廣播報告提供了對每次廣播結果的深入了解。 您可以優化數據以分析廣播消息的傳遞表現及單個廣播或多次廣播活動的收件者數量。
廣播由發送給接收者的廣播訊息組成。
到達這裡
導覽至 報告 模組並點選 廣播。
過濾器
頻率和日期 — 從下拉清單中選擇要套用於報告的日期範圍。 或者，您可以按頻率定義日期範圍。 有以下選項可用：
今天
昨天
過去 7 天
過去 14 天
過去 30 天
本月
上個月
+新增篩選器－您可以透過新增更多篩選器來最佳化報表元件的視圖。 可以使用以下過濾器：
頻道：已從工作區中刪除的頻道將不可供選擇。 但是，報告將包含這些已刪除頻道的資料。
標籤
廣播名稱：這對於過濾特定廣播以分析其效能很有用。
發送者
部分
全部清除 — 您可以使用此選項將篩選器重設為預設選擇。
您可能會看到顯示以下訊息的圖表：
- 所選過濾器不適用於此處：這表示您選擇的過濾器不適用於該圖表。
- 所選過濾器沒有適用數據：這表示所選過濾器沒有可用數據，例如圖表是新的，僅在所選日期範圍之後的日期可用。
報告組件
廣播概述
此概覽顯示根據傳送時間選定時間段內完成和失敗的廣播數量。 它可以幫助您了解廣播的整體表現。
指標 1：廣播完成度
選定時間內已完成的廣播次數。
指標 #2：廣播失敗
在選定時間內未能傳送的廣播數量。
長條圖：廣播完成與失敗
在選定時間段內已完成和傳送失敗的廣播數量。
已完成的廣播
此概覽顯示根據傳送時間在選定時間內完成的廣播數量和百分比。 此圖表可依 頻道 或 發送者 分組，以了解在不同頻道上發送的廣播或發送廣播的使用者的表現。
各頻道完成的廣播
公制
按頻道在選定時間內完成的廣播數量和百分比。
長條圖
按頻道在選定時間內完成的廣播次數。
圓餅圖
按頻道在選定時間內完成的廣播的百分比和總數。
廣播完成者 發送者
公制
發送廣播的使用者在選定時間內完成的廣播數量和百分比。
長條圖
發送廣播的使用者在選定時間內完成的廣播數量。
圓餅圖
發送廣播的使用者在選定時間內完成的廣播的百分比和總數。
廣播訊息
此概覽顯示根據傳送時間在選定時間內發送的廣播的訊息數量和百分比。 此圖表可依 頻道 或 發送者 分組，以分析不同頻道和發送廣播的使用者的廣播訊息表現。
只有已開始發送並完成的廣播才會顯示在此報告中。 一旦發起廣播，就會添加該號碼。
按頻道廣播訊息
公制
按頻道在選定時間內發送的廣播的訊息數量和百分比。
長條圖
在選定時間內，按頻道發送的廣播的廣播訊息數量。
圓餅圖
按頻道在選定時間內發送的廣播的百分比和廣播訊息總數。
按發送者的廣播訊息
公制
發送廣播的使用者在選定時間內發送的廣播訊息的數量和百分比。
長條圖
發送廣播的用戶在選定時間內發送的廣播的廣播訊息數。
圓餅圖
在選定時間內，發送廣播的使用者所發送的廣播訊息的百分比和總數。
收件者
只有已開始發送並完成的廣播才會顯示在此報告中。 一旦廣播開始，就會添加該數字。
指標和圖表
根據傳送時間，收到所有發送的廣播中的廣播訊息收件者數量。
廣播訊息傳遞（線性）
此指標僅考慮在選定時間內發送的廣播資料。
- 訊息傳遞狀態的追蹤僅限 30 天。 舉例來說，如果一則訊息在 30 天後才被閱讀，那麼傳遞狀態將不再更新為 已讀。
- 如果聯絡人在 WhatsApp 應用程式'的隱私設定中關閉了 已讀回執 ，他們已讀的訊息將不會反映在 已讀 指標中。 相反，它們將反映在 Sent 和 Delivered 指標中。 這可能會導致 已讀 訊息數量與 已送達 訊息數量之間出現差異。
指標和圖表
在選定時間段內已發送、已傳遞、已讀和已失敗的廣播的廣播訊息數。
要了解日期範圍過濾器如何影響此圖表中顯示的數據的更多信息，請參閱 此處。
廣播訊息傳遞（累計）
此指標僅考慮在選定時間內發送的廣播資料。
- 訊息傳遞狀態的追蹤僅限 30 天。 舉例來說，如果一則訊息在 30 天後才被閱讀，那麼傳遞狀態將不再更新為 已讀。
- 如果聯絡人在 WhatsApp 應用程式'的隱私設定中關閉了 已讀回執 ，他們已讀的訊息將不會反映在 已讀 指標中。 相反，它們將反映在 Sent 和 Delivered 指標中。 這可能會導致 已讀 訊息數量與 已送達 訊息數量之間出現差異。
指標和圖表
在選定時間段內，已發送、已傳遞、已讀和已失敗的廣播的廣播訊息數量的累積計數。
要了解日期範圍過濾器如何影響此圖表中顯示的數據的更多信息，請參閱 此處。
廣播清單
以下是您可以從每次廣播中獲得的見解。
了解下表中每一列的詳細資訊：
表頭 | 描述 |
|---|---|
廣播時間戳 | 預定發送廣播的日期和時間。 |
姓名 | 廣播的名稱。 該名稱包含指向廣播模組的超鏈接，其中打開了所選廣播的廣播詳細資訊抽屜。 |
標籤 | 已將標籤新增至廣播。 |
完成時間戳 | 廣播完成的日期和時間。 |
部分 | 發送廣播的段落。 |
頻道 | 發送廣播的頻道。 |
發送者 | 發送廣播的人的姓名。 |
收件者 | 廣播的接收者數量。 |
訊息總數 | 廣播的廣播訊息總數。 |
傳送 | 狀態為「已發送」的廣播訊息總數。 |
失敗的 | 未能傳送的廣播訊息總數。 |
已送達 | 狀態為「已送達」的廣播訊息總數。 |
讀 | 已讀狀態的廣播訊息總數。 |
報告表最多只能產生 10,000 行結果。 如果您需要更多數據，請考慮使用數據匯出。
自動化常見問題與故障排除
日期範圍過濾器如何影響廣播訊息傳遞圖表中顯示的資料？
這裡的範例適用於 廣播訊息傳遞（線性） 和 廣播訊息傳遞（累積） 圖表。
如果您選擇的期間是四月：
圖表將過濾四月發送的所有廣播，並僅顯示四月發送的廣播的資料。
如果廣播是在 3 月 31 日發送的，但該廣播的廣播訊息是在 4 月 1 日閱讀的，則這將不會反映在報告中，因為廣播是在 3 月 31 日發送的。
如果在 4 月 30 日發送了廣播，則該廣播的廣播訊息將反映在報告中的 已發送 計數下。 但是，如果該廣播訊息僅在 5 月 1 日被閱讀，則由於所選期間為 4 月份，該廣播訊息將不會反映在 閱讀 計數下的報告中。
為什麼我的廣播或報告統計數據與聊天訊息狀態不符？
這是因為WhatsApp（Meta）可能會對同一訊息發送多個狀態更新。
一條訊息可能會首先顯示為失敗，然後在各設備之間同步後更新為已送達。
Respond.io記錄每次更新以確保報告的準確性。
這些多次更新可能會造成聊天狀態與廣播或報告中顯示的數字之間的微小差異，但它們不會影響實際的訊息傳遞。
