รายงาน: การออกอากาศ

รายงานการออกอากาศจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการออกอากาศแต่ละครั้ง คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพในแง่ของการจัดส่งข้อความออกอากาศและจำนวนผู้รับของการออกอากาศครั้งเดียวหรือแคมเปญของการออกอากาศหลายครั้ง

การออกอากาศประกอบด้วยข้อความออกอากาศที่ส่งไปยังผู้รับ

การเดินทางมาที่นี่

นำทางไปที่โมดูล รายงาน และคลิก การออกอากาศ

ตัวกรอง

• ความถี่และวันที่ — เลือกช่วงวันที่จากรายการดรอปดาวน์ที่จะนำไปใช้กับรายงาน นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดช่วงวันที่ตามความถี่ได้ มีตัวเลือกให้เลือกดังนี้:

  • วันนี้

  • เมื่อวาน

  • 7 วันที่ผ่านมา

  • 14 วันที่ผ่านมา

  • 30 วันที่ผ่านมา

  • เดือนนี้

  • เดือนที่แล้ว

• + เพิ่มตัวกรอง — คุณสามารถปรับแต่งมุมมองของส่วนประกอบรายงานได้โดยการเพิ่มตัวกรองเพิ่มเติม ตัวกรองต่อไปนี้มีให้เลือกใช้:

  • ช่อง: ช่องที่ถูกลบออกจากพื้นที่ทำงานจะไม่สามารถเลือกได้ อย่างไรก็ตาม รายงานจะรวมข้อมูลจากช่องที่ถูกลบเหล่านี้ด้วย

  • ฉลาก

  • ชื่อการออกอากาศ: มีประโยชน์ในการกรองการออกอากาศเฉพาะเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน

  • ส่งโดย

  • ส่วน

• ล้างทั้งหมด — คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อรีเซ็ตตัวกรองเป็นค่าเริ่มต้น

คุณอาจพบแผนภูมิที่มีข้อความต่อไปนี้ปรากฏ:

- ตัวกรองที่เลือกใช้ไม่ได้ที่นี่: ซึ่งหมายความว่าตัวกรองที่คุณเลือกใช้ไม่ได้กับแผนภูมิ
- ตัวกรองที่เลือกไม่มีข้อมูลที่ใช้ได้ซึ่งหมายความว่าไม่มีข้อมูลสำหรับตัวกรองที่เลือก เช่น แผนภูมิเป็นข้อมูลใหม่และพร้อมใช้งานเฉพาะในวันที่หลังจากช่วงวันที่ที่เลือกเท่านั้น

ส่วนประกอบของรายงาน

ภาพรวมการออกอากาศ

ภาพรวมนี้แสดงจำนวนการออกอากาศที่เสร็จสมบูรณ์และล้มเหลวภายในระยะเวลาที่เลือกตามเวลาในการจัดส่ง ช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพโดยรวมของการออกอากาศ

เมตริก #1: การออกอากาศเสร็จสิ้น

จำนวนการออกอากาศที่เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่เลือก

เมตริก #2: การออกอากาศล้มเหลว

จำนวนการออกอากาศที่ไม่สามารถส่งมอบได้ภายในระยะเวลาที่เลือก

แผนภูมิแท่ง: การออกอากาศที่เสร็จสิ้นเทียบกับล้มเหลว

จำนวนการออกอากาศที่เสร็จสิ้นและล้มเหลวในการส่งภายในระยะเวลาที่เลือก

การออกอากาศเสร็จสิ้นแล้ว

ภาพรวมนี้แสดงจำนวนและเปอร์เซ็นต์ของการออกอากาศที่เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่เลือกตามเวลาในการจัดส่ง แผนภูมินี้สามารถจัดกลุ่มตาม ช่อง หรือ ส่งโดย เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพการทำงานของการออกอากาศที่ส่งบนช่องทางต่างๆ หรือโดยผู้ใช้ที่ส่งการออกอากาศ

การออกอากาศเสร็จสิ้นตามช่อง

เมตริก

จำนวนและร้อยละของการออกอากาศที่เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่เลือกโดยช่อง

แผนภูมิแท่ง

จำนวนการออกอากาศที่เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่เลือกโดยช่อง

แผนภูมิวงกลม

เปอร์เซ็นต์และจำนวนรวมของการออกอากาศที่เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่เลือกโดยช่อง

ออกอากาศเสร็จสิ้นโดย ส่งโดย

เมตริก

จำนวนและเปอร์เซ็นต์ของการออกอากาศที่เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่เลือกโดยผู้ใช้ที่ส่งการออกอากาศ

แผนภูมิแท่ง

จำนวนการออกอากาศที่เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่เลือกโดยผู้ใช้ที่ส่งการออกอากาศ

แผนภูมิวงกลม

เปอร์เซ็นต์และจำนวนรวมของการออกอากาศที่เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่เลือกโดยผู้ใช้ที่ส่งการออกอากาศ

ข้อความออกอากาศ

ภาพรวมนี้แสดงจำนวนและเปอร์เซ็นต์ของข้อความออกอากาศสำหรับการออกอากาศที่ถูกส่งภายในระยะเวลาที่เลือกตามเวลาในการจัดส่ง แผนภูมินี้สามารถจัดกลุ่มตาม ช่อง หรือ ส่งโดย เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานของข้อความออกอากาศตามช่องต่างๆ และตามผู้ใช้ที่ส่งออกอากาศ

ในรายงานนี้จะแสดงเฉพาะการออกอากาศที่เริ่มส่งและเสร็จสิ้นเท่านั้น หมายเลขจะถูกเพิ่มเมื่อเริ่มการออกอากาศ

การออกอากาศข้อความตามช่อง

เมตริก

จำนวนและเปอร์เซ็นต์ของข้อความออกอากาศสำหรับการออกอากาศที่ถูกส่งภายในระยะเวลาที่เลือกโดยช่อง

แผนภูมิแท่ง

จำนวนข้อความออกอากาศสำหรับการออกอากาศที่ถูกส่งภายในระยะเวลาที่เลือกโดยช่อง

แผนภูมิวงกลม

เปอร์เซ็นต์และจำนวนข้อความออกอากาศทั้งหมดสำหรับการออกอากาศที่ถูกส่งภายในระยะเวลาที่เลือกโดยช่อง

ข้อความที่ออกอากาศโดยส่งโดย

เมตริก

จำนวนและเปอร์เซ็นต์ของข้อความออกอากาศสำหรับการออกอากาศที่ถูกส่งภายในระยะเวลาที่เลือกโดยผู้ใช้ที่ส่งออกอากาศ

แผนภูมิแท่ง

จำนวนข้อความออกอากาศสำหรับการออกอากาศที่ถูกส่งภายในระยะเวลาที่เลือกโดยผู้ใช้ที่ส่งออกอากาศ

แผนภูมิวงกลม

เปอร์เซ็นต์และจำนวนข้อความออกอากาศทั้งหมดสำหรับการออกอากาศที่ถูกส่งภายในระยะเวลาที่เลือกโดยผู้ใช้ที่ส่งการออกอากาศ

ผู้รับ

ในรายงานนี้จะแสดงเฉพาะการออกอากาศที่เริ่มส่งและเสร็จสิ้นเท่านั้น หมายเลขจะถูกเพิ่มเมื่อเริ่มการออกอากาศ

เมตริกและแผนภูมิ

จำนวนผู้รับที่ได้รับข้อความออกอากาศจากการออกอากาศทั้งหมดที่ถูกส่งภายในระยะเวลาที่เลือกโดยอิงตามระยะเวลาในการส่งมอบ

การส่งข้อความออกอากาศ (เชิงเส้น)

เมตริกนี้จะพิจารณาเฉพาะข้อมูลการออกอากาศที่ส่งภายในระยะเวลาที่เลือกเท่านั้น

- การติดตามสถานะการส่งข้อความมีระยะเวลาเพียง 30 วันเท่านั้น ดังนั้นตัวอย่างเช่น หากข้อความถูกอ่านเท่านั้นหลังจาก 30 วัน สถานะการจัดส่งจะไม่ได้รับการอัปเดตเป็น อ่านอีกต่อไป

- หากผู้ติดต่อได้ปิดการรับการอ่าน Receipt ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของแอป WhatsApp ข้อความที่เขาอ่านจะไม่ปรากฏในเมตริก อ่าน. แต่จะได้รับการสะท้อนในเมตริก ส่ง และ ส่งมอบ แทน สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความไม่ตรงกันระหว่างจำนวนข้อความที่อ่าน และ จำนวนข้อความที่ส่ง ถึง.

เมตริกและแผนภูมิ

จำนวนข้อความออกอากาศสำหรับการออกอากาศที่ถูกส่ง ส่งมอบ อ่าน และล้มเหลวภายในระยะเวลาที่เลือก

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของตัวกรองช่วงวันที่ต่อข้อมูลที่แสดงในแผนภูมิ โปรดดู ที่นี่

การส่งข้อความออกอากาศ (สะสม)

เมตริกนี้จะพิจารณาเฉพาะข้อมูลการออกอากาศที่ส่งภายในระยะเวลาที่เลือกเท่านั้น

- การติดตามสถานะการส่งข้อความมีระยะเวลาเพียง 30 วันเท่านั้น ดังนั้นตัวอย่างเช่น หากข้อความถูกอ่านเท่านั้นหลังจาก 30 วัน สถานะการจัดส่งจะไม่ได้รับการอัปเดตเป็น อ่านอีกต่อไป

- หากผู้ติดต่อได้ปิดการรับการอ่าน Receipt ในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของแอป WhatsApp ข้อความที่เขาอ่านจะไม่ปรากฏในเมตริก อ่าน. แต่จะได้รับการสะท้อนในเมตริก ส่ง และ ส่งมอบ แทน สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความไม่ตรงกันระหว่างจำนวนข้อความที่อ่าน และ จำนวนข้อความที่ส่ง ถึง.

เมตริกและแผนภูมิ

การนับรวมของจำนวนข้อความออกอากาศสำหรับการออกอากาศที่ถูกส่ง ส่งมอบ อ่าน และล้มเหลวภายในระยะเวลาที่เลือก

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของตัวกรองช่วงวันที่ต่อข้อมูลที่แสดงในแผนภูมิ โปรดดู ที่นี่

รายการออกอากาศ

นี่คือข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะได้รับจากการออกอากาศแต่ละครั้งที่เกิดขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละคอลัมน์ในตารางต่อไปนี้:

ส่วนหัวของตาราง	คำอธิบาย
เวลาออกอากาศ	วันที่และเวลาที่กำหนดให้ส่งการออกอากาศ
ชื่อ	ชื่อของการออกอากาศ ชื่อประกอบด้วยไฮเปอร์ลิงก์ไปยังโมดูลการออกอากาศโดยมีลิ้นชักรายละเอียดการออกอากาศของการออกอากาศที่เลือกเปิดอยู่
ฉลาก	เพิ่มป้ายกำกับให้กับการออกอากาศแล้ว
ประทับเวลาเสร็จสิ้น	วันที่และเวลาที่ทำการออกอากาศเสร็จสิ้น
ส่วน	ส่วนที่ต้องการส่งการออกอากาศ
ช่อง	ช่องทางในการส่งการออกอากาศ
ส่งโดย	ชื่อผู้ส่งรายการออกอากาศ
ผู้รับ	จำนวนผู้รับการออกอากาศ
จำนวนข้อความทั้งหมด	จำนวนข้อความออกอากาศทั้งหมดสำหรับการออกอากาศ
ส่งแล้ว	จำนวนข้อความออกอากาศทั้งหมดที่มีสถานะถูกส่งแล้ว
ล้มเหลว	จำนวนข้อความออกอากาศทั้งหมดที่ไม่สามารถส่งมอบได้
จัดส่งแล้ว	จำนวนรวมของข้อความออกอากาศที่มีสถานะส่งมอบแล้ว
อ่าน	จำนวนข้อความออกอากาศทั้งหมดที่มีสถานะอ่าน

ตารางรายงานมีข้อจำกัดในการสร้างผลลัพธ์ได้สูงสุด 10,000 แถว หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดพิจารณาใช้Data Export

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา

ตัวกรองช่วงวันที่ส่งผลต่อข้อมูลที่แสดงในแผนภูมิการส่งข้อความออกอากาศอย่างไร

ตัวอย่างที่นี่สามารถนำไปใช้ได้กับแผนภูมิ Broadcast Messages Delivery (Linear) และ Broadcast Messages Delivery (Cumulative) ทั้งสองแบบ

หากคุณเลือกช่วงเดือนเมษายน:

• แผนภูมิจะกรองการออกอากาศทั้งหมดที่ส่งในเดือนเมษายน และแสดงเฉพาะข้อมูลจากการออกอากาศที่ส่งในเดือนเมษายนเท่านั้น

• หากมีการส่งการออกอากาศในวันที่ 31 มีนาคม แต่ข้อความการออกอากาศของการออกอากาศครั้งนี้ถูกอ่านในวันที่ 1 เมษายน ข้อความนี้จะไม่ปรากฏในรายงาน เนื่องจากการออกอากาศถูกส่งไปในวันที่ 31 มีนาคม

• หากมีการส่งการออกอากาศในวันที่ 30 เมษายน ข้อความการออกอากาศสำหรับการออกอากาศครั้งนี้จะปรากฏในรายงานภายใต้จำนวน ที่ส่ง อย่างไรก็ตาม หากข้อความออกอากาศนี้ถูกอ่านในวันที่ 1 พฤษภาคม ข้อความออกอากาศนี้จะไม่สะท้อนในรายงานภายใต้จำนวนการอ่าน เนื่องจากช่วงเวลาที่เลือกคือเดือนเมษายน

ทำไมสถิติการกระจายข้อมูลหรือรายงานของฉันถึงไม่ตรงกับสถานะแชทข้อความ?

เกิดขึ้นเพราะว่า WhatsApp (Meta) สามารถส่งการอัปเดตสถานะหลายรายการสำหรับข้อความเดียวกันได้.

• ข้อความอาจปรากฏเป็น ล้มเหลว ก่อน จากนั้นอาจอัปเดตเป็น จัดส่งแล้ว เมื่อซิงค์ข้ามอุปกรณ์.

• Respond.io บันทึกทุกการอัปเดตเพื่อให้รายงานมีความแม่นยำ.

การอัปเดตหลายครั้งนี้อาจทำให้เกิดความแตกต่างเล็กน้อยระหว่าง สถานะแชท กับตัวเลขที่แสดงใน การส่งข้อมูลหรือรายงาน แต่จะ ไม่ส่งผลกระทบต่อการส่งข้อความจริง.