O relatório Transmissões fornece informações sobre os resultados de cada transmissão. Pode refinar os dados para analisar o desempenho em termos de entrega de mensagens de transmissão e o número de destinatários de uma única transmissão ou de uma campanha de múltiplas transmissões.
Uma transmissão consiste em mensagens de transmissão enviadas para os destinatários.
Navegue até ao módulo Relatórios e clique em Transmissões.
Frequência e data — Selecione um intervalo de datas na lista pendente a aplicar ao relatório. Em alternativa, pode definir o intervalo de datas por frequência. As seguintes opções estão disponíveis:
Hoje
Ontem
Últimos 7 dias
Últimos 14 dias
Últimos 30 dias
Este mês
Mês passado
+Adicionar filtro — Pode refinar a visualização dos componentes do relatório adicionando mais filtros. Os seguintes filtros estão disponíveis:
Canal: os canais que foram eliminados do espaço de trabalho não estão disponíveis para seleção. No entanto, o relatório incluirá dados destes canais excluídos.
Etiqueta
Nome da transmissão: isto é útil para filtrar uma transmissão específica para analisar o seu desempenho.
Enviado por
Segmento
Limpar tudo — Pode utilizar esta opção para repor os filtros para as seleções padrão.
Pode encontrar um gráfico com a seguinte mensagem apresentada:
- O(s) filtro(s) selecionado(s) não são aplicáveis aqui: Isto significa que o(s) filtro(s) que selecionou não são aplicáveis aqui : Isto significa que o(s) filtro(s) que selecionou não são aplicáveis ao gráfico.
- O(s) filtro(s) selecionado(s) não possui(êm) dados aplicáveis: Isto significa que não existem dados disponíveis para o(s) filtro(s) selecionado(s), por exemplo, o gráfico é novo e apenas está disponível numa data posterior ao intervalo de datas selecionado.
Esta visão geral mostra o número de transmissões concluídas e com falhas dentro do período selecionado com base no tempo de entrega. Ajuda-o a compreender o desempenho geral das transmissões.
Métrica nº 1: Transmissões concluídas
O número de transmissões concluídas dentro do período selecionado.
Métrica nº 2: Falha na transmissão
O número de transmissões que não foram entregues dentro do período selecionado.
Gráfico de barras: transmissões concluídas vs. falhas
O número de transmissões concluídas e que não foram entregues dentro do período selecionado.
Esta visão geral mostra o número e a percentagem de transmissões concluídas dentro do período selecionado com base no tempo de entrega. O gráfico pode ser agrupado por Canal ou Enviado por para compreender o desempenho das transmissões enviadas em canais diferentes ou pelos utilizadores que enviaram as transmissões.
Métrica
O número e a percentagem de transmissões concluídas dentro do período selecionado por canal.
Gráfico de barras
O número de transmissões concluídas dentro do período selecionado por canal.
Gráfico de pizza
A percentagem e o número total de transmissões concluídas dentro do período selecionado por canal.
Métrica
O número e a percentagem de transmissões concluídas dentro do período selecionado pelos utilizadores que enviaram as transmissões.
Gráfico de barras
O número de transmissões concluídas dentro do período selecionado pelos utilizadores que enviaram as transmissões.
Gráfico de pizza
A percentagem e o número total de transmissões concluídas dentro do período selecionado pelos utilizadores que enviaram as transmissões.
Esta visão geral mostra o número e a percentagem de mensagens de transmissão para as transmissões que foram enviadas dentro do período selecionado com base no tempo de entrega. O gráfico pode ser agrupado por Canal ou Enviado por para analisar o desempenho das mensagens de transmissão por diferentes canais e por utilizadores que enviaram a transmissão.
Apenas as transmissões cujo envio foi iniciado e concluído serão mostradas neste relatório. O número é adicionado quando uma transmissão é iniciada.
Métrica
O número e a percentagem de mensagens de transmissão para as transmissões que foram enviadas dentro do período selecionado por canal.
Gráfico de barras
O número de mensagens de transmissão para as transmissões que foram enviadas dentro do período selecionado por canal.
Gráfico de pizza
A percentagem e o número total de mensagens de transmissão para as transmissões que foram enviadas dentro do período selecionado por canal.
Métrica
O número e a percentagem de mensagens de transmissão para as transmissões que foram enviadas dentro do período selecionado pelos utilizadores que enviaram as transmissões.
Gráfico de barras
O número de mensagens de transmissão para as transmissões que foram enviadas dentro do período selecionado pelos utilizadores que enviaram as transmissões.
Gráfico de pizza
A percentagem e o número total de mensagens de transmissão para as transmissões que foram enviadas dentro do período selecionado pelos utilizadores que enviaram as transmissões.
Apenas as transmissões cujo envio foi iniciado e concluído serão mostradas neste relatório. O número é adicionado quando uma transmissão é iniciada.
Métrica e Gráfico
O número de destinatários que receberam as mensagens de transmissão de todas as transmissões enviadas dentro do período selecionado com base no tempo de entrega.
Esta métrica apenas tem em conta os dados de transmissões que foram enviadas dentro do período selecionado.
- O rastreamento do estado de entrega das mensagens é de apenas até 30 dias. Por exemplo, se uma mensagem for somente lida após 30 dias, o estado de entrega não será mais atualizado para Lida.
- Se os Contactos tiverem desativado Recibos de Leitura na definição de privacidade da aplicação WhatsApp', as mensagens que leram não serão refletidas na métrica Lidas . Em vez disso, serão refletidos nas métricas Enviados e Entregues . Isto pode provocar uma discrepância entre o número de mensagens Lidas e Entregues .
Métrica e Gráfico
O número de mensagens de transmissão para as transmissões que foram enviadas, entregues, lidas e falharam dentro do período selecionado.
Para saber mais sobre a forma como o filtro de intervalo de datas afeta os dados apresentados neste gráfico, consulte aqui.
Esta métrica apenas tem em conta os dados de transmissões que foram enviadas dentro do período selecionado.
- O rastreamento do estado de entrega das mensagens é de apenas até 30 dias. Por exemplo, se uma mensagem for somente lida após 30 dias, o estado de entrega não será mais atualizado para Lida.
- Se os Contactos tiverem desativado Recibos de Leitura na definição de privacidade da aplicação WhatsApp', as mensagens que leram não serão refletidas na métrica Lidas . Em vez disso, serão refletidos nas métricas Enviados e Entregues . Isto pode provocar uma discrepância entre o número de mensagens Lidas e Entregues .
Métrica e Gráfico
A contagem cumulativa do número de mensagens de transmissão para as transmissões que foram enviadas, entregues, lidas e falharam dentro do período selecionado.
Para saber mais sobre a forma como o filtro de intervalo de datas afeta os dados apresentados neste gráfico, consulte aqui.
Aqui estão os insights que pode obter de cada transmissão que aconteceu.
Saiba mais sobre cada coluna na tabela seguinte:
Cabeçalhos de tabela | Descrição |
|---|---|
Carimbo de data e hora da transmissão | A data e hora em que a transmissão estava programada para ser enviada. |
Nome | O nome da transmissão. O nome contém uma hiperligação para o módulo Transmissão com a Gaveta de Detalhes da Transmissão da transmissão selecionada aberta. |
Etiqueta | Rótulo adicionado à transmissão. |
Carimbo de data e hora concluído | Data e hora em que a transmissão foi concluída. |
Segmento | O segmento para o qual a transmissão foi enviada. |
Canal | O canal a partir do qual a transmissão foi enviada. |
Enviado por | O nome da pessoa que enviou a transmissão. |
Destinatários | O número de destinatários da transmissão. |
Total de mensagens | O número total de mensagens de transmissão para a transmissão. |
Enviado | O número total de mensagens de transmissão com o estado Enviado. |
Falhou | O número total de mensagens de transmissão que não foram entregues. |
Entregue | O número total de mensagens de transmissão com o estado Entregue. |
Ler | O número total de mensagens de transmissão com o estado Lido. |
A tabela de relatórios tem uma limitação de gerar um máximo de 10.000 linhas de resultados. Se necessitar de mais dados, considere utilizarExportação de Dados.
Os exemplos aqui são aplicáveis aos gráficos Entrega de mensagens de transmissão (linear) e Entrega de mensagens de transmissão (cumulativa) .
Se o período selecionado for o mês de abril:
Os gráficos irão filtrar todas as transmissões enviadas em abril e apresentar os dados apenas das transmissões enviadas em abril.
Se uma transmissão for enviada a 31 de março, mas a mensagem de transmissão dessa transmissão for lida a 1 de abril, tal não será refletido no relatório porque a transmissão foi enviada a 31 de março.
Se for enviada uma transmissão no dia 30 de abril, a mensagem de transmissão para esta transmissão será refletida no relatório na contagem Enviadas . No entanto, se esta mensagem de transmissão for lida apenas no dia 1 de maio, não será refletida no relatório na contagem Lidas , uma vez que o período selecionado é o mês de abril.
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