Respostas Privadas do Facebook permite que mensagens privadas sejam enviadas automaticamente da sua Página do Facebook para qualquer usuário do Facebook que comente em uma das suas publicações.
Se o usuário do Facebook responder a esta mensagem automática, a resposta será exibida na Plataforma; se esta for a primeira vez que o usuário do Facebook lhe enviar uma mensagem, ele se tornará um Contato.
Usuários do Facebook que comentarem em sua postagem só se tornarão um contato quando responderem à mensagem direta.
Aviso: anúncios não são suportados para respostas do Facebook Privado.
Configurando Respostas Privadas
Navegue para Configurações > Canais
Localize seu canal do Messenger,clique em Gerenciar.
Selecione Respostas privadas
Configure as configurações para rastrear comentários em qualquer postagem ou em uma postagem específica.
Se você optar por acompanhar os comentários em uma publicação específica, precisará especificar os posts a serem rastreados.
Adicionar uma mensagem de resposta automática para enviar aos Contatos que interagiram com a mensagem.
Clique Salvar para salvar suas configurações.
A plataforma agora acompanhará quaisquer novos comentários que forem feitos e enviará automaticamente uma mensagem para novos usuários.
Visualizando a publicação original
Quando um Contato responde a uma Resposta Privada, o evento do Contato no Inbox mostra um hiperlink COMENTÁRIOS. Clique nele para abrir a publicação original do Facebook.
Nota: O hiperlink COMENTÁRIOS aparece apenas nas Respostas Privadas configuradas após o lançamento deste recurso. As Respostas Privadas existentes não o exibirão.
Regras de elegibilidade para Respostas Privadas do Facebook
As respostas privadas estão sujeitas às regras da Meta e serão entregues apenas se todas as seguintes condições forem atendidas:
Cada postagem ou comentário pode receber apenas uma resposta privada.
A resposta privada deve ser enviada dentro de 7 dias da postagem ou comentário original.
O comentário deve ser feito por um usuário na Página.
Se o usuário bloqueou mensagens da Página, ou se a Página desativou mensagens, as respostas privadas não funcionarão.
Para mais detalhes, consulte a documentação oficial da Meta.
