Cómo llegar
¡A este módulo sólo pueden acceder propietarios y gerentes!
Cuando inicies sesión en la plataforma, te recibirá por defecto la pantalla Panel. También puede acceder a este módulo a través del menú de navegación lateral.
Desde el Panel de Control, se le presentará una variedad de widgets para ayudarlo a monitorear su fuerza laboral y brindarle una descripción completa de lo que está sucediendo en su espacio de trabajo.
Widgets del panel
Hay 5 widgets en el Tablero y cada uno tiene un propósito diferente:
Contactos
Miembros del equipo
Conversaciones
Sugerencias de fusión
Próximas transmisiones
Contactos
Este widget enumerará todos los contactos con una conversación abierta. Cada contacto mostrará el avatar, el nombre, el último mensaje enviado/recibido, la duración desde que se abrió la conversación y el asignado al contacto si está disponible. Esta lista está ordenada por duración de la conversación, de la más larga a la más corta.
Al hacer clic en el registro del contacto, accederás al módulo Bandeja de Entrada con el historial de chat y los detalles del contacto seleccionado.
Miembros del equipo
Este widget enumera todos los usuarios en el espacio de trabajo. Cada fila de usuario mostrará el avatar, el nombre, el estado, el equipo y los contactos asignados. Los filtros de equipo y estado se pueden aplicar para explorar en detalle un grupo de usuarios.
El filtro de equipo no se mostrará si no hay equipos dentro del espacio de trabajo.
Conversaciones
Este widget informa sobre la cantidad de conversaciones abiertas y cerradas según el rango de tiempo seleccionado. Desde la esquina superior derecha, puede seleccionar diferentes rangos de tiempo como Hoy, Ayer, Últimos 14 días y Últimos 30 días.
Sugerencias de fusión
Este widget enumera todas las sugerencias de fusión basadas en la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del contacto. El Usuario puede optar por fusionar o descartar la sugerencia. Si un usuario rechaza la sugerencia, no volverá a mostrarse en este widget, pero podrá encontrarla en el cajón de detalles de contacto.
Próximas transmisiones
Este widget enumera todas las próximas transmisiones que se programaron con antelación. Cada fila de difusión mostrará el nombre de la difusión, el canal, la fecha y la hora programadas. Esta lista está ordenada desde la hora programada más temprana hasta la más tardía.
