Tableau de bord et rapports

Suivez et analysez les performances des appels sur votre espace de travail.

Découvrez comment les rapports sur le cycle de vie suivent les leads, des nouveaux aux clients payants, mesurant les conversions, les abandons et les indicateurs de temps pour un entonnoir optimisé.

Consultez les taux de livraison des émissions afin de mieux comprendre les données de performance et de livraison des émissions.

L'onglet Rapports Utilisateurs est composé de toutes les métriques et informations relatives aux Utilisateurs.

Identifiez et analysez instantanément les utilisateurs et les équipes les plus performants dans l'espace de travail.

Consultez l'activité d'affectation de contact sur la plateforme.

L'onglet Rapports des Contacts se compose de toutes les métriques et informations relatives aux Contacts.

L'onglet Rapports de messages comprend toutes les métriques et toutes les informations relatives aux messages.

Consultez le taux de résolution des conversations afin de savoir si les demandes de vos clients sont traitées en temps opportun.

Consultez le taux de réponse des conversations afin de savoir si les demandes de vos Contacts sont traitées en temps utile.

L'onglet Rapports des conversations contient toutes les métriques et toutes les informations relatives aux conversations.

Utilisez des rapports pour obtenir des informations sur les performances des effectifs sur la plateforme.

Un résumé de la performance de la main-d'œuvre et des indicateurs clés importants dans votre espace de travail.