يوفر تقرير جهات الاتصال مقاييس فيما يتعلق بجهات الاتصال في مساحة العمل. الحصول على رؤى عن عدد جهات الاتصال المضافة والموصولة والمحذفة والمدمجة، بالإضافة إلى تحديد مصادر وقنوات الاتصال الشائعة المستخدمة.
انتقل إلى وحدة التقارير وانقر فوق جهات الاتصال.
التواتر والتاريخ - اختر نطاق التاريخ من القائمة المنسدلة التي ستطبق على التقرير. بدلاً من ذلك، يمكنك تحديد نطاق التاريخ حسب التردد. وتتوفر الخيارات التالية:
اليوم
أمس
آخر 7 أيام
آخر 14 يومًا
آخر 30 يومًا
هذا الشهر
الشهر الماضي
+إضافة عامل تصفية - يمكنك تحسين طريقة عرض مكونات التقرير بإضافة المزيد من عوامل التصفية. الفلاتر التالية متوفرة:
القناة - القنوات التي تم حذفها من مساحة العمل غير متوفرة للاختيار. غير أن التقرير سيتضمن بيانات من هذه القنوات المحذوفة.
المستخدم
المصدر
جهة الاتصال - البحث عن جهة الاتصال حسب اسم جهة الاتصال ومعرّف جهة الاتصال. استخدم عامل تصفية جهة الاتصال لمشاهدة المحادثات الخاصة بجهة الاتصال المحددة.
مسح الكل - يمكنك استخدام هذا الخيار لإعادة تعيين الفلاتر إلى الاختيارات الافتراضية.
قد تواجه مخططًا يعرض الرسالة التالية:
- المرشحات المحددة غير قابلة للتطبيق هنا: يعني أنه لا يمكن تطبيق المرشحات المحددة على الرسم البياني.
- لا تحتوي المرشحات المحددة على أي بيانات قابلة للتطبيق: هذا يعني أنه لا توجد بيانات متاحة للمرشحات المحددة، على سبيل المثال، الرسم البياني جديد ومتاح فقط في تاريخ لاحق لنطاق التاريخ المحدد.
المقياس #1: جهات الاتصال المضافة
تم إضافة عدد جهات الاتصال خلال الفترة المحددة.
المقياس #2: جهات الاتصال المحذوفة
عدد جهات الاتصال المحذوفة خلال الفترة المحددة.
المقياس #3: دمج جهات الاتصال
تم دمج عدد جهات الاتصال خلال الفترة المحددة.
مخطط العمودي: جهات الاتصال المضافة مقابل المحذوفة مقابل المدمجة.
تم إضافة عدد جهات الاتصال وحذفها ودمجها خلال الفترة المحددة.
متري
عدد جهات الاتصال المضافة خلال الفترة المحددة موزعة حسب المصدر أو كيفية إضافة جهات الاتصال.
وفيما يلي طرق إضافة جهة اتصال:
المصدر | الوصف |
|---|---|
المستخدم | تمت إضافة جهة الاتصال بواسطة مستخدم عبر مربع الحوار لإضافة جهات الاتصال في وحدة جهات الاتصال أو وحدة البريد الوارد. |
استيراد جهة الاتصال | تمت إضافة جهة الاتصال عبر وحدة استيراد جهات الاتصال. |
API المطور | تمت إضافة جهة الاتصال عبر API جهات الاتصال. |
رسالة واردة | تمت إضافة جهة الاتصال عندما أرسل رسالة واردة إلى المنصة. |
رسالة صدى | تمت إضافة جهة الاتصال عندما تم استيراد محادثته من قناة الرسائل المدعومة مثل الفيسبوك. |
Zapier | تمت إضافة جهة الاتصال عن طريق إجراء زابير. |
Make | تمت إضافة جهة الاتصال عن طريق اتخاذ إجراء. |
انقر إلى الدردشة الإعلان | تمت إضافة جهة الاتصال عند النقر على إعلان. |
البار الرسم البياني
عدد جهات الاتصال المضافة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.
مخطط دائري
النسبة المئوية وإجمالي عدد جهات الاتصال المضافة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.
متري
عدد ونسبة جهات الاتصال المتصلة حديثاً خلال الفترة المحددة مقسمة حسب القناة. هذا التقرير يساعد على تحديد القنوات التي تأتي منها جهات الاتصال الجديدة أو تضاف إليها.
تتصل جهات الاتصال (نشط على المنصة) عندما تكون هناك رسالة صادرة مرسلة بنجاح إلى جهة الاتصال أو عندما يتم تلقي رسالة واردة من جهة الاتصال. والطرق التي يمكن الاتصال بها هي كما يلي:
المصدر | الوصف |
|---|---|
API المطور | تم الاتصال عبر رسالة صادرة أرسلتها واجهة برمجة التطبيقات للمطور. |
رسالة واردة | تمت إضافة جهة الاتصال عند تلقي رسالة واردة من جهة الاتصال على المنصة. |
رسالة صدى | تم الاتصال بجهة الاتصال عندما تم استيراد محادثته من قناة الرسائل المدعومة (فيسبوك). |
Zapier | تم توصيل جهة الاتصال عبر رسالة صادرة أرسلتها إجراء زابير. |
Make | تم توصيل جهة الاتصال عبر رسالة صادرة أرسلتها إجراء ميك. |
البث | تم توصيل جهة الاتصال عبر رسائل بث صادرة أرسلت إلى جهة الاتصال بنجاح. |
المستخدم | تم توصيل جهة الاتصال عبر رسالة صادرة مرسلة من المستخدم من وحدة البريد الوارد. |
إعلان انقر للدردشة | تم الاتصال بجهة الاتصال عند النقر على إعلان. |
الرسم البياني العمودي
عدد جهات الاتصال المتصلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.
مخطط دائري
النسبة المئوية وإجمالي عدد جهات الاتصال المتصلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.
هناك 4 سجلات متاحة لعرض أنشطة الاتصال داخل مساحة العمل.
يحدد جدول التقارير من تحقيق النتائج بحد أقصى قدره 10,000 صف. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من البيانات، فكر في استخدامتصدير البيانات.
إليك سجل لعرض كل جهة اتصال تمت إضافتها إلى فضاء العمل.
تعرف على المزيد عن كل عمود في الجدول التالي:
اسم العمود | الوصف |
|---|---|
الطابع الزمني | تاريخ ووقت إضافة جهة الاتصال. |
معرف جهة الاتصال | معرف جهة الاتصال. |
اسم جهة الاتصال | اسم جهة الاتصال. |
المصدر | مصدر إنشاء جهة الاتصال. |
المستخدم | اسم المستخدم الذي يقوم بتنفيذ هذا الإجراء. ينطبق فقط عندما يكون المصدر هو المستخدم. |
إليك سجل لعرض كل جهة اتصال متصلة بمساحة العمل الخاصة بك.
تعرف على المزيد عن كل عمود في الجدول التالي:
اسم العمود | الوصف |
|---|---|
الطابع الزمني | التاريخ والوقت اللذين تم فيهما الاتصال بجهة الاتصال. |
معرف جهة الاتصال | معرف جهة الاتصال. |
اسم جهة الاتصال | اسم جهة الاتصال. |
المصدر | 2 - مصدر الاتصال بجهة الاتصال. |
المستخدم | اسم المستخدم الذي أرسل الرسالة الصادرة. ينطبق فقط عندما يكون المصدر هو المستخدم. |
إليك سجل لعرض كل جهة اتصال تم حذفها من مساحة العمل الخاصة بك.
تعرف على المزيد عن كل عمود في الجدول التالي:
اسم العمود | الوصف |
|---|---|
الطابع الزمني | التاريخ والوقت الذي تم فيه حذف جهة الاتصال. |
معرف جهة الاتصال | تم حذف معرف جهة الاتصال. |
اسم جهة الاتصال | تم حذف اسم جهة الاتصال. |
المصدر | مصدر حذف جهة الاتصال، التي لا يمكن إلا أن تكون مستخدمة. |
المستخدم | اسم المستخدم الذي يحذف جهة الاتصال. |
إذا تم حذف مستخدم من مساحة العمل، سيتم استبدال اسم المستخدم بمعرف المستخدم. تصدير جميع معرفات المستخدم من إعدادات المستخدم قبل إزالة المستخدمين للتحقق من اسم المستخدم في المستقبل استناداً إلى معرف المستخدم.
إليك سجل لعرض كل دمج من جهات الاتصال التي حدثت.
تعرف على المزيد عن كل عمود في الجدول التالي:
اسم العمود | الوصف |
|---|---|
الطابع الزمني | التاريخ والوقت الذي تم فيه دمج جهة الاتصال. |
معرف جهة الاتصال الرئيسي | معرف جهة الاتصال بعد الدمج. |
اسم جهة الاتصال | اسم جهة الاتصال بعد الدمج. |
المصدر | مصدر اندماج جهات الاتصال، والذي لا يمكن أن يكون إلا المستخدم. |
المستخدم | اسم المستخدم الذي قام بدمج جهة الاتصال. |
المقالات ذات الصلة 👩💻
