Как добраться сюда
Этот модуль доступен только владельцам и менеджерам!
При входе на платформу вас по умолчанию встретит экран Информационной панели. Доступ к этому модулю также можно получить через боковое навигационное меню.
На панели мониторинга вам будут представлены различные виджеты, которые помогут вам контролировать работу ваших сотрудников и предоставят полную картину того, что происходит в вашем рабочем пространстве.
Виджеты информационной панели.
На панели инструментов есть 5 виджетов, каждый из которых имеет свое назначение:
Контакты
Члены команды
Разговоры
Предложения по объединению
Предстоящие трансляции
Контакты
Этот виджет отобразит список всех контактов с открытыми разговорами. Для каждого контакта будут отображаться аватар, имя, последнее отправленное/полученное сообщение, продолжительность разговора с момента его открытия и назначенный контакт, если он доступен. Этот список отсортирован по продолжительности разговора, от самого длинного к самому короткому.
Нажатие на запись контакта перенаправит вас в модуль «Входящие» с историей чата и деталями выбранного контакта.
Члены команды
Этот виджет отображает список всех пользователей в рабочей области. В каждой строке пользователя будут отображаться аватар, имя, статус, команда и назначенные контакты пользователя'. Фильтры по командам и статусам можно применять для детализации группы пользователей.
Фильтр команд не будет отображаться, если в рабочей области нет команд.
Разговоры
Этот виджет сообщает о количестве открытых и закрытых разговоров за выбранный временной диапазон. В правом верхнем углу вы можете выбрать различные временные диапазоны, такие как Сегодня, Вчера, Последние 14 дней и Последние 30 дней.
Предложения по объединению
Этот виджет отображает все предложения по объединению на основе адреса электронной почты или номера телефона контакта'. Пользователь может объединить или отклонить предложение. Если пользователь отклонит предложение, оно больше не будет отображаться в этом виджете, но его можно будет найти в панели контактных данных.
Предстоящие трансляции
В этом виджете перечислены все предстоящие трансляции, которые были запланированы заранее. В каждой строке трансляции будет указано название рассылки, канал, запланированная дата и время. Этот список отсортирован по времени от самой ранней до самой поздней запланированной.
