Panel de control y reporte

Realice un seguimiento y analice el rendimiento de las llamadas en todo su espacio de trabajo.

Descubre cómo los informes de ciclo de vida rastrean clientes potenciales desde nuevos hasta clientes de pago, midiendo conversiones, abandonos y métricas de tiempo para un embudo optimizado.

Vea las tasas de entrega de las emisiones para obtener información sobre el rendimiento y los datos de entrega de las emisiones.

La ficha Informes de Usuarios consta de todas las métricas e información relacionada con los Usuarios.

Identifique y analice instantáneamente a los usuarios y equipos con mejor rendimiento en el espacio de trabajo.

Ver la actividad de asignación de contactos en la plataforma.

La ficha de informes de contactos consiste en todas las métricas e información relacionada con los contactos.

La pestaña de informes de mensajes consiste en todas las métricas e información relacionada con los mensajes.

Observa la tasa de resolución de las conversaciones para saber si las consultas de tus clientes están siendo resueltas a tiempo.

Vea la tasa de respuesta de las conversaciones para que sepa si las preguntas de sus Contactos están siendo atendidas de forma oportuna.

La ficha Informes de Conversaciones consta de todas las métricas e información relacionada con las conversaciones.

Utilice informes para obtener información sobre el desempeño de la fuerza laboral en la plataforma.

Un resumen del rendimiento de la fuerza laboral y mediciones clave importantes en todo su espacio de trabajo.