebook上的不同位置顯示, Facebook Messenger 和 Instagram.當潛在買家點擊廣告時,系統會在 Messenger 上與您進行新的對話。通過點擊 Messenger 廣告打開的 Messenger 對話會在頂部顯示聲明聲明和橫幅。
廣告 Facebook Messenger

在對話中,潛在客戶將看到您自定義的問候語和快速回復按鈕。他們也可以選擇向您發送消息。為避免垃圾郵件,只有在潛在客戶通過按兩下快速回復按鈕或發送消息選擇加入後,商家才能看到對話。

潛在客戶開始對話后,您可以向他們回消息。

需要注意的重要事項:Click to Messenger 廣告並非免費。 Meta 使用出價系統,廣告主可以設置預算和出價,以便向目標受眾展示其廣告。定價可能因廣告活動目標、受眾規模和參與度而異,通常按展示或互動收費。

但是,與傳統的潛在客戶生成活動相比,Click to Messenger 廣告具有許多優勢。請繼續閱讀,了解為什麼您應該使用點擊進入 Messenger 廣告來開發潛在客戶。

為什麼使用單擊以 Messenger 廣告

點擊進入 Messenger 廣告具有多種商業優勢。僅舉幾例:

  • 產生高品質潛在客戶的巨大潛力
  • 更快的潛在客戶轉換
  • 降低掉落率
  • 準確的潛在客戶資訊

讓我們更詳細地探討這些好處。

最近的研究表明,使用者平均 每天在社交媒體上花費 151 小時。這使得Facebook, Instagram 和 Messenger 出色的行銷渠道,因為您的受眾可能每天都在使用它們。

但還有更多。Click to Messenger 廣告在展示位置、內容、目標受眾等方面具有高度可定製性。因此,具有可靠行銷策略的企業可以產生高品質的潛在客戶。

這是一張圖片,顯示了使用 facebook messenger 用於潛在客戶生成的廣告。點擊查看 Messenger 廣告可説明您與更多潛在客戶展開對話。此外,點擊信使廣告可以更快地與潛在客戶互動,説明您更快地將潛在客戶移動到漏鬥中。
Facebook Messenger 線索廣告:概覽

傳統的廣告活動通常會導致電子郵件回復延遲,並持續數天。相比之下,點擊進入 Messenger 廣告可以加快潛在客戶轉化過程,因為 Messenger 上的互動速度更快,潛在客戶的回復通常是即時的。

此外,傳統的行銷方法面臨著更高的放棄率,因為客戶不喜歡等待,而通過這些渠道的溝通速度緩慢加劇了這種情況。在簡短的兩分鐘對話中可以解決什麼問題 Facebook Messenger 如果通過電子郵件進行,可能會萎靡不振數天。

此外,不願參與不僅僅是由於響應時間慢。填寫冗長表格的前景阻止了許多潛在的線索,也因對隱私的擔憂而變得更加複雜。

最後,在聯繫表單上輸入錯誤聯繫資訊的風險意味著您可能會失去與潛在客戶重新建立聯繫的機會。此問題不存在 Facebook Messenger — 一旦潛在客戶發送消息,它就會被添加到您的聯繫人清單中。

點擊 Messenger 廣告:按行業劃分的優勢

各行各業的公司都看到了使用點擊進入 Messenger 廣告的優勢。在本節中,我們將探討這種廣告工具如何服務於五個最重要的行業。

點擊進入 Messenger 教育廣告

Facebook 和 Instagram 在青少年和年輕人中特別受歡迎,使其成為教育機構更理想的行銷管道。借助Facebook的受眾細分功能,這些機構可以僅針對特定年齡段的學生,以提高其活動的成功率。

點擊進入醫療保健行業的 Messenger 廣告

患者可以毫不費力地直接通過消息查詢服務並安排預約或諮詢,從而消除了對電話的需求並防止電話線過載。

點擊進入 Messenger 美妝廣告

沙龍和美容服務提供者可以瞄準附近地區,以增加他們的本地客戶群。此外,他們還可以通過以下方式簡化預訂流程 Facebook Messenger 用於理髮、水療護理或化妝課程等服務,以提高運營效率。

點擊進入房地產的 Messenger 廣告

房地產經紀人可以使用Click to Messenger廣告來宣傳他們的最新房產。然後,代理可以使用 Facebook Messenger 快速回應查詢,提供虛擬房產參觀或安排親自訪問,並加快潛在買家或租房者的決策過程。

點擊進入汽車 Messenger 廣告

汽車企業可以將Click to Messenger廣告用於各種戰略目的。一旦潛在客戶開始聯繫,轉銷商就有機會提供有關車型、可用性、定價和融資替代方案的全面詳細資訊。

Ahmed Nassar,技術產品經理 respond.io,通過汽車行業的案例研究說明瞭Click to Messenger廣告的有效性,強調了它如何鼓勵潛在客戶參觀展廳。

在總結這一部分時,Nassar強調了一個適用於所有行業的關鍵戰略:「必須從明確的業務目標開始,並制定量身定製的工作流程來實現該目標。此工作流程可能需要根據特定因素(如目標受眾或地理位置)進行調整。但是,通過精確的 A-B 測試,可以改進您的方法並確保競選勝利。

想要開始使用 Facebook Messenger 廣告?我們將在下一節中指導您完成此過程。

Facebook Messenger 廣告:如何設置點擊信使廣告

作為 對話主導型增長的專家, respond.io 在創建成功的Click to Messenger廣告活動以產生潛在客戶方面擁有豐富的經驗。在設置 Click to Messenger 廣告之前,請確保您擁有 Facebook 主頁的管理員許可權。然後,轉到Meta 廣告管理工具, 然後按照以下步驟操作。

1. 按兩下綠色的 “創建 ”按鈕。

此圖顯示了如何在 Meta 廣告管理工具。首先按兩下綠色的創建按鈕。
Messenger 上的 Facebook 廣告:創建新廣告系列

2. 建立具有 互動 目標的廣告系列。

此圖顯示了如何在 Messenger 中創建廣告 Meta 廣告管理工具。選擇名為「潛在客戶」的廣告系列目標。
Messenger 上的 Facebook 廣告:選擇 互動 廣告系列目標

3. 編輯廣告活動名稱和廣告活動詳細資訊。

此圖顯示了如何創建 Facebook 廣告 Facebook Messenger 在 Meta 廣告管理工具。編輯廣告系列名稱和類別。
Messenger 上的 Facebook 廣告:修改廣告系列名稱和詳情

如果適用,請將您的 Click to Messenger 廣告聲明為 特殊廣告。您還可以設置 A/B 測試,以瞭解哪些廣告策略可以長期為您提供最佳效果。這將節省您的成本,因為您可以避免將預算花在效果不佳的廣告上。

按兩 下一步 繼續。

4. 選擇「點擊消息」作為廣告類型,選擇「Messenger」作為消息傳遞應用。如果您要管理多個 Facebook 主頁,請選擇要為其創建廣告的主頁。

此圖顯示了如何在Facebook中創建 Messenger 廣告 Meta 廣告管理工具。選擇「點擊消息」作為廣告類型,選擇「Messenger」作為消息應用。
Messenger 上的 Facebook 廣告:選擇 點擊發送訊息

5. 在同一頁面上編輯預算、日程安排、受眾、展示位置、優化和投放。然後,按兩 下一步

此圖顯示了如何在Facebook廣告 Messenger 中 Meta 廣告管理工具。編輯預算、日程安排、受眾、展示位置、優化和投放。
Messenger 上的 Facebook 廣告:修改廣告偏好

6. 在廣告設置中選擇您的廣告格式。由於您要製作新廣告,因此請選擇 創建廣告。

下圖顯示了如何製作廣告 Facebook Messenger 在 Meta 廣告管理工具。選擇廣告格式。
Messenger 上的 Facebook 廣告:選擇廣告格式

7. 從廣告創意添加媒體。圖像將自動裁剪,但您可以手動編輯它們。您可以選擇單個影像或視頻。或者,製作包含2張或更多可滾動圖片的輪播廣告。

Messenger 上的 Facebook 廣告:添加圖片或視頻

請記住,視覺效果在數位廣告中起著至關重要的作用。您的目標應該是 在前三秒內 吸引觀看者的注意力,以確保您的廣告不會被忽視。

8. 編寫主要文本並添加可選描述。默認情況下,標題為 “在 Messenger 中聊天 ”,但您可以對其進行編輯。

此圖顯示了如何在 Facebook Messenger 在 Meta 廣告管理工具。在廣告上寫下主要文字並提供說明。
Messenger 上的 Facebook 廣告:撰寫廣告文字

9. 建立範本。創建歡迎消息以迎接客戶並管理回應時間預期。

此圖顯示了如何創建一個 Facebook Messenger 廣告系列中的 Meta 廣告管理工具。創建一個帶有歡迎消息的範本,以迎接客戶並管理回應時間預期。
Messenger 上的 Facebook 廣告:創建範本

Meta 要求為與您的廣告互動的潛在客戶提供自動問候語。雖然添加客戶操作是可選的,但它們可能是有益的,特別是對於那些沒有通過第三方軟體集成自動化的人。

為了充分利用此功能,我們建議對常見問題使用客戶 操作。這種方法有助於在交互開始時解決常見查詢,從而減少對人工代理立即參與的需求。

<call-out> There's a known issue where customer selections may not be accurately reflected in your third-party inbox, leading to potential miscommunications for agents. However, rest assured that the respond.io Inbox accurately captures and displays customer actions from Click to Messenger ads. <call-out>

10. 新增一個參考來跟蹤您的潛在客戶來自哪裡。使用格式 ref=yourreference

此圖顯示了如何在 Meta 廣告管理工具。添加 URL 參數以跟蹤潛在客戶的來源。
Messenger 上的 Facebook 廣告:添加網址參數

您應該為每個 Click to Messenger 廣告系列使用唯一的參考。完成後,點擊發佈以啟動點擊進入 Messenger 廣告。就是這樣!

在跳到下一節之前,這裡有一個警告。Ahmed Nassar,技術產品經理 respond.io,強調了 Meta的廣告審核流程。

他強調,所有廣告都經過嚴格評估,以確保它們符合 Meta的準則。他還強調了廣告商避免宣傳這些政策禁止的專案的重要性,因為不遵守規定將導致廣告被終止。

現在您已經準備好了廣告,請確保您使用的是正確的解決方案來處理所有新的潛在客戶。雖然您可以訪問 Meta Business Suite Inbox,它的功能非常有限,因此僅適用於小型企業。

將Click to Messenger廣告提升到一個新的水準 Respond.io

要大規模管理所有新的入站潛在客戶,您需要一款專為大型企業設計的對話管理軟體。 嘗試 respond.io 免費連接 Facebook Messenger 自 respond.io 開始。

發送更多沒有費率限制的消息

頁面收件匣不允許在短時間內發送太多郵件。如果超過速率限制,您的主頁收件匣將被禁用。同樣的問題也存在於 Meta 商務套房。

處理大量對話的大型企業應該連接到以下平臺: respond.io 通過 API 管理消息。這樣,您可以向潛在客戶發送更多消息。

“那麼,我可以給我的消息嗎? Facebook Messenger 隨時領導我?“,你可能想知道。答案並不那麼簡單,但我們將在下一節中明確說明。

消息隨時通過消息標籤引導

為了防止公司向用戶發送垃圾郵件,Facebook 實施了 24 小時訊息傳遞視窗。視窗到期后,向潛在客戶發送消息的唯一方法是使用 Facebook 消息標籤

消息標籤僅在某些客戶對話管理軟體中可用,例如 respond.io. Meta 不允許企業在其預期目的之外使用消息標籤,因此請務必在開始使用消息標籤之前查看消息標籤規則

這張圖片顯示了Facebook消息標籤,這是一個有用的工具,可以在Messenger對話視窗到期后與客戶重新互動。您現在可以試用 respond.io.
Messenger 上的 Facebook 廣告:發送帶標籤的消息

您應該瞭解的最重要的消息標籤是人工代理標籤,供需要更多時間與客戶交談並幫助他們進行查詢的代理使用。 Respond.io 自動將人工代理標籤附加到您的消息中,將消息視窗從 24 小時延長到 7 天。

在開始對話之前收集客戶資訊

啟動Click to Messenger廣告活動后,您可以期待來自潛在客戶的大量 入站消息 。為了了解這些潛在客戶併為他們提供量身定製的關注,座席在對話開始時收集他們的數據。

手動完成此任務時,需要花費大量時間和人力資源。但是,有一些方法可以做到這一點 respond.io的自動化和對話式 AI 功能。

首先構建 一個自動化工作流程 ,以處理來自點擊聊天廣告的潛在客戶。您可以從頭開始創建一個,也可以編輯一個預製的工作流範本。然後, 設置 AI 代理以收集和驗證客戶資訊

此圖顯示了一個 respond.io 旨在從潛在顧客那裡收集資訊的工作流。
Messenger 上的 Facebook 廣告:收集客戶資訊

如果配置正確,您的 AI 代理能夠收集、確認和驗證聯繫人提供給企業的資訊。

客戶回答問題后,您可以自動 保存答案 Google Sheets 用於數據分析和可視化。然後,可以 將對話分配給銷售代理,或定向到自動預訂系統。

自動預約

通過預約運營的企業可以通過自動化預約流程來節省寶貴的座席時間。您的銷售團隊可以使用 respond.io 工作流 結合 Facebook Messenger 使用您選擇的日曆應用程式

此圖顯示了一個工作流,該工作流會自動邀請潛在顧客在在線日曆應用程式上設置約會。
Messenger 上的 Facebook 廣告:自動預約

另外 respond.io 與 MakeZapier,允許您在不編碼的情況下使用數千個應用程式構建自動化。如果您已經在使用這些軟體,現在可以將您的應用程式與 Facebook Messenger 以獲得最佳的客戶體驗。

更多連接理由 Facebook Messenger 自 Respond.io

在學習如何之後 respond.io 可以帶走你的 Facebook Messenger 廣告更上一層樓,讓我們來看看一些 respond.io 這些功能將簡化您的企業處理潛在客戶的方式。

  • 全管道收件匣 集中來自消息傳遞管道的消息,包括 Facebook Messenger,放入一個收件匣。此功能對於使用Click to Messenger廣告的企業來說非常寶貴,因為它可以簡化溝通並促進經理的監督。
  • 合併按鈕 允許企業將不同管道中重複的潛在客戶檔案合併為一個管道。此功能對於維護客戶交互中的上下文和連續性、提供個人化服務以及減少通信中的混淆或重複至關重要。
  • 與銷售CRM集成 將消息傳遞平臺與銷售客戶關係管理 (CRM) 系統無縫連接。對於利用Click to Messenger廣告的企業來說,這意味著重要的客戶數據和互動歷史會自動同步,從而實現更有針對性、更明智的銷售策略和跟進。
  • 移動應用程式 提供隨時隨地管理客戶對話的靈活性。此功能對於使用Click to Messenger廣告的企業特別有益,因為它允許與潛在潛在客戶即時互動,確保隨時隨地及時回應查詢,從而最大限度地提高轉化機會。

接下來,我們將通過一個真實世界的成功故事將理論變為現實。在下一節中,我們將展示一家利用點擊進入 Messenger 廣告的企業以及 respond.io,為取得非凡的成功鋪平了道路。

如何 Sport Center Los Naranjos 使用Click to Messenger廣告和 Respond.io

Sport Center Los Naranjos,加拉加斯的一家健康中心,利用Click to Messenger廣告直接吸引潛在客戶。為了有效地處理潛在客戶,該公司希望將其健康管理軟體與業務消息傳遞解決方案集成。

切換到 respond.io,Los Naranjos 構建了入站對話工作流,每月處理 1,000 多個查詢。通過其新策略,常見問題通過常見問題解答功能表得到解決,而複雜的問題則上報給代理。

這張圖片顯示了 Sport Center Los Naranjos,一家拉丁美洲企業。
Sport Center Los Naranjos: 一個成功的故事

此改進以及其他改進 respond.io 解決方案,將響應時間從 20 分鐘縮短到 5 分鐘,並顯著縮短了解決時間。

也 Sport Center Los Naranjos 其訂閱者轉化率提高了 20%,展示了 Click to Messenger 廣告和 respond.io在提高客戶參與度和運營效率方面。 點擊此處閱讀全文

常見問題

你能在 Facebook Messenger?

當然!點擊 Messenger 的廣告是 Facebook, Instagram 或將用戶引導至與您的商家進行 Messenger 對話的 Messenger 廣告。您可以使用點擊到 Messenger 的廣告來大規模覆蓋使用者,然後繼續在 Messenger 中與每個人單獨互動。

如何 Meta 收費 Facebook Messenger 廣告?

從本質上講,Facebook使用競價系統,廣告商可以在其中設置預算並競價將他們的廣告展示給目標受眾。定價可能因廣告活動目標、受眾規模和參與度而異,通常按展示或互動收費。

如何跟蹤 Click to Messenger 廣告的效果?

使用Facebook廣告管理工具跟蹤消息對話開始、轉化率和互動度等指標。

使用Click to Messenger廣告時是否有任何限制或準則需要注意?

是的,請遵守 Facebook 的廣告內容政策,遵守消息傳遞頻率準則,並優先考慮用戶隱私。

這就是您開始使用Click to Messenger廣告所需要瞭解的全部內容。處理所有新 Facebook Messenger 潛在客戶,確保您使用的是最好的客戶對話管理軟體。 嘗試 respond.io 免費連接 Facebook Messenger 今天

進一步閱讀

如果您正在開始使用 Facebook Messenger 對於企業,我們建議您閱讀這三篇文章。

Chris Lai
內容作家/SEO專家
Chris Lai,內容作家和內部SEO專家 respond.io,擁有莫納什大學藥學學士學位。他的文章涵蓋了 WhatsApp Business 等商業消息傳遞應用程式,説明公司駕馭不斷變化的商業消息傳遞環境。
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