El informe de difusiones ofrece información sobre los resultados de cada emisión. Puedes refinar los datos para analizar el rendimiento en términos de entrega de mensajes de difusión y el número de destinatarios de una sola emisión o de una campaña de múltiples emisiones.
Una emisión consiste en los mensajes de difusión enviados a los destinatarios.
Navega al módulo Informes y haz clic en Difusiones.
Frecuencia y fecha — Seleccione un rango de fechas de la lista desplegable para aplicar al informe. Alternativamente, puede definir el rango de fechas por frecuencia. Las siguientes opciones están disponibles:
Hoy
Ayer
Últimos 7 días
Últimos 14 días
Últimos 30 días
Este mes
Mes pasado
+Añadir filtro — Puede refinar la vista de los componentes del informe añadiendo más filtro(s). Los siguientes filtros están disponibles:
Canal: Los canales que han sido eliminados del espacio de trabajo no están disponibles para su selección. Sin embargo, el informe incluirá datos de estos canales eliminados.
Etiqueta
Nombre de difusión: Esto es útil para filtrar una emisión específica para analizar su rendimiento.
Enviada por
Segmento
Limpiar Todo — Puede utilizar esta opción para restablecer los filtros a las selecciones predeterminadas.
Puede encontrar un gráfico con el siguiente mensaje mostrado:
- Los filtros seleccionados no son aplicables aquí: Esto significa que los filtros que ha seleccionado no son aplicables al gráfico.
- Los filtros seleccionados no tienen datos aplicables: Esto significa que no hay datos disponibles para los filtros seleccionados, por ejemplo, el gráfico es nuevo y solo está disponible en una fecha posterior al rango de fechas seleccionado.
Esta visión general muestra el número de emisiones completadas y falladas en el período seleccionado en función del tiempo de entrega. Te ayuda a entender el rendimiento general de las emisiones.
Métrica #1: Transmisiones completadas
Número de emisiones completadas en el período seleccionado.
Métrica #2: Fallos de difusión.
El número de emisiones que no se entregaron en el período seleccionado.
Gráfico de barras: Difusiones completadas vs Fallidas.
El número de emisiones que se completan y no se entregan en el período seleccionado.
Esta visión general muestra el número y porcentaje de emisiones completadas en el período seleccionado en función del tiempo de entrega. El gráfico puede agruparse por Canal o Enviado Por para entender el rendimiento de las transmisiones que se envían en diferentes canales o por usuarios que enviaron las transmisiones.
Métrica
El número y porcentaje de emisiones terminadas en el período seleccionado por canal.
Gráfico de barras
El número de emisiones completadas en el período seleccionado por canal.
Gráfico de Pie
El porcentaje y el número total de emisiones terminadas en el período seleccionado por canal.
Métrica
El número y porcentaje de las emisiones finalizadas en el período seleccionado por los usuarios que enviaron las emisiones.
Gráfico de barras
El número de emisiones completadas en el período seleccionado por los usuarios que enviaron las emisiones.
Gráfico de Pie
El porcentaje y el número total de emisiones finalizadas en el período seleccionado por los usuarios que enviaron las emisiones.
Esta visión general muestra el número y porcentaje de mensajes de difusión de las emisiones que se enviaron dentro del período seleccionado en función del tiempo de entrega. El gráfico puede agruparse por Canal o Enviado Por para analizar el rendimiento de los mensajes de difusión por diferentes canales y por usuarios que enviaron la transmisión.
Sólo las emisiones que hayan comenzado a enviar y completar se mostrarán en este informe. El número se añade una vez que se inicia una transmisión.
Métrica
Número y porcentaje de mensajes de difusión de las emisiones que se enviaron durante el período seleccionado por canal.
Gráfico de barras
Número de mensajes de difusión para las emisiones que fueron enviados en el período seleccionado por canal.
Gráfico de Pie
El porcentaje y el número total de mensajes de difusión para las emisiones que fueron enviados durante el período seleccionado por canal.
Métrica
El número y porcentaje de mensajes de difusión de las emisiones que fueron enviados en el período seleccionado por los usuarios que enviaron las emisiones.
Gráfico de barras
El número de mensajes de difusión para las transmisiones que se enviaron dentro del período seleccionado por los usuarios que enviaron las transmisiones.
Gráfico de Pie
El porcentaje y el número total de mensajes de difusión para las emisiones que se enviaron dentro del período seleccionado por los usuarios que enviaron las emisiones.
Sólo se mostrarán las emisiones que hayan comenzado a enviar y que hayan sido completadas en este informe. El número se añade una vez que se inicia una transmisión.
Métrica y Gráfico
El número de destinatarios que recibieron los mensajes de difusión de todas las emisiones que se enviaron dentro del período seleccionado en función del tiempo de entrega.
Esta métrica sólo tiene en cuenta los datos de las emisiones que se enviaron dentro del período seleccionado.
- El seguimiento del estado de entrega de los mensajes es de hasta 30 días. Por ejemplo, si un mensaje se lee solo después de 30 días, el estado de entrega ya no se actualizará a Leído.
- Si los contactos han desactivado Los recibos de lectura en la configuración de privacidad de WhatsApp, los mensajes que han leído no se reflejarán en la métrica Leído. En su lugar, se reflejarán en las métricas Sent y Entregadas. Esto puede causar discrepancias entre el número de mensajes leídos y mensajes entregados.
Métrica y Gráfico
El número de mensajes emitidos para las transmisiones que fueron enviadas, entregadas, leídas y fallaron en el período seleccionado.
Para saber más sobre cómo el filtro de rango de fechas afecta los datos que se muestran en este gráfico, consulta aquí.
Esta métrica sólo tiene en cuenta los datos de las emisiones que se enviaron dentro del período seleccionado.
- El seguimiento del estado de entrega de los mensajes es de hasta 30 días. Por ejemplo, si un mensaje se lee solo después de 30 días, el estado de entrega ya no se actualizará a Leída.
- Si los contactos han desactivado Los recibos de lectura en la configuración de privacidad de la aplicación de WhatsApp, los mensajes que han leído no se reflejarán en la métrica Leída. En su lugar, se reflejarán en las métricas Sent y Entregadas. Esto puede causar discrepancias entre la cantidad de mensajes leídos y mensajes entregados.
Métrica y Gráfico
El recuento acumulativo del número de mensajes de difusión para las transmisiones que fueron enviadas, entregadas, leídas y fallidas dentro del período seleccionado.
Para saber más sobre cómo el filtro de rango de fechas afecta los datos que se muestran en este gráfico, consulta aquí.
Aquí están las ideas que puedes obtener de cada difusión realizada.
Más información sobre cada columna en la siguiente tabla:
Cabeceras de tabla | Descripción |
|---|---|
Fecha y hora de difusión | La fecha y hora en que la difusión estaba programada para ser enviada. |
Nombre | El nombre de la difusión. El nombre contiene un hipervínculo al módulo de difusiones con el panel de detalles de la difusión seleccionada abierto. |
Etiqueta | Etiqueta añadida a la difusión. |
Fecha y hora de finalización | La fecha y hora en que la difusión fue completada. |
Segmento | El segmento al que se envió la transmisión. |
Canal | El canal desde el que se envió la difusión. |
Enviada por | El nombre de la persona que envió la transmisión. |
Destinatarios | Número de destinatarios de la difusión. |
Total de mensajes | El número total de mensajes emitidos para la difusión. |
Enviada | El número total de mensajes de difusión con el estado Enviado. |
Fallida | El número total de mensajes de difusión que fallaron en la entrega. |
Entregado | El número total de mensajes emitidos con el estado Entregado. |
Leída | El número total de mensajes de difusión con el estado leído. |
La tabla de informes tiene una limitación de generar un máximo de 10.000 registros de resultados. Si necesitas más datos, considera usar Data Export.
Los ejemplos aquí son aplicables tanto a los gráficos de entrega de mensajes de difusión (lineal) como a los gráficos de entrega de mensajes de difusión (acumulativo).
Si el período seleccionado es el mes de abril:
Los gráficos filtrarán todas las emisiones enviadas en abril y mostrarán datos solo de las emisiones enviadas en abril.
Si una difusión fue enviada el 31 de marzo pero el mensaje de difusión fue leído el 1 de abril, esto no se reflejará en el informe porque la difusión fue enviada el 31 de marzo.
Si una difusión se envía el 30 de abril, el mensaje de difusión se reflejará en el informe bajo el conteo Enviado. Sin embargo, si este mensaje de difusión solo se lee el 1 de mayo, este mensaje de difusión no se reflejará en el informe bajo el conteo Leído debido a que el período seleccionado es abril.
Artículos relacionados 👩💻
