แผงควบคุมและการรายงาน

ติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการโทรทั่วทั้งพื้นที่ทำงานของคุณ

ค้นพบว่า Lifecycle Reports ติดตามลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่ลูกค้าใหม่ไปจนถึงลูกค้าที่ชำระเงินอย่างไร โดยวัดการแปลง การออกจากระบบ และเมตริกเวลาสำหรับช่องทางการขายที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด

ดูอัตราการส่งมอบการออกอากาศเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานและข้อมูลการส่งมอบการออกอากาศ

แท็บรายงานผู้ใช้ประกอบด้วยเมตริกและข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้

ระบุและวิเคราะห์ผู้ใช้และทีมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในพื้นที่ทำงานได้ทันที

ดูกิจกรรมการมอบหมายการติดต่อบนแพลตฟอร์ม

แท็บรายงานผู้ติดต่อประกอบด้วยเมตริกและข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อ

แท็บรายงานข้อความประกอบด้วยข้อมูลทางสถิติและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อความทั้งหมด

ดูอัตราการแก้ไขปัญหาบทสนทนาเพื่อให้คุณทราบว่าคำถามของลูกค้าของคุณได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงทีหรือไม่

ดูอัตราการตอบกลับของบทสนทนาเพื่อให้คุณทราบว่าคำถามของผู้ติดต่อของคุณได้รับการจัดการอย่างทันท่วงทีหรือไม่

แท็บรายงานการสนทนาประกอบด้วยเมตริกและข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการสนทนา

ใช้รายงานเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานบนแพลตฟอร์ม

สรุปผลการทำงานของพนักงานและตัวชี้วัดที่สำคัญในพื้นที่ทำงานของคุณ