สนใจเรียนรู้วิธีการตั้งค่า LINE ตอบกลับอัตโนมัติสําหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าการตอบกลับอัตโนมัติคืออะไร LINE คือประโยชน์ของการใช้ LINE แชทตอบกลับอัตโนมัติและสุดท้ายวิธีตั้งค่าสําหรับธุรกิจของคุณ
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
คืออะไร LINE ตอบอัตโนมัติ?
LINE การตอบกลับอัตโนมัติเป็นคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณส่งการตอบกลับอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ LINE. คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถตอบลูกค้าของคุณได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงแม้ว่าคุณจะไม่ว่างในขณะนั้นก็ตาม
คุณสมบัติการตอบกลับอัตโนมัติไม่สามารถใช้ได้กับปกติ LINE บัญชี คุณต้องมี LINE แอปบัญชีทางการ เพื่อส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
![นี่คือรูปภาพที่อธิบายข้อความบรรทัดตอบกลับอัตโนมัติสองประเภท พวกเขากําลังทักทายข้อความและข้อความระบุว่าไม่อยู่](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6336a055c5d954bbaea4d22e_ViberAutoReplyImage01_56b5a94fc80519066cb8b3501e7852e0_800.png)
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติทั่วไปมีสองประเภท:
- ข้อความทักทาย: ข้อความอัตโนมัติที่ส่งถึงลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณครั้งแรก
- ข้อความระบุว่าไม่อยู่: การตอบกลับอัตโนมัติที่ส่งถึงลูกค้าเมื่อคุณไม่สามารถเข้าร่วมกับลูกค้าได้ในทันที
ในส่วนถัดไป เราจะแบ่งปันประโยชน์ของการใช้การตอบกลับอัตโนมัติสําหรับธุรกิจของคุณ
เหตุใดจึงต้องใช้การตอบกลับอัตโนมัติบน LINE
เมื่อคุณใช้ แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น LINE เพื่อสื่อสารกับลูกค้าพวกเขา คาดหวังการตอบกลับทันที น่าเสียดายที่ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้ดําเนินการตลอดเวลาเนื่องจากขาดกําลังคนและชั่วโมงการทํางานที่จํากัด
เพื่อแก้ปัญหานี้ LINE ได้เปิดตัวคุณลักษณะการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการความคาดหวังของลูกค้า ตอนนี้ธุรกิจสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความพร้อมใช้งานโดยการรวมเวลาทําการและเวลาตอบสนองที่คาดไว้ในข้อความ
เวลาตอบสนองที่ลดลงอาจ ส่งผลดีต่อความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากลูกค้าให้ความสําคัญกับธุรกิจที่ให้การตอบสนองที่รวดเร็ว ทําให้พวกเขามั่นใจว่าได้รับข้อความแล้ว
![นี่คือรูปภาพที่อธิบายประโยชน์ของการใช้การตอบกลับอัตโนมัติ Line@ การตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ช่วยให้คุณจัดการความคาดหวังของลูกค้า ในขณะที่ข้อความต้อนรับจะช่วยสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีให้กับลูกค้า คุณยังสามารถใช้แบบสํารวจก่อนการแชทเพื่อรวบรวมข้อมูลของลูกค้า](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3888eae8da59385b428_LINEAutoReplyImage02_d5023307beb3d5c22b23cf86d220f144_800.png)
คุณสามารถสร้างความประทับใจแรกพบที่แข็งแกร่งได้ด้วยการส่งข้อความต้อนรับโดยอัตโนมัติ หากลูกค้าติดต่อคุณเป็นครั้งแรกพวกเขาจะได้รับการต้อนรับด้วยการตอบสนองที่ทันท่วงทีและเป็นมิตร
เพิ่ม แบบสํารวจก่อนการแชท ทันทีหลังจากข้อความต้อนรับหรือไม่อยู่เพื่อรวบรวมข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้เจ้าหน้าที่มีบริบทเกี่ยวกับการสอบถามก่อนที่จะตอบกลับ
ตอนนี้คุณเข้าใจแล้วว่าการตอบกลับอัตโนมัติคืออะไร มาดูวิธีการตั้งค่ากัน LINE ตอบกลับอัตโนมัติ
วิธีการตั้งค่า LINE แชทตอบกลับอัตโนมัติ
มีสามวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติให้กับลูกค้าที่ส่งข้อความถึงพวกเขา LINE.
![นี่คือรูปภาพที่อธิบายสามวิธีในการตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติของบรรทัด คุณสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ LINE@ ผ่าน LINE แอปบัญชีอย่างเป็นทางการ LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการและบน respond.io.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3898eae8d3fc385b45a_LINEAutoReplyImage03_abe36a48c42ed9de2626cd83efa8f316_800.png)
- LINE แอปบัญชีทางการ
- LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
- Respond.ioกล่องจดหมายการส่งข้อความแบบ Omnichannel ของ
ลองมาดูวิธีการต่าง ๆ ทั้งหมดด้านล่าง
วิธีการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน LINE แอปบัญชีทางการ
ไม่เหมือนกับ WhatsApp ที่คุณสามารถส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติแบบข้อความเท่านั้น LINE ให้คุณเลือก สื่อการส่งข้อความประเภทอื่น: ข้อความ, สติกเกอร์, รูปภาพ, คูปอง, ข้อความที่หลากหลาย, ข้อความวิดีโอที่หลากหลาย, วิดีโอ, ข้อความเสียง, แบบสํารวจและข้อความที่ใช้การ์ด
![นี่คือรูปภาพที่อธิบายสื่อการส่งข้อความประเภทต่างๆ บน LINE บอทตอบกลับอัตโนมัติ คุณสามารถส่งข้อความไฟล์มัลติมีเดียคูปองและ surbey ด้วย LINE บัญชีทางการตอบกลับอัตโนมัติ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3888eae8d478e85b42d_LINEAutoReplyImage04_a35ff6edf22a56225349f1fd5e09fba9_800.png)
คุณมีอิสระในการเลือกสื่อการส่งข้อความอื่นๆ เช่น วิดีโอ เพื่อต้อนรับลูกค้า ข้อดีอีกประการของการใช้คุณสมบัติตอบกลับอัตโนมัติบน LINE แอปบัญชีทางการคือคุณสามารถเพิ่มข้อความได้สูงสุดห้าข้อความภายในการตอบกลับอัตโนมัติครั้งเดียว
ซึ่งหมายความว่านอกเหนือจากวิดีโอของคุณแล้วคุณยังสามารถเสริมได้โดยการเพิ่มสติกเกอร์คูปองข้อความต้อนรับและแบบสํารวจในการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ นี่คือขั้นตอนการตั้งค่าทีละขั้นตอน:
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติบนแอปบัญชีทางการของไลน์ บน .ของคุณ LINE หน้าแรกของแอปบัญชีทางการ ให้แตะข้อความตอบกลับอัตโนมัติ จากนั้นแตะปุ่ม + เพิ่ม และเลือกประเภทของข้อความที่คุณต้องการสร้างในหน้าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38a8eae8d750685b512_1_ae8cf227148b649364881131927976b4_800.png)
บน .ของคุณ LINE หน้าแรกของแอปบัญชีทางการ ให้แตะ ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ จากนั้นแตะปุ่ม + เพิ่ม และเลือกประเภทของข้อความที่คุณต้องการสร้างในหน้าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติในแอปบรรทัดตอบกลับอัตโนมัติ เลือกประเภทของข้อความที่คุณต้องการ จากนั้นบันทึกเมื่อคุณทําเสร็จแล้ว สุดท้ายเพิ่มชื่อการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3898eae8d24b185b458_2_ef7ba6e5719db5932089b05ff1792d68_800.png)
ที่นี่คุณมีตัวเลือกในการสร้างข้อความอัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอส่งข้อความเสียงร่างแบบสํารวจหรือสร้างคูปอง ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด! หากต้องการเพิ่มข้อความอื่น เพียงแตะปุ่ม + เพิ่ม อีกครั้ง เมื่อเสร็จแล้ว ให้แตะถัดไป
จากนั้นตั้งชื่อข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ ชื่อเรื่องใช้สําหรับการอ้างอิงของคุณเท่านั้นดังนั้นตั้งชื่อตามวิธีที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น หากเป็นข้อความทักทาย คุณสามารถตั้งชื่อว่าข้อความต้อนรับได้
![นี่คือภาพหน้าจอที่อธิบายวิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติของแอปไลน์ เปิดปุ่มสลับเพื่อตั้งเวลาและกําหนดเวลาหรือวันที่สําหรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ เพิ่มคําหลักแล้วแตะบันทึกเมื่อคุณทําเสร็จแล้ว](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3888eae8dd36e85b42c_3_4548d5726460db6fe620c4f6974c623f_800.png)
เปิดปุ่มสลับสําหรับการ ตั้งเวลา เลือกเขตเวลาที่คุณอยู่ จากนั้นเลือก วันที่ หรือ เวลา เพื่อกําหนดเวลาข้อความของคุณ โปรดทราบว่าหากคุณเลือก วันที่ คุณจะไม่สามารถกําหนดเวลาสําหรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติและในทางกลับกันได้
ดิ LINE คุณลักษณะการตอบกลับอัตโนมัติของ Official Account ยังช่วยให้คุณมีตัวเลือกในการเพิ่มคําหลักสําหรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ การเปิดใช้งานคําหลักช่วยให้ข้อความของคุณถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งข้อความที่มีการจับคู่ 100%
ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งค่า เมนู เป็นคําหลักสําหรับการตอบกลับอัตโนมัติและข้อความของลูกค้ามี เมนูคํา
โปรดทราบว่าคําหลักแต่ละคําสามารถมีอักขระได้ไม่เกิน 30 ตัวเท่านั้น และคุณสามารถเพิ่มคําหลักได้มากเท่าที่คุณต้องการ ตราบใดที่คําหลักเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับการตอบกลับอัตโนมัติ เมื่อเสร็จแล้ว ให้แตะบันทึกเพื่อเผยแพร่การตอบกลับอัตโนมัติของคุณ
ต่อไปเราจะมาดูวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
วิธีการตั้งค่า LINE ตอบกลับอัตโนมัติบน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
คล้ายกับ LINE แอป Official Account คุณสามารถผสมและจับคู่สื่อประเภทต่างๆ ได้เมื่อคุณสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการและคุณสามารถสร้างข้อความได้สูงสุด 5 ข้อความเช่นกัน ทําตามคําแนะนําด้านล่าง:
1. คลิกข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่แผงด้านซ้ายของคุณLINE หน้าแรกของผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงขั้นตอนแรกของการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติของแอปไลน์ คลิกข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่แผงด้านซ้ายของหน้าแรก](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38b8eae8db21485b5b7_4_516f50f1e5c928764130889a7f558f65_800.png)
2. คลิก ข้อความใหม่ เพื่อสร้างไฟล์ LINE แชทตอบกลับอัตโนมัติ
![นี่คือภาพหน้าจอที่อธิบายวิธีสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ Line@ คลิก ข้อความใหม่ เพื่อสร้างไฟล์ LINE ตอบกลับอัตโนมัติ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3898eae8d0f2185b4e0_5_273a98dbe1d058dc2b3410e24de9ea0a_800.png)
3. ตั้งชื่อ ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ
![นี่คือภาพหน้าจอที่อธิบายวิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ line@ ตั้งชื่อข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3898eae8d720185b457_6_976b1672d4442e0f1cbe1f77dc0d7e9a_800.png)
4. ตรวจสอบ Scheduling เพื่อตั้งวันที่หรือเวลาของการจัดกําหนดการของคุณ อย่าลืมเลือกเขตเวลาที่ถูกต้อง
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ LINE@. ทําเครื่องหมายที่ ใช้การจัดกําหนดการ เพื่อตั้งวันที่หรือเวลาของการจัดกําหนดการของคุณ อย่าลืมเลือกเขตเวลาที่ถูกต้อง](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3898eae8dec0585b4e9_7_ad3c281adf0857fec147a9fc5f4bd60d_800.png)
5. ทําเครื่องหมายที่ Use keywords และป้อน keywords ของคุณในช่องด้านล่าง
![นี่คือภาพหน้าจอที่อธิบายวิธีสร้างบรรทัดตอบกลับอัตโนมัติ ทําเครื่องหมายที่ Use keywords และป้อนคําหลักของคุณในช่องด้านล่าง](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3898eae8db45685b45b_8_a7d5f8c77de1a273222f208af086a98b_800.png)
6. เลือก ประเภทของรูปแบบข้อความและเริ่มสร้างข้อความของคุณ
![นี่คือภาพหน้าจอที่อธิบายวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ เลือกประเภทของรูปแบบข้อความและเริ่มสร้างข้อความของคุณ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3898eae8d5c2985b459_9_21fc12a9aefdd0946b24479cfaf55ab9_800.png)
สุดท้ายคลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย
ทางด้าน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ คุณมีตัวเลือกในการเปิดและปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติ หากคุณต้องการปิดการตอบกลับอัตโนมัติให้ไปที่หน้า ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ค้นหาคอลัมน์สถานะและปิดสวิตช์
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตรวจสอบสถานะการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ ทางด้าน LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการ คุณมีตัวเลือกในการเปิดและปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณ ในหน้าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ให้ไปที่คอลัมน์สถานะและปิดการตอบกลับอัตโนมัติหากไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณอีกต่อไป](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38c8eae8d2d3185b5c4_10_ac79b43f6843111817f6ff55287548a8_800.png)
ในส่วนถัดไป เราจะแสดงขั้นตอนในการตั้งค่า LINE เปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติ respond.io.
วิธีการตั้งค่า LINE ตอบกลับอัตโนมัติบน respond.io
ขณะที่ทั้ง LINE ผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการและแอปให้อิสระแก่คุณในการเลือกประเภทของรูปแบบที่คุณต้องการพวกเขา จํากัด เฉพาะข้อความทักทายและข้อความระบุว่าไม่อยู่โดยอัตโนมัติ
หากคุณกําลังมองหาระบบอัตโนมัติขั้นสูงคุณต้องมีแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io. ที่นี่คุณสามารถปรับแต่งและตอบกลับโดยอัตโนมัติตามคําถามของลูกค้า กําหนดเส้นทาง และ มอบหมาย ลูกค้าให้กับทีมหรือตัวแทนที่เหมาะสมและใช้ คําขอ HTTP เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลการติดต่อกับ CRM ของคุณ
![นี่คือรูปภาพที่อธิบายประโยชน์ของการใช้การตอบกลับอัตโนมัติบน respond.io. ก่อนอื่นคุณต้องปรับแต่งและตอบกลับโดยอัตโนมัติตามคําถามของลูกค้าคุณสามารถกําหนดเส้นทางและกําหนดข้อความและในที่สุดคุณก็จะได้แลกเปลี่ยนข้อมูลกับ CRM ของคุณ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3888eae8d804085b426_LINEAutoReplyImage05_2ef2c43ce004cc1422cfbd5865ac898f_800.png)
เมื่อคุณได้ เชื่อมต่อของคุณ LINE บัญชีทางการไปยัง respond.ioให้ทําตามคําแนะนําด้านล่างเพื่อตั้งค่าทั้งข้อความต้อนรับและข้อความระบุว่าไม่อยู่สําหรับธุรกิจของคุณโดยใช้เวิร์กโฟลว์
1. คลิก เวิร์กโฟลว์ บนเมนูการนําทางด้านข้าง แล้วคลิก เพิ่มเวิร์กโฟลว์.
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ respond.io. คลิก เวิร์กโฟลว์ บนเมนูการนําทางด้านข้าง และคลิกที่ เพิ่มเวิร์กโฟลว์](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3898eae8ddd5885b4bc_UploadWeChatlogo_a133d5a2a2b130637efa8cb423d16ef0_1000.png)
2. ตั้งค่า ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เป็นเปิดการสนทนา
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ ตั้งค่าทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เป็น เปิดการสนทนา](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38b8eae8d3d8f85b54b_11_78f2ba459bc0192442b109c287dfeb25_1000.png)
3. เพิ่มขั้นตอนวันที่และเวลาเพื่อกําหนดเวลาทําการของคุณ
![นี่คือภาพหน้าจอของวิธีการเพิ่มขั้นตอนวันที่และเวลาเพื่อกําหนดเวลาทําการของคุณ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38c8eae8d35f085b5c5_Screenshot2022-10-06at3_19_11PM_100a2cb4ee81a695e63e835ccab2b1d1_1000.png)
ข้อความที่ส่งในช่วงเวลาทําการจะตกอยู่ในสาขาความสําเร็จในขณะที่ข้อความที่ส่งหลังเวลาทําการจะเข้าสู่สาขาความล้มเหลว
4. คลิกที่ปุ่ม + ใต้สาขาความสําเร็จและความล้มเหลวเพื่อเพิ่มขั้นตอน การส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก LINE เป็นช่องของคุณ
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ คลิกที่ปุ่ม + ใต้สาขาความสําเร็จและความล้มเหลวเพื่อเพิ่มการส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือก LINE เป็นช่องของคุณ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38b8eae8db1a885b54a_13_1c1182a41cd39f78339853983e5b9248_1000.png)
5. ร่าง ข้อความทักทายของคุณในช่องข้อความสําหรับสาขาความสําเร็จและข้อความระบุว่าไม่อยู่ของคุณในสาขาความล้มเหลว
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติบน respond.io. ร่างข้อความทักทายและข้อความระบุว่าไม่อยู่ของคุณภายใต้ข้อความ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38b8eae8d16df85b54c_Screenshot2022-10-06at3_23_29PM_990439df6ad0eb0c438d5b8f82c40c60_1000.png)
6. เพิ่มขั้นตอนการถามคําถามเพื่อรับข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้เมื่อคุณกลับมาออนไลน์
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ เพิ่มขั้นตอนถามคําถามเพื่อรับข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้เมื่อคุณกลับมาออนไลน์](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3898eae8dd6e585b4df_Screenshot2022-10-06at3_29_40PM_a97229df53e3e1236c2ac5cd9a32287e_1000.png)
คําตอบสามารถบันทึกเป็น ตัวแปร เขตข้อมูลที่ติดต่อ หรือ แท็ก เพื่อใช้ในส่วนอื่นๆ ของเวิร์กโฟลว์ เมื่อเสร็จแล้ว ให้บันทึกและเผยแพร่
และนี่คือขั้นตอนในการตั้งค่า LINE ตอบกลับอัตโนมัติสําหรับธุรกิจของคุณ ในส่วนถัดไป เราจะพูดถึงตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่ธุรกิจสามารถใช้สําหรับสถานการณ์ต่างๆ
LINE ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติแชท
ธุรกิจสามารถใช้ได้ LINE ตอบกลับอัตโนมัติสําหรับสถานการณ์ต่างๆ – ข้อความต้อนรับทั่วไป, ข้อความระบุว่าไม่อยู่, ข้อความอวยพรวันหยุด, ข้อความอัปเดตทางธุรกิจ และข้อความจับลูกค้าเป้าหมาย แต่ละคนมีวิธีการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและขับเคลื่อนการกระทําที่ต้องการ
![นี่คือรูปภาพที่แสดงให้เห็นว่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้สําหรับธุรกิจของคุณได้: ข้อความต้อนรับทั่วไป ข้อความระบุว่าไม่อยู่ ข้อความอวยพรวันหยุด ข้อความอัปเดตธุรกิจ และข้อความบันทึกลูกค้าเป้าหมาย](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38a8eae8dd2f485b536_LINEAutoReplyImage06_5a84c43841bce4a8884575e7ee026d51_800.png)
ตรวจสอบบางส่วนเหล่านี้ LINE ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่คุณสามารถใช้เพื่อตอบกลับลูกค้าของคุณ
ยินดีต้อนรับทั่วไป
ต้องการสร้างความประทับใจแรกพบที่แข็งแกร่งให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่? ข้อความต้อนรับช่วยให้คุณสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทําให้พวกเขาง่ายขึ้นในแบรนด์ของคุณและได้รับความไว้วางใจ ต่อไปนี้คือเทมเพลตข้อความต้อนรับบางส่วนที่จะช่วยให้คุณสร้างข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ
![นี่คือรูปภาพที่แสดงตัวอย่างของข้อความต้อนรับทั่วไป](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38b8eae8d721c85b549_LINEAutoReplyImage07_8523488a7b171437e6d582ccd60ad725_800.png)
1. "คําทักทายจาก [ชื่อธุรกิจ] วันนี้ฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร"
2. "สวัสดี! ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ นั่งให้แน่นและให้เราดําเนินการสอบถามของคุณ เราจะติดต่อคุณเร็ว ๆ นี้"
3. "สวัสดี! ขอบคุณที่เป็นส่วนหนึ่งของ [ชื่อธุรกิจ]! เรามีความสุขมากที่มีคุณอยู่ที่นี่"
ข้อความระบุว่าไม่อยู่
ข้อความระบุว่าไม่อยู่เป็นวิธีที่สะดวกในการตอบกลับข้อความของลูกค้าหลังเวลาทําการ ต่อไปนี้คือรายการข้อความระบุว่าไม่อยู่ที่คุณสามารถใช้เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณไม่ว่าง:
![รูปภาพนี้อธิบายตัวอย่างของข้อความระบุว่าไม่อยู่](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38b8eae8d92ee85b548_LINEAutoReplyImage08_a0648bb614400a150e7cdf0f8eb468d8_800.png)
1. "สวัสดี 👋 ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ ขณะนี้เราไม่พร้อมให้บริการ แต่เราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง"
2. "เรียนลูกค้า เวลาทําการของเราคือ [เวลา] ถึง [เวลา] โปรดคาดหวังการตอบกลับภายในกรอบเวลานั้น"
3. "ขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อธุรกิจ] เราไม่อยู่สําหรับการเดินทางของบริษัทจาก [วันที่] ถึง [วันที่] เราจะติดต่อกลับหาคุณเมื่อเรากลับมาที่ [วันที่]"
ทักทายวันหยุด
ปิดทําการในวันหยุด? ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของคุณ และอย่าลืมรับรองว่าคุณจะตอบกลับข้อความของพวกเขาเมื่อคุณกลับมา นี่คือบางส่วน LINE ข้อความอวยพรวันหยุดสําหรับการอ้างอิงของคุณด้านล่าง:
![นี่คือรูปภาพที่แสดงตัวอย่างข้อความอวยพรวันหยุด](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d3888eae8de1f585b429_LINEAutoReplyImage09_fb7a6e57c0f16636e7294420dd3d26ed_800.png)
1. "ขออวยพรให้คุณมีความสุขในวันคริสต์มาส🎄ที่ร่าเริง ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ แต่เราไม่อยู่ในช่วงวันหยุดตั้งแต่ [วันที่] ถึง [วันที่] เราจะติดต่อกลับหาคุณเมื่อเรากลับมาที่ [วันที่] ไชโย!"
2. "สวัสดีปีใหม่จาก [ชื่อธุรกิจ] 🎊 วันนี้เราจะช่วยคุณได้อย่างไร"
3. "สุขสันต์วันวาเลนไทน์! เรากําลังยุ่งอยู่กับการบรรจุช่อดอกไม้ในขณะนี้ แต่เราจะติดต่อกลับภายใน xx ชั่วโมง ขอแสดงความนับถือ [ชื่อธุรกิจ]"
การอัปเดตทางธุรกิจ
ธุรกิจยังสามารถใช้ LINE ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพื่ออัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับเหตุการณ์หรือการพัฒนาที่ผิดปกติ เช่น การหยุดชะงักของบริการหรือการตอบกลับล่าช้าในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด ด้านล่างนี้คือตัวอย่างข้อความบางส่วน:
![นี่คือรูปภาพที่แสดงตัวอย่างของข้อความอัปเดตทางธุรกิจ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38b8eae8de02d85b546_LINEAutoReplyImage10_9a1914595c1c92041bacb25367a7fb2e_800.png)
1. "ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ เราขออภัยสําหรับการหยุดให้บริการและความไม่สะดวกใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับคุณ ทีมงานของเรากําลังทํางานอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด ขอบคุณสําหรับความอดทน🙏ของคุณ"
2. "สวัสดีครับ เรากําลังประสบกับข้อความจํานวนมากและกําลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบกลับโดยเร็วที่สุด เราจะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมง"
3. "สวัสดี! ขอบคุณที่เขียนเข้ามา บริการของเราหยุดทํางานในขณะนี้ เรากําลังดําเนินการแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกันตรวจสอบหน้าสถานะของเราสําหรับการอัปเดตล่าสุด: [ลิงก์]"
การจับลูกค้าเป้าหมาย
ยกระดับข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณโดยขอรายละเอียดการติดต่อของลูกค้า นี่เป็นโอกาสที่ดีสําหรับคุณในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็น LINE ติดต่อ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถใช้กับธุรกิจของคุณได้:
![นี่คือรูปภาพที่แสดงตัวอย่างของข้อความการจับลูกค้าเป้าหมาย](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6344d38b8eae8d3d5e85b547_LINEAutoReplyImage11_73052092e1df6266849343ddc26113b6_800.png)
1. "สวัสดี! ขอบคุณสําหรับข้อความของคุณ แต่เราไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ โปรดทิ้งชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด"
2. "สวัสดี! ขณะนี้เราลางานแล้ว โปรดแบ่งปันชื่อเต็มและที่อยู่อีเมลของคุณด้านล่าง เราจะติดต่อกลับหาคุณเร็ว ๆ นี้"
3. "ขอบคุณที่ติดต่อมา! เราขอชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณก่อนดําเนินการต่อได้ไหม"
ตอนนี้คุณรู้ประโยชน์ของการใช้แล้ว LINE ตอบกลับอัตโนมัติเพื่อยกระดับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณและขั้นตอนในการตั้งค่า ได้เวลาแล้ว เชื่อมต่อ .ของคุณ LINE บัญชีถึง respond.io เพื่อเริ่มต้น
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
อ่านเพิ่มเติม
ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการ LINE มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณหรือไม่? เราได้รวบรวมรายชื่อบทความให้คุณอ่านที่นี่:
- วิธีการสร้าง LINE รหัส QR
- วิธีการส่ง LINE การแจ้งเตือนแบบพุช
- คําแนะนําในการส่งการออกอากาศ LINE ข้อความ