Anreise
Auf dieses Modul können nur Eigentümer und Manager zugreifen!
Wenn Sie sich bei der Plattform anmelden, werden Sie standardmäßig mit dem Bildschirm Dashboard begrüßt. Sie können dieses Modul auch über das seitliche Navigationsmenü aufrufen.
Auf dem Dashboard werden Ihnen zahlreiche Widgets angezeigt, die Ihnen bei der Überwachung Ihrer Belegschaft helfen und einen umfassenden Überblick über die Vorgänge in Ihrem Arbeitsbereich bieten.
Dashboard-Widgets
Es gibt 5 Widgets im Dashboard und jedes hat einen anderen Zweck: -
Kontakte
Teammitglieder
Gespräche
Zusammenführungsvorschläge
Kommende Sendungen
Kontakte
Dieses Widget listet alle Kontakte mit einer offenen Konversation auf. Für jeden Kontakt werden der Anzeigeavatar, der Name, die zuletzt gesendete/empfangene Nachricht, die Dauer seit Beginn der Konversation und der Kontaktbeauftragte (sofern verfügbar) angezeigt. Diese Liste ist nach Gesprächsdauer sortiert, vom längsten zum kürzesten.
Wenn Sie auf den Datensatz des Kontakts klicken, gelangen Sie zum Inbox-Modul mit dem Chatverlauf und den Details des ausgewählten Kontakts.
Teammitglieder
Dieses Widget listet alle Benutzer im Arbeitsbereich auf. In jeder Benutzerzeile werden der Avatar, der Name, der Status, das Team und die zugewiesenen Kontakte des Benutzers'angezeigt. Die Team- und Statusfilter können angewendet werden, um eine Drilldown-Operation zu einer Gruppe von Benutzern durchzuführen.
Der Teamfilter wird nicht angezeigt, wenn sich im Arbeitsbereich keine Teams befinden.
Gespräche
Dieses Widget meldet die Anzahl geöffneter und geschlossener Konversationen basierend auf dem ausgewählten Zeitraum. In der oberen rechten Ecke können Sie verschiedene Zeitbereiche auswählen, z. B. Heute, Gestern, Letzte 14 Tage und Letzte 30 Tage.
Zusammenführungsvorschläge
Dieses Widget listet alle Zusammenführungsvorschläge basierend auf der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kontakts auf. Der Benutzer kann den Vorschlag zusammenführen oder ablehnen. Wenn ein Benutzer den Vorschlag ablehnt, wird er in diesem Widget nicht erneut angezeigt, ist aber in der Schublade mit den Kontaktdaten zu finden.
Kommende Sendungen
Dieses Widget listet alle bevorstehenden Sendungen auf, die im Voraus geplant wurden. Jede Zeile der Übertragung zeigt den Namen der Übertragung, den Kanal, das geplante Datum und die Uhrzeit an. Diese Liste ist nach der frühesten bis zur spätesten geplanten Zeit sortiert.
