Sampai di sini
Modul ini hanya dapat diakses oleh Pemilik dan Manajer!
Saat Anda masuk ke platform, Anda akan disambut dengan layar Dashboard secara default. Anda juga dapat mengakses modul ini melalui menu navigasi samping.
Dari Dasbor, Anda akan disajikan dengan berbagai widget untuk membantu Anda memantau tenaga kerja Anda dan memberikan gambaran menyeluruh tentang apa yang terjadi di Ruang Kerja Anda.
Widget Dasbor
Ada 5 widget di Dashboard dan masing-masing memiliki tujuan berbeda:-
Kontak
Anggota Tim
Percakapan
Saran Penggabungan
Siaran Mendatang
Kontak
Widget ini akan mencantumkan semua Kontak dengan percakapan terbuka. Setiap Kontak akan menampilkan avatar tampilan, nama, pesan terakhir yang dikirim/diterima, durasi sejak percakapan dibuka dan penerima Kontak jika tersedia. Daftar ini diurutkan berdasarkan durasi percakapan, dari terpanjang ke terpendek.
Dengan mengklik catatan kontak, Anda akan diarahkan ke Modul Inbox dengan riwayat obrolan dan detail kontak yang dipilih.
Anggota Tim
Widget ini mencantumkan semua Pengguna di Ruang Kerja. Setiap baris pengguna akan menampilkan avatar pengguna, nama, status, tim, dan kontak yang ditugaskan. Filter tim dan status dapat diterapkan untuk menelusuri grup Pengguna.
Filter tim tidak akan ditampilkan jika tidak ada tim dalam Ruang Kerja.
Percakapan
Widget ini melaporkan jumlah percakapan yang dibuka dan ditutup berdasarkan rentang waktu yang dipilih. Dari sudut kanan atas, Anda dapat memilih rentang waktu yang berbeda seperti Hari ini, Kemarin, 14 hari terakhir dan 30 hari terakhir.
Saran Penggabungan
Widget ini mencantumkan semua saran penggabungan berdasarkan alamat email atau nomor telepon Kontak. Pengguna dapat memilih untuk menggabungkan atau menolak saran. Jika Pengguna menolak saran tersebut, saran tersebut tidak akan ditampilkan lagi di widget ini tetapi dapat ditemukan di laci rincian kontak.
Siaran Mendatang
Widget ini mencantumkan semua siaran mendatang yang telah dijadwalkan sebelumnya. Setiap baris siaran akan menampilkan nama siaran', saluran, tanggal dan waktu yang dijadwalkan. Daftar ini diurutkan berdasarkan waktu terjadwal paling awal hingga paling akhir.
FAQ dan pemecahan masalah
Mengapa jumlah Kontak yang ditugaskan ke agen di Dasbor berbeda dari jumlah yang ditampilkan di Inbox?
Hal ini adalah perilaku yang diharapkan karena Dasbor dan Inbox menghitung Kontak secara berbeda Widget Anggota Tim di Dasbor menghitung semua Kontak yang ditugaskan ke agen, termasuk Kontak yang diblokir. Kontak yang diblokir tidak terlihat di Inbox, jadi Inbox akan menampilkan jumlah yang lebih rendah dibandingkan Dasbor.
