A LINE การแชทเป็นกลุ่มเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสําหรับธุรกิจในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน เมื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพ LINE กลุ่มสามารถเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสําหรับธุรกิจในการส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายรายในเวลาเดียวกันได้อย่างรวดเร็ว อยากเรียนรู้เพิ่มเติมใช่ไหม อ่านต่อ!

ก. คืออะไร LINE กลุ่ม

A LINE กลุ่มเป็นห้องสนทนาที่ช่วยให้ LINE ผู้ใช้เพื่อแชทกับผู้ติดต่อหลายคนพร้อมกัน โดยทั่วไปจะใช้โดยคนที่รู้จักกันในการวางแผนกิจกรรมจัดการอภิปรายแบ่งปันการอัปเดตระหว่างกันและอื่น ๆ

ธุรกิจยังสามารถใช้กลุ่มเป็นวิธีการสื่อสารกับลูกค้าตั้งแต่ LINE บัญชีทางการ สามารถเข้าร่วมการแชทเป็นกลุ่มได้ นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการอัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าหรืองานกิจกรรม

สมาชิกทุกคนสามารถอ่านข้อความที่ส่งในกลุ่มได้ คุณจึงไม่จําเป็นต้องส่งข้อความเดียวกันหลายครั้ง มาดูข้อดีของการใช้ไฟล์ LINE แชทกลุ่มสําหรับธุรกิจของคุณ

ทําไมต้องใช้ LINE กลุ่ม

LINE กลุ่มช่วยให้การสื่อสารที่สะดวกกับลูกค้าของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้า LINE เป็นที่นิยมในภูมิภาคของคุณ หรือลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในช่องแล้ว พวกเขาไม่จําเป็นต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติมเพื่อพูดคุยกับคุณ

แม้ว่าคุณจะสามารถใช้การออกอากาศในช่องเช่น LINE หรือ WhatsApp เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณจํานวนมากพวกเขามีไว้สําหรับการสนทนาทางเดียว

กลุ่มช่วยให้สมาชิกสามารถพูดคุยกันได้ซึ่งเหมาะสําหรับความผูกพันของชุมชนในกิจกรรมทางสังคมเช่นการเต้นรําและชั้นเรียนภาษา สมาชิกสามารถแบ่งปันความรู้ของตนเองทําให้กลุ่มมีประโยชน์มากกว่าแค่ช่องทางส่งเสริมการขายสําหรับธุรกิจ

การแชทเป็นกลุ่มยังช่วยให้คุณสามารถตอบคําถามทั่วไปด้วยข้อความเดียวแทนที่จะต้องทําซ้ําด้วยตัวเอง

A LINE การแชทเป็นกลุ่มช่วยให้คุณได้รับประโยชน์ทั้งหมดของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ซึ่งรวมถึงการดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้ดีขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ตรวจสอบข้อความมากกว่าอีเมล 600%

ลักษณะการสนทนาของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยให้ส่งเสริมความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระหว่างคุณและผู้รับของคุณได้ง่ายขึ้น การสนทนาแบบสบายๆ ยังส่งเสริมให้มีการตอบรับและการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ข้อความสามารถค้นหาได้และเก็บถาวรโดยอัตโนมัติ ซึ่งแตกต่างจากการโทรด้วยเสียง หากมีความจําเป็นเกิดขึ้นคุณยังสามารถโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอใน LINE กลุ่ม

LINE กลุ่มยังสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ชั่วคราวเช่นการแจ้งนักเรียนเกี่ยวกับการประชุมเชิงปฏิบัติการที่จัดขึ้นเฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์ เมื่อกิจกรรมสิ้นสุดลงกลุ่มสามารถลบได้หากไม่จําเป็นต้องใช้อีกต่อไป

นอกจากนี้หากคุณใช้ไฟล์ LINE Official Accountการสื่อสารผ่านการแชทเป็นกลุ่มสามารถลดจํานวนข้อความที่คุณส่งทุกเดือนได้ สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อคุณมีการสมัครสมาชิกการส่งข้อความแบบ จํากัด

แม้ว่าส่วนตัว LINE บัญชีสามารถเข้าร่วมและสร้างกลุ่มได้อย่างอิสระธุรกิจที่ใช้ บัญชีทางการ จะต้องเผชิญกับข้อ จํากัด บางประการเมื่อพูดถึง LINE กลุ่ม

LINE บัญชีทางการ: สิ่งที่คุณควรรู้ LINE กลุ่ม

LINE บัญชีทางการ ไม่สามารถสร้างกลุ่ม ได้ และผู้เข้าร่วมเท่านั้นที่จะเพิ่มลงในกลุ่มได้ ธุรกิจจะต้องใช้ส่วนบุคคล LINE บัญชีเพื่อสร้างกลุ่มและเชิญพวกเขา Official Account เพื่อเข้าร่วม

ทุก LINE การแชทเป็นกลุ่มสามารถมีได้เพียงรายการเดียวเท่านั้น Official Account ในฐานะสมาชิก หากกลุ่มมี Official Accountสามารถเพิ่มอันใหม่ได้หลังจากลบอันปัจจุบันแล้วเท่านั้น LINE กลุ่มสามารถมีสมาชิกได้สูงสุด 500 คน

ทุกคนยกเว้นบัญชีทางการสามารถจัดการแชทกลุ่มและสมาชิกได้ ไม่มีบทบาทผู้ดูแลระบบสําหรับ LINE แชทกลุ่ม ซึ่งหมายความว่าโทรลล์ใด ๆ ในแชทสามารถลบผู้ใช้รวมถึงผู้สร้างออกจากกลุ่มได้ดังนั้นโปรดระวังว่าคุณเชิญใคร

สมาชิกใหม่จะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อความที่ส่งไปก่อนหน้านี้ในแชทกลุ่ม ดังนั้นสมาชิกใหม่จะต้องได้รับข้อมูลที่รวดเร็วหากมีการส่งสิ่งสําคัญก่อนที่จะเข้าร่วม

ไม่เหมือนเรื่องส่วนตัว LINE บัญชี LINE บัญชีทางการจะไม่เห็นใบตอบรับการอ่านในแชทกลุ่ม ดังนั้นคุณจะไม่ทราบว่าผู้รับเห็นข้อความที่คุณส่งหรือไม่

LINE ค่อนข้างเข้มงวดเกี่ยวกับ เนื้อหาที่แชร์ บนแพลตฟอร์มของตน สมาชิกในกลุ่มอาจรายงานการละเมิดเนื้อหา และจะส่งผลให้บัญชีที่ละเมิดถูกระงับ

ตอนนี้คุณมีความรอบรู้แล้ว LINE กลุ่มคุณจะสร้างได้อย่างไร?

วิธีสร้าง แชร์ เข้าร่วม และจัดการ LINE กลุ่ม

LINE กลุ่มมีอิสระในการสร้างและสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ LINE และ LINE Official Account แอปหรือเว็บไซต์ ในส่วนนี้ เราจะดําเนินการตามขั้นตอนที่จําเป็นในการสร้างและใช้ไฟล์ LINE กลุ่ม

วิธีการสร้าง LINE กลุ่ม

คุณต้องใช้ส่วนบุคคล LINE บัญชีเพื่อสร้าง LINE กลุ่ม คุณสามารถทําตามขั้นตอนด้านล่างได้โดยใช้ปุ่ม LINE แอปบนมือถือหรือเดสก์ท็อป

1. แตะที่ สร้าง (ฟองคําพูดที่มีเครื่องหมายบวก) ที่ด้านบนขวาของหน้าจอแชทตามด้วยกลุ่ม

2. เลือกสมาชิกที่คุณต้องการเพิ่มไปยังกลุ่ม จากนั้นแตะ "ถัดไป"

3. ป้อนชื่อ สําหรับการแชทเป็นกลุ่มและเปลี่ยนรูปภาพที่แสดงหากคุณต้องการ คุณยังสามารถเลือกได้ว่าจะให้สมาชิกเข้าร่วมโดยอัตโนมัติหรือต้องยอมรับคําเชิญก่อนจึงจะสามารถเข้าร่วมแชทกลุ่มได้

4. คลิก สร้าง เมื่อคุณปรับแต่งกลุ่มของคุณเสร็จแล้ว คุณจะแก้ไขรายละเอียดหรือการตั้งค่าเหล่านี้ได้ในภายหลัง

เพิ่มสมาชิกเพื่อให้คุณสามารถเริ่มแชทได้

วิธีการเพิ่มสมาชิกไปยัง LINE กลุ่ม

เมื่อคุณสร้างกลุ่มแล้ว คุณจะต้องเพิ่มไฟล์ LINE Official Account และลูกค้าของคุณ LINE มีเครื่องมือมากมายเพื่อให้การเชิญลูกค้าของคุณสะดวกยิ่งขึ้น

เชิญโดยตรงผ่าน LINE แอป

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเพิ่มบุคคลลงในไฟล์ LINE กลุ่มคือผ่านของคุณ LINE รายชื่อผู้ติดต่อ

1. เปิด การแชทเป็นกลุ่มที่เกี่ยวข้องแล้วแตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม (สามเส้นแนวนอนหรือเมนูแฮมเบอร์เกอร์)

2. แตะ ที่ไอคอน เชิญ เลื่อนดูรายการที่ติดต่อของคุณ หรือพิมพ์ชื่อของที่ติดต่อที่คุณกําลังค้นหาแล้วเลือกรายการนั้น

3. เลือกที่ " เชิญ" ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการเข้าร่วมอัตโนมัติของกลุ่มผู้ติดต่อที่เลือกจะถูกเพิ่มลงในการแชททันทีหรือรับคําเชิญในแอปเพื่อเข้าร่วมกลุ่ม

LINE กลุ่ม: LINE คําเชิญลิงก์หรือรหัส QR

LINE ลิงก์ และ รหัส QR เป็นวิธีที่ดีในการเชิญคนที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณมาที่ไฟล์ LINE กลุ่ม รหัส QR ยังมีตัวเลือกในการพิมพ์ได้เพื่อให้คุณสามารถใช้ในสถานที่จริงเช่นในนามบัตรหรือใบเสร็จรับเงิน

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเชิญสมาชิกใหม่เข้าร่วมกลุ่มของคุณด้วยลิงก์หรือคิวอาร์โค้ด

1. เปิดแชทกลุ่มที่คุณต้องการแชร์แล้วแตะตัวเลือกเพิ่มเติม (สามเส้นแนวนอนหรือเมนูแฮมเบอร์เกอร์) จากนั้นแตะเชิญ

2. เลือกที่ "คิวอาร์โค้ด" หรือ "เชิญลิงก์"

คุณสามารถแตะแชร์เพื่อเลือกช่องทางการส่งข้อความเพื่อ แชร์ ลิงก์และคิวอาร์โค้ดทันที หรือ บันทึก เพื่อดาวน์โหลดคิวอาร์โค้ดและแชร์ในภายหลัง

หากคุณแตะคัดลอกลิงก์ ไอคอนLINE ลิงก์จะถูกคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดของคุณซึ่งคุณสามารถวางได้ทุกที่ที่คุณต้องการแชร์คําเชิญ ตัวอย่างเช่นสิ่งนี้อาจอยู่ในข้อความตัวอักษรหรือโพสต์โซเชียลมีเดีย

LINE กลุ่ม: คําเชิญทางอีเมลหรือข้อความ

วิธีการเหล่านี้จะสร้างข้อความที่มีลิงก์ไปยังไฟล์ LINE กลุ่ม

1. เปิดการแชทเป็นกลุ่มที่คุณต้องการแชร์แล้วแตะตัวเลือกเพิ่มเติม (สามเส้นแนวนอน / เมนูแฮมเบอร์เกอร์) จากนั้นแตะเชิญ

2. เลือกที่ " อีเมล " หรือ "ข้อความตัวอักษร"

หากคุณแตะอีเมล ให้เลือกแอปอีเมลของคุณจากรายการ และข้อความที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจะถูกแทรกใน อีเมลใหม่พร้อมกับรหัส QR ที่แนบมาเป็นรูปภาพ ส่งอีเมลนี้ถึงคนที่คุณต้องการเชิญเข้าร่วมกลุ่ม

หากคุณแตะ "ข้อความตัวอักษร" ให้เลือก SMS แอพจากรายการและข้อความที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจะถูกแทรกในข้อความตัวอักษรใหม่ ส่งข้อความนี้ถึงคนที่คุณต้องการเชิญเข้าร่วมกลุ่ม

เมื่อคุณสร้างไฟล์ LINE กลุ่มและสมาชิกที่ได้รับเชิญขั้นตอนต่อไปคือสําหรับคุณ LINE Official Account เพื่อเข้าร่วมกลุ่ม

วิธีการเข้าร่วม LINE กลุ่ม

การเข้าร่วม LINE กลุ่มทําได้ง่ายเพียงแค่แตะที่ลิงก์คําเชิญในข้อความหรือเว็บไซต์บนโทรศัพท์ของคุณการทําเช่นนั้นจะเปิดการแชทเป็นกลุ่มใน LINE แอพและคุณจะเป็นสมาชิกของการแชท

อีกวิธีหนึ่งคือการสแกนรหัส QR แตะไอคอน แชทตามด้วย ไอคอน สแกน จากนั้นสแกน LINE รหัส QR กลุ่มด้วยกล้องในโทรศัพท์ของคุณ นี่จะเป็นการเปิดตัวการแชทเป็นกลุ่มใน LINE แอพและทําให้คุณเป็นสมาชิก

วิธีการจัดการ LINE กลุ่ม

เครื่องมือทั้งหมดสําหรับการจัดการ LINE สามารถพบได้ในเมนู ตัวเลือกเพิ่มเติม ของกลุ่มในการ LINE .app

1. เปิด แชทกลุ่มที่คุณต้องการจัดการแล้วแตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม (สามเส้นแนวนอน / เมนูแฮมเบอร์เกอร์)

2. เลือกที่ "การตั้งค่าอื่นๆ"

จากที่นี่คุณสามารถเปลี่ยนรูปภาพที่แสดงรูปภาพหน้าปกวอลล์เปเปอร์แชทชื่อกลุ่มการตั้งค่าการเข้าร่วมอัตโนมัติและการตั้งค่าการแจ้งเตือน

คุณยังสามารถเปิดหรือปิดใช้งานการแชร์คิวอาร์โค้ดสําหรับกลุ่ม ซึ่งจะกําหนดว่าสมาชิกกลุ่มสามารถใช้คิวอาร์โค้ดเพื่อเชิญผู้อื่นเข้าร่วมกลุ่มได้หรือไม่ การแตะ "สมาชิก " จะแสดงรายชื่อผู้เข้าร่วมกลุ่มและอนุญาตให้คุณลบบุคคลที่คุณเลือกออกได้ คุณยังสามารถเชิญบุคคลอื่นจากหน้าจอนี้ได้อีกด้วย

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการส่งออกประวัติการแชทลบข้อมูลสร้างทางลัดไปยังการแชทบนหน้าจอหลักของอุปกรณ์ของคุณรายงานกลุ่มหรือออกจากกลุ่ม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการ LINE กลุ่มจาก เจ้าหน้าที่ LINE ศูนย์ช่วยเหลือ

LINE กลุ่ม: การลบสมาชิก

จะมีบางครั้งที่ผู้เข้าร่วมการแชทเป็นกลุ่มจะก่อกวนและคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องลบออก

1. เปิดแชทกลุ่มที่คุณต้องการจัดการแล้วแตะตัวเลือกเพิ่มเติม (สามเส้นแนวนอน / เมนูแฮมเบอร์เกอร์) จากนั้นแตะสมาชิกตามด้วยแก้ไข

2. ดูรายชื่อสมาชิกที่คุณต้องการลบออกจากแชทแล้วแตะลบ

3. แตะ OK เพื่อยืนยันและสมาชิกที่เลือกจะถูกลบออกจากแชทกลุ่ม

ในส่วนถัดไปเราจะพูดถึงวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จาก LINE กลุ่ม

ธุรกิจของคุณใช้ได้อย่างไร LINE กลุ่ม

LINE กลุ่มเหมาะสําหรับการตลาด การขาย หรือ การสนับสนุน ฟังก์ชั่น ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถเสนอสิทธิประโยชน์พิเศษ เช่น ส่วนลดและรหัสโปรโมชันให้กับผู้เข้าร่วมได้ LINE กลุ่ม

สมาชิกยังสามารถเป็นคนแรกที่ได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ประกาศใน LINE กลุ่ม ตัวอย่างเช่นผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์สําหรับโครงการใดโครงการหนึ่งอาจอัปเดตผู้ซื้อที่สนใจในการแชทเป็นกลุ่มเกี่ยวกับการเปิดตัวยูนิตหรือเปิดบ้านสําหรับทัวร์

ใช้การแชทเป็นกลุ่มเพื่อจัดระเบียบการสั่งซื้อล่วงหน้าสําหรับสินค้าจํานวนจํากัด เช่น เฟอร์นิเจอร์แบบกําหนดเองหรือคีย์บอร์ดแบบกลไก ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถให้การสนับสนุนแก่กลุ่มเป้าหมายเดียวกันได้โดยการให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคําสั่งซื้อและการจัดส่ง

ธุรกิจขนาดเล็กจะพบ LINE กลุ่มที่มีประโยชน์สําหรับการติดต่อกับลูกค้า แต่องค์กรขนาดใหญ่ที่มีตัวแทนหรือทีมหลายคนอาจต้องการการสื่อสารที่มีโครงสร้างมากขึ้น

หากคุณอยู่ในกลุ่มหลังให้เชื่อมต่อไฟล์ LINE Official Account ถึง กล่องจดหมายส่งข้อความธุรกิจเช่น respond.io.

คุณจะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติต่างๆเช่นการรวม CRM การกําหนดเส้นทางและการมอบหมายการแชทอัตโนมัติข้อความอัตโนมัติการออกอากาศและอื่น ๆ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีวันนี้!

เรากําลังพิจารณาเพิ่ม LINE จัดกลุ่มไปยัง respond.io ในอนาคต - โหวตคําขอฟีเจอร์ เพื่อช่วยให้เราจัดลําดับความสําคัญ

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ โปรดดูบทความอื่นๆ ของเราเกี่ยวกับการใช้ LINE สําหรับธุรกิจ:

• LINE ออกอากาศ: วิธีการออกอากาศ LINE ข้อความ
• LINE ขาย: วิธีการขายบน LINE เพื่อปรับปรุงยอดขายของคุณ
• LINE บริการลูกค้า: LINE คู่มือการสนับสนุนลูกค้า