Il report Trasmissioni fornisce approfondimenti sui risultati di ciascuna trasmissione. È possibile perfezionare i dati per analizzare le prestazioni in termini di recapito dei messaggi broadcast e numero di destinatari di una singola trasmissione o di una campagna di più trasmissioni.
Una trasmissione è costituita dai messaggi trasmessi ai destinatari.
Come arrivare
Vai al modulo Report e clicca su Broadcast.
Filtri
Frequenza e data: seleziona dall'elenco a discesa un intervallo di date da applicare al report. In alternativa, è possibile definire l'intervallo di date in base alla frequenza. Sono disponibili le seguenti opzioni:
Oggi
Ieri
Ultimi 7 giorni
Ultimi 14 giorni
Ultimi 30 giorni
Questo mese
Il mese scorso
+Aggiungi filtro — Puoi perfezionare la visualizzazione dei componenti del report aggiungendo altri filtri. Sono disponibili i seguenti filtri:
Canale: i canali eliminati dall'area di lavoro non sono disponibili per la selezione. Tuttavia, il rapporto includerà i dati di questi canali eliminati.
Etichetta
Nome trasmissione: utile per filtrare una trasmissione specifica e analizzarne le prestazioni.
Inviato da
Segmento
Cancella tutto: puoi utilizzare questa opzione per ripristinare i filtri alle selezioni predefinite.
Potresti visualizzare un grafico con il seguente messaggio:
- I filtri selezionati non sono applicabili qui: Ciò significa che i filtri selezionati non sono applicabili al grafico.
- I filtri selezionati non hanno dati applicabili: Ciò significa che non sono disponibili dati per i filtri selezionati, ad esempio il grafico è nuovo ed è disponibile solo per una data successiva all'intervallo di date selezionato.
Componenti del report
Panoramica delle trasmissioni
Questa panoramica mostra il numero di trasmissioni completate e non riuscite nel periodo selezionato in base ai tempi di consegna. Ti aiuta a comprendere le prestazioni complessive delle trasmissioni.
Metrica n. 1: Trasmissioni completate
Numero di trasmissioni completate nel periodo selezionato.
Metrica n. 2: trasmissione fallita
Numero di trasmissioni non recapitate nel periodo selezionato.
Grafico a barre: trasmissioni completate vs. non riuscite
Numero di trasmissioni completate e non recapitate entro il periodo selezionato.
Trasmissioni completate
Questa panoramica mostra il numero e la percentuale di trasmissioni completate nel periodo selezionato in base ai tempi di consegna. Il grafico può essere raggruppato per Canale o Inviato da per comprendere le prestazioni delle trasmissioni inviate su canali diversi o dagli utenti che hanno inviato le trasmissioni.
Trasmissioni completate dal canale
Metrico
Numero e percentuale di trasmissioni completate nel periodo selezionato per canale.
Grafico a barre
Numero di trasmissioni completate nel periodo selezionato per canale.
Grafico a torta
Percentuale e numero totale di trasmissioni completate nel periodo selezionato per canale.
Trasmissioni completate da Inviate da
Metrico
Numero e percentuale di trasmissioni completate entro il periodo selezionato dagli utenti che hanno inviato le trasmissioni.
Grafico a barre
Numero di trasmissioni completate nel periodo selezionato dagli utenti che hanno inviato le trasmissioni.
Grafico a torta
Percentuale e numero totale di trasmissioni completate entro il periodo selezionato dagli utenti che hanno inviato le trasmissioni.
Messaggi di trasmissione
Questa panoramica mostra il numero e la percentuale di messaggi trasmessi per le trasmissioni inviate nel periodo selezionato in base all'orario di consegna. Il grafico può essere raggruppato per Canale o Inviato da per analizzare le prestazioni dei messaggi trasmessi da diversi canali e dagli utenti che hanno inviato la trasmissione.
In questo report verranno mostrate solo le trasmissioni il cui invio è iniziato e completato. Il numero viene aggiunto una volta avviata la trasmissione.
Messaggi trasmessi per canale
Metrico
Numero e percentuale di messaggi trasmessi per le trasmissioni inviate nel periodo selezionato dal canale.
Grafico a barre
Numero di messaggi broadcast inviati nel periodo selezionato dal canale.
Grafico a torta
Percentuale e numero totale di messaggi trasmessi per le trasmissioni inviate nel periodo selezionato dal canale.
Messaggi trasmessi da Inviato da
Metrico
Numero e percentuale di messaggi broadcast inviati nel periodo selezionato dagli utenti che hanno inviato i broadcast.
Grafico a barre
Numero di messaggi broadcast inviati nel periodo selezionato dagli utenti che hanno inviato i broadcast.
Grafico a torta
Percentuale e numero totale di messaggi broadcast inviati nel periodo selezionato dagli utenti che hanno inviato i broadcast.
Destinatari
In questo report verranno mostrate solo le trasmissioni il cui invio è iniziato e completato. Il numero viene aggiunto una volta avviata la trasmissione.
Metriche e grafici
Numero di destinatari che hanno ricevuto i messaggi broadcast da tutte le trasmissioni inviate nel periodo selezionato in base all'ora di consegna.
Consegna dei messaggi broadcast (lineare)
Questa metrica prende in considerazione solo i dati delle trasmissioni inviate nel periodo selezionato.
- Il monitoraggio dello stato di consegna dei messaggi è disponibile solo fino a 30 giorni. Ad esempio, se un messaggio viene letto solo dopo 30 giorni, lo stato di consegna non verrà più aggiornato a Letto.
- Se i Contatti hanno disattivato le Conferme di lettura nelle impostazioni sulla privacy dell'app WhatsApp', i messaggi che hanno letto non verranno riportati nella metrica Letto . Invece, verranno riflessi nelle metriche Inviati e Consegnati . Ciò potrebbe causare una discrepanza tra il numero di messaggi letti e consegnati .
Metriche e grafici
Numero di messaggi broadcast inviati, recapitati, letti e non riusciti nel periodo selezionato.
Per saperne di più su come il filtro intervallo di date influisce sui dati visualizzati in questo grafico, fare riferimento a qui.
Consegna dei messaggi broadcast (cumulativa)
Questa metrica prende in considerazione solo i dati delle trasmissioni inviate nel periodo selezionato.
- Il monitoraggio dello stato di consegna dei messaggi è disponibile solo fino a 30 giorni. Ad esempio, se un messaggio viene letto solo dopo 30 giorni, lo stato di consegna non verrà più aggiornato a Letto.
- Se i Contatti hanno disattivato le Conferme di lettura nelle impostazioni sulla privacy dell'app WhatsApp', i messaggi che hanno letto non verranno riportati nella metrica Letto . Invece, verranno riflessi nelle metriche Inviati e Consegnati . Ciò potrebbe causare una discrepanza tra il numero di messaggi letti e consegnati .
Metriche e grafici
Conteggio cumulativo del numero di messaggi broadcast inviati, recapitati, letti e non riusciti nel periodo selezionato.
Per saperne di più su come il filtro intervallo di date influisce sui dati visualizzati in questo grafico, fare riferimento a qui.
Elenco delle trasmissioni
Ecco le informazioni che puoi ricavare da ogni trasmissione avvenuta.
Scopri di più su ogni colonna nella tabella seguente:
Intestazioni di tabella | Descrizione |
|---|---|
Timestamp di trasmissione | Data e ora in cui era prevista la trasmissione. |
Nome | Il nome della trasmissione. Il nome contiene un collegamento ipertestuale al modulo Broadcast con il cassetto dei dettagli di trasmissione aperto della trasmissione selezionata. |
Etichetta | Etichetta aggiunta alla trasmissione. |
Timestamp completato | Data e ora in cui è stata completata la trasmissione. |
Segmento | Il segmento a cui è stata inviata la trasmissione. |
Canale | Il canale da cui è stata inviata la trasmissione. |
Inviato da | Il nome della persona che ha inviato la trasmissione. |
Destinatari | Numero di destinatari della trasmissione. |
Messaggi totali | Numero totale di messaggi trasmessi per la trasmissione. |
Inviato | Numero totale di messaggi broadcast con stato Inviato. |
Fallito | Numero totale di messaggi broadcast che non sono stati recapitati. |
Consegnato | Numero totale di messaggi broadcast con stato Recapitato. |
Leggere | Numero totale di messaggi broadcast con stato Letto. |
La tabella dei report ha una limitazione: può generare un massimo di 10.000 righe di risultati. Se hai bisogno di più dati, prendi in considerazione l'utilizzo diEsportazione dati.
FAQ e risoluzione dei problemi
In che modo il filtro intervallo di date influisce sui dati visualizzati nei grafici di recapito dei messaggi broadcast?
Gli esempi qui sono applicabili sia al grafico Consegna dei messaggi broadcast (lineare) che al grafico Consegna dei messaggi broadcast (cumulativo) .
Se il periodo selezionato è il mese di aprile:
I grafici filtreranno tutte le trasmissioni inviate ad aprile e visualizzeranno solo i dati delle trasmissioni inviate ad aprile.
Se una trasmissione viene inviata il 31 marzo ma il messaggio trasmesso per questa trasmissione viene letto il 1° aprile, ciò non verrà riportato nel report perché la trasmissione è stata inviata il 31 marzo.
Se una trasmissione viene inviata il 30 aprile, il messaggio trasmesso per questa trasmissione verrà riportato nel report sotto il conteggio Inviati . Tuttavia, se questo messaggio broadcast viene letto solo il 1° maggio, non verrà riportato nel report nel conteggio Letto , poiché il periodo selezionato è il mese di aprile.
