Viber คือแอปพลิเคชันการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีข้ามแพลตฟอร์มและเสียงผ่าน IP ที่ดำเนินการโดย Rakuten ซึ่งเป็นบริษัทข้ามชาติของญี่ปุ่น ณ เดือนธันวาคม พ.ศ. 2561 มีผู้ใช้มากกว่าพันล้านคน โดยความนิยมส่วนใหญ่มาจากยุโรปและเอเชีย
เรียนรู้วิธี เชื่อมต่อ Viber chatbot กับ respond.io ที่นี่ เมื่อเชื่อมต่อแล้ว การรวม Viber chatbot นี้ช่วยให้คุณตอบกลับข้อความโดยตรงจากแพลตฟอร์มของเรา
ตามโมเดลเชิงพาณิชย์ของบอทใหม่ แชทบอทที่ถูกสร้างตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 เป็นต้นไป จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาประจำเดือนละ 100 ยูโรต่อบอท (หรืออาจตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรกับ Viber ผ่านภาคผนวกที่ลงนามแล้ว) รวมถึงค่าธรรมเนียมสำหรับทุกๆ ข้อความที่แชทบอทเป็นผู้ส่ง
Chatbots ที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 จะยังคงทำงานโดยยึดตามแบบจำลองเชิงพาณิชย์ ก่อนหน้า ซึ่งเรียกเก็บเงินจากธุรกิจต่าง ๆ เมื่อมีการส่งข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbots เกินกว่าขีดจำกัดฟรี (จนกว่า Viber จะมีประกาศแจ้งให้ทราบเพิ่มเติม)
ข้อความบน Viber แบ่งออกเป็น 3 หมวดหมู่:
Chatbots สามารถส่งข้อความต้อนรับให้กับผู้ใช้ได้ทันทีที่เปิดการสนทนา ก่อนที่ผู้ใช้จะสมัครใช้งาน ข้อความนี้สามารถใช้เพื่อแนะนำแชทบอทของคุณและสนับสนุนให้ผู้ใช้สมัครใช้งานแชทบอท ข้อความต้อนรับเป็นแบบฟรี
Viber ต้องการให้ผู้ติดต่อส่งข้อความแรกไปยังธุรกิจของคุณเพื่อเริ่มการสนทนา
เซสชั่นจะเริ่มต้นเมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความแรกให้กับธุรกิจของคุณ และจะคงอยู่เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ข้อความทั้งหมดที่ส่งภายในหน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงเรียกว่าข้อความเซสชันแชทบอทและไม่มีค่าใช้จ่าย
หลังจากที่หน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงปิดลง คุณสามารถเปิดเซสชันใหม่ด้วยข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอทเพื่อดำเนินการสนทนาต่อกับผู้ติดต่อ
ข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทคือข้อความขาออกที่ส่งโดยเจ้าของแชทบอท (ธุรกิจ) ไปยังผู้ติดต่อโดยที่ไม่มีเซสชันที่ใช้งานอยู่ระหว่างพวกเขา
เซสชั่นเริ่มต้นเมื่อผู้ติดต่อตอบกลับข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอท และจะคงอยู่เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ข้อความทั้งหมดที่ส่งภายในหน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย
หลังจากที่หน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงปิดลง คุณสามารถเริ่มเซสชันข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทใหม่ได้ หากคุณต้องการดำเนินการสนทนาต่อกับผู้ติดต่อ มิฉะนั้น คุณสามารถรอให้ผู้ติดต่อส่งข้อความใหม่ถึงคุณเพื่อเริ่มข้อความเซสชันแชทบอท
โมเดล นี้ใช้ได้กับแชทบอทที่ถูกสร้างตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 เป็นต้นไป
ค่าธรรมเนียมรายเดือน
เจ้าของ Chatbot จะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาประจำเดือนละ 100 ยูโรต่อบอท รวมถึงทุกข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot ที่ส่ง ดูอัตราข้อความได้ที่นี่
ข้อความต่อไปนี้จะไม่มีค่าธรรมเนียม:
ข้อความที่เริ่มโดยแชทบอทฟรี 10,000 ข้อความต่อเดือนไม่สามารถใช้ได้กับโมเดลนี้
โมเดล นี้ใช้ได้กับแชทบอทที่สร้างก่อนวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024
ขีดจำกัดรายเดือนฟรีคุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทได้ฟรีสูงสุด 10,000 ข้อความต่อเดือน
เกินขีดจำกัดรายเดือนฟรีเมื่อคุณ'เกินขีดจำกัดรายเดือนฟรี 10,000 ข้อความที่เริ่มโดยแชทบอทแล้ว คุณจะเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดงถัดจากข้อความที่ยังไม่ได้ส่งพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนแพลตฟอร์ม
หากต้องการส่งข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอทมากกว่า 10,000 ข้อความในหนึ่งเดือน ธุรกิจของคุณจะต้องยอมรับเงื่อนไขทางการค้าของแชทบอทของ Viberและชำระเงินต่อข้อความ
ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว ธุรกิจของคุณต้องชำระเงินมัดจำ และจะมีการหักค่าบริการส่งข้อความจากเงินดังกล่าว ค่าใช้จ่ายต่อข้อความ แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศปลายทาง
เคล็ดลับ: เพื่อลดค่าธรรมเนียม ลองพิจารณาตั้งค่าวิธีการเพื่อ บันทึกบทสนทนาของลูกค้า
มีสองสามวิธีในการกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มแชท:
ลิงค์แชท: นี่เป็นลิงค์ลึก พร้อมด้วย URI ของแชทบอทของคุณที่คุณสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์หรือในจดหมายข่าวได้ เมื่อลูกค้าคลิกลิงก์ พวกเขาจะถูกส่งต่อไปยังการเริ่มแชทกับแชทบอท Viber ของคุณ
รหัส QR: สามารถวางรหัส QR ในสถานที่ทางกายภาพ เช่น โรงแรม ร้านอาหาร หรือห้างสรรพสินค้า เมื่อลูกค้าสแกนโค้ด พวกเขาจะถูกส่งต่อเพื่อเริ่มแชทกับแชทบอท Viber ของคุณ
วิดเจ็ตแชท: สามารถเพิ่มวิดเจ็ต Viber ให้กับเว็บไซต์ของคุณเพื่อแนะนำให้ลูกค้าเริ่มแชทกับแชทบอท Viber ของคุณ
นี่คือความสามารถของ Viber:
ประเภทไฟล์ที่ Viber รองรับและขนาดไฟล์สูงสุดสำหรับแต่ละประเภทมีดังนี้:
รูปภาพ (1 MB)
เสียง (50MB)
วีดีโอ (26 MB)
ไฟล์ (50MB)
สำหรับประเภทไฟล์ที่ไม่รองรับหรือไฟล์ใดๆ ที่มีขนาดเกินขนาดไฟล์สูงสุดที่ส่งผ่าน Viber ไฟล์นั้นจะถูกเปลี่ยนเป็นลิงก์ URL บนแพลตฟอร์ม respond.io โดยอัตโนมัติ
ตารางนี้จะสรุปความพร้อมใช้งานของสถานะข้อความใน Viber
สถานะข้อความ | ความพร้อมจำหน่าย |
|---|---|
ส่งแล้ว | ✅ |
ส่ง | ✅ |
อ่าน | ✅ |
ล้มเหลว | ✅ |
คุณสามารถใช้การจัดรูปแบบข้อความหรือมาร์กดาวน์ในข้อความของคุณได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีจัดรูปแบบข้อความของคุณที่นี่
เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความไปยังแชทบอท Viber ของคุณ หน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงจะเริ่มขึ้น ข้อความทั้งหมดที่ส่งภายในหน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงเรียกว่าข้อความเซสชันแชทบอทและไม่มีค่าใช้จ่าย
เมื่อหน้าต่างเซสชัน 24 ชั่วโมงสิ้นสุดลง คุณสามารถเริ่มเซสชันข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทใหม่เพื่อดำเนินการสนทนาต่อกับผู้ติดต่อได้
หากต้องการทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของเซสชัน คลิก ที่นี่
Viber ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับเนื้อหาข้อความที่ออกอากาศ
สำหรับแชทบอทที่สร้างหลังวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024:
ค่าธรรมเนียมสำหรับข้อความที่เริ่มโดยแชทบอทจะถูกนำไปใช้กับข้อความออกอากาศ อ้างอิงอัตรา ที่นี่.
สำหรับแชทบอทที่สร้างก่อนวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024:
ข้อจำกัดรายเดือนฟรีจำนวน 10,000 ข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทจะถูกใช้กับข้อความออกอากาศ
ข้อความที่ออกอากาศเกินขีดจำกัด 10,000 รายการจะไม่สามารถส่งได้
หากต้องการส่งข้อความเกินขีดจำกัด ธุรกิจจะต้องยอมรับเงื่อนไขเชิงพาณิชย์ของ Viber Chatbotและชำระเงินต่อข้อความ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งการออกอากาศที่นี่
อัตราจำกัดคือจำนวนการเรียก API ที่แอปหรือผู้ใช้สามารถทำได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดซึ่งกำหนดโดยช่องทาง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราจำกัด สำหรับช่องนี้ที่นี่
กฎของ Viber บอกว่าผู้ใช้จะต้องส่งข้อความถึงคุณก่อนจึงจะส่งข้อความกลับได้ เรียนรู้วิธีการ ส่งเสริมให้ผู้ใช้เริ่มแชทที่นี่
สำหรับแชทบอทที่สร้างตั้งแต่วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 เป็นต้นไป จะมีการเรียกเก็บค่าบริการสำหรับทุกข้อความที่ส่งโดยแชทบอท รวมถึงค่าธรรมเนียมรายเดือน 100 ยูโร
สำหรับแชทบอทที่สร้างก่อนวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหากคุณต้องการส่งข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอทมากกว่า 10,000 ข้อความในหนึ่งเดือน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบอทเชิงพาณิชย์ ของ Viber ที่นี่
ใช้ฟีเจอร์กรอกข้อความล่วงหน้า'ของ respond.io เพื่อเติมกล่องข้อความด้วยข้อความเริ่มต้นเมื่อผู้ติดต่อเปิดหน้าต่างแชทกับธุรกิจของคุณ
วิธีนี้ช่วยให้ผู้ติดต่อประหยัดเวลา' จากการต้องคิดว่าจะเขียนอะไรและคลิกส่ง ซึ่งเป็นการส่งเสริมให้ผู้ติดต่อส่งข้อความแรกก่อน
นี่คือวิธีการเพิ่มข้อความที่เติมล่วงหน้าในลิงก์ Viber และรหัส QR ของคุณ
บนแพลตฟอร์ม respond.io คลิกการตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต>+ เพิ่มวิดเจ็ต.
เลือก QR Code > คลิกสร้างวิดเจ็ต.
เลือกViberเป็นประเภทรหัส QR > เลือกช่อง Viber ที่เชื่อมต่อที่คุณต้องการสร้างรหัส QR > เพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าที่จะปรากฏโดยอัตโนมัติในช่องข้อความเมื่อสแกนรหัส QR
คลิกปุ่มสร้างวิดเจ็ตเพื่อสร้างรหัส QR ด้วยข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้า
คลิกดาวน์โหลดและเลือกขนาดของรหัส QR ที่คุณต้องการบันทึกหรือทำตามคำแนะนำที่นี่เพื่อรับลิงก์แชท Viber ของคุณ
เมื่อผู้ติดต่อสแกนรหัส QR ของคุณหรือคลิกลิงก์ Viber พวกเขาควรมีข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าในกล่องข้อความโดยอัตโนมัติ
บนแอป Viber ของคุณ ไปที่การตั้งค่า>บอท> เลือกแชทบอท Viber ของคุณ
แตะแก้ไขข้อมูล > แตะรูปโปรไฟล์ที่มีอยู่
เลือกตำแหน่งรูปภาพ > เลือกรูปภาพ > คลิก เสร็จเรียบร้อย เพื่ออัพโหลดรูปโปรไฟล์ใหม่ของคุณ
คลิก เสร็จสิ้น เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
บนแอป Viber ของคุณ ไปที่การตั้งค่า> บอท> เลือกแชทบอท Viber ของคุณ
คลิกแก้ไขข้อมูล > แก้ไขรายละเอียด.
คลิก เสร็จสิ้น เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
