Dasbor & Pelaporan

Lacak dan analisis kinerja panggilan di seluruh Ruang Kerja Anda.

Temukan bagaimana Laporan Siklus Hidup melacak prospek dari pelanggan baru hingga pelanggan yang membayar, mengukur konversi, pembatalan, dan metrik waktu untuk saluran yang dioptimalkan.

Lihat tingkat pengiriman siaran untuk mendapatkan wawasan tentang performa dan data pengiriman siaran.

Tab laporan Pengguna berisi semua metrik dan informasi yang terkait dengan Pengguna.

Segera identifikasi dan analisis pengguna dan tim dengan performa terbaik di Ruang Kerja.

Lihat aktivitas penugasan Kontak pada platform.

Tab laporan Kontak berisi semua metrik dan informasi yang terkait dengan Kontak.

Tab laporan pesan berisi semua metrik dan informasi yang terkait dengan pesan.

Lihat tingkat penyelesaian percakapan sehingga Anda tahu apakah pertanyaan pelanggan Anda diselesaikan tepat waktu.

Lihat tingkat respons percakapan sehingga Anda tahu apakah pertanyaan Kontak Anda ditangani tepat waktu.

Tab laporan Percakapan berisi semua metrik dan informasi yang terkait dengan percakapan.

Gunakan laporan untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja tenaga kerja di platform.

Ringkasan kinerja tenaga kerja dan metrik utama yang penting di seluruh Ruang Kerja Anda.