Come arrivare
Questo modulo è accessibile solo ai proprietari e ai gestori!
Quando accedi alla piattaforma, verrai accolto per impostazione predefinita dalla schermata Dashboard. È possibile accedere a questo modulo anche tramite il menu di navigazione laterale.
Dalla Dashboard ti verranno presentati diversi widget che ti aiuteranno a monitorare la tua forza lavoro e a ottenere un'istantanea completa di ciò che accade nel tuo spazio di lavoro.
Widget della dashboard
Nella Dashboard sono presenti 5 widget, ognuno dei quali ha uno scopo diverso:
Contatti
Membri del team
Conversazioni
Unisci suggerimenti
Prossime trasmissioni
Contatti
Questo widget elencherà tutti i contatti con una conversazione aperta. Per ogni contatto verranno visualizzati l'avatar, il nome, l'ultimo messaggio inviato/ricevuto, la durata dall'apertura della conversazione e l'assegnatario del contatto, se disponibile. L'elenco è ordinato in base alla durata della conversazione, dalla più lunga alla più breve.
Facendo clic sul record del contatto, verrai indirizzato al modulo Posta in arrivo con la cronologia della chat e i dettagli del contatto selezionato.
Membri del team
Questo widget elenca tutti gli utenti nell'area di lavoro. Ogni riga utente mostrerà l'avatar, il nome, lo stato, il team e i contatti assegnati all'utente'. È possibile applicare i filtri relativi a team e stato per analizzare in dettaglio un gruppo di utenti.
Il filtro team non verrà visualizzato se non ci sono team nell'area di lavoro.
Conversazioni
Questo widget riporta il numero di conversazioni aperte e chiuse in base all'intervallo di tempo selezionato. Dall'angolo in alto a destra, puoi selezionare diversi intervalli di tempo come Oggi, Ieri, Ultimi 14 giorni e Ultimi 30 giorni.
Unisci suggerimenti
Questo widget elenca tutti i suggerimenti di fusione in base all'indirizzo email o al numero di telefono del contatto. L'utente può scegliere di unire o ignorare il suggerimento. Se un utente ignora il suggerimento, questo non verrà più visualizzato in questo widget, ma potrà essere trovato nella sezione dei dettagli dei contatti.
Prossime trasmissioni
Questo widget elenca tutte le trasmissioni in programma programmate in anticipo. Ogni riga di trasmissione mostrerà il nome, il canale, la data e l'ora programmate della trasmissione'. L'elenco è ordinato in base all'orario programmato, dal più presto al più tardi.
