A LINE การแชทเป็นกลุ่มเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสําหรับธุรกิจในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ LINE กลุ่มสามารถเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสําหรับธุรกิจในการส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายรายพร้อมกันอย่างรวดเร็ว อยากเรียนรู้เพิ่มเติมใช่ไหม อ่านต่อ!

ก. คืออะไร LINE กลุ่ม

A LINE กลุ่มเป็นห้องสนทนาที่ช่วยให้ LINE ผู้ใช้เพื่อแชทกับผู้ติดต่อหลายรายพร้อมกัน โดยทั่วไปจะใช้โดยคนที่รู้จักกันเพื่อวางแผนกิจกรรมจัดการสนทนาแบ่งปันการอัปเดตระหว่างกันและอื่น ๆ

ธุรกิจยังสามารถใช้กลุ่มเป็นวิธีการสื่อสารกับลูกค้าได้ตั้งแต่ LINE บัญชีทางการ สามารถเข้าร่วมการแชทเป็นกลุ่มได้ เป็นวิธีง่ายๆ ในการอัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือกิจกรรม

สมาชิกทุกคนสามารถอ่านข้อความที่ส่งในกลุ่มได้ คุณจึงไม่จําเป็นต้องส่งข้อความเดียวกันหลายครั้ง มาดูข้อดีของการใช้ a LINE แชทกลุ่มสําหรับธุรกิจของคุณ

ทําไมต้องใช้ LINE กลุ่ม

LINE กลุ่มช่วยให้สื่อสารกับลูกค้าของคุณได้อย่างสะดวกโดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก LINE เป็นที่นิยมในภูมิภาคของคุณหรือ ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในช่องทางนี้อยู่แล้ว พวกเขาไม่จําเป็นต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติมเพื่อพูดคุยกับคุณ

แม้ว่าคุณจะสามารถใช้การออกอากาศในช่องเช่น LINE หรือ WhatsApp เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณจํานวนมากพวกเขามีไว้สําหรับการสนทนาทางเดียว

กลุ่มอนุญาตให้สมาชิกพูดคุยกันเอง ซึ่งเหมาะสําหรับความผูกพันของชุมชนในกิจกรรมทางสังคม เช่น ชั้นเรียนเต้นรําและภาษา สมาชิกสามารถแบ่งปันความรู้ของตนเองทําให้กลุ่มมีประโยชน์มากกว่าแค่ช่องทางส่งเสริมการขายสําหรับธุรกิจ

การแชทเป็นกลุ่มยังช่วยให้คุณตอบคําถามทั่วไปด้วยข้อความเดียวแทนที่จะต้องพูดซ้ํา

A LINE การแชทเป็นกลุ่มช่วยให้คุณได้รับประโยชน์ทั้งหมดของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ซึ่งรวมถึงการดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ดีขึ้น เนื่องจากผู้ใช้ตรวจสอบข้อความมากกว่าอีเมล 600%

ลักษณะการสนทนาของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยให้ส่งเสริมความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระหว่างคุณและผู้รับได้ง่ายขึ้น การสนทนาแบบไม่เป็นทางการยังส่งเสริมคําติชมและการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ข้อความสามารถค้นหาได้และเก็บถาวรโดยอัตโนมัติ ซึ่งแตกต่างจากการโทรด้วยเสียง หากจําเป็น คุณยังสามารถโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอได้ใน LINE กลุ่ม

LINE กลุ่มยังสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ชั่วคราว เช่น แจ้งให้นักเรียนทราบเกี่ยวกับเวิร์กช็อปที่จัดขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์เท่านั้น เมื่อกิจกรรมสิ้นสุดลง กลุ่มสามารถลบได้หากไม่มีความจําเป็นเพิ่มเติม

นอกจากนี้ หากคุณใช้ LINE บัญชีทางการการสื่อสารผ่านการแชทเป็นกลุ่มสามารถลดจํานวนข้อความที่คุณส่งทุกเดือน สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อคุณสมัครสมาชิกการส่งข้อความแบบจํากัด

แม้ว่าส่วนตัว LINE บัญชีสามารถเข้าร่วมและสร้างกลุ่มได้อย่างอิสระธุรกิจที่ใช้ บัญชีทางการ จะต้องเผชิญกับข้อ จํากัด บางประการเมื่อพูดถึง LINE กลุ่ม

LINE บัญชีทางการ: สิ่งที่คุณควรรู้ LINE กลุ่ม

LINE บัญชีทางการ ไม่สามารถสร้างกลุ่ม และสามารถเพิ่มไปยังกลุ่มได้โดยผู้เข้าร่วมเท่านั้น ธุรกิจจะต้องใช้ส่วนบุคคล LINE บัญชีเพื่อสร้างกลุ่มและเชิญบัญชีทางการของพวกเขาให้เข้าร่วม

ทุก LINE แชทกลุ่มสามารถมีบัญชีทางการได้เพียงบัญชีเดียวเท่านั้นในฐานะสมาชิก หากกลุ่มมีบัญชีทางการอยู่แล้ว คุณจะสามารถเพิ่มบัญชีใหม่ได้หลังจากที่บัญชีปัจจุบันถูกลบออกแล้วเท่านั้น LINE กลุ่มสามารถมีสมาชิกได้สูงสุด 500 คน

ทุกคนยกเว้นบัญชีทางการสามารถจัดการแชทกลุ่มและสมาชิกได้ ไม่มีบทบาทผู้ดูแลระบบสําหรับ LINE แชทกลุ่ม ซึ่งหมายความว่าโทรลล์ใด ๆ ในการแชทสามารถลบผู้ใช้รวมถึงผู้สร้างออกจากกลุ่มได้ดังนั้นโปรดระวังว่าคุณเชิญใคร

สมาชิกใหม่ไม่สามารถเข้าถึงข้อความที่ส่งไปก่อนหน้านี้ในการแชทเป็นกลุ่มดังนั้นพวกเขาจะต้องได้รับแจ้งอย่างรวดเร็วหากมีการส่งสิ่งที่สําคัญก่อนที่จะเข้าร่วม

ไม่เหมือนส่วนตัว LINE บัญชี LINE บัญชีทางการจะไม่เห็นใบตอบรับการอ่านในแชทกลุ่ม ดังนั้นคุณจะไม่ทราบว่าผู้รับเห็นข้อความที่คุณส่งหรือไม่

LINE ค่อนข้างเข้มงวดเกี่ยวกับ เนื้อหาที่แชร์ บนแพลตฟอร์มของตน สมาชิกกลุ่มอาจรายงานการละเมิดเนื้อหาและจะส่งผลให้มีการระงับบัญชีที่กระทําผิด

ตอนนี้คุณมีความรอบรู้แล้ว LINE กลุ่ม คุณจะสร้างได้อย่างไร?

วิธีสร้าง แชร์ เข้าร่วม และจัดการ LINE กลุ่ม

LINE กลุ่มสามารถสร้างได้ฟรีและสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ LINE และ LINE แอปหรือเว็บไซต์บัญชีทางการ ในส่วนนี้ เราจะทําตามขั้นตอนที่จําเป็นในการสร้างและใช้ LINE กลุ่ม

วิธีการสร้าง LINE กลุ่ม

คุณต้องใช้ส่วนบุคคล LINE บัญชีเพื่อสร้าง LINE กลุ่ม คุณสามารถทําตามขั้นตอนด้านล่างได้โดยใช้ปุ่ม LINE แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเดสก์ท็อป

1. แตะที่ Create (speech bubble with a plus sign) ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ Chats ตามด้วย Group

2. เลือกสมาชิกที่คุณต้องการเพิ่มในกลุ่ม จากนั้นแตะ ถัดไป

3. ป้อนชื่อ สําหรับการแชทเป็นกลุ่มและเปลี่ยนรูปภาพที่แสดงหากคุณต้องการ คุณยังสามารถเลือกได้ว่าจะให้สมาชิกเข้าร่วมโดยอัตโนมัติหรือต้องยอมรับคําเชิญก่อนจึงจะสามารถเข้าร่วมแชทกลุ่มได้

4. คลิก สร้าง เมื่อคุณปรับแต่งกลุ่มของคุณเสร็จแล้ว คุณจะสามารถแก้ไขรายละเอียดหรือการตั้งค่าเหล่านี้ได้ในภายหลัง

เพิ่มสมาชิกเพื่อให้คุณสามารถเริ่มแชทได้

วิธีเพิ่มสมาชิกใน LINE กลุ่ม

เมื่อคุณสร้างกลุ่มแล้ว คุณจะต้องเพิ่มไฟล์ LINE บัญชีทางการและลูกค้าของคุณ LINE มีเครื่องมือมากมายที่จะทําให้การเชิญลูกค้าของคุณสะดวกยิ่งขึ้น

เชิญโดยตรงผ่าน LINE แอป

วิธีที่เร็วที่สุดในการเพิ่มคนใน LINE กลุ่มคือผ่านคุณ LINE รายชื่อผู้ติดต่อ

1. เปิด แชทกลุ่มที่เกี่ยวข้องแล้วแตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม (เส้นแนวนอนสามเส้นหรือเมนูแฮมเบอร์เกอร์)

2. แตะที่ไอคอนเชิญ เลื่อนดูรายชื่อผู้ติดต่อของคุณหรือพิมพ์ชื่อของผู้ติดต่อที่คุณกําลังค้นหาและเลือก

3. เลือกที่ "เชิญ" ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการเข้าร่วมอัตโนมัติของกลุ่มผู้ติดต่อที่เลือกจะถูกเพิ่มลงในการแชททันทีหรือได้รับคําเชิญในแอปให้เข้าร่วมกลุ่ม

LINE กลุ่ม: LINE ลิงก์หรือคําเชิญรหัส QR

LINE ลิงก์ และ รหัส QR เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชิญบุคคลที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณมาที่ LINE กลุ่ม รหัส QR ยังมีตัวเลือกในการพิมพ์ คุณจึงสามารถใช้ในสถานที่จริง เช่น บนนามบัตรหรือใบเสร็จรับเงิน

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเชิญสมาชิกใหม่เข้าร่วมกลุ่มของคุณด้วยลิงก์หรือรหัส QR

1. เปิดแชทกลุ่มที่คุณต้องการแชร์แล้วแตะตัวเลือกเพิ่มเติม (เส้นแนวนอนสามเส้นหรือเมนูแฮมเบอร์เกอร์) จากนั้นแตะ เชิญ

2. เลือกที่ "คิวอาร์โค้ด" หรือ "ลิงก์เชิญ"

คุณสามารถแตะ แชร์ เพื่อเลือกช่องทางการส่งข้อความเพื่อแชร์ลิงก์และรหัส QR ทันที หรือ บันทึก เพื่อดาวน์โหลดรหัส QR และแชร์ในภายหลัง

หากคุณแตะคัดลอกลิงก์LINE ลิงก์จะถูกคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณ ซึ่งคุณสามารถวางได้ทุกที่ที่คุณต้องการแชร์คําเชิญ ตัวอย่างเช่นสิ่งนี้อาจอยู่ในข้อความหรือโพสต์โซเชียลมีเดีย

LINE กลุ่ม: คําเชิญทางอีเมลหรือข้อความ

วิธีการเหล่านี้จะสร้างข้อความที่มีลิงก์ไปยังคุณโดยอัตโนมัติ LINE กลุ่ม

1. เปิดแชทกลุ่มที่คุณต้องการแชร์แล้วแตะตัวเลือกเพิ่มเติม (เส้นแนวนอนสามเส้น/เมนูแฮมเบอร์เกอร์) จากนั้นแตะ เชิญ

2. เลือกที่ "อีเมล" หรือ "ข้อความตัวอักษร"

หากคุณแตะ อีเมล ให้เลือกแอปอีเมลของคุณจากรายการ และข้อความที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจะถูกแทรกในอีเมลใหม่พร้อมกับรหัส QR ที่แนบมาเป็นรูปภาพ ส่งอีเมลนี้ถึงคนที่คุณต้องการเชิญเข้าร่วมกลุ่ม

หากคุณแตะ ข้อความ ให้เลือกไฟล์ SMS แอพจากรายการและข้อความที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจะถูกแทรกในข้อความใหม่ ส่งข้อความนี้ถึงคนที่คุณต้องการเชิญเข้าร่วมกลุ่ม

เมื่อคุณสร้าง LINE กลุ่มและสมาชิกที่ได้รับเชิญขั้นตอนต่อไปคือสําหรับคุณ LINE บัญชีทางการเพื่อเข้าร่วมกลุ่ม

วิธีการเข้าร่วม LINE กลุ่ม

เข้าร่วม LINE กลุ่มทําได้ง่ายเพียงแค่แตะที่ลิงก์คําเชิญในข้อความหรือเว็บไซต์บนโทรศัพท์ของคุณ – การทําเช่นนั้นจะเป็นการเปิดการแชทเป็นกลุ่มใน LINE แอพและคุณจะเป็นสมาชิกของการแชท

อีกวิธีหนึ่งคือการสแกนรหัส QR แตะไอคอน แชท ตามด้วยไอคอน สแกน จากนั้นสแกน LINE จัดกลุ่มรหัส QR ด้วยกล้องในโทรศัพท์ของคุณ นี่จะเป็นการเปิดการแชทเป็นกลุ่มใน LINE แอพและทําให้คุณเป็นสมาชิก

วิธีการจัดการ LINE กลุ่ม

เครื่องมือทั้งหมดสําหรับการจัดการ LINE กลุ่มสามารถพบได้ในเมนู ตัวเลือกเพิ่มเติม ของกลุ่มใน LINE แอพ.

1. เปิด แชทกลุ่มที่คุณต้องการจัดการแล้วแตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม (เส้นแนวนอนสามเส้น/เมนูแฮมเบอร์เกอร์)

2. เลือกที่ "การตั้งค่าอื่นๆ"

จากที่นี่คุณสามารถเปลี่ยนรูปภาพที่แสดงของกลุ่มรูปภาพหน้าปกวอลล์เปเปอร์แชทชื่อกลุ่มการตั้งค่าการเข้าร่วมอัตโนมัติและการตั้งค่าการแจ้งเตือน

คุณยังสามารถเปิดหรือปิดการแชร์รหัส QR สําหรับกลุ่ม ซึ่งจะกําหนดว่าสมาชิกกลุ่มสามารถใช้รหัส QR เพื่อเชิญผู้อื่นเข้าร่วมกลุ่มได้หรือไม่ การแตะ "สมาชิก " จะแสดงรายชื่อผู้เข้าร่วมของกลุ่มและอนุญาตให้คุณลบคนที่คุณเลือกได้ คุณยังสามารถเชิญบุคคลอื่นจากหน้าจอนี้ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการส่งออกประวัติการแชทลบข้อมูลสร้างทางลัดไปยังการแชทบนหน้าจอหลักของอุปกรณ์รายงานกลุ่มหรือออกจากกลุ่ม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการ LINE กลุ่มจาก เจ้าหน้าที่ LINE ศูนย์ช่วยเหลือ

LINE กลุ่ม: การลบสมาชิก

จะมีบางครั้งที่ผู้เข้าร่วมการแชทเป็นกลุ่มจะก่อกวนและคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องลบออก

1. เปิดแชทกลุ่มที่คุณต้องการจัดการแล้วแตะตัวเลือกเพิ่มเติม (เส้นแนวนอนสามเส้น/เมนูแฮมเบอร์เกอร์) จากนั้นแตะ สมาชิก ตามด้วย แก้ไข

2. ดูรายชื่อสมาชิกที่คุณต้องการลบออกจากแชทแล้วแตะลบ

3. แตะตกลงเพื่อยืนยันและสมาชิกที่เลือกจะถูกลบออกจากการแชทเป็นกลุ่ม

ในส่วนถัดไป เราจะพูดถึงวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ได้ LINE กลุ่ม

ธุรกิจของคุณสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างไร LINE กลุ่ม

LINE กลุ่มเหมาะสําหรับฟังก์ชั่นการตลาด การขาย หรือ การสนับสนุน ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถเสนอสิทธิประโยชน์พิเศษ เช่น ส่วนลดและรหัสโปรโมชั่นให้กับผู้เข้าร่วมใน LINE กลุ่ม

สมาชิกยังสามารถเป็นคนแรกที่ได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ประกาศใน LINE กลุ่ม ตัวอย่างเช่น ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์สําหรับโครงการใดโครงการหนึ่งอาจอัปเดตผู้ซื้อที่สนใจในการแชทเป็นกลุ่มเกี่ยวกับการเปิดตัวยูนิตหรือเปิดบ้านสําหรับทัวร์

ใช้การแชทเป็นกลุ่มเพื่อจัดระเบียบการสั่งซื้อล่วงหน้าสําหรับสินค้าจํานวนจํากัด เช่น เฟอร์นิเจอร์สั่งทําพิเศษหรือคีย์บอร์ดเชิงกล ในกลุ่มเหล่านี้ธุรกิจยังสามารถให้การสนับสนุนแก่ผู้ชมกลุ่มเดียวกันได้โดยให้ข้อมูลอัปเดตคําสั่งซื้อและการจัดส่ง

ธุรกิจขนาดเล็กจะพบ LINE กลุ่มที่มีประโยชน์สําหรับการติดต่อกับลูกค้า แต่องค์กรขนาดใหญ่ที่มีตัวแทนหรือทีมหลายคนอาจต้องการการสื่อสารที่มีโครงสร้างมากขึ้น

หากคุณอยู่ในที่หลัง ให้เชื่อมต่อ LINE บัญชีทางการไปยัง กล่องจดหมายส่งข้อความทางธุรกิจเช่น respond.io.

คุณจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆเช่นการรวม CRM การกําหนดเส้นทางการแชทอัตโนมัติและการมอบหมายข้อความอัตโนมัติการออกอากาศและอื่น ๆ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีวันนี้!

เรากําลังพิจารณาที่จะเพิ่ม LINE กลุ่มเพื่อ respond.io ในอนาคต - โหวตคําขอฟีเจอร์ เพื่อช่วยเราจัดลําดับความสําคัญ

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ อย่าลืมอ่านบทความอื่นๆ ของเราเกี่ยวกับการใช้ LINE สําหรับธุรกิจ:

• LINE ออกอากาศ: วิธีการออกอากาศ LINE ข้อความ
• LINE การขาย: วิธีการขาย LINE เพื่อปรับปรุงยอดขายของคุณ
• LINE บริการลูกค้า: The LINE คู่มือการสนับสนุนลูกค้า