ต้องการสร้างตัวตนในประเทศต่างๆ เช่น ญี่ปุ่น ไต้หวัน หรือไทยหรือไม่? พิจารณาใช้ LINE บัญชีธุรกิจเพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณ ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้ LINE สําหรับธุรกิจ ค้นพบข้อมูลเชิงลึกของ LINE บัญชีทางการคุณสมบัติพิเศษค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องวิธีการหาลูกค้าและขั้นตอนการลงทะเบียน ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่? อ่านต่อ!
LINE ธุรกิจ: คืออะไร LINE
LINE เป็นแอพ Instant Messenger ฟรีที่มีให้สําหรับสมาร์ทโฟนและเดสก์ท็อป เช่นเดียวกับแอพส่งข้อความส่วนใหญ่ LINE สามารถส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และเสียง และอํานวยความสะดวกในการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ
NHN Japan พัฒนาขึ้น LINE ในปี 2011 หลังจากแผ่นดินไหวโทโฮคุสร้างความเสียหายให้กับเครือข่ายสายโทรศัพท์และ SMS เครือ ข่าย ด้วยเครือข่าย WiFi และ 3G ที่ยังคงใช้งานได้ในประเทศแล้ว LINE อนุญาตให้ผู้ใช้สื่อสารผ่านสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์
เมื่อเปิดตัว LINE ต้องแข่งขันกับโปรแกรมส่งข้อความด่วนยอดนิยมอีกตัวหนึ่งอย่าง KakaoTalk แต่ด้วยความรู้ของ NHN เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ชาวญี่ปุ่นต้องการ จึงใช้เวลาไม่นานในการแซงหน้า KakaoTalk LINE กลายเป็นโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ได้รับความนิยมสูงสุดในญี่ปุ่นอย่างรวดเร็ว
LINE ธุรกิจ: ตลาดหลัก
ณ วันนี้ LINE มีผู้ใช้ประมาณ 70% ของประชากรทั้งหมดของญี่ปุ่น แม้จะมีต้นกําเนิดที่เน้นญี่ปุ่นเป็นศูนย์กลาง แต่ความนิยมของแอปก็ประสบความสําเร็จในส่วนอื่น ๆ ของโลก
LINE มี ผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 182 ล้านคนทั่วโลก จากตัวเลขในปี 2020 90% ของ LINEMAU ของ MEU อยู่ในสี่ตลาดหลัก ได้แก่ ญี่ปุ่น ไต้หวัน ไทย และอินโดนีเซีย
ทุกวันนี้อินโดนีเซียดูเหมือนจะไม่ใช่ตลาดหลักอีกต่อไปเนื่องจากผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้ แอพส่งข้อความอื่น ๆ ดังนั้น LINE คุณสมบัติที่ถูกลบเช่น LINE การยืนยันบัญชีอย่างเป็นทางการ ราคา IDR และ LINE โฆษณาจากอินโดนีเซีย LINE ยังคงเป็นแอพส่งข้อความอันดับต้น ๆ ในญี่ปุ่นไต้หวันและไทย
เรายังคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะกล่าวถึงสิ่งนั้น LINE กําลังได้รับความสนใจในลาว เมื่อเดือนมิถุนายน 2563 LINE เป็นแอพส่งข้อความยอดนิยมอันดับ 3 ใน Play Store เนื่องจากอยู่ใกล้กับประเทศไทยชาวลาวจึงใช้ประโยชน์เป็นหลัก LINE สําหรับการติดต่อทางธุรกิจกับคนไทย
ในปี 2564 LINE นอกจากนี้ยังมีรายงานว่ามี การดาวน์โหลดมากกว่า WhatsApp ในกัมพูชา ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเติบโตของช่องในภูมิภาคนั้น
ต่อไปเรามาดูคุณสมบัติของ LINE แอพที่ทําให้โดดเด่นกว่าใคร
คุณสมบัติพิเศษของ LINE
ใน LINEตลาดหลักของแอพทําหน้าที่เป็นมากกว่าผู้ส่งสาร ระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์ที่เต็มเปี่ยมทําให้เป็นระบบการชําระเงินดิจิทัลบริการเรียกรถผู้ค้าสกุลเงินดิจิทัลแพลตฟอร์มโฆษณาและอื่น ๆ
อย่างไรก็ตามสําหรับส่วนใหญ่ของโลกมันเดือดลงไปที่คุณสมบัติดังต่อไปนี้
LINE จ่าย
LINE Pay เป็นบริการชําระเงินผ่านมือถือที่เปลี่ยนสมาร์ทโฟนของคุณให้เป็นกระเป๋าเงินดิจิทัล นอกเหนือจากการชําระค่าสินค้าหรือบริการทางออนไลน์และด้วยตนเอง LINE ผู้ใช้ที่ชําระเงินสามารถโอนเงินให้ผู้ใช้รายอื่นได้อย่างสะดวก
LINE Pay รองรับเฉพาะอุปกรณ์ iOS และ Android และใช้งานได้ในทุกประเทศ ยกเว้นจีนแผ่นดินใหญ่ อินโดนีเซีย เกาหลี และสิงคโปร์
LINE เพื่อน สติ๊กเกอร์ และคะแนน
ในปี 2558 LINE แนะนํา LINE เพื่อน ๆ เพื่อตอบสนองต่อ KakaoTalk ของ Kakao Friends ตัวละครที่น่ารักและมีสีสันเหล่านี้แสดงใน LINEสินค้า เกม ภาพยนตร์แอนิเมชั่น และสติกเกอร์อย่างเป็นทางการ และทําให้บริษัทมีมูลค่าหลายล้านดอลลาร์
สติกเกอร์เหล่านี้เป็นทางเลือกที่แสดงออกแทนอิโมจิทั่วไป และเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังความนิยมของแอป
LINE ผู้ใช้ซื้อสติกเกอร์จาก LINE จัดเก็บ โดยใช้จ่ายเงิน LINE เหรียญหรือ LINE คะแนน. LINE คะแนนจะได้รับเมื่อผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ด้วย LINE ชําระเงินสมัครสมาชิกหรือดาวน์โหลดแอป
แบรนด์ใหญ่ๆ ได้เสนอสติกเกอร์ฟรีเป็นรางวัลให้กับผู้ใช้ที่เพิ่มบัญชีเป็นเพื่อน เนื่องจากธุรกิจไม่สามารถเพิ่มคนแปลกหน้าทั้งหมดลงในรายชื่อผู้ติดต่อได้การแจกสติกเกอร์ฟรีจึงหลีกเลี่ยงข้อ จํากัด นี้โดยกระตุ้นให้ลูกค้าติดต่อก่อน
ลูกค้าได้รับใหม่ LINE สติกเกอร์และธุรกิจเพิ่มกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า - เป็นสถานการณ์ที่ชนะ!
เพื่อเพิ่มการแสดงตนใน LINEตลาดสําคัญหรือผลักดันรายได้แบรนด์ใหญ่ได้ร่วมมือด้วย LINE ในแคมเปญต่างๆ เหล่านี้รวมถึง: LINE การผูกสติกเกอร์ เช่นเบอร์เบอร์รี่ x LINE และสินค้าลิมิเต็ดอิดิชั่นกับสตาร์บัคส์
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าแบรนด์ใหญ่ใช้อย่างไร LINEคุณสมบัติพิเศษของ มาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ LINE บัญชีธุรกิจ
ก. คืออะไร LINE บัญชีทางการ
เช่นเดียวกับผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่น ๆ LINE มีประเภทบัญชีแยกต่างหากสําหรับผู้ใช้ส่วนบุคคลและผู้ใช้ทางธุรกิจในช่อง LINE บัญชีทางการ คือบัญชีธุรกิจของ LINE.
LINE เคยมีบัญชีธุรกิจประเภทอื่นที่เรียกว่า LINE@ แต่ตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา ผสานกับ LINE บัญชีทางการ ธุรกิจใช้ LINE บัญชีทางการเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดการขายและการสนับสนุน
แม้ว่าส่วนตัว LINE บัญชีมีความสามารถในการดําเนินธุรกิจบนช่องทางคุณสมบัติที่ จํากัด ของพวกเขาไม่เพียงพอสําหรับธุรกิจที่มีลูกค้ารายใหญ่
นอกจาก จะตรวจสอบได้แล้ว LINE บัญชีทางการสามารถส่ง การออกอากาศ และการเข้าถึงได้ การส่งข้อความ API ที่ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ภายนอกเช่น respond.ioซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดการกับการสนทนาจํานวนมาก
ถ้า LINE บัญชีทางการฟังดูเหมาะสําหรับธุรกิจของคุณมีบางสิ่งที่คุณต้องรู้ก่อน
สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ LINE บัญชีทางการ
LINE บัญชีทางการมีข้อจํากัดที่ป้องกันไม่ให้บริษัทส่งสแปม LINE คน ไม่เหมือนอีเมลหรือ SMSคุณจะไม่สามารถนําเข้าผู้ติดต่อที่มีอยู่ไปยังรายชื่อผู้ติดต่อในบัญชีทางการของคุณได้
กฎนี้มีผลบังคับใช้แม้ว่าคุณจะมีหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือ LINE ID. คุณจะต้องสร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณตั้งแต่เริ่มต้น
ในการรับผู้ติดต่อ คุณจะต้องให้พวกเขาส่งข้อความแรกถึงบัญชีทางการของคุณ ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้แบรนด์ใหญ่ ๆ ใช้สติกเกอร์เพื่อดึงดูดผู้ติดต่อใหม่ ๆ แต่มีวิธีอื่นในการทําสิ่งนี้ให้สําเร็จ
LINE ไม่มีข้อจํากัดหน้าต่างการส่งข้อความ ซึ่งหมายความว่าเมื่อลูกค้าส่งข้อความแรกถึงคุณคุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้ตลอดเวลา ต่อไปเราจะพูดถึงค่าใช้จ่ายในการบํารุงรักษา LINE บัญชีทางการ
LINE แผนการสมัครสมาชิกบัญชีอย่างเป็นทางการ
LINE บัญชีทางการสามารถสร้างได้ฟรี แต่มีขีดจํากัดข้อความที่แตกต่างกันและค่าธรรมเนียมข้อความเพิ่มเติมตาม แผนการสมัครสมาชิก เมื่อคุณหมดข้อความรายเดือนฟรีแต่ละข้อความเพิ่มเติมจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามแผนการสมัครสมาชิกของคุณ
แผนบริการฟรีหรือที่เรียกว่าแผนการสื่อสารอนุญาตให้ส่งข้อความได้มากถึง 500 ข้อความต่อเดือน อย่างไรก็ตาม แผนนี้ไม่อนุญาตให้ส่งข้อความเกินขีดจํากัดการส่งข้อความ
แผนชําระเงินมีสองประเภท: Light และ Standard แผน Light ราคา USD 50 เสนอข้อความฟรีสูงสุด 10,000 ข้อความต่อเดือน คล้ายกับแผนการสื่อสารไม่อนุญาตให้ส่งข้อความเกินขีด จํากัด นี้
แผนมาตรฐานราคา 150 เหรียญสหรัฐ ให้ธุรกิจมีข้อความฟรีมากถึง 40,000 ข้อความต่อเดือน ภายใต้แผนนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถเกินโควต้าข้อความฟรี แต่แต่ละข้อความเพิ่มเติมจะมีค่าธรรมเนียม
โปรดทราบว่าแผน Light และ Standard ไม่มีให้บริการในสหภาพยุโรปสหรัฐอเมริกาอินโดนีเซียและสิงคโปร์ เมื่อคุณตัดสินใจเลือกแผนแล้วขั้นตอนต่อไปคือการตัดสินใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มใดสําหรับคุณ LINE บัญชีทางการ
LINE คอนโซลบัญชีทางการเทียบกับกล่องจดหมายของบุคคลที่สาม
คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้สองวิธี LINE บัญชีทางการ: ผ่าน LINE คอนโซลแชทของผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ หรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อมต่อกับบัญชีผ่านการส่งข้อความ API.
ดิ LINE คอนโซลแชทผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้สําหรับการส่ง LINE- เนื้อหาพิเศษเช่นสติกเกอร์และคูปอง แม้ว่าจะเพียงพอสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ก็มีข้อจํากัดในการจัดการการขายขนาดใหญ่หรือการดําเนินการสนับสนุน
สําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมตัวแทนขายหรือฝ่ายสนับสนุนจํานวนมาก ให้เชื่อมต่อ LINE การส่งข้อความบัญชีทางการ API ไปยังแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจเช่น respond.io ปลดล็อกศักยภาพของช่องอย่างเต็มที่
คุณจะได้รับการสนับสนุนผู้ใช้หลายคนที่ได้รับการปรับปรุงและการเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูง เช่น เครื่องมือ AI และระบบอัตโนมัติขั้นสูงสําหรับการกําหนดเส้นทาง คุณยังสามารถรวม CRM และซอฟต์แวร์อื่นๆ และตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวแทนและทีมได้
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสลับระหว่าง LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการและกล่องจดหมายของบุคคลที่สามเพื่อใช้เครื่องมือและคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องเมื่อจําเป็น คุณไม่ได้ถูกล็อกให้อยู่ในแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง
ต่อไปเราจะแสดงวิธีสร้าง LINE บัญชีทางการ
LINE ธุรกิจ: วิธีสร้าง LINE บัญชีทางการ
ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งานได้ LINE สําหรับธุรกิจ คุณจะต้องมี LINE บัญชีทางการ ทําตามคําแนะนําด้านล่างเพื่อลงทะเบียน
1. มุ่งหน้า ไปที่ LINE หน้า Business ID แล้วคลิก สร้างบัญชี
2. เลือก คําแนะนําที่เหมาะสมสําหรับคุณ:
ก. หากคุณมี LINE บัญชี คลิก ลงทะเบียนด้วย LINE บัญชี และปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อเข้าสู่ระบบ LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
ข. หากคุณไม่มี LINE บัญชี คลิก ลงทะเบียนด้วยอีเมล เพื่อกรอกที่อยู่อีเมลของคุณและรับลิงก์ลงทะเบียน จากนั้นสร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบ LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
3. คลิก สร้าง LINE บัญชีทางการ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ กรอกรายละเอียดที่จําเป็นของ บริษัท ของคุณในกล่องข้อความ
4. คลิกดําเนินการต่อ ตรวจสอบรายละเอียดในหน้าถัดไปอีกครั้งแล้วคลิกส่ง
5. คลิก ลุยเลย LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ เพื่อเริ่มใช้งานของคุณ LINE บัญชีทางการ
เมื่อคุณมี LINE ตั้งค่าบัญชีทางการ ทําได้ง่าย เชื่อมต่อกับ respond.io.
ต่อไปเราจะดําเนินการตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการดําเนินงาน LINE บัญชีทางการ
LINE บัญชีทางการ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
การลงทะเบียนสําหรับ LINE บัญชีทางการเป็นเพียงขั้นตอนแรก เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต LINEคุณจะต้องรู้เกี่ยวกับการยืนยันบัญชี ให้ลูกค้าพบคุณ และส่งข้อความถึงลูกค้า ในส่วนนี้ เราจะตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตาม
ยืนยันของคุณ LINE บัญชีทางการ
LINE ประเภทบัญชีทางการ จะแตกต่างกันไปตามสีของตราสัญลักษณ์: ไม่ได้รับการยืนยัน (สีเทา), ยืนยันแล้ว (สีน้ําเงิน) และพรีเมียม (สีเขียว)
ป้ายเหล่านี้ยังบ่งบอกว่าบุคคลหรือองค์กรที่มีชื่อเป็นเจ้าของหรือดําเนินการ LINE บัญชีทางการ นอกจากการเปิดเผย LINE ความน่าเชื่อถือของ Official Account จุดประสงค์หลักของการตรวจสอบคือการทําให้ค้นหาบัญชีได้ง่ายขึ้น LINE.
ไม่ได้รับการยืนยัน LINE บัญชีทางการสามารถค้นหาได้ด้วย ID พื้นฐานเท่านั้น ซึ่งเป็นสตริงเฉพาะของตัวเลขและตัวอักษรสุ่มที่กําหนดให้กับบัญชีนั้น ID นี้ยากสําหรับผู้ติดต่อที่จะจําได้เนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับชื่อบัญชี อย่างไรก็ตาม Premium ID ช่วย แก้ปัญหานี้ได้
ที่สุด LINE บัญชีทางการจะไม่ได้รับการยืนยันเนื่องจากได้รับการยืนยันแล้ว LINE ขณะนี้บัญชีทางการมีให้บริการเฉพาะใน LINEตลาดหลัก ได้แก่ ญี่ปุ่น ไทย และไต้หวัน
จริง LINE บัญชีทางการ สามารถค้นหาได้ด้วยชื่อที่แสดงหรือ ID ทําให้ง่ายต่อการค้นหา LINE. พวกเขายังได้รับการชําระเงินที่เพิ่มขึ้น และคุณสมบัติอื่น ๆ ที่เลือก ถ้า LINE บัญชีทางการตั้งอยู่ใน LINEตลาดสําคัญ ให้พิจารณาตรวจสอบ
โชคดีที่คุณไม่จําเป็นต้องยืนยันเพื่อเข้าถึง LINE คุณสมบัติที่สําคัญของ Official Account หากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ภายนอก LINEตลาดสําคัญ
ป้ายบัญชีพรีเมียมดูเหมือนจะสงวนไว้สําหรับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดและใหญ่ที่สุด ไม่น่าแปลกใจเลยที่ LINE ไม่เปิดเผย ว่าให้รางวัลแก่บัญชีสถานะนั้นอย่างไร
ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตาม Premium LINE บัญชีทางการเพื่อแชทกับพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้บัญชีเหล่านั้นได้รับผู้ติดตามและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เนื่องจากโพสต์ของพวกเขาจะปรากฏในผู้ติดตาม' LINE เนื้อหาสรุป
เมื่อคุณมี LINE ตั้งค่าบัญชีทางการขั้นตอนต่อไปคือการให้ลูกค้าเข้าสู่รายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
LINE บัญชีทางการ: ช่วยให้ลูกค้าพบคุณ
นอกจากการค้นหา ID พื้นฐานของคุณในแอปแล้ว LINE ได้จัดเตรียมเครื่องมือบางอย่างเพื่อช่วยให้ผู้ติดต่อค้นหาของคุณ LINE บัญชีทางการได้อย่างง่ายดาย
ในส่วนนี้ เราจะแกะเครื่องมือที่กล่าวถึง
รหัสพรีเมียม
สิ่งหนึ่งที่คุณอาจต้องการพิจารณาคือ การสมัคร Premium ID ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่ง ID ที่ลูกค้าใช้เพื่อค้นหาบัญชีทางการของคุณได้ Premium ID มีอักขระได้สูงสุด 18 ตัว และสามารถใส่ได้เฉพาะตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข จุด (.) ยัติภังค์ (-) และขีดล่าง (_) เท่านั้น
ตัวอย่างเช่น เราจะใช้ Grub N Go Food Delivery LINE บัญชีทางการ ID พื้นฐานที่กําหนดคือ @403plelw และด้วย Premium ID เราสามารถเปลี่ยนเป็น @grubngo-delivery ได้ ผู้ติดต่อจะพบว่า Premium ID จดจําและค้นหาได้ง่ายขึ้นใน LINE แอพ.
รหัสพรีเมียมมีค่าใช้จ่าย $12 ต่อปี ในการบํารุงรักษา และคุณสามารถรับได้ตลอดเวลา ขออภัย Premium ID ไม่มีให้บริการในสหรัฐอเมริกา สิงคโปร์ อินโดนีเซีย และยุโรป หากคุณต้องการซื้อ Premium ID สําหรับ LINE บัญชีทางการ มุ่งหน้าที่นี่
รหัส QR
รหัส QR ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเริ่มแชทกับคุณได้อย่างรวดเร็ว LINE Official Account โดยการสแกนรหัสด้วย LINE แอพมือถือ เนื่องจากรหัสเหล่านี้สามารถพิมพ์ได้คุณจึงสามารถวางไว้บนนามบัตรโปสเตอร์และสถานที่ทางกายภาพอื่น ๆ นอกเหนือจากพื้นที่ดิจิทัล
ใช้ LINE แพลตฟอร์ม Official Account Manager หรือ respond.io ถึง ผลิต LINE รหัส QR
ลิงก์คลิกเพื่อแชทและปุ่มเว็บไซต์
LINE ลิงก์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถเพิ่มและส่งข้อความถึงคุณได้อย่างสะดวกสบาย ลิงก์เหล่านี้ที่เข้าถึงบนมือถือจะส่งผู้ใช้ไปยัง .ของคุณโดยตรง LINE โปรไฟล์บัญชีทางการหรือหน้าต่างแชทที่มีบัญชีทางการของคุณภายใน LINE แอพ.
LINE ลิงก์ที่เข้าถึงบนอุปกรณ์เดสก์ท็อปจะส่งผู้ใช้ไปยังหน้าที่พวกเขาสามารถสแกนรหัส QR ด้วย LINE แอพมือถือ ใช้ LINE ผู้จัดการบัญชีทางการ หรือ respond.io ถึง ผลิต LINE ลิงค์
ปุ่มเว็บไซต์ทํางานเหมือน LINE ลิงก์แต่เป็นกราฟิกแทนที่จะเป็นข้อความ ดิ LINE แพลตฟอร์มผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการสามารถสร้างได้
เมื่อคุณสร้างลิงก์และปุ่มแล้ว ให้แชร์บนบล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย อีเมล และสื่อใดๆ ที่รองรับ URL
LINE โฆษณา
หากบัญชีของคุณอยู่ในญี่ปุ่น ไต้หวัน หรือไทย คุณสามารถใช้ LINE โฆษณา เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ เรียกใช้แคมเปญสําหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและรับ LINE ผู้ใช้เพื่อเพิ่มบัญชีทางการของคุณและส่งข้อความถึงคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือทําการสั่งซื้อ
ขั้นแรก คุณจะต้อง สมัครบัญชีโฆษณา ด้วย LINE. โปรดทราบว่า LINE มีรายการหลักเกณฑ์ที่ครอบคลุม เมื่อพูดถึงการโฆษณาในช่องของตน LINE สามารถปฏิเสธแอปพลิเคชันบัญชีโฆษณาและโฆษณาได้ตามดุลยพินิจของตนเอง
เมื่อคุณสมัคร LINE บัญชีโฆษณา กระบวนการตรวจสอบจะใช้เวลาประมาณ 5 วันทําการ ก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มส่งโฆษณาเพื่อขออนุมัติได้
ตอนนี้คุณได้สร้างรายชื่อผู้ติดต่อแล้วมีเพียงสิ่งเดียวที่ต้องทําคือส่งข้อความถึงผู้ติดต่อ!
LINE สําหรับธุรกิจ: วิธีส่งข้อความถึงลูกค้า
ดังที่กล่าวไว้มีสองวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้า: คอนโซลแชท Line Official Account Manager หรือ กล่องจดหมายของบุคคลที่สามที่เชื่อมต่อผ่าน API. มาดูกันว่าคุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้สําหรับการส่งข้อความแบบ 1:1 การออกอากาศและการส่งข้อความกลุ่มได้อย่างไร
LINE สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความแบบ 1:1
ดิ LINE Official Account Manager ทําให้การเริ่มใช้งานค่อนข้างง่าย LINE สําหรับธุรกิจ คอนโซลแชทจะแสดงการสนทนาทั้งหมดของคุณ คอนโซลยังมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การติดป้ายกํากับ บันทึกย่อ และตัวเลือกในการทําเครื่องหมายการแชทว่าต้องติดตามหรือแก้ไข
แม้ว่าคอนโซลแชทจะค่อนข้างมีคุณลักษณะหลากหลาย แต่ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io อนุญาตให้คุณตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยอัตโนมัติหรือใช้ AI Agent เพื่อตอบคําถามโดยอัตโนมัติ ดังนั้นเฉพาะคําถามที่สําคัญเท่านั้นที่จะถูกส่งไปยังตัวแทน
ใบตอบรับการอ่านที่ถูกต้องมีเฉพาะใน LINE คอนโซลแชทบัญชีทางการ เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความไปยัง LINE บัญชีทางการที่ใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามข้อความจะถูกทําเครื่องหมายว่าอ่านแล้วทันทีแม้ว่าจะยังไม่ได้อ่านก็ตาม
คุณจะต้อง ยื่นขออนุญาต ใช้ Mark–as-Read API เพื่อรับใบตอบรับการอ่านที่ถูกต้องด้วยแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม
LINE สําหรับธุรกิจ: การออกอากาศ
การส่งการออกอากาศจาก . เป็นเรื่องง่ายอย่างน่าประหลาดใจLINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการซึ่งแตกต่างจากช่องทางอื่น ๆ ซึ่งมักจะต้องใช้แชทบอทในการดําเนินการดังกล่าว
ดิ LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการอนุญาตให้คุณส่งทั้งหมด LINE- เนื้อหาที่รองรับเป็นข้อความออกอากาศรวมถึงคูปองสติกเกอร์ข้อความการ์ดข้อความที่หลากหลายและแบบสํารวจนอกเหนือจากไฟล์ข้อความวิดีโอรูปภาพและไฟล์เสียงมาตรฐาน
ดิ LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการค่อนข้างจํากัดเมื่อพูดถึงการออกอากาศที่ตรงเป้าหมาย การเชื่อมต่อการส่งข้อความ API ถึง respond.io จะช่วยให้คุณ แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ ให้คุณควบคุมได้มากขึ้นว่าใครบ้างที่ได้รับการออกอากาศของคุณ
คุณยังจะได้รับคุณสมบัติอัตโนมัติ เช่น ความสามารถในการ ตอบกลับผู้ติดต่อ ที่ตอบกลับข้อความบรอดแคสต์ของคุณโดยอัตโนมัติ ส่งข้อความหรือทักทายและมอบหมายให้ตัวแทนที่มีอยู่เพื่อจัดการกับข้อสงสัยใด ๆ
LINE สําหรับธุรกิจ: การส่งข้อความกลุ่ม
LINE บัญชีทางการมีตัวเลือกในการเข้าร่วมการแชทเป็นกลุ่ม ซึ่งมีประโยชน์หากคุณต้องการแชทกับหลายคนในห้องสนทนาเดียวกัน
เนื่องจากทุกคนในการแชทเป็นกลุ่มได้รับข้อความเดียวกัน คุณจึงประหยัดเวลาและโควต้าข้อความโดยไม่ต้องทําซ้ํากับบุคคลต่างๆ
อย่างไรก็ตาม การแชทเป็นกลุ่มจํากัดให้มีเพียง เพียงหนึ่งเดียว LINE บัญชีทางการในฐานะสมาชิกในแต่ละครั้ง และจําเป็นต้องเข้าถึงผ่านคอนโซลแชทของผู้จัดการ หากคุณต้องการ respond.io เพื่อนําไปใช้ LINE แชทกลุ่มบัญชีทางการโหวตคําขอฟีเจอร์
เพื่อสรุปสิ่งต่าง ๆ LINE บัญชีทางการเป็นช่องทางที่คุณควรพิจารณาใช้สําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณมีผู้ชมในญี่ปุ่นไต้หวันหรือไทย
ดิ LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ ควรเพียงพอสําหรับความต้องการในการส่งข้อความของคุณหากคุณมีธุรกิจขนาดเล็ก แต่สําหรับองค์กรหรือ SME ให้ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชอบ respond.io แทน
อ่านเพิ่มเติม
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LINE สําหรับธุรกิจ? บทความเหล่านี้อาจมีประโยชน์:
- วิธีการขายบน LINE เพื่อปรับปรุงยอดขายของคุณ
- ดิ LINE คู่มือการสนับสนุนลูกค้า
- วิธีการบูรณาการ LINE ด้วย CRM บน respond.io
