الردود الخاصة على فيسبوك تتيح إرسال رسائل خاصة تلقائيًا من صفحتك على فيسبوك إلى أي مستخدم يعلّق على أحد منشورات الصفحة.
إذا قام مستخدم الفيسبوك بالرد على هذه الرسالة التلقائية، سيتم عرض الرد على المنصة، وإذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يقوم فيها مستخدم الفيس بوك برسائلك فسوف يصبح جهة اتصال.
مستخدمو الفيسبوك الذين يعلقون على مشاركتك سيصبحون جهة اتصال فقط عندما يستجيبون للرسالة المباشرة.
تحذير: لا يتم دعم الإعلانات في الردود الخاصة على Facebook.
تكوين الردود الخاصة
انتقل إلى الإعدادات > القنوات
حدد قناة Messenger الخاصة بك،انقر فوق إدارة.
حدد الردود الخاصة
قم بتكوين الإعدادات لـ تتبع التعليقات تحت أي منشور أو منشور محدد.
إذا اخترت تتبع التعليقات تحت مشاركة محددة، سوف تحتاج إلى تحديد المشاركات التي سيتم تعقبها.
إضافة رسالة الرد التلقائي لإرسالها إلى جهات الاتصال التي تفاعلت مع المشاركة.
انقر فوق حفظ لحفظ الإعدادات الخاصة بك.
سوف تتتبع المنصة الآن أي تعليقات جديدة يتم إبداؤها وإرسال رسالة تلقائية للمستخدمين الجدد.
عرض المنشور الأصلي
عندما ترد جهة اتصال على رد خاص، يعرض حدث جهة الاتصال في Inbox رابطًا تشعبيًا بعنوان COMMENTS. انقر فوقه لفتح المنشور الأصلي على فيسبوك.
ملاحظة: يظهر الارتباط التشعبي COMMENTS فقط على الردود الخاصة التي تم إعدادها بعد إصدار هذه الميزة. الردود الخاصة الحالية لن تعرضه.
قواعد الأهلية لردود الفعل الخاصة على فيسبوك
تخضع الردود الخاصة لقواعد ميتا ولن يتم تسليمها إلا إذا تم استيفاء جميع الشروط التالية:
يمكن أن تتلقى كل مشاركة أو تعليق رداً خاصاً واحداً فقط.
يجب إرسال الرد الخاص خلال 7 أيام من المشاركة أو التعليق الأصلي.
يجب أن يكون التعليق قد تم من قبل مستخدم على صفحة.
إذا قام المستخدم بحظر الرسائل من الصفحة، أو إذا كانت الصفحة قد أوقفت المراسلة، فلن تعمل الردود الخاصة.
لمزيد من التفاصيل، راجع الوثائق الرسمية لـ Meta.
