ภาพรวมของ Viber

Viber คือแอปพลิเคชันการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีข้ามแพลตฟอร์มและเสียงผ่าน IP ที่ดำเนินการโดย Rakuten ซึ่งเป็นบริษัทข้ามชาติของญี่ปุ่น ณ เดือนธันวาคม พ.ศ. 2561 มีผู้ใช้มากกว่าพันล้านคน โดยความนิยมส่วนใหญ่มาจากยุโรปและเอเชีย

เรียนรู้วิธี เชื่อมต่อ Viber chatbot กับ respond.io ที่นี่ เมื่อเชื่อมต่อแล้ว การรวม Viber chatbot นี้ช่วยให้คุณตอบกลับข้อความโดยตรงจากแพลตฟอร์มของเรา

การกำหนดราคา

ตามโมเดลเชิงพาณิชย์ของบอทใหม่ แชทบอทที่ถูกสร้างตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 เป็นต้นไป จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาประจำเดือนละ 100 ยูโรต่อบอท (หรืออาจตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรกับ Viber ผ่านภาคผนวกที่ลงนามแล้ว) รวมถึงค่าธรรมเนียมสำหรับทุกๆ ข้อความที่แชทบอทเป็นผู้ส่ง

Chatbots ที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 จะยังคงทำงานโดยยึดตามแบบจำลองเชิงพาณิชย์ ก่อนหน้า ซึ่งเรียกเก็บเงินจากธุรกิจต่าง ๆ เมื่อมีการส่งข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbots เกินกว่าขีดจำกัดฟรี (จนกว่า Viber จะมีประกาศแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม)

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการส่งข้อความบน Viber

ข้อความบน Viber แบ่งออกเป็น 3 หมวดหมู่:

ข้อความต้อนรับ

Chatbots สามารถส่งข้อความต้อนรับให้กับผู้ใช้ได้ทันทีที่เปิดการสนทนา ก่อนที่ผู้ใช้จะสมัครใช้งาน ข้อความนี้สามารถใช้เพื่อแนะนำแชทบอทของคุณและสนับสนุนให้ผู้ใช้สมัครใช้งานแชทบอท ข้อความต้อนรับเป็นแบบฟรี

ข้อความเซสชั่นแชทบอท

Viber ต้องการให้ผู้ติดต่อส่งข้อความแรกไปยังธุรกิจของคุณเพื่อเริ่มการสนทนา

เซสชั่นจะเริ่มต้นเมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความแรกให้กับธุรกิจของคุณ และจะคงอยู่เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ข้อความทั้งหมดที่ส่งภายในหน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงเรียกว่าข้อความเซสชันแชทบอทและไม่มีค่าใช้จ่าย

หลังจากที่หน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงปิดลง คุณสามารถเปิดเซสชันใหม่ด้วยข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอทเพื่อดำเนินการสนทนาต่อกับผู้ติดต่อ

ข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot

ข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทคือข้อความขาออกที่ส่งโดยเจ้าของแชทบอท (ธุรกิจ) ไปยังผู้ติดต่อโดยที่ไม่มีเซสชันที่ใช้งานอยู่ระหว่างพวกเขา

เซสชั่นเริ่มต้นเมื่อผู้ติดต่อตอบกลับข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอท และจะคงอยู่เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ข้อความทั้งหมดที่ส่งภายในหน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย

หลังจากที่หน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงปิดลง คุณสามารถเริ่มเซสชันข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทใหม่ได้ หากคุณต้องการดำเนินการสนทนาต่อกับผู้ติดต่อ มิฉะนั้น คุณสามารถรอให้ผู้ติดต่อส่งข้อความใหม่ถึงคุณเพื่อเริ่มข้อความเซสชันแชทบอท

ทำความเข้าใจโมเดลเชิงพาณิชย์ของบอท Viber'

โมเดลหุ่นยนต์เชิงพาณิชย์ตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2567 เป็นต้นไป

โมเดล นี้ใช้ได้กับแชทบอทที่ถูกสร้างตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 เป็นต้นไป

ค่าธรรมเนียมรายเดือน
เจ้าของ Chatbot จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาประจำเดือนละ 100 ยูโรต่อบอท รวมถึงทุกข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot ที่ส่ง ดูอัตราข้อความได้ที่นี่

ข้อความต่อไปนี้จะไม่มีค่าธรรมเนียม:

• ข้อความต้อนรับ welcome message.

• ข้อความที่แลกเปลี่ยนระหว่างเซสชันที่ใช้งาน

ข้อความที่เริ่มโดยแชทบอทฟรี 10,000 ข้อความต่อเดือนไม่สามารถใช้ได้กับโมเดลนี้

รุ่นหุ่นยนต์เชิงพาณิชย์ก่อนวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024

โมเดล นี้ ใช้ได้กับแชทบอทที่ถูกสร้างขึ้นก่อนวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024.

ขีดจำกัดรายเดือนฟรี คุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทได้ฟรีสูงสุด 10,000 ข้อความต่อเดือน.

เกินขีดจำกัดรายเดือนฟรี เมื่อคุณเกินขีดจำกัดรายเดือนฟรี 10,000 ข้อความที่เริ่มโดยแชทบอทแล้ว คุณจะเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงถัดจากข้อความที่ยังไม่ได้ส่ง พร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนแพลตฟอร์ม.

หากต้องการส่งข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอทมากกว่า 10,000 ข้อความในหนึ่งเดือน ธุรกิจของคุณจะต้องยอมรับเงื่อนไขทางการค้าของ Viber สำหรับแชทบอทและชำระเงินต่อข้อความ.

ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว ธุรกิจของคุณต้องชำระเงินมัดจำ และจะมีการหักค่าบริการส่งข้อความจากเงินดังกล่าว ค่าใช้จ่ายต่อข้อความ แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศปลายทาง

เคล็ดลับ: เพื่อลดค่าธรรมเนียม ลองพิจารณาตั้งค่าวิธีการเพื่อ บันทึกบทสนทนาของลูกค้า

การจับภาพการสนทนา

มีสองสามวิธีในการกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มแชท:

• ลิงค์แชท: นี่เป็นลิงค์ลึกกับ URI ของแชทบอทของคุณที่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์หรือในจดหมายข่าวได้. เมื่อลูกค้าคลิกลิงก์ พวกเขาจะถูกส่งต่อไปยังการเริ่มแชทกับแชทบอท Viber ของคุณ

• รหัส QR: สามารถวางรหัส QR ในสถานที่ทางกายภาพ เช่น โรงแรม ร้านอาหาร หรือห้างสรรพสินค้า เมื่อลูกค้าสแกนโค้ด พวกเขาจะถูกส่งต่อเพื่อเริ่มแชทกับแชทบอท Viber ของคุณ

• วิดเจ็ตแชท: สามารถเพิ่มวิดเจ็ต Viber ให้กับเว็บไซต์ของคุณ เพื่อแนะนำให้ลูกค้าเริ่มแชทกับแชทบอท Viber ของคุณ

ความสามารถของช่องทาง

นี่คือความสามารถของ Viber:

• ประเภทไฟล์ที่รองรับ

• สถานะข้อความความพร้อมใช้งาน

• การจัดรูปแบบข้อความ

• หน้าต่างการส่งข้อความ

• การออกอากาศ

• อัตราการจำกัด

ประเภทไฟล์ที่รองรับ

ประเภทไฟล์ที่ Viber รองรับและขนาดไฟล์สูงสุดสำหรับแต่ละประเภทมีดังนี้:

• รูปภาพ (1 MB)

• เสียง (50MB)

• วีดีโอ (26 MB)

• ไฟล์ (50MB)

สำหรับประเภทไฟล์ที่ไม่รองรับหรือไฟล์ใดๆ ที่มีขนาดเกินขนาดไฟล์สูงสุดที่ส่งผ่าน Viber ไฟล์นั้นจะถูกเปลี่ยนเป็นลิงก์ URL บนแพลตฟอร์ม respond.io โดยอัตโนมัติ

สถานะข้อความความพร้อมใช้งาน

ตารางนี้จะสรุปความพร้อมใช้งานของสถานะข้อความใน Viber

การจัดรูปแบบข้อความ

คุณสามารถใช้การจัดรูปแบบข้อความหรือมาร์กดาวน์ในข้อความของคุณได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีจัดรูปแบบข้อความของคุณที่นี่

หน้าต่างการส่งข้อความ

เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความไปยังแชทบอท Viber ของคุณ หน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงจะเริ่มขึ้น ข้อความทั้งหมดที่ส่งภายในหน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงเรียกว่าข้อความเซสชันแชทบอทและไม่มีค่าใช้จ่าย

เมื่อหน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงสิ้นสุดลง คุณสามารถเริ่มเซสชันข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทใหม่เพื่อดำเนินการสนทนาต่อกับผู้ติดต่อได้

หากต้องการทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของเซสชัน คลิก ที่นี่

การออกอากาศ

Viber ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับเนื้อหาข้อความที่ออกอากาศ

สำหรับแชทบอทที่สร้างหลังวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024:

• ค่าธรรมเนียมสำหรับข้อความที่เริ่มโดยแชทบอทจะถูกนำไปใช้กับข้อความออกอากาศ อ้างอิงอัตรา ที่นี่.

สำหรับแชทบอทที่สร้างก่อนวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024:

• ข้อจำกัดรายเดือนฟรีจำนวน 10,000 ข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทจะถูกใช้กับข้อความออกอากาศ

• ข้อความที่ออกอากาศเกินขีดจำกัด 10,000 รายการจะไม่สามารถส่งได้

• หากต้องการส่งข้อความเกินขีดจำกัด ธุรกิจจะต้องยอมรับเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ของ Viber Chatbotและชำระเงินต่อข้อความ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งการออกอากาศที่นี่

อัตราการจำกัด

อัตราจำกัดคือจำนวนการเรียก API ที่แอปหรือผู้ใช้สามารถทำได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดซึ่งกำหนดโดยช่องทาง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราจำกัด สำหรับช่องนี้ที่นี่