Dashboard & Berichterstattung

Eine Zusammenfassung der Leistung der Belegschaft und wichtiger Schlüsselmetriken im gesamten Arbeitsbereich.

Zeigen Sie die Kontaktzuweisungsaktivität auf der Plattform an.

Sehen Sie sich die Zustellraten der Übertragungen an, um Einblicke in die Leistung und die Zustelldaten der Sendungen zu erhalten.

Verfolge und analysiere die Anrufleistung in deinem Arbeitsbereich.

Die Registerkarte Kontakte enthält alle Metriken und Informationen zu Kontakten.

Die Registerkarte Unterhaltungen enthält alle Metriken und Informationen im Zusammenhang mit Unterhaltungen.

Identifizieren und analysieren Sie sofort die leistungsstärksten Benutzer und Teams im Arbeitsbereich.

Entdecken Sie, wie die Lebenszyklusberichte von neuen bis zu zahlenden Kunden führen, während sie Konversionen, Abbrüche und Zeitmetriken für einen optimierten Trichter messen.

Der Reiter Meldungen enthält alle Metriken und Informationen im Zusammenhang mit Nachrichten.

Verwenden Sie Berichte, um Einblicke in die Leistung der Belegschaft auf der Plattform zu erhalten.

Sehen Sie sich die Auflösungsrate der Gespräche an, damit Sie wissen, ob die Anfragen Ihrer Kunden rechtzeitig gelöst werden.

Sehen Sie sich die Antwortgeschwindigkeit der Gespräche an, damit Sie wissen, ob die Anfragen Ihrer Kontakte rechtzeitig bearbeitet werden.

Der Reiter Benutzerberichte besteht aus allen Kennzahlen und Informationen im Zusammenhang mit Benutzern.