تقرير الرسائل يساعدك على الحصول على رؤى في أداء الرسائل بشكل عام. هذا التقرير يساعدك على فهم:
حجم الرسائل الواردة من قنوات مختلفة.
عدد الرسائل الصادرة المرسلة من المنصة حسب القناة والمصدر والنوع والنوع الفرعي.
حالة تسليم الرسائل الصادرة (تم الإرسال، تم التوصيل، تمت القراءة، فشل) على المنصة.
انتقل إلى وحدة التقارير وانقر فوق الرسائل.
التردد والتاريخ - حدد نطاق التاريخ من القائمة المنسدلة ليتم تطبيقه على التقرير. بدلاً من ذلك، يمكنك تحديد نطاق التاريخ حسب التردد. وتتوفر الخيارات التالية:
اليوم
أمس
آخر 7 أيام
آخر 14 يوم
آخر 30 يوم
هذا الشهر
الشهر الماضي
+ إضافة عامل تصفية - يمكنك تحسين طريقة عرض مكونات التقرير بإضافة المزيد من عوامل التصفية. الفلاتر التالية متوفرة:
القناة - القنوات التي تم حذفها من مساحة العمل غير متوفرة للاختيار. غير أن التقرير سيتضمن بيانات من هذه القنوات المحذوفة.
جهة الاتصال
مصدر الرسالة الصادرة
نوع الرسالة الصادرة
الفريق
المستخدم
اسم البث
مسح الكل — يمكنك استخدام هذا الخيار لإعادة تعيين الفلاتر إلى الإعدادات الافتراضية.
قد تواجه مخططًا يعرض الرسالة التالية:
- المرشحات المحددة غير قابلة للتطبيق هنا: هذا يعني أن المرشحات التي حددتها غير قابلة للتطبيق على المخطط.
- لا تحتوي المرشحات المحددة على أي بيانات قابلة للتطبيق: هذا يعني أنه لا توجد بيانات متاحة للمرشحات المحددة، على سبيل المثال، الرسم البياني جديد ومتاح فقط في تاريخ لاحق لنطاق التاريخ المحدد.
متري
عدد الرسائل الواردة خلال الفترة المحددة بواسطة القناة.
البار الرسم البياني
عدد الرسائل الواردة خلال الفترة المحددة بواسطة القناة.
مخطط دائري
النسبة المئوية والعدد الإجمالي للرسائل المتلقاة خلال الفترة المحددة حسب القناة.
يمكن تجميع الرسم البياني بواسطة قناة ، مصدر الرسالة الصادرة، رسالة صادرة من النوع و رسالة صادرة من النوع الفرعي
متري
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة بواسطة القناة.
البار الرسم البياني
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة بواسطة القناة.
مخطط دائري
النسبة المئوية وإجمالي عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب القناة.
متري.
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.
يمكن إرسال الرسائل عبر الطرق التالية:
المصدر | الوصف |
|---|---|
المستخدم | تم إرسال الرسالة من قبل مستخدم من وحدة البريد الوارد. |
بوت | تم إرسال الرسالة باستخدام دمج DialogFlow. |
البث | تم إرسال الرسالة باستخدام خاصية البث في مساحة العمل. |
سير العمل الآلي | تم إرسال الرسالة من خطوة سير العمل. |
API المطور | تم إرسال الرسالة من مكالمة API للمطور. |
Zapier | تم إرسال الرسالة من إجراء زابير. |
Make | تم إرسال الرسالة من اتخاذ إجراء. |
رسالة صدى | تم إرسال الرسالة من منصة أو قناة أخرى. |
إعلان انقر للدردشة. | تم إرسال الرسالة بعد النقر فوق إعلان. |
البار الرسم البياني
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب المصدر.
مخطط دائري
النسبة المئوية وإجمالي عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المختارة حسب المصدر.
متري
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع.
هناك 3 أنواع من الرسائل الصادرة:
نوع | الوصف |
|---|---|
الجلسة | كانت الرسالة المرسلة رسالة عادية. |
علامة رسالة فيسبوك | تم وضع علامة على الرسالة المرسلة مع علامات الفيسبوك. |
قوالب رسالة WhatsApp | تم إرسال الرسالة باستخدام قالب رسالة WhatsApp. |
الرسم البياني العمودي
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع.
مخطط دائري
النسبة المئوية والعدد الإجمالي للرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع.
مؤشر
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع الفرعي. لا ينطبق النوع الفرعي إلا على قناة فيسبوك عند إرسال علامة رسالة وقناة واتساب عند إرسال قالب رسالة واتساب.
بالنسبة لعلامات رسالة فيسبوك - يتم تقسيم القياس حسب علامات الفيسبوك المستخدمة لإرسال الرسالة.
لقالب رسالة WhatsApp - يتم تقسيم القياس حسب اسم القالب المستخدم لإرسال الرسالة.
مخطط عمودي
عدد الرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع الفرعي.
مخطط دائري
النسبة المئوية والعدد الإجمالي للرسائل المرسلة خلال الفترة المحددة حسب النوع الفرعي.
- متابعة حالة إيصال الرسائل لا تتجاوز 30 يوما. لذا على سبيل المثال، إذا تمت قراءة الرسالة فقط بعد 30 يوما، فلن يتم تحديث حالة التوصيل إلى مقروءة.
- إذا قامت جهات الاتصال بإيقاف تشغيل إيصالات القراءة على إعدادات الخصوصية لتطبيق WhatsApp's، الرسائل التي قرأوها لن تنعكس في مقياس اقرأ. وبدلاً من ذلك، سوف تنعكس في مقاييس المرسل و التي تم تسليمها. وهذا قد يسبب تباينا بين عدد الرسائل اقرأ و التي تم تسليمها.
مؤشر
عدد الرسائل الصادرة والنسبة المئوية لها خلال الفترة المختارة عن طريق حالة التسليم، أي تم الإرسال، التوصيل، القراءة والفشل.
مخطط سطري
عدد الرسائل الصادرة خلال الفترة المختارة عن طريق حالة التسليم، أي تم التوصل، القراءة والفشل.
من هذه القائمة، يمكنك مراجعة تفاصيل كل رسالة واردة من جهة الاتصال.
تعرف على المزيد عن كل عمود في الجدول التالي:
عناوين الجدول | الوصف |
|---|---|
الطابع الزمني | تاريخ ووقت تلقي الرسالة. |
معرف جهة الاتصال | هوية جهة الاتصال التي وردت منها الرسالة. |
اسم جهة الاتصال | اسم جهة الاتصال التي وردت منها الرسالة. |
القناة | القناة التي وردت بها الرسالة. |
المحتوى | مضمون الرسالة. |
ويحدد جدول التقارير من تحقيق النتائج بحد أقصى قدره 10,000 صف. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من البيانات، فكر في استخدامتصدير البيانات.
من هذه القائمة، يمكنك مراجعة تفاصيل كل رسالة مرسلة إلى جهة اتصال.
تعرف على المزيد عن كل عمود في الجدول التالي:
عناوين الجدول | الوصف |
|---|---|
الطابع الزمني المرسل | تاريخ ووقت إرسال الرسالة. |
المصدر | مصدر كيفية إرسال الرسالة. |
المستخدم | المستخدم الذي أرسل الرسالة. ولا ينطبق إلا عندما يكون المصدر هو المستخدم. |
معرف جهة الاتصال | معرف جهة الاتصال التي أرسلت إليها الرسالة. |
اسم جهة الاتصال | اسم جهة الاتصال التي أرسلت إليها الرسالة. |
تسليم الطابع الزمني | تاريخ ووقت قراءة الرسالة. ولن ينعكس هنا أي تغيير في حالة التسليم بعد 30 يوما. |
قراءة الطابع الزمني | تاريخ ووقت قراءة الرسالة. ولن ينعكس هنا أي تغيير في حالة التسليم بعد 30 يوما. |
القناة | القناة التي أرسلت بها الرسالة. |
نوع | نوع الرسالة المرسلة. |
النوع الفرعي | النوع الفرعي من الرسالة المرسلة. |
المحتوى | 2 - مضمون الرسالة. |
ويحد جدول التقارير من تحقيق النتائج بحد أقصى قدره 000 10 صف. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من البيانات، فكر في استخدامتصدير البيانات.
من هذا السجل، يمكنك مراجعة تفاصيل كل رسالة لم يتم إرسالها إلى جهة اتصال.
عناوين الجدول | الوصف |
|---|---|
الطابع الزمني | تاريخ ووقت فشل إرسال الرسالة. |
المصدر | مصدر الرسالة. |
المستخدم | المستخدم الذي حاول إرسال الرسالة. ولا ينطبق إلا عندما يكون المصدر هو المستخدم. |
معرف جهة الاتصال | معرف جهة الاتصال التي لم يتم إرسال الرسالة إليها. |
اسم جهة الاتصال | اسم جهة الاتصال الذي لم يتم إرسال الرسالة إليه. |
القناة | القناة التي فشل إرسال الرسالة إليها. |
نوع | نوع الرسالة. |
النوع الفرعي | النوع الفرعي من الرسالة. |
المحتوى | محتوى الرسالة. |
خطأ | الخطأ الذي تسبب في عدم الإرسال. |
جدول التقارير لديه حد أقصى قدره 10,000 صف للإنتاج. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من البيانات، فكر في استخدامتصدير البيانات.
المقالات ذات الصلة 👩💻
