Facebook Private Replies permite enviar mensajes privados automáticamente desde tu página de Facebook a cualquier usuario de Facebook que comente en una de tus páginas de Facebook.
Si el usuario de Facebook responde a este mensaje automatizado, la respuesta se mostrará en la Plataforma y si es la primera vez que el usuario de Facebook te envía un mensaje, se convertirá en Contacto.
Los usuarios de Facebook que comenten tu publicación sólo se convertirán en un contacto cuando respondan al mensaje directo.
Advertencia: Los anuncios no son compatibles con las respuestas privadas de Facebook.
Configurando respuestas privadas
Vaya a Ajustes > Canales
Localiza tu canal de Messenger, haz clic en Administrar.
Seleccione Respuestas privadas
Configure los ajustes para rastrear los comentarios debajo de cualquier publicación o de una publicación específica.
Si eliges rastrear los comentarios en una publicación específica, tendrás que especificar los mensajes a seguir.
Añadir un mensaje de respuesta automática para enviar a Contactos que interactuaron con el mensaje.
Haga clic en Guardar para guardar sus configuraciones.
La plataforma ahora rastreará los nuevos comentarios que se hagan y enviará automáticamente un mensaje a los nuevos usuarios.
