Ein LINE Gruppenchat ist eine effiziente Möglichkeit für Unternehmen, ihre Kunden über ihre Produkte oder Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Wenn sie effektiv genutzt werden, können LINE Gruppen ein hervorragender Ort für Unternehmen sein, um schnell Beziehungen zu mehreren Kunden gleichzeitig zu pflegen. Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie weiter!
Was ist eine LINE Gruppe
Eine LINE Gruppe ist ein Chatroom, der es LINE Nutzern ermöglicht, mit mehreren Kontakten gleichzeitig zu chatten. Er wird in der Regel von Personen genutzt, die sich kennen, um Veranstaltungen zu planen, Diskussionen zu führen, Aktualisierungen untereinander auszutauschen und vieles mehr.
Unternehmen können Gruppen auch für die Kommunikation mit ihren Kunden nutzen, da die offiziellen Konten vonLINE an Gruppenchats teilnehmen können. Dies ist eine einfache Möglichkeit, Kunden über Produkte oder Veranstaltungen zu informieren.
Alle Mitglieder können die in der Gruppe gesendeten Nachrichten lesen, so dass Sie die gleiche Nachricht nicht mehrmals senden müssen. Sehen wir uns die Vorteile eines LINE Gruppenchats für Ihr Unternehmen an.
Warum LINE Gruppen verwenden
LINE Gruppen ermöglichen eine bequeme Kommunikation mit Ihren Kunden, vor allem, wenn LINE in Ihrer Region beliebt ist oder die Mehrheit Ihrer Kunden bereits auf diesem Kanal unterwegs ist. Sie müssen keine zusätzliche App herunterladen, um mit Ihnen zu sprechen.
Sie können zwar Broadcasts auf Kanälen wie LINE oder WhatsApp verwenden können, um Ihren Kunden Nachrichten zu senden, sind sie für einseitige Gespräche gedacht.
Gruppen ermöglichen es den Mitgliedern, sich untereinander auszutauschen, was bei sozialen Aktivitäten wie Tanz- und Sprachkursen sehr hilfreich für die Gemeinschaft ist. Die Mitglieder können ihr eigenes Wissen weitergeben, wodurch die Gruppe nützlicher wird als eine reine Werbemöglichkeit für Unternehmen.
Gruppenchats ermöglichen es Ihnen auch, allgemeine Fragen mit einer einzigen Nachricht zu beantworten, anstatt sich zu wiederholen.
Ein LINE Gruppenchat bietet Ihnen alle Vorteile des Instant Messaging. Dazu gehört, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums besser auf sich ziehen können, da die Nutzer Nachrichten 600 % häufiger abrufen als E-Mails.
Der Unterhaltungscharakter von Instant Messaging macht es einfacher, Vertrauen und Beziehungen zwischen Ihnen und Ihren Empfängern zu fördern. Ungezwungene Unterhaltungen führen auch zu schnellerem Feedback und schnelleren Antworten.
Die Nachrichten sind durchsuchbar und werden im Gegensatz zu Sprachanrufen automatisch archiviert. Bei Bedarf können Sie immer noch Sprach- oder Videoanrufe in einer LINE Gruppe tätigen.
LINE Gruppen können auch für zeitlich begrenzte Zwecke verwendet werden, z. B. um Studenten über einen Workshop zu informieren, der nur ein Wochenende lang stattfindet. Sobald die Veranstaltung vorbei ist, kann die Gruppe gelöscht werden, wenn kein weiterer Bedarf besteht.
Wenn Sie ein offizielles Konto bei LINE verwenden, können Sie durch die Kommunikation in Gruppenchats die Anzahl der monatlich zu versendenden Nachrichten reduzieren. Dies ist besonders praktisch, wenn Sie ein begrenztes Nachrichtenabonnement haben.
Während persönliche LINE Konten ungehindert an Gruppen teilnehmen und diese erstellen können, gibt es für Unternehmen, die offizielle Konten verwenden, einige Einschränkungen, wenn es um LINE Gruppen geht.
LINE Offizielle Konten: Was Sie über LINE Gruppen wissen sollten
LINE Offizielle Konten können keine Gruppen erstellen und können nur von Teilnehmern zu Gruppen hinzugefügt werden. Unternehmen müssen ein persönliches LINE Konto verwenden, um eine Gruppe zu erstellen und ihr offizielles Konto einzuladen, ihr beizutreten.
Jeder LINE Gruppenchat kann nur ein offizielles Konto als Mitglied haben. Wenn eine Gruppe bereits ein offizielles Konto enthält, kann ein neues Konto erst hinzugefügt werden, nachdem das aktuelle Konto entfernt wurde. LINE Gruppen können maximal 500 Mitglieder umfassen.
Jeder außer offiziellen Konten kann einen Gruppenchat und seine Mitglieder verwalten. Es gibt keine Admin-Rollen für LINE Gruppenchats. Das bedeutet, dass Trolle im Chat einfach Benutzer, einschließlich des Erstellers, aus der Gruppe entfernen können, also seien Sie vorsichtig, wen Sie einladen.
Neue Mitglieder haben keinen Zugriff auf zuvor gesendete Nachrichten im Gruppenchat, so dass sie auf den neuesten Stand gebracht werden müssen, wenn etwas Wichtiges gesendet wurde, bevor sie beigetreten sind.
Im Gegensatz zu persönlichen LINE Konten können offizielle LINE Konten keine Lesebestätigungen in Gruppenchats sehen, sodass Sie nicht wissen, ob ein Empfänger eine von Ihnen gesendete Nachricht gesehen hat.
LINE ist ziemlich streng in Bezug auf Inhalte, die auf der Plattform geteilt werden. Verstöße gegen Inhalte können von Gruppenmitgliedern gemeldet werden und führen zur Sperrung des entsprechenden Kontos.
Jetzt, wo Sie sich mit LINE gut auskennen, fragen Sie sich, wie Sie eine Gruppe gründen können?
Erstellen, Freigeben, Beitreten und Verwalten von LINE Gruppen
LINE Gruppen können kostenlos erstellt werden und sind über die App LINE und LINE Official Account oder die Website zugänglich. In diesem Abschnitt gehen wir die Schritte durch, die zum Erstellen und Verwenden einer LINE Gruppe erforderlich sind.
Wie man eine LINE Gruppe erstellt
Sie müssen ein persönliches LINE Konto verwenden, um eine LINE Gruppe zu erstellen. Sie können die folgenden Schritte mit der App LINE auf dem Handy oder dem Desktop durchführen.
1. Tippen Sie auf Erstellen (Sprechblase mit einem Pluszeichen) oben rechts im Bildschirm Chats, gefolgt von Gruppe.
2. Wählen Sie die Mitglieder aus, die Sie der Gruppe hinzufügen möchten, und tippen Sie dann auf Weiter.
3. Geben Sie einen Namen für den Gruppenchat ein und ändern Sie das Anzeigebild, wenn Sie möchten. Sie können auch wählen, ob die Mitglieder automatisch beitreten oder ob sie eine Einladung annehmen müssen, bevor sie dem Gruppenchat beitreten können.
4. Klicken Sie auf Erstellen, wenn Sie Ihre Gruppe angepasst haben. Sie können diese Details oder Einstellungen später noch ändern.
Fügen Sie Mitglieder hinzu, damit Sie mit dem Chatten beginnen können.
So fügen Sie Mitglieder zu einer LINE Gruppe hinzu
Sobald Sie eine Gruppe erstellt haben, fügen Sie Ihr offizielles LINE Konto und Ihre Kunden hinzu. LINE bietet eine Reihe von Tools, die das Einladen Ihrer Kunden erleichtern.
Direkte Einladung über LINE App
Der schnellste Weg, jemanden zu Ihrer LINE Gruppe hinzuzufügen, führt über Ihre LINE Kontaktliste.
1. Öffnen Sie den betreffenden Gruppenchat und tippen Sie auf Weitere Optionen (drei horizontale Linien oder das Hamburger-Menü).
2. Tippen Sie auf das Symbol Einladen . Blättern Sie durch Ihre Kontaktliste oder geben Sie den Namen des gesuchten Kontakts ein und wählen Sie ihn aus.
3. Tippen Sie auf Einladen. Je nach den Einstellungen für die automatische Teilnahme an der Gruppe wird der ausgewählte Kontakt sofort zum Chat hinzugefügt oder erhält eine In-App-Einladung zum Beitritt zur Gruppe.
LINE Gruppen: LINE Link oder QR-Code-Einladung
LINE Links und QR-Codes sind eine gute Möglichkeit, Personen, die nicht in Ihrer Kontaktliste stehen, in Ihre LINE Gruppe einzuladen. QR-Codes können auch ausgedruckt werden, so dass Sie sie an physischen Orten wie auf Visitenkarten oder Quittungen verwenden können.
Befolgen Sie diese Schritte, um neue Mitglieder mit einem Link oder QR-Code in Ihre Gruppe einzuladen.
1. Öffnen Sie den Gruppenchat, den Sie teilen möchten, und tippen Sie auf Weitere Optionen (drei horizontale Linien oder das Hamburger-Menü). Tippen Sie dann auf Einladen.
2. Tippen Sie auf den QR-Code oder den Einladungslink.
Sie können auf Freigeben tippen, um einen Messaging-Kanal auszuwählen und den Link und den QR-Code sofort freizugeben, oder auf Speichern, um den QR-Code herunterzuladen und später freizugeben.
Wenn Sie auf Link kopieren tippen , wird der Link LINE in Ihre Zwischenablage kopiert, wo Sie ihn überall dort einfügen können, wo Sie die Einladung weitergeben möchten. Dies kann z. B. in einer Textnachricht oder einem Beitrag in sozialen Medien sein.
LINE Gruppe: Einladung per E-Mail oder Textnachricht
Diese Methoden erzeugen automatisch eine Nachricht mit einem Link zu Ihrer LINE Gruppe.
1. Öffnen Sie den Gruppenchat, den Sie teilen möchten, und tippen Sie auf Weitere Optionen (drei horizontale Linien/Hamburger-Menü). Tippen Sie dann auf Einladen.
2. Tippen Sie auf E-Mail oder Textnachricht.
Wenn Sie auf E-Mail tippen, wählen Sie Ihre E-Mail-App aus der Liste aus. Eine automatisch generierte Nachricht wird in eine neue E-Mail eingefügt, an die der QR-Code als Bild angehängt ist. Senden Sie diese E-Mail an die Personen, die Sie in die Gruppe einladen möchten.
Wenn Sie auf Textnachricht tippen, wählen Sie Ihre SMS App aus der Liste aus und eine automatisch generierte Nachricht wird in eine neue Textnachricht eingefügt. Senden Sie diese Textnachricht an die Personen, die Sie in die Gruppe einladen möchten.
Sobald Sie eine LINE Gruppe erstellt und Mitglieder eingeladen haben, muss Ihr offizielles LINE Konto der Gruppe beitreten.
Wie man einer LINE Gruppe beitritt
Der Beitritt zu einer LINE Gruppe ist so einfach wie das Tippen auf einen Einladungslink in einer Nachricht oder auf einer Website auf Ihrem Telefon - dadurch wird der Gruppenchat in der LINE App geöffnet und Sie werden Mitglied des Chats.
Die andere Methode ist das Scannen eines QR-Codes. Tippen Sie auf das Symbol Chats und anschließend auf das Symbol Scannen. Scannen Sie dann einen QR-Code der Gruppe LINE mit der Kamera Ihres Telefons. Dadurch wird auch der Gruppenchat in der App LINE gestartet und Sie werden Mitglied.
So verwalten Sie LINE Gruppen
Alle Werkzeuge zur Verwaltung einer Gruppe LINE finden Sie im Menü " Weitere Optionen " der Gruppe in der App LINE .
1. Öffnen Sie den Gruppenchat, den Sie verwalten möchten, und tippen Sie auf Weitere Optionen (drei horizontale Linien/Hamburger-Menü).
2. Tippen Sie auf Andere Einstellungen.
Hier können Sie das Anzeigebild der Gruppe, das Titelbild, das Chat-Hintergrundbild, den Gruppennamen, die Einstellungen für den automatischen Beitritt und die Benachrichtigungseinstellungen ändern.
Sie können auch die QR-Code-Freigabe für die Gruppe aktivieren oder deaktivieren, wodurch festgelegt wird, ob Gruppenmitglieder QR-Codes verwenden können, um andere Personen in die Gruppe einzuladen. Wenn Sie auf " Mitglieder" tippen, werden die Teilnehmer der Gruppe aufgelistet, und Sie können alle gewünschten Personen entfernen. Sie können von diesem Bildschirm aus auch andere Personen einladen.
Es gibt auch die Möglichkeit, den Chatverlauf zu exportieren, Daten zu löschen, eine Verknüpfung zum Chat auf dem Startbildschirm Ihres Geräts zu erstellen, die Gruppe zu melden oder die Gruppe zu verlassen.
Weitere Informationen zur Verwaltung von LINE Gruppen finden Sie im offiziellen Help Center von LINE .
LINE Gruppe: Entfernen von Mitgliedern
Es kann vorkommen, dass sich Teilnehmer eines Gruppenchats störend verhalten und Sie keine andere Wahl haben, als sie zu entfernen.
1. Öffnen Sie den Gruppenchat, den Sie verwalten möchten, und tippen Sie auf Weitere Optionen (drei horizontale Linien/Hamburger-Menü). Tippen Sie dann auf Mitglieder und anschließend auf Bearbeiten.
2. Suchen Sie in der Liste nach dem Mitglied, das Sie aus dem Chat entfernen möchten, und tippen Sie auf Löschen.
3. Tippen Sie zur Bestätigung auf OK und das ausgewählte Mitglied wird aus dem Gruppenchat entfernt.
Im nächsten Abschnitt gehen wir auf einige der Möglichkeiten ein, wie Unternehmen die Vorteile von LINE Gruppen nutzen können.
Wie Ihr Unternehmen LINE Gruppen nutzen kann
LINE Gruppen eignen sich für Marketing-, Vertriebs- oder Supportfunktionen. So können Unternehmen beispielsweise den Teilnehmern ihrer LINE Gruppen exklusive Vorteile wie Rabatte und Promo-Codes anbieten.
Die Mitglieder können auch als erste von neuen Produkten und Dienstleistungen erfahren, die in einer LINE Gruppe angekündigt werden. So kann beispielsweise ein Bauträger für ein bestimmtes Projekt interessierte Käufer in einem Gruppenchat über die Markteinführung von Einheiten oder Besichtigungstermine informieren.
Nutzen Sie Gruppenchats, um Vorbestellungen für Produkte in begrenzter Stückzahl zu organisieren, z. B. für maßgefertigte Möbel oder mechanische Tastaturen. In diesen Gruppen können Unternehmen auch Support für die gleiche Zielgruppe anbieten, indem sie über Bestellungen und Lieferungen informieren.
Kleine Unternehmen finden LINE Gruppen praktisch, um mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, aber große Unternehmen mit mehreren Vertretern oder Teams bevorzugen vielleicht eine strukturiertere Kommunikation.
Wenn Sie zu den letzteren gehören, verbinden Sie Ihr offizielles Konto LINE mit einem geschäftlichen Nachrichteneingang wie respond.io.
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Wir ziehen aktiv in Betracht, LINE in Zukunft um Gruppen zu erweitern respond.io - stimmen Sie für die Funktionsanfrage, um uns zu helfen, diese zu priorisieren.
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