Der Nachrichtenbericht hilft Ihnen, Einblicke in die Gesamtleistung der Nachrichten zu gewinnen. Dieser Bericht hilft Ihnen zu verstehen:
Die Lautstärke der eingehenden Nachrichten aus verschiedenen Kanälen.
Die Anzahl der ausgehenden Nachrichten, die von der Plattform nach Kanal, Quelle, Typ und Untertyp gesendet werden.
Der Ausgehende Nachrichten Zustellstatus (Sent, Delivered, Read, Failed) auf der Plattform.
Navigieren Sie zum Modul Berichte und klicken Sie auf Nachrichten.
Frequenz und Datum — Wählen Sie einen Datumsbereich aus der Dropdown-Liste aus, der auf den Bericht angewendet werden soll. Alternativ können Sie den Datumsbereich nach Frequenz definieren. Die folgenden Optionen sind verfügbar:
Heute
Gestern
Letzte 7 Tage
Letzte 14 Tage
Letzte 30 Tage
Diesen Monat
Letzten Monat
+ Filter hinzufügen — Sie können die Ansicht der Berichtkomponenten verfeinern, indem Sie mehr Filter(n) hinzufügen. Folgende Filter sind verfügbar:
Kanal - Kanäle, die aus dem Arbeitsbereich gelöscht wurden, sind nicht zur Auswahl verfügbar. Der Bericht wird jedoch Daten aus diesen gelöschten Kanälen enthalten.
Kontakt
Quelle der ausgehenden Nachricht
Art der ausgehenden Nachricht
Team
Benutzer
Broadcast-Name
Alle leeren — Sie können diese Option verwenden, um die Filter auf die Standardauswahl zurückzusetzen.
Sie können ein Diagramm mit der folgenden Meldung auftreten:
- Die ausgewählten Filter(e) sind hier nicht anwendbar: Das bedeutet, dass der Filter, den Sie ausgewählt haben, nicht auf das Diagramm anwendbar ist.
- Die ausgewählten Filter(e) haben keine zutreffenden Daten: Das bedeutet, dass keine Daten für die ausgewählten Filter(e), für e. . Das Diagramm ist neu und nur zu einem Datum später als dem ausgewählten Zeitraum verfügbar.
Metrisch
Die Anzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums nach Kanal empfangen werden.
Balkendiagramm
Die Anzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums nach Kanal empfangen werden.
Tortendiagramm
Der Prozentsatz und die Gesamtzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums per Kanal empfangen werden.
Das Diagramm kann nach Kanal, Ausgangsnachrichtenquellegruppiert werden Typ der ausgehenden Nachricht und Sub-Typ.
Metrisch
Die Anzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums per Kanal gesendet werden.
Balkendiagramm
Die Anzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums per Kanal gesendet werden.
Tortendiagramm
Prozentsatz und Gesamtzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums per Kanal gesendet werden.
Metrisch
Die Anzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums nach Quelle gesendet werden.
Nachrichten können auf folgende Weise versendet werden:
Quelle | Beschreibung |
|---|---|
Benutzer | Die Nachricht wurde von einem Benutzer aus dem Inbox-Modul gesendet. |
Bot | Die Nachricht wurde mittels DialogFlow Integration gesendet. |
Übertragen | Die Nachricht wurde mit der Broadcast-Funktion im Arbeitsbereich versendet. |
Workflows | Die Nachricht wurde von einem Workflow-Schritt gesendet. |
Entwickler-API | Die Nachricht wurde vom Entwickler-API-Aufruf gesendet. |
Zapier | Die Botschaft wurde von Zapier Action gesendet. |
Make | Die Nachricht wurde aus der Aktion Make gesendet. |
Echo Nachricht | Die Nachricht wurde von anderen Plattformen oder Kanälen versendet. |
Klick-zu-Chat-Anzeige | Die Nachricht wurde nach einem Klick auf eine Anzeige gesendet. |
Balkendiagramm
Die Anzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums nach Quelle gesendet werden.
Tortendiagramm
Prozentsatz und Gesamtzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums nach Quelle gesendet werden.
Metrisch
Die Anzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums nach Typ gesendet werden.
Es gibt 3 Arten von ausgehenden Nachrichten:
Typ | Beschreibung |
|---|---|
Sitzung | Die gesendete Nachricht war eine reguläre Nachricht. |
Facebook-Nachrichtentag | Die gesendete Nachricht wurde mit Facebook Tags markiert. |
WhatsApp Nachrichtenvorlagen | Die Nachricht wurde mit einem WhatsApp Nachrichten-Template versendet. |
Balkendiagramm
Die Anzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums nach Typ gesendet werden.
Tortendiagramm
Prozentsatz und Gesamtzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums nach Typ gesendet werden.
Metrisch
Die Anzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums nach Untertyp gesendet werden. Sub-Typ ist nur für den Facebook-Kanal anwendbar, wenn ein Nachrichtentag gesendet wird und der WhatsApp-Kanal gesendet wird, wenn eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage gesendet wird.
Für Facebook-Nachrichten Tags - Die Metrik wird durch die Facebook-Tags aufgeschlüsselt, mit denen die Nachricht gesendet wird.
Für WhatsApp Nachrichtenvorlage - Die Metrik ist aufgeschlüsselt mit dem Namen der Vorlage, die zum Senden der Nachricht verwendet wird.
Balkendiagramm
Die Anzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums nach Untertyp gesendet werden.
Tortendiagramm
Prozentsatz und Gesamtzahl der Nachrichten, die innerhalb des gewählten Zeitraums nach Untertyp gesendet werden.
- Das Tracking von Nachrichten Zustellstatus ist nur bis zu 30 Tage. Also für ein Beispiel, wenn eine Nachricht erst nach 30 Tagen gelesen wird der Zustellstatus wird nicht mehr auf Lesenaktualisiert.
- Wenn Kontakte Lesebestätigung in der WhatsApp's Privatsphäre-Einstellung deaktiviert haben, Nachrichten, die sie gelesen haben, werden nicht in der Lesen metrisch reflektiert. Stattdessen werden sie in den Gesendet und Geliefert Metriken. Dies kann eine Diskrepanz zwischen der Anzahl der Lesen und Zustellten Nachrichten verursachen.
Metrisch
Anzahl und Prozentsatz der ausgehenden Nachrichten innerhalb des gewählten Zeitraums nach Auslieferungsstatus z. Gesendet, gesendet, gelesen und fehlgeschlagen.
Liniendiagramm
Die Anzahl der ausgehenden Nachrichten innerhalb des gewählten Zeitraums nach Auslieferungsstatus d.h. Gesendet, gesendet, gelesen und fehlgeschlagen.
Aus dieser Liste können Sie sich die Details jeder Nachricht von einem Kontakt ansehen.
Erfahren Sie mehr über jede Spalte in der folgenden Tabelle:
Tabellenüberschriften | Beschreibung |
|---|---|
Zeitstempel | Datum und Uhrzeit der Nachricht. |
Kontakt-ID | Die ID des Kontakts, von dem die Nachricht empfangen wurde. |
Kontaktname | Der Name des Kontakts, von dem die Nachricht empfangen wurde. |
Kanal | Der Kanal, auf dem die Nachricht empfangen wurde. |
Inhalt | Der Inhalt der Nachricht. |
Die Reportierungstabelle beschränkt sich auf die Erzeugung von maximal 10.000 Datensätzen. Wenn Sie weitere Daten benötigen, sollten SieData Export verwenden.
Aus dieser Liste können Sie sich die Details jeder Nachricht an einen Kontakt ansehen.
Erfahren Sie mehr über jede Spalte in der folgenden Tabelle:
Tabellenüberschriften | Beschreibung |
|---|---|
Sendezeit | Das Datum und die Uhrzeit der Nachricht wurde gesendet. |
Quelle | Die Quelle für die Art und Weise, wie die Nachricht gesendet wurde. |
Benutzer | Der Benutzer, der die Nachricht gesendet hat. Sie ist nur anwendbar, wenn die Quelle Benutzer ist. |
Kontakt-ID | Die ID des Kontakts, an den die Nachricht gesendet wurde. |
Kontaktname | Der Name des Kontakts, an den die Nachricht gesendet wurde. |
Lieferzeitstempel | Das Datum und die Uhrzeit, in der die Nachricht gelesen wurde. Jede Änderung des Lieferstatus nach 30 Tagen wird hier nicht mehr angezeigt. |
Zeitstempel lesen | Das Datum und die Uhrzeit, in der die Nachricht gelesen wurde. Jede Änderung des Lieferstatus nach 30 Tagen wird hier nicht mehr angezeigt. |
Kanal | Der Kanal, auf dem die Nachricht gesendet wurde. |
Typ | Die Art der Nachricht gesendet. |
Untertyp | Der Untertyp der Nachricht gesendet. |
Inhalt | Der Inhalt der Nachricht. |
Die Reportierungstabelle beschränkt sich auf die Erzeugung von maximal 10.000 Datensätzen. Wenn Sie weitere Daten benötigen, sollten SieData Export verwenden.
Aus diesem Log können Sie die Details jeder Nachricht überprüfen, die nicht an einen Kontakt gesendet wurde.
Tabellenüberschriften | Beschreibung |
|---|---|
Zeitstempel | Datum und Uhrzeit der Nachricht konnte nicht gesendet werden. |
Quelle | Die Quelle der Nachricht. |
Benutzer | Der Benutzer, der versucht hat, die Nachricht zu senden. Sie ist nur anwendbar, wenn die Quelle Benutzer ist. |
Kontakt-ID | Die ID des Kontakts, an den die Nachricht nicht gesendet wurde. |
Kontaktname | Der Name des Kontakts, an den die Nachricht nicht gesendet wurde. |
Kanal | Der Kanal, auf dem die Nachricht nicht gesendet wurde. |
Typ | Der Typ der Nachricht. |
Untertyp | Der Untertyp der Nachricht. |
Inhalt | Der Inhalt der Nachricht. |
Fehler | Der Fehler, der das Versenden verursacht hat. |
Die Reportierungstabelle beschränkt sich auf die Erzeugung von maximal 10.000 Datensätzen. Wenn Sie weitere Daten benötigen, sollten SieData Export verwenden.
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