Un LINE Le chat de groupe est un moyen efficace pour les entreprises de tenir les clients au courant de leurs produits ou services. Lorsqu’il est utilisé efficacement, LINE Les groupes peuvent être d’excellents endroits pour les entreprises pour favoriser rapidement les relations avec plusieurs clients en même temps. Curieux d’en savoir plus? Lisez la suite!
Qu’est-ce qu’un LINE Groupe
Un LINE Group est un salon de discussion qui permet LINE les utilisateurs peuvent discuter avec plusieurs contacts simultanément. Il est généralement utilisé par des personnes qui se connaissent pour planifier des événements, tenir des discussions, partager des mises à jour entre elles et plus encore.
Les entreprises peuvent également utiliser les groupes comme moyen de communiquer avec leurs clients puisque LINE Les comptes officiels peuvent participer à des discussions de groupe. C’est un moyen facile d’informer les clients sur les produits ou les événements.
Tous les membres peuvent lire les messages envoyés dans le groupe, vous n’avez donc pas besoin d’envoyer le même message plusieurs fois. Passons en revue les avantages de l’utilisation d’un LINE Chat de groupe pour votre entreprise.
Pourquoi utiliser LINE Groupe
LINE Les groupes permettent une communication pratique avec vos clients, surtout si LINE est populaire dans votre région ou la majorité de vos clients sont déjà sur le canal. Ils n’ont pas besoin de télécharger une application supplémentaire pour vous parler.
Bien que vous puissiez utiliser des émissions sur des chaînes telles que LINE ou WhatsApp pour envoyer des messages de masse à vos clients, ils sont destinés à des conversations à sens unique.
Les groupes permettent aux membres de parler entre eux, ce qui est idéal pour créer des liens communautaires dans des activités sociales comme la danse et les cours de langue. Les membres peuvent partager leurs propres connaissances, ce qui rend le groupe plus utile qu’un simple débouché promotionnel pour les entreprises.
Les discussions de groupe vous permettent également de répondre à des questions courantes avec un seul message au lieu d’avoir à vous répéter.
Un LINE Le chat de groupe vous offre tous les avantages de la messagerie instantanée. Cela inclut une meilleure captation de l’attention de votre public, car les utilisateurs vérifient les messages 600% plus de fois que les e-mails.
La nature conversationnelle de la messagerie instantanée facilite la confiance et les relations entre vous et vos destinataires. Les conversations informelles encouragent également des commentaires et des réponses plus rapides.
Les messages peuvent être recherchés et archivés automatiquement, contrairement aux appels vocaux. Si le besoin s’en fait sentir, vous pouvez toujours passer des appels vocaux ou vidéo dans un LINE groupe.
LINE Les groupes peuvent également être utilisés à des fins temporaires, comme informer les étudiants d’un atelier qui ne dure qu’un week-end. Une fois l’événement terminé, le groupe peut être supprimé s’il n’est plus nécessaire.
De plus, si vous utilisez un LINE Compte officiel, communiquer via des discussions de groupe peut réduire le nombre de messages que vous envoyez chaque mois. Cela est pratique lorsque vous avez un abonnement de messagerie limité.
Bien que personnel LINE Les comptes peuvent participer et créer des groupes librement, les entreprises utilisant des comptes officiels seront confrontées à certaines restrictions en ce qui concerne LINE groupe.
LINE Comptes officiels : ce que vous devez savoir sur LINE Groupe
LINE Les comptes officiels ne peuvent pas créer de groupes et ne peuvent être ajoutés aux groupes que par les participants. Les entreprises devront utiliser un LINE pour créer un groupe et inviter son compte officiel à le rejoindre.
Chaque LINE Le chat de groupe ne peut avoir qu’un seul compte officiel en tant que membre. Si un groupe inclut déjà un compte officiel, un nouveau ne peut être ajouté qu’après la suppression du compte actuel. LINE Les groupes peuvent contenir un maximum de 500 membres.
Tout le monde, à l’exception des comptes officiels, peut gérer une discussion de groupe et ses membres. Il n’y a pas de rôles d’administrateur pour LINE Discussions de groupe. Cela signifie que tous les trolls dans le chat peuvent simplement supprimer des utilisateurs, y compris son créateur, du groupe, alors méfiez-vous des personnes que vous invitez.
Les nouveaux membres n’ont pas accès aux messages précédemment envoyés dans le chat de groupe, ils devront donc être mis au courant si quelque chose d’important a été envoyé avant de s’inscrire.
Contrairement aux personnels LINE Comptes LINE Les comptes officiels ne peuvent pas voir les confirmations de lecture dans les discussions de groupe, vous ne saurez donc pas si un destinataire a vu un message que vous avez envoyé.
LINE est plutôt stricte en ce qui concerne le contenu qui est partagé sur sa plateforme. Les violations de contenu peuvent être signalées par les membres du groupe et, par conséquent, entraîneront la suspension du compte incriminé.
Maintenant que vous connaissez bien LINE groupes, comment en créer un ?
Comment créer, partager, rejoindre et gérer LINE Groupe
LINE Les groupes sont libres de créer et sont accessibles à l’aide du bouton LINE et LINE Application ou site Web du compte officiel. Dans cette section, nous allons passer en revue les étapes requises pour créer et utiliser un LINE groupe.
Comment créer un LINE Groupe
Vous devez utiliser un LINE pour créer un LINE groupe. Vous pouvez effectuer les étapes ci-dessous à l’aide de l’icône LINE sur mobile ou ordinateur de bureau.
1. Appuyez sur Créer (bulle de dialogue avec un signe plus) en haut à droite de l’écran Chats , puis sur Groupe.
2. Sélectionnez les membres que vous souhaitez ajouter au groupe, puis touchez Suivant.
3. Entrez un nom pour le chat de groupe et modifiez l’image d’affichage si vous le souhaitez. Vous pouvez également choisir si les membres s’inscrivent automatiquement ou s’ils doivent accepter une invitation avant de pouvoir rejoindre la discussion de groupe.
4. Cliquez sur Créer lorsque vous avez terminé de personnaliser votre groupe. Vous pourrez modifier ces détails ou paramètres ultérieurement.
Ajoutez des membres pour pouvoir commencer à discuter.
Comment ajouter des membres à un LINE Groupe
Une fois que vous avez créé un groupe, vous voudrez ajouter votre LINE Compte officiel et vos clients. LINE fournit un certain nombre d’outils pour rendre l’invitation de vos clients plus pratique.
Invitation directe via LINE Appli
Le moyen le plus rapide d’ajouter quelqu’un à votre LINE Le groupe est par l’intermédiaire de votre LINE liste de contacts.
1. Ouvrez la discussion de groupe appropriée et appuyez sur Plus d’options (trois lignes horizontales ou le menu hamburger).
2. Appuyez sur l’icône Inviter . Faites défiler votre liste de contacts ou saisissez le nom du contact que vous recherchez et sélectionnez-le.
3. Appuyez sur Inviter. Selon les paramètres de participation automatique du groupe, le contact sélectionné sera immédiatement ajouté au chat ou recevra une invitation dans l’application à rejoindre le groupe.
LINE Groupe: LINE Lien ou invitation par code QR
LINE Les liens et les codes QR sont un excellent moyen d’inviter des personnes qui ne figurent pas dans votre liste de contacts à votre LINE groupe. Les codes QR ont également la possibilité d’être imprimables afin que vous puissiez les utiliser dans des endroits physiques comme sur les cartes de visite ou les reçus.
Suivez ces étapes pour inviter de nouveaux membres à rejoindre votre groupe à l’aide d’un lien ou d’un code QR.
1. Ouvrez la discussion de groupe que vous souhaitez partager et appuyez sur Plus d’options (trois lignes horizontales ou le menu hamburger). Ensuite, appuyez sur Inviter.
2. Appuyez sur le code QR ou le lien d’invitation.
Vous pouvez appuyer sur Partager pour choisir un canal de messagerie pour partager le lien et le code QR immédiatement ou sur Enregistrer pour télécharger le code QR et le partager ultérieurement.
Si vous appuyez sur Copier le lien, leLINE Le lien sera copié dans votre presse-papiers où vous pourrez le coller où vous souhaitez partager l’invitation. Par exemple, cela peut être dans un message texte ou une publication sur les réseaux sociaux.
LINE Groupe : Invitation par courriel ou message texte
Ces méthodes génèrent automatiquement un message contenant un lien vers votre LINE groupe.
1. Ouvrez la discussion de groupe que vous souhaitez partager et appuyez sur Plus d’options (trois lignes horizontales / menu hamburger). Ensuite, appuyez sur Inviter.
2. Appuyez sur E-mail ou SMS.
Si vous appuyez sur E-mail, sélectionnez votre application de messagerie dans la liste et un message généré automatiquement sera inséré dans un nouvel e-mail avec le code QR joint sous forme d’image. Envoyez cet e-mail aux personnes que vous souhaitez inviter au groupe.
Si vous appuyez sur Message texte, sélectionnez votre SMS de la liste et un message généré automatiquement seront insérés dans un nouveau message texte. Envoyez ce message texte aux personnes que vous souhaitez inviter au groupe.
Une fois que vous avez créé un LINE et les membres invités, la prochaine étape est pour votre LINE Compte officiel pour rejoindre le groupe.
Comment rejoindre un LINE Groupe
Rejoindre un LINE Groupe est aussi simple que d’appuyer sur un lien d’invitation dans un message ou un site Web sur votre téléphone - cela ouvrira la discussion de groupe dans le LINE et vous serez membre du chat.
L’autre méthode consiste à scanner un code QR. Appuyez sur l’icône Chats suivie de l’icône Analyser . Puis scannez un LINE groupez le code QR avec l’appareil photo de votre téléphone. Cela lancera également le chat de groupe dans le LINE et faire de vous un membre.
Comment gérer LINE Groupe
Tous les outils de gestion d’un LINE se trouve dans le menu Plus d’options du groupe dans le LINE .app.
1. Ouvrez la discussion de groupe que vous souhaitez gérer et appuyez sur Plus d’options (trois lignes horizontales / menu hamburger).
2. Appuyez sur Autres paramètres.
De là, vous pouvez modifier l’image d’affichage du groupe, l’image de couverture, le fond d’écran du chat, le nom du groupe, les paramètres de participation automatique et les paramètres de notification.
Vous pouvez également activer ou désactiver le partage de codes QR pour le groupe, ce qui détermine si les membres du groupe peuvent utiliser des codes QR pour inviter d’autres personnes à rejoindre le groupe. Appuyez sur Membres pour répertorier les participants du groupe et vous permettre de supprimer toute personne de votre choix. Vous pouvez également inviter d’autres personnes à partir de cet écran.
Il existe également la possibilité d’exporter l’historique des discussions, de supprimer des données, de créer un raccourci vers le chat sur l’écran d’accueil de votre appareil, de signaler le groupe ou de quitter le groupe.
En savoir plus sur la gestion LINE des groupes de l' fonctionnaire LINE Centre d’aide.
LINE Groupe : suppression de membres
Il y aura des moments où les participants d’une discussion de groupe seront perturbateurs et vous n’aurez pas d’autre choix que de les supprimer.
1. Ouvrez la discussion de groupe que vous souhaitez gérer et appuyez sur Plus d’options (trois lignes horizontales / menu hamburger). Ensuite, appuyez sur Membres puis sur Modifier.
2. Parcourez la liste des membres que vous souhaitez supprimer du chat et appuyez sur Supprimer.
3. Appuyez sur OK pour confirmer et le membre sélectionné sera supprimé du chat de groupe.
Dans la section suivante, nous passerons en revue certaines des façons dont les entreprises peuvent tirer parti de LINE groupe.
Comment votre entreprise peut utiliser LINE Groupe
LINE Les groupes conviennent aux fonctions de marketing, de vente ou de support . Par exemple, les entreprises peuvent offrir des avantages exclusifs tels que des rabais et des codes promotionnels aux participants dans leur LINE groupe.
Les membres peuvent également être les premiers informés des nouveaux produits et services annoncés dans un LINE groupe. Par exemple, un promoteur immobilier pour un projet particulier pourrait informer les acheteurs intéressés lors d’une discussion de groupe sur les lancements d’unités ou les visites guidées.
Utilisez les discussions de groupe pour organiser les précommandes de produits à tirage limité tels que des meubles personnalisés ou des claviers mécaniques. Dans ces groupes, les entreprises peuvent également offrir un soutien au même public, en fournissant des mises à jour sur les commandes et les livraisons.
Les petites entreprises trouveront LINE Les groupes sont pratiques pour rester en contact avec leurs clients, mais les grandes entreprises avec plusieurs agents ou équipes peuvent préférer une communication plus structurée.
Si vous appartenez à ce dernier, connectez votre LINE Compte officiel à une boîte de réception de messagerie professionnelle comme respond.io.
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Nous envisageons activement d’ajouter LINE groupes à respond.io à l’avenir - votez pour la demande de fonctionnalité pour nous aider à la hiérarchiser.
Lectures complémentaires
Si vous avez trouvé cet article utile, assurez-vous de consulter nos autres articles sur l’utilisation LINE Pour les entreprises :
- LINE Diffusion: Comment diffuser LINE Messages
- LINE Ventes: Comment vendre sur LINE pour améliorer vos ventes
- LINE Service à la clientèle : Le LINE Guide de support client
