Painel e relatórios

Um resumo do desempenho da força de trabalho e métricas chave importantes no seu espaço de trabalho.

Visualize a atividade de atribuição de contatos na plataforma.

Veja as taxas de entrega das transmissões para obter informações sobre o desempenho e os dados de entrega das transmissões.

Acompanhe e analise o desempenho das chamadas em todo o seu espaço de trabalho.

A guia de relatórios de contatos consiste em todas as métricas e informações relacionadas aos Contatos.

A guia de relatórios de conversas consiste em todas as métricas e informações relacionadas às conversas.

Identifique e analise instantaneamente usuários e equipes de alto desempenho no Workspace.

Descubra como os Relatórios de Ciclo de Vida rastreiam leads de novos a clientes pagantes, medindo conversões, cancelamentos e métricas de tempo para um funil otimizado.

A guia de relatórios de mensagens contém todas as métricas e informações relacionadas às mensagens.

Utilize os relatórios para obter insights sobre o desempenho da força de trabalho na plataforma.

Veja a taxa de resolução de conversas, para que você saiba se as perguntas dos seus clientes estão sendo resolvidas oportunamente.

Veja a taxa de resposta das conversas, para saber se as consultas dos seus Contatos estão sendo atendidas de forma oportuna.

A guia de relatórios dos Usuários consiste em todas as métricas e informações relacionadas aos Usuários.