عادةً ما يكون لفيسبوك ماسنجر فترة زمنية لا تسمح بإرسال رسالة بعد نافذة المراسلة التي تستمر لمدة 24 ساعة. تبدأ هذه الفترة من آخر رسالة واردة من جهة الاتصال. ومع ذلك، يتيح فيسبوك ماسنجر إرسال رسالة بعد انقضاء المهلة إذا تم إرسال الرسالة باستخدام علامة رسالة.
فيما يلي العلامات المتاحة على المنصة:
تأكيد تحديث الحدث
إرسال تذكيرات أو تحديثات للحدث الذي سجّلوا فيه (مثل RSVP، شراء التذاكر). يمكن استخدام هذه العلامة للأحداث القادمة والأحداث الجارية.
تحديث ما بعد الشراء
إخطار بتحديث حول عملية شراء حديثة (مثل إخطار العملاء بمعلومات الشحن بعد شحن المنتج).
تحديث الحساب
إبلاغ عن تغيير غير متكرر في التطبيق أو الحساب. (على سبيل المثال، تم الموافقة على الحساب).
نافذة مراسلة موسعة مع علامة "Human_Agent".
بالإضافة إلى العلامات المذكورة أعلاه، يمكن أيضًا أن تمتد علامة "Human_Agent" نافذة المراسلة. تسمح هذه العلامة بفترة تمديد للرد على استفسارات العملاء، مما يوسع نافذة المراسلة من 24 ساعة إلى 7 أيام. يكون هذا التمديد مفيدًا لمعالجة تفاعلات العملاء الأكثر تعقيدًا أو تفصيلاً والتي تتطلب وقتًا إضافيًا للحل.
على منصة Respond.io، يتم تطبيق علامة "Human_Agent" تلقائيًا على الرسائل، مما يمدد نافذة المراسلة لمدة 7 أيام من آخر رسالة واردة.
يجب عدم استخدام علامات الرسائل لإرسال محتوى ترويجي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصفقات والعروض والقسائم والخصومات.
عندما تكون آخر رسالة من جهة اتصال فيسبوك قد مرت عليها أكثر من 24 ساعة، سيتم استبدال مؤلف الرسالة بزر إرسال رسالة موسومة.
انقر فوق إرسال رسالة موسومة من مؤلف الرسائل لإرسال رسالة.
حدد علامة رسالة مناسبة بناءً على محتوى رسالتك.
اكتب الرسالة التي تريد إرسالها إلى جهة الاتصال. يمكنك أيضًا استخدام مقتطفات عن طريق كتابة "/" في حقل النص.
راجع التفاصيل وانقر على إرسال رسالة. ستكون الرسالة تحمل طابعًا زمنيًا، وتظهر أن العلامة تم استخدامها، وتوضح المستخدم الذي أرسلها.
قد يؤدي إرسال رسائل موسومة خارج الاستخدامات المعتمدة إلى فرض قيود على قدرة صفحة فيسبوك على إرسال الرسائل.
المقالات ذات الصلة 👩💻
