รายงาน: การติดต่อ

รายงานผู้ติดต่อให้ข้อมูลเมตริกเกี่ยวกับผู้ติดต่อในพื้นที่ทำงาน รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนผู้ติดต่อที่ถูกเพิ่ม เชื่อมต่อ ลบ และรวม รวมถึงระบุแหล่งและช่องทางผู้ติดต่อยอดนิยมที่ใช้

หมวดหมู่แหล่งโฆษณาแบบชำระเงินใหม่ประกอบไปด้วยทั้งโฆษณา Meta Click-to-Chat และโฆษณา TikTok Messaging ทำให้ติดตามได้ง่ายขึ้นว่าได้รับผู้ติดต่อจำนวนเท่าไรผ่านความพยายามโฆษณาของคุณ สิ่งเหล่านี้จะปรากฏในแผนภูมิแท่งและแผนภูมิวงกลมภายใต้กลุ่ม “โฆษณาแบบชำระเงิน”

โฆษณาแบบชำระเงิน: เพิ่มผู้ติดต่อโดยการคลิกโฆษณา Meta หรือ TikTok และเริ่มต้นการส่งข้อความ แหล่งที่มาย่อย (Meta หรือ TikTok) ยังถูกติดตามในบันทึกด้วย

การเดินทางมาที่นี่

นำทางไปที่โมดูล รายงาน และคลิก ผู้ติดต่อ

ตัวกรอง

• ความถี่และวันที่ — เลือกช่วงวันที่จากรายการดรอปดาวน์ที่จะนำไปใช้กับรายงาน นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดช่วงวันที่ตามความถี่ได้ มีตัวเลือกให้เลือกดังนี้:

  • วันนี้

  • เมื่อวาน

  • 7 วันที่ผ่านมา

  • 14 วันที่ผ่านมา

  • 30 วันที่ผ่านมา

  • เดือนนี้

  • เดือนที่แล้ว

• + เพิ่มตัวกรอง — คุณสามารถปรับแต่งมุมมองของส่วนประกอบรายงานได้โดยการเพิ่มตัวกรองเพิ่มเติม ตัวกรองต่อไปนี้มีให้เลือกใช้:

  • ช่อง - ช่องที่ถูกลบออกจากพื้นที่ทำงานไม่สามารถเลือกได้ อย่างไรก็ตาม รายงานจะรวมข้อมูลจากช่องที่ถูกลบเหล่านี้ด้วย

  • ผู้ใช้

  • แหล่งที่มา

  • ติดต่อ - ค้นหาผู้ติดต่อตามชื่อผู้ติดต่อและ ID ผู้ติดต่อ ใช้ตัวกรองผู้ติดต่อเพื่อดูบทสนทนาสำหรับผู้ติดต่อที่ระบุ

• ล้างทั้งหมด — คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อรีเซ็ตตัวกรองเป็นค่าเริ่มต้น

คุณอาจพบแผนภูมิที่มีข้อความต่อไปนี้แสดง:
- ตัวกรองที่เลือกไว้ใช้ไม่ได้ที่นี่: ซึ่งหมายความว่าตัวกรองที่คุณเลือกใช้ไม่เกี่ยวข้องกับแผนภูมิ
- ตัวกรองที่เลือกไม่มีข้อมูลที่ใช้ได้ซึ่งหมายความว่าไม่มีข้อมูลสำหรับตัวกรองที่เลือก เช่น แผนภูมิเป็นข้อมูลใหม่และพร้อมใช้งานเฉพาะในวันที่หลังจากช่วงวันที่ที่เลือกเท่านั้น

ส่วนประกอบของรายงาน

ภาพรวมการติดต่อ

เมตริก #1: เพิ่มผู้ติดต่อ

จำนวนผู้ติดต่อที่เพิ่มภายในระยะเวลาที่เลือก

เมตริก #2: รายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกลบ

จำนวนรายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกลบออกภายในระยะเวลาที่เลือก

เมตริก #3: รายชื่อติดต่อรวมเข้าด้วยกัน

จำนวนรายชื่อติดต่อที่รวมกันภายในระยะเวลาที่เลือก

แผนภูมิแท่ง: รายชื่อผู้ติดต่อที่เพิ่ม รายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกลบ รายชื่อผู้ติดต่อที่ถูกรวม

จำนวนผู้ติดต่อที่ถูกเพิ่ม ลบ และรวมภายในระยะเวลาที่เลือก

เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อ

เมตริก

จำนวนผู้ติดต่อที่เพิ่มภายในระยะเวลาที่เลือก โดยแยกตามแหล่งที่มา หรือวิธีการเพิ่มผู้ติดต่อ

วิธีการเพิ่มผู้ติดต่อมีดังนี้:

แผนภูมิแท่ง

จำนวนผู้ติดต่อที่เพิ่มภายในระยะเวลาที่เลือกโดยแหล่งที่มา

แผนภูมิวงกลม

เปอร์เซ็นต์และจำนวนรวมของผู้ติดต่อที่เพิ่มภายในระยะเวลาที่เลือกโดยแหล่งที่มา

รายชื่อผู้ติดต่อที่เชื่อมต่อ

เมตริก

จำนวนและเปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อที่เชื่อมต่อใหม่ภายในระยะเวลาที่เลือก แยกตามช่องทาง รายงานนี้ช่วยระบุช่องทางที่มาของข้อมูลติดต่อใหม่หรือเพิ่มเข้ามา

ผู้ติดต่อจะเชื่อมต่อ (ใช้งานอยู่ บนแพลตฟอร์ม) เมื่อมีข้อความขาออกถูกส่งไปยังผู้ติดต่อสำเร็จ หรือเมื่อได้รับข้อความขาเข้าจากผู้ติดต่อ วิธีการเชื่อมต่อผู้ติดต่อมีดังนี้:

แผนภูมิแท่ง

จำนวนผู้ติดต่อที่เชื่อมต่อภายในระยะเวลาที่เลือกโดยช่อง

แผนภูมิวงกลม

เปอร์เซ็นต์และจำนวนรวมของผู้ติดต่อที่เชื่อมต่อภายในระยะเวลาที่เลือกโดยช่อง

บันทึก

มีบันทึก 4 รายการให้ดูกิจกรรมการติดต่อภายในพื้นที่ทำงาน

ตารางรายงานมีข้อจำกัดในการสร้างผลลัพธ์ได้สูงสุด 10,000 แถว หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดพิจารณาใช้Data Export

ติดต่อเพิ่มบันทึก

นี่คือบันทึกเพื่อดูรายชื่อผู้ติดต่อแต่ละรายที่ถูกเพิ่มลงในพื้นที่ทำงาน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละคอลัมน์ในตารางต่อไปนี้:

ติดต่อเชื่อมต่อบันทึก

นี่คือบันทึกเพื่อดูรายชื่อผู้ติดต่อแต่ละรายที่เชื่อมต่อกับพื้นที่ทำงานของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละคอลัมน์ในตารางต่อไปนี้:

ติดต่อลบบันทึก

นี่คือบันทึกเพื่อดูรายชื่อผู้ติดต่อแต่ละรายที่ถูกลบออกจากพื้นที่ทำงานของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละคอลัมน์ในตารางต่อไปนี้:

หากผู้ใช้ถูกลบออกจากพื้นที่ทำงาน ชื่อผู้ใช้จะถูกแทนที่ด้วย ID ผู้ใช้ ส่งออก ID ผู้ใช้ทั้งหมดจากการตั้งค่าผู้ใช้ก่อนที่จะลบผู้ใช้ออกเพื่อตรวจสอบชื่อผู้ใช้ในอนาคตตาม ID ผู้ใช้

ติดต่อรวมบันทึก

นี่คือบันทึกเพื่อดูการรวมการติดต่อแต่ละรายการที่เกิดขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละคอลัมน์ในตารางต่อไปนี้: